Los 9 mejores software de seguimiento de llamadas

Aquí conocerá los 9 mejores software de seguimiento de llamadas . Esta guía lo ayudará a encontrar el mejor software de seguimiento de llamadas para su negocio.

El software de seguimiento de llamadas lo ayuda a rastrear, monitorear y aumentar sus campañas de llamadas para tener un mejor ROI en ellas.

Se trata de nutrir a los clientes potenciales y mejorar la atención al cliente. Puede aumentar sus ventas, la satisfacción del cliente y la tasa de retención de clientes.

En palabras simples, el software de seguimiento de llamadas le permite averiguar cómo la persona que llama se enteró de su negocio. Le ayudará a saber qué anuncio, campaña o palabra clave llamó su atención.

El software de seguimiento de llamadas se ha dividido en dos grupos distintos, a saber:

• Seguimiento de llamadas entrantes: rastrea todas las llamadas entrantes
• Seguimiento de llamadas salientes: realiza un seguimiento de sus llamadas de ventas y las integra en su herramienta de CRM.

Conozcamos algunas de las principales características del mejor software de seguimiento de llamadas:

• El mejor software de seguimiento de llamadas viene con una interfaz de usuario muy simple e intuitiva. Son fáciles de instalar e implementar. Tienen tableros altamente interactivos. Se pueden integrar fácilmente con plataformas de marketing o ventas de terceros.
• El mejor software de seguimiento de llamadas le brinda detalles vitales sobre las personas que llaman. Por ejemplo, puede conocer la ubicación exacta de las personas que llaman, sus códigos postales, sus dispositivos y mucho más.

Así, te ayudan a optimizar tus campañas de llamadas para obtener mejores resultados. Pueden segmentar a las personas que llaman en grupos. Incluso puede clasificarlos según su nivel de compromiso e intención durante su conversación telefónica.

• Un excelente software de seguimiento de llamadas es altamente escalable. El caso puede ser que su equipo sea pequeño, pero aún necesita ir con un programa escalable con un ancho de banda ampliable. Por lo tanto, opte por un programa que también pueda entretener a grandes equipos de ventas.
• Un excelente software de seguimiento de llamadas es muy flexible y permite la personalización. Se puede personalizar fácilmente para satisfacer sus preferencias comerciales.
• El mejor software de seguimiento de llamadas proporciona análisis en tiempo real mientras conversa por teléfono con prospectos. Además, los datos que obtienes te ayudan a potenciar tus campañas de llamadas para tener una mejor experiencia con los clientes.
• El mejor software de seguimiento de llamadas facilita la grabación de llamadas, lo que le permite capturar llamadas en vivo para que pueda hacer referencia a ellas.

Además, puedes analizar las llamadas grabadas para que puedas determinar la intención real detrás de cada una de ellas. También se puede utilizar como material de formación para enseñar a su equipo de ventas cómo gestionar las llamadas de ventas en el futuro.

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Ahora que conoce el software de seguimiento de llamadas, es hora de que adoptemos el mejor software de seguimiento de llamadas entrantes para la generación de clientes potenciales de pago por llamada:

Los 9 mejores software de seguimiento de llamadas

1. Invoca

Invoca es más una solución de software de nivel empresarial.

Le ayuda a impulsar y convertir más llamadas generadoras de ingresos. Invoca es una plataforma de análisis y seguimiento de llamadas impulsada por IA, lo que la convierte en uno de los mejores software de seguimiento de llamadas.

Invoca puede clasificar y segmentar las llamadas en función de la intención, la calidad del cliente potencial, etc. Invoca también se puede integrar a la perfección con plataformas populares de publicidad y análisis, como Google Ads, Google Analytics, Salesforce y Facebook, por nombrar algunas.

2. HubSpot

HubSpot es una opción popular entre el software de seguimiento de llamadas. Además, es una parte integral de la suite gratuita HubSpot CRM & Sales de la compañía.
La plataforma te permite:

• Grabar llamadas
• Programar y priorizar llamadas
• Haz llamadas usando tu navegador de Internet
• Sincroniza los datos de tus llamadas con tu CRM

El programa viene cargado con toneladas de características sorprendentes. Por ejemplo, con HubSpot, no es necesario ejecutar varias campañas de llamadas. Además, te permite optimizar las campañas de llamadas para obtener el mejor ROI.

El programa le permite realizar una llamada a través de sus prospectos con un solo clic en su computadora. La mejor parte es que todas las llamadas se realizarán desde el número de teléfono de su empresa.

HubSpot te permite grabar cada llamada para analizarla y referenciarla. Todas las llamadas se registran automáticamente en HubSpot CRM o Salesforce. Incluso puede analizar automáticamente todas sus llamadas anteriores y clasificarlas según los datos de prospectos y el compromiso.

Precio: $50 – $1200/mes
Opción de prueba gratuita: Sí

3. CallRail

CallRail es una de esas soluciones de software de seguimiento de llamadas que ofrece funciones de automatización integrales a sus clientes, lo que facilita las campañas de llamadas.

Además, con CallRail, puede conocer y hacer crecer sus clientes potenciales. CallRail ofrece las siguientes instalaciones:

• Seguimiento de llamadas: puede llegar a saber qué marketing hace que su teléfono suene
• Lead Center: Te permite administrar todos tus leads en un solo lugar
• Inteligencia de conversación: su función de análisis impulsada por IA le permite automatizar las transcripciones de llamadas
• Seguimiento de formularios: puede conectar todos los clientes potenciales telefónicos y web a su marketing

Otra cosa buena de CallRail es que se enfoca en empresas y agencias de marketing de cualquier escala. Además, puede integrar CallRail con otras plataformas de marketing y ventas.

CallRail le brinda una visión general clara de dónde provienen sus llamadas. Es fácil de configurar y personalizar y facilita el análisis avanzado de los esfuerzos de marketing.

Es una plataforma que potencia la conversión. Mejora la calidad de tus leads y el contenido de tus conversaciones; puede comenzar con facilidad y ver el ROI rápidamente. Además, CallRail recopila estadísticas que se pueden consultar en línea en tiempo real.

Viene cargado con una característica analítica llamada CallScribe. Puede analizar automáticamente las conversaciones telefónicas con los clientes para identificar clientes potenciales y oportunidades perdidas. Entonces, con CallRail, puede hacer que sus campañas sean más efectivas.

Precio: $30 – $120 por mes
(Prueba gratuita también disponible)

4. Vonage

Vonage Contact Center es conocido por ofrecer una integración de Salesforce inigualable en el enrutamiento, la generación de informes y la experiencia del usuario para los usuarios de Service Cloud y Sales Cloud.

Combina los canales digitales de Voice y Salesforce, lo que brinda una experiencia de cliente uniforme en todos los canales. Vonage ofrece una complejidad administrativa mínima a sus usuarios. Además, el Centro de contacto de Vonage brinda excelentes experiencias al cliente, así como una mayor productividad.

Proporciona a los agentes datos contextuales y relevantes, lo que les permite colaborar mejor y brindar una experiencia de cliente sin igual. Impulsa la experiencia del cliente externo e interno. Los agentes obtienen todos los recursos que necesitan para ser productivos, todo sin salir de la aplicación.

Además de los centros de contacto, Vonage también es conocido por ofrecer las siguientes instalaciones:

• API de comunicaciones: mejore la experiencia de su cliente con mensajería programable, voz, video y más
• Comunicaciones unificadas: soluciones flexibles de comunicación y colaboración para empleados en todos los canales
• Además, los Centros de Contacto ofrecen a sus agentes de ventas y servicios justo lo que necesitan para que cada conversación sea excelente.

5. Ringba

Ringba es una de las soluciones de análisis y seguimiento de llamadas más potentes para profesionales del marketing, centros de llamadas y agencias que se dedican a las llamadas entrantes.

Le brinda control de su flujo de llamadas e incluso puede optimizarlo para obtener el mejor ROI. Ringba viene con sólidos informes y análisis en tiempo real. Además, su soporte técnico es de primer nivel en caso de que tenga algún problema. Como resultado, los especialistas en marketing de pago por llamada pueden aprovechar su capacidad como mercado en vivo para vender clientes potenciales.

A lo largo de los años, Ringba se ha convertido en una plataforma de análisis y seguimiento de llamadas entrantes líder en la industria para empresas, centros de llamadas y vendedores de pago por llamada.

Otras capacidades incluyen:

• Enrutamiento de llamadas en tiempo real
• Árbol de ping para llamadas
• Analítica líder en la industria

Además, Ringba ofrece mayor rendimiento, flexibilidad y ventaja competitiva. Siempre supera los límites de la innovación y ha revolucionado la forma en que las empresas se conectan con los consumidores.

Precio: Gratis hasta $99/mes
(La opción gratuita está disponible pero con algunas limitaciones)

6. Métricas de seguimiento de llamadas

CallTrackingMetrics es una solución de software de seguimiento de llamadas que ofrece una experiencia de cliente más personalizada mediante el uso de inteligencia de seguimiento de llamadas.

Le permite descubrir cuáles de sus campañas de marketing están generando clientes potenciales y conversiones. Además, potencia su centro de contacto y puede automatizar los flujos de llamadas.

Puede unificar las comunicaciones en toda su organización utilizando su servicio de teléfono, texto, formulario en línea y herramientas de chat.

De hecho, CallTrackingMetrics se ha convertido en uno de los nombres más confiables en el software de seguimiento de llamadas. Está siendo utilizado por más de 100.000 usuarios en todo el mundo.

CallTrackingMetrics se puede integrar con Google Ads & Analytics, Salesforce, Zendesk y Microsoft Dynamics.

Garantiza que todas las conversiones de llamadas se integren a la perfección en los procesos de ventas y marketing existentes.

Ha sido reconocido en G2 Crowd como líder en software de seguimiento de llamadas entrantes y soluciones CCaaS.

El precio comienza desde $ 39 por mes

7. Anillo de ADN

RingDNA es una plataforma de compromiso de ventas que ayuda a las empresas a escalar el crecimiento de los ingresos mediante el uso de IA.

RingDNA se ha convertido en una opción líder para los clientes de Salesforce. Su marcador inteligente se integra directamente con Salesforce Sales Cloud, automatiza tareas y captura información de llamadas. RingDNA incluso ofrece informes personalizados de Salesforce que ayudan a los gerentes a identificar las principales oportunidades de capacitación.

Sin embargo, hay mucho que buscar, ya que RingDNA ofrece una solución de conversión de IA. Por ejemplo, los equipos de ventas pueden buscar métricas de rendimiento, contexto y datos de resultados. Además, RingDNA ofrece una solución completa para el compromiso de ventas, inteligencia de conversaciones, información sobre el rendimiento y mucho más.

RingDNA se ha hecho un nombre al convertirse en una de las mejores empresas privadas de Estados Unidos.

8. Llamada de fuego

El software de seguimiento de llamadas CallFire es un programa liviano que tiene una interfaz simple e intuitiva. Además, ofrece a sus usuarios un amplio catálogo de números de teléfono para elegir.

Además, las empresas pueden elegir números locales, gratuitos e incluso internacionales de la base de datos de CallFire. El sistema se puede integrar con su cuenta de Google Analytics e incluso con otros proveedores de datos analíticos.

CallFire ofrece notificaciones personalizadas para brindarle información importante de llamadas y acceso a través de correo electrónico e incluso dispositivos móviles.

Precio: $0.05 por minuto/texto a $599 por mes
(La prueba gratuita también está disponible)

9. EngageBay

EngageBay es un software CRM todo en uno de primer nivel para marketing, ventas y atención al cliente. Entonces, EngageBay le ofrece una plataforma única para marketing, ventas y soporte.

EngageBay funciona de las siguientes maneras:

• Software CRM: puede almacenar contactos ilimitados y realizar un seguimiento de todos los detalles de sus clientes en un solo lugar
• Automatización de marketing: automatiza sus procesos de marketing y envía mensajes personalizados a las audiencias objetivo
• Software de mesa de ayuda: puede resolver fácilmente los problemas de los clientes y puede brindar una atención al cliente excepcional
• Software de chat en vivo: ofrece ayuda instantánea a sus clientes para aumentar su felicidad y conversiones también.

Además, EngageBay ofrece la mayoría de las funciones de marketing populares, como:

• Correo de propaganda
• Automatización de marketing
• Herramientas de generación de prospectos
• Páginas de destino

Entonces, verá que EngageBay ofrece una pila completa de software para marketing, ventas y servicio al cliente. En pocas palabras, puede hacerlo todo con el software CRM todo en uno de EngageBay.

El precio comienza desde $ 8.99 / usuario peEngageBay es un software CRM todo en uno de primer nivel para marketing, ventas y atención al cliente. Entonces, EngageBay le ofrece una plataforma única para marketing, ventas y soporte.

EngageBay funciona de las siguientes maneras:

• Software CRM: puede almacenar contactos ilimitados y realizar un seguimiento de todos los detalles de sus clientes en un solo lugar
• Automatización de marketing: automatiza sus procesos de marketing y envía mensajes personalizados a las audiencias objetivo
• Software de mesa de ayuda: puede resolver fácilmente los problemas de los clientes y puede brindar una atención al cliente excepcional
• Software de chat en vivo: ofrece ayuda instantánea a sus clientes para aumentar su felicidad y conversiones.

Además, EngageBay ofrece la mayoría de las funciones de marketing populares, como:

• Correo de propaganda
• Automatización de marketing
• Herramientas de generación de prospectos
• Páginas de destino

Entonces, verá que EngageBay ofrece una pila completa de software para marketing, ventas y servicio al cliente. En pocas palabras, puede hacerlo todo con el software CRM todo en uno de EngageBay.

El precio comienza desde $ 8.99 / usuario por mes
(La opción gratuita también está disponible)

Bueno, ahora hemos llegado al final de esta publicación sobre los 9 mejores software de seguimiento de llamadas. Esperamos que haya encontrado la publicación beneficiosa.

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