¿Qué significa llamada a la acción y cómo usarla en la estrategia de conversión?

Llamada a la acción (CTA) significa "llamada a la acción". Su objetivo es encaminar al usuario al siguiente paso que debe dar a continuación, cuando esté en contacto con la empresa por algún canal. Son herramientas importantes que se utilizan para atraer usuarios, nutrirlos y convertirlos.

¿Alguna vez has oído hablar de la llamada a la acción (CTA) ? ¿Sabes lo que significa? En portugués el término se puede traducir como “llamada a la acción” y funciona como una invitación al usuario .

Es un estímulo importante que se puede utilizar para invitar a un cliente potencial a visitar su sitio web, ayudar a un cliente potencial a avanzar a los siguientes pasos e incluso estimular una compra.

En este artículo, explicaremos qué es una llamada a la acción en la práctica, presentando algunos ejemplos y explicando sus usos. Siga leyendo y descubra cómo usar CTA en su estrategia.

• ¿Qué es la llamada a la acción?
• Ejemplos de llamadas a la acción: cómo usar
• ¿Cómo crear una buena llamada a la acción?
• Tipos de llamada a la acción
• Llamada a la acción para el comercio electrónico

¿Qué es la llamada a la acción?

Como decíamos, llamada a la acción (CTA) significa “llamada a la acción” y, en el entorno digital, suele ir asociada a algún hipervínculo o botón.

En este contexto, es importante destacar que el principal objetivo de un botón de llamada a la acción es guiar al usuario , que está interactuando con el contenido o canal de una empresa, para la siguiente fase de su viaje de compra.

"Haga clic y obtenga más información", "Descárguelo ahora mismo" o "Cómprelo aquí" son algunos tipos de llamadas a la acción populares que se utilizan en diferentes etapas del proceso de compra de un cliente .

Los CTA son herramientas importantes que se utilizan para atraer usuarios, nutrirlos y convertirlos. Por tanto, son recursos muy útiles para mantener la relación y hacer avanzar a los leads por las etapas del funnel de ventas .

Ejemplos de llamadas a la acción: cómo usar  

Los botones de llamada a la acción se pueden utilizar en diferentes etapas del proceso de ventas de una empresa y para lograr diferentes objetivos.

Por ejemplo, suponga que su empresa creó un anuncio en Google Ads y desea que el cliente haga clic en el anuncio para que sea dirigido a las páginas de su sitio web. Para ello, un posible botón de llamada a la acción podría ser “Aprovecha la oferta por tiempo limitado”, “Haz clic y conoce más” o “Accede a tu cupón gratis”.

Estos ejemplos de llamados a la acción están destinados a aumentar el tráfico de visitantes en sus páginas. O, en lógica de embudo de ventas , completa la etapa de atracción del inbound marketing .

Al fin y al cabo, los anuncios tienen una relación muy estrecha con esta fase del proceso de compra, cuando el cliente empieza a entender sus necesidades.

También es interesante aplicar una llamada a la acción como estas en el retargeting , una estrategia muy utilizada en el comercio electrónico para lograr que un cliente potencial , que ya ha visitado tus páginas, regrese al sitio y complete la compra .

En estos casos, algunos ejemplos de llamados a la acción que pueden obtener muchos clics son: “Aprovecha el envío gratis” o “Compra con un 20% de descuento con el cupón 20GRATIS”.

Tenga en cuenta que el uso del botón de llamada a la acción debe estar alineado con el objetivo de su campaña . Puede invitar a un usuario a acceder a tu sitio web o llamarte para realizar una acción de compra. De hecho, puede hacer más que eso. Además de los ejemplos de llamadas a la acción en los anuncios, es fundamental recordar el uso de estas tácticas dentro del marketing por correo electrónico .

En este caso, puede usar CTA que lleven a otros materiales como seminarios web, libros electrónicos, tutoriales en video y más.

Pero hay muchos otros ejemplos de llamados a la acción de comercio electrónico que invitan a un antiguo cliente a:

• compra otra vez;
• descubre la nueva línea de productos;
• aprovechar los nuevos lanzamientos;
• echa un vistazo a los artículos más vendidos y mucho más.

Las llamadas a la acción dentro del marketing por correo electrónico también deben dejar en claro al cliente potencial lo que encontrarán cuando hagan clic en el botón y necesitan un objetivo claro, incluso para que su equipo pueda medir los resultados.

Lea también: Tácticas de marketing de contenido para sitios de comercio electrónico .

Ya sea en las redes sociales, cuando invitas a tus seguidores a conocer más sobre un tema registrándose en un evento online gratuito, por ejemplo, o dentro del comercio electrónico, donde utilizas el CTA para invitar al visitante a ver los productos más vistos. , la llamada a la acción debe ser clara, única y tener un objetivo definido .

¿Cómo crear una buena llamada a la acción?

Además de pensar en el objetivo que quieres lograr con el botón de llamada a la acción, tu equipo también debe estar al tanto de otros elementos que te permitirán crear una buena CTA. Echa un vistazo a los principales.

• Relacionar la llamada a la acción con el resto de la página
• Elija el tamaño y el color adecuados para la llamada a la acción
• Establece la ubicación correcta para la CTA
• Usar verbos en imperativo
• Insertar disparadores mentales
• ofrecer algo de valor
• Centrarse en una única llamada a la acción
• Tomar pruebas

Relacionar la llamada a la acción con el resto de la página

El CTA debe estar en línea con otra información en la página y el contenido para que realmente ayude a convencer al lector, haciendo que haga clic en la llamada.

Elija el tamaño y el color adecuados para la llamada a la acción

El tamaño y el color de la llamada a la acción deben coincidir con el diseño del resto del material. Ambos deben complementarse y llamar la atención. Para ello, se recomienda que los tonos sean vibrantes y que el tamaño sea el adecuado .

Establece la ubicación correcta para la CTA

Es muy importante definir el lugar correcto donde aparecerá el CTA. Lo ideal es que esté centrado, en el primer “pliegue” del contenido, es decir, en la mitad superior de una página.

Usar verbos en imperativo

También es importante utilizar verbos imperativos que llamen al usuario a la acción. Por ejemplo, "Cómpralo ahora" o "Descárgalo".

Insertar disparadores mentales

Puede ingresar desencadenantes mentales en la CTA, como la urgencia, para que el usuario actúe de inmediato. Por ejemplo, “¡Envío gratis por solo 24 horas!”.

ofrecer algo de valor

Ofrece algo de valor incluyendo una llamada a la acción en tu estrategia, sin la cual difícilmente obtendrás los clics que esperas.

Centrarse en una única llamada a la acción

Recuerda si: la llamada a la acción debe ser única. No se preocupe, eso no significa que no pueda tener más de un botón en la página. Es posible tener más de un CTA, pero todos deben llevar al usuario a la misma ubicación , es decir, deben realizar la misma llamada a la acción. De lo contrario, pueden acabar desviando la atención del usuario y perdiendo el efecto.

Por lo tanto, evite ofrecer demasiados CTA sobre diferentes temas, lo que lleva al cliente potencial a pensar en qué botón es mejor hacer clic y qué es mejor saber. Eso es porque, en caso de duda, puede terminar sin hacer clic en nada.

Tomar pruebas

Una de las formas de optimizar los resultados de la CTA es realizando pruebas A/B que te mostrarán qué plantillas de llamada a la acción están obteniendo más clics.

Lea también: ¿Qué es el CVR, por qué es importante y cómo optimizar la tasa de conversión?

Tipos de llamada a la acción

En el tema anterior, presentamos algunas opciones de llamadas a la acción que puede utilizar en su estrategia, en diferentes momentos.

Ahora le mostraremos los principales ejemplos del uso de estos CTA para que pueda elegir cuáles usar en diferentes momentos del proceso comercial.

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Llamada a la acción para el comercio electrónico

En una estrategia de marketing y ventas para comercio electrónico, los CTA son muy relevantes para atraer y convertir clientes , ya sean nuevos consumidores, compradores que han abandonado el carrinho de compras o antiguos clientes que no han realizado una compra durante mucho tiempo.

Junto a un buen call to action, para aumentar las tasas de conversión , invertir en la mejora de la experiencia que se ofrece al cliente dentro de tu tienda virtual es una práctica imprescindible.

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