¿Cómo calcular la tasa de conversión del sitio web? Más de 20 consejos probados para aumentar la tasa de conversión

La tasa de conversión se considera uno de los métodos más efectivos para medir la eficacia de sus estrategias publicitarias. Esta tasa muestra cuán excelentemente sus campañas de marketing hacen que las personas hagan lo que usted quiere que hagan. Cuanto mayor sea su tasa de conversión, más exitoso será su marketing.

Entonces , ¿cómo se calcula la tasa de conversión de su sitio ?

Por favor, lea el artículo a continuación. Le mostraremos las instrucciones para calcular la tasa de conversión de su sitio web y más de 20 consejos probados para aumentar la tasa de conversión .

¿Qué es exactamente una tasa de conversión?

En pocas palabras, su tasa de conversión es el porcentaje de personas que visitan su sitio o página que cumplen un objetivo específico. Varios objetivos de conversión comunes pueden ser:

• Realizar una compra
• Enviar información (un prospecto)
• llamada de negocios
• Regístrese para recibir una carta
• Crea una cuenta
• Descargar un activo (diferentes formas de contenido como eBook o guía)
• Comprométase con su sitio web (tiempo en el sitio, visitas a páginas específicas, número de páginas)

Para elegir un determinado objetivo de conversión, debe depender de la naturaleza específica de su negocio. Casper y Quip eligen un objetivo de compra para las marcas de comercio electrónico, mientras que una firma.

¿Cómo se calcula la tasa de conversión y ejemplos?

Hay tres fórmulas diferentes para calcular la tasa de conversión:

• Tasa de conversión = Número total de conversiones / Número total de sesiones * 100
• Tasa de conversión = Número total de conversiones / Número total de visitantes únicos * 100
• Tasa de conversión = Número total de conversiones / Número total de clientes potenciales * 100

Aviso: estas fórmulas son precisas. Para elegir la mejor manera de calcular la tasa de conversión, debe depender de lo que esté determinando como su evento de conversión y cómo va a medir el tráfico. El numerador indicará sus conversiones, y el denominador será lo que usted decida como su tráfico total o grupo (normalmente, recuento de sesiones, visitantes únicos o clientes potenciales)

Ahora tomemos un ejemplo para aclarar este proceso. En este ejemplo, tienes un sitio web de comercio electrónico que ofrece camisetas de Game of Thrones: camisetas de Targaryen.

El objetivo de conversión es que una persona pase por tu embudo y compre una camiseta.

El sitio web tiene 100.000 visitantes únicos en febrero. Es posible que vendas camisetas (tu evento de conversión) a 2000 compradores.

¿Qué es la tasa de conversión?

Si dijiste 2%, ¡tienes razón!

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Definición de una buena tasa de conversión

Como sabe, las tasas de conversión difieren significativamente según la calidad del tráfico y la industria. Negocio, lo que está ofreciendo e incluso la acción de conversión particular que está rastreando. En consecuencia, si bien puede buscar estadísticas amplias de tasas de conversión, su negocio y su plan de marketing decidirán una buena tasa de conversión.

Además, debes tener en cuenta que una conversión no siempre es lo mismo que una compra. La tasa de conversión es una métrica útil, mientras que el objetivo del marketing no es generar conversiones, sino aumentar las ventas.

Por ejemplo, imagina que cooperas con un bufete de abogados que tiene un ingreso promedio de $3500 por cada nuevo cliente que paga con un margen de beneficio del 50 %. Llevas a cabo cinco campañas de marketing donde la conversión es una persona que entrega un formulario de prospecto en tu página de destino.

A continuación se muestran sus resultados:

La campaña 3 y la campaña 4 generan las tasas de conversión más bajas. Eso significa que pueden necesitar alguna mejora. Sin embargo, estos datos no nos dan ninguna idea de la rentabilidad de estos planes. ¿Existen prospectos que se conviertan en ventas? No estamos seguros.

Mire el retorno de la inversión (ROI) de sus planes para responder a la pregunta anterior:

Es transparente ver qué campaña literalmente está mejorando más a su empresa. A pesar de tener la mejor tasa de conversión, la campaña 1 tiene una tasa mucho más baja que la campaña 4. La campaña 4 genera los clientes potenciales más costosos, mientras que recibirá $ 7,52 si invirtió $ 1,00 en la campaña 4.

Ahora bien, ¿cuál es la mejor campaña?

Debe comprender que los datos de la tasa de conversión no cuentan toda la historia. Una tasa de conversión alta puede afectar gravemente a su negocio si no puede convertir estas conversiones en ventas.

¿Por qué es importante la tasa de conversión para su negocio?

La tasa de conversión es una métrica que favorecen muchos especialistas en marketing digital. Esto se puede explicar porque las tasas de conversión son una excelente manera de medir directamente cómo su sitio puede impactar en sus objetivos comerciales. Si bien los visitantes o las visitas a la página pueden ser una gran medida de la eficacia si los objetivos de su empresa son ceñirse a la cantidad de personas que leen sus páginas (como las empresas que operan con ingresos publicitarios), si su sitio web tiene otro objetivo (como obtener prospectos o aumentar ventas), comprender su tasa de conversión es mucho más beneficioso.

Su tasa de conversión también lo ayuda a medir el éxito de su sitio. Si ha ajustado el diseño de su sitio web o ha publicado una descripción del producto, puede ver el cambio en su tasa de conversión para saber si el cambio tuvo un efecto positivo o negativo en su resultado final.

Además, puede usar las tasas de conversión para comparar el valor de varios segmentos de audiencia y canales. Si bien es para medir la efectividad con la cantidad total de conversaciones creadas a partir de cada segmento o canal, hacerlo puede generar algunas oportunidades perdidas.

Por ejemplo, invierte $ 100 tanto en Google Ads como en Facebook Ads. Como consecuencia, 1000 personas visitaron su sitio desde Google y el 7,5% de ellas decidió comprar (tasa de conversión del 7,5%), y 1500 personas llegaron a su sitio desde Facebook, el 5% de ellas decidió comprar (la tasa de conversión sería del 5% )

Analicemos las cifras y verá que 75 visitantes terminaron la conversión de cada canal (1000 x 7,5 % y 1500 x 5 %, ambos equivalen a 75). Dos canales parecen ser muy buenos para crear conversión.

¿Qué pasa cuando invertimos más para atraer 500 visitantes más de cada canal? Si estas tasas de conversión son las mismas, generaría: (1,000 + 500) x 7.5% = 112.5 ventas (38 más que antes, redondeando hacia arriba) de Google; (1,500 + 500) x 5% = 100 ventas (25 más que antes) de Facebook.

Comparando las cifras, se puede ver claramente que la mejor inversión en esta situación será Google Ads.

Más de 20 consejos para aumentar la tasa de conversión

Cree una estrategia basada en datos

Si obtiene datos sobre su sitio de una herramienta como Google Analytics, está en buena forma. Examinemos los datos para obtener patrones. Luego, puede confiar en estos patrones para implementar una estrategia de optimización de la tasa de conversión (CRO).

Un informe de flujo de comportamiento puede apoyar.

Verá páginas que estimulan a los visitantes a seguir leyendo, así como páginas de las que la gente se va rápidamente.

El contenido "pegajoso" es lo que los especialistas en marketing realmente necesitan. Le gustaría que la gente pasara mucho tiempo en la página o que fuera a otras páginas de su sitio web para descubrir todo lo que ofrece.

Cuando tiene información básica sobre el rendimiento de su sitio, puede reconocer qué páginas no son efectivas y optimizarlas.

Cree contenido nuevo, actualice referencias y estadísticas antiguas, dibuje un CTA fuerte o considere un rediseño. Estas actualizaciones construirán la base de su CRO.

Haz pruebas A/B

Las pruebas A/B (también conocidas como pruebas divididas) son una herramienta para mejorar la tasa de conversión de su sitio web. Puede utilizar grabaciones e informes visuales para realizar pruebas A/B. Por ejemplo, genera dos versiones diferentes de la misma página de destino y cambia una variable, como el CTA.

Al mostrar una versión a la mitad de tu audiencia y otra versión a otra mitad, encontrarás cuál convierte mejor.

Optimizar el diseño de la página

Las personas a menudo evalúan un sitio solo por su diseño visual. Por lo tanto, es esencial que haga que su sitio se vea profesional. Debe tener en cuenta el diseño, la tipografía, las fotos, los problemas de consistencia, etc. para crear un diseño de alta calidad para su sitio web.

Además, para que los visitantes se queden contigo, una cosa que debes saber es eliminar las distracciones. Si hace que las personas que llegan a su sitio procesen muchas entradas visuales y opciones de acción, es probable que no tomen una decisión de conversión. Para mejorar la tasa de conversión, reduzca las distracciones como opciones de productos sin importancia, enlaces e información irrelevante.

Debe eliminar las opciones que no están relacionadas con las acciones de los visitantes en sus páginas de destino y páginas de productos.

• Reducir el menú
• Descartar barras laterales y encabezados grandes
• Deshazte de las fotos irrelevantes
• Considere eliminar la navegación en las páginas de destino

Optimizar el embudo de conversión y el embudo de ventas

Para optimizar el combustible de conversión, puede probar algunas de las siguientes formas:

• Proporcione consejos esenciales gratuitos para el hogar a través de sus blogs, videos, informes gratuitos y libros blancos.
• Intenta convertirte en el asesor de confianza de tus clientes
• Ofrézcales razones adecuadas para registrarse en su lista de correo electrónico (a cambio de buena información)
• Curso de video de contenido de inmersión gratuito a través de correo electrónico
• Envíalos a tu copia de ventas y solicita la venta.

Probar múltiples tipos de formulario

Los formularios suelen convertirse en un punto de parada para los clientes. No querrán perder tiempo completando los campos.

Para disminuir la fricción, puede eliminar campos de formulario innecesarios, convertir campos en casillas de verificación u otros elementos y habilitar el autocompletado. Sin embargo, también es importante que pruebes.

Puede intentar ejecutar una grabación de una página de destino con un formulario o usar una página de destino larga para que los usuarios tengan que desplazarse para ir al formulario. ¿La mayoría de los visitantes hacen clic después de acceder al formulario? Es posible que tenga un problema.

Por ejemplo, Quicksprout usa un formulario simple que se crea tanto para la generación como para la calificación de prospectos.

Si vende un producto o servicio costoso, querrá calificar a sus prospectos. Sin embargo, si no es esencial, no recopile información sobre cosas como el presupuesto.

Prueba diferentes CTA en diferentes puntos de la página

En cuanto a las llamadas a la acción, no hay una llamada a la acción en particular para las empresas. Es crucial probar diferentes iteraciones.

Por ejemplo, una declaración autorizada de Quicksprout es un atractivo llamado a la acción. Dice "Hacer crecer mi tráfico".

Además, es posible que escribas un CTA que comience con "Sí". Psicológicamente funciona bien ya que da la oferta de manera positiva.

Acelera tu sitio web

Se afirma que un retraso de un segundo en la velocidad de carga de la página puede hacer perder el 7% de sus conversiones.

Pensemos en cómo los clientes navegan por la web. Es posible que hayan abierto algunas pestañas del navegador simultáneamente. Son multitareas porque quieren aprovechar al máximo el tiempo que tienen en un día.

Si su sitio web se carga lentamente, es probable que se vayan. No esperarán a ver lo que les vas a proporcionar.

Puede usar PageSpeed ​​Insights de Google para probar la velocidad de su sitio. También le ofrece algunos consejos concretos para acelerar su sitio web.

Construir y aumentar la confianza

Según el gurú de las ventas Zig Ziglar, la gente a menudo no quiere comprarte por 4 razones siguientes:

• No hay necesidad
• Sin dinero
• no tengo prisa
• sin confianza

De hecho, no podemos hacer nada con respecto a las primeras 3 razones, pero podemos ganarnos la confianza. Haga que su sitio web se vuelva confiable y vea cómo se aceleran sus conversiones.

Aquí está la lista que puede ayudar a que su sitio web gane la confianza de los clientes:

• Simplifique la verificación de la precisión de la información en su sitio web : para aumentar la confiabilidad de su sitio, puede ofrecer soporte de terceros, como citas, testimonios, artículos en publicaciones famosas) para la información de la que habla, especialmente si Enlace a esta evidencia. Aún tendrá confianza en su material, incluso si los visitantes no siguen esos enlaces.
• Demuestre que su sitio web pertenece a una organización o empresa real : simplemente, solo agregue su ubicación física a su sitio. También es una buena idea cargar una foto de sus oficinas y hacer una lista de miembros de la cámara de comercio.
• Haga que la experiencia se destaque en su empresa, en el contenido y los servicios que ofrece : ¿Su equipo tiene expertos? ¿Son sus colaboradores o proveedores de servicios? Recuerde dar sus credenciales. ¿Está cooperando con una organización famosa? Agregue esta información a su sitio. Sin embargo, no debe agregar enlaces externos poco confiables que puedan hacer que su sitio sea menos creíble.
• Demuestre que hay muchos miembros honestos y confiables detrás de su sitio : puede considerar mostrar su credibilidad a través de fotos o texto.
• Haga que el contacto sea fácil y simple : es importante agregar su información de contacto, incluido el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la ubicación física.
• Haga que su sitio sea útil y sencillo : algunos operadores de sitios web se olvidan de los visitantes cuando se centran en el ego de la empresa o presentan las cosas deslumbrantes que pueden hacer con la tecnología web.
• Actualice el contenido de su sitio con frecuencia : los sitios que se han actualizado o revisado con frecuencia se ganarán la confianza de los usuarios. Si tienes un blog o una sección de noticias, recuerda actualizarlos periódicamente.
• Limite el contenido promocional : las publicidades exageradas, las ventanas emergentes y los banners parpadeantes a menudo se asocian con estafas y spam. Si pudiera, evite los anuncios en sus páginas. Si debe tener anuncios, déjelo claro para diferenciar el contenido patrocinado del suyo.
• Evite los errores : los errores de ortografía y los enlaces rotos probablemente reducirán la credibilidad de un sitio. Además, asegúrese de que su sitio se mantenga rápido y funcional.
• Proporcione una garantía de devolución de dinero : los clientes no pondrán su dinero en riesgo si no están seguros de lo que pagarán. Una garantía de dinero tiene como objetivo mitigar los temores y superar las objeciones. Es una gran idea para mejorar su tasa de conversión.

Que sea fácil de comprar

Sus usuarios no deberían tener que averiguar cómo comprarle o dónde hacer clic. Consulte la siguiente lista para mejorar su sitio:

Indique a sus usuarios qué hacer a continuación. En cada página, muestre siempre a los usuarios la acción que desea que realicen. Haga que el siguiente paso principal sea más necesario que otros enlaces.

No proporcione a los usuarios demasiadas opciones. Se afirma que cuantas más opciones presente a sus usuarios, más fácil será no seleccionar nada. La opción paraliza. Si tiene varios productos, cree mejores filtros para que sus clientes puedan elegir el adecuado para ellos rápidamente.

Pida a los consumidores que llenen la menor cantidad de campos posible. Cuantos más campos incluya en su formulario de registro, menos personas lo completarán. Debería considerar agregar la opción de registrarse usando su cuenta de Facebook o Google. No solicites nada que necesites saber innecesariamente para finalizar el pedido.

No es necesario registrarse para realizar una compra. Permítales hacer el check-out como invitados. Los clientes se sentirán mucho más cómodos y felices.

Proporcionar entrega gratuita. El envío gratuito es uno de los factores más comunes que estimulan a los compradores a realizar una compra desde su sitio.

Proporcione suficiente información

Es fundamental cargar imágenes, videos y reseñas de sus productos. Tome Amazon como ejemplo: eligen proporcionar suficiente información para la mayoría de los productos que tienen y, en consecuencia, venden millones de ellos.

Agregue el precio después de hablar sobre el valor. O bien, los clientes pueden hacer evaluaciones rápidas sobre el precio sin prestar atención al valor de su producto.

Algunos consejos adicionales:

Proporcionar diferentes métodos de pago.

No a todo el mundo le gusta Paypal. Piense en ofrecer varias opciones de pago para satisfacer las preferencias de sus prospectos.

Ofrece chat en vivo

Una herramienta de chat ayuda a responder preguntas y disipar cualquier inquietud de sus clientes potenciales.

Asegúrese de que el nivel de lectura de su copia coincida con su audiencia

No debe utilizar un lenguaje difícil o abstracto o demasiado simple. Una gran herramienta como Readability Score puede ayudarlo a realizar esta tarea.

Pruebe diferentes longitudes de contenido

De acuerdo con su nicho, producto y lectores, debe considerar usar una copia corta o una copia larga. Recuerda probar diferentes longitudes para elegir la adecuada para tu sitio web.

Usa fotos de calidad profesional

Las imágenes de archivo genéricas y de mal gusto pueden hacer que sus consumidores malinterpreten su marca. Así que asegúrese de que todas las fotos que use sean de alta calidad.

Pruebe diferentes combinaciones de colores en sus páginas de destino

Los colores pueden mostrar diferentes cosas para diferentes personas (por ejemplo, el azul claro puede ser relajante, mientras que el rojo puede significar sentimientos de tensión o enojo). Pruebe varias paletas para elegir la que le ayude a aumentar sus tasas de conversión.

Satisfaga las expectativas de sus visitantes de PPC

Si los clientes visitan su página de destino a través de un anuncio de PPC, debe asegurarse de que ese anuncio sea compatible con la copia de su página de destino. Ese anuncio debe mostrarles con precisión lo que verán cuando visiten su sitio.

Haz que tus visitantes se interesen

El lenguaje cargado de emociones y la narración interesante pueden ayudar a que sus visitantes sientan curiosidad y entusiasmo por probar su producto.

Añade una propuesta de valor clara

Muestre a sus clientes potenciales las características sobresalientes de su producto. Dígales cómo sus productos se diferencian de otros en el mercado.

Agregar números de stock

Si ofrece un producto tangible, agregue la cantidad de existencias restantes a la descripción de su producto. Por ejemplo, "Solo quedan 3 artículos. Compre ahora o nunca".

Conclusión

Esta publicación le ha brindado no solo el conocimiento sobre la tasa de conversión, sino también muchas formas increíbles de aumentar sus tasas de conversión .

Espero que toda esa información pueda ayudar a construir un sitio web atractivo y efectivo para su negocio. Si tiene alguna pregunta o conoce otros consejos para mejorar la tasa de conversión, compártala con nosotros en el comentario. Estamos muy contentos de recibir sus comentarios.

¡Gracias a todos por leer!

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