Listados de empresas: ¿Qué hay en un número?

Mucho, en realidad. Sin embargo, la perspectiva por la que elegimos ver esos números suele ser arbitraria, o al menos sesgada. Al mirar los listados de negocios, un número puede ser muy engañoso.

Los números no significan nada sin contexto. Cuando damos un número como porcentaje, el contexto es inherente. La gente sabe que la máxima puntuación alcanzable es el 100 %, y que si recibes un 90 %, estás a un 10 % de alcanzar la perfección.

Con números fuera de un porcentaje, el contexto no siempre es obvio y es posible que no se le dé el mismo peso a cada variación. Por ejemplo, a veces un pequeño cambio puede marcar una gran diferencia. ¿Cuál es la diferencia entre 81°F y 82°F? No mucho: si camina afuera en cualquier temperatura, sabrá que hace calor, pero ese grado no hará una diferencia notable. Lo mismo con -17°F y -18°F. ¿Qué pasa con la diferencia entre 32°F y 33°F? Lo mismo, ¿verdad? En realidad, en este caso la diferencia no es la misma—cuando hay precipitación a 33°F, es lluvia. Cuando baja a 32°F, esa precipitación se convierte en nieve. Un grado, gran diferencia.

En nuestro producto de gestión de la reputación, proporcionamos una puntuación porcentual en la pestaña Listados.

El Listing Score proporciona a las empresas un porcentaje general para evaluar cómo les está yendo dentro del contexto de su industria. Medimos su presencia contra su precisión y proporcionamos el número como un porcentaje. Hacemos cálculos así:

Presencia = (N.º de sitios en los que SMB aparece / N.º de sitios en los que SMB podría aparecer)

Precisión = (n.º de sitios sin errores / n.º de sitios en los que podría aparecer la SMB)

La puntuación total del listado se calcula de la siguiente manera:

Presencia = (N.º de sitios en los que SMB aparece / N.º de sitios en los que SMB podría aparecer)

Precisión = calculada para cada sitio en función de la información precisa y luego promediada.

Puntaje de listado = 60% de precisión y 40% de presencia

La información de listado incorrecta en una fuente social o de motor de búsqueda deducirá un 15% de la parte de precisión de su puntuación, ya que es mucho más importante que sea preciso en estos tipos de fuentes.

Pero eso es complicado y engañoso. Cuando estabas en la escuela y hacías pruebas sobre el tema, podías obtener un porcentaje como evaluación porque había un número finito de preguntas y materiales para responder. Una puntuación del 87 % significa que respondió correctamente el 87 % del tema en cuestión. Sin embargo, con los listados, el número de listados no es finito, es infinito.

Problemas con la puntuación de la lista

Un puntaje porcentual con listados es engañoso. El ecosistema de listados de empresas es complicado y está en constante cambio. Lo que podría significar para una empresa tener un puntaje de listado del 90% en nuestro sistema hoy, podría ser diferente mañana. Hay algunos problemas al medir el puntaje de listado de esta manera:

• Cada vez que añadimos nuevos sitios de listado de negocios a nuestro producto, el puntaje de listado de un negocio baja. Esta es una visión completamente inexacta de lo que está sucediendo para el negocio. En lugar de retratar la oportunidad adicional (¡guau, una nueva fuente de cotización!), la empresa cree que les ha ido peor. Lo que es más, es que estamos trabajando con tecnología nueva y emocionante, y hemos agregado casi 40 fuentes de una sola vez (vea el comunicado de prensa en Listing Sync Pro, le encantará). En nuestro escenario actual, esto haría que el puntaje de cotización de la empresa cayera en picado en lugar de representar el mundo de nuevas oportunidades. Existe la posibilidad de una afluencia de sitios de listados de empresas en el futuro, y queremos asegurarnos de brindarles a las empresas una visión mejor y más completa de su contexto de listado.
• El límite falso del 100 % dificulta mostrar el trabajo que realizan nuestros socios en nombre de sus clientes comerciales locales . Nuestros socios trabajan arduamente para lograr el puntaje de listado más alto posible para sus clientes, sin embargo, cada vez que agregamos un nuevo sitio de listado de negocios, el puntaje de listado disminuye. Entonces, en lugar de resaltar una nueva oportunidad para reclamar el sitio, todo lo que la empresa local ve es una disminución en su porcentaje. Queremos poder mostrar mejor el trabajo que hacen nuestros socios en nombre de las empresas locales.
• El seguimiento como porcentaje no tiene en cuenta la popularidad. Cuando una empresa local tiene una lista precisa en Google, eso es mucho más valioso para su presencia en línea que, digamos, un sitio de directorio que solo es grande en Panamá.
• Nuestro puntaje actual no muestra el beneficio completo de ser preciso con los principales agregadores de datos. Las citas no estructuradas son muy valiosas para el SEO y actualmente no se tienen en cuenta en la puntuación. Tener listados correctos en estos cuatro agregadores de datos (Neustar/Localeze, Factual, Acxiom e Infogroup) puede generar/corregir citas en hasta 300 sitios más. Con el producto de distribución de listados de Vendasta , las empresas pueden reclamar su listado con los cuatro principales agregadores de datos, que pueden generar numerosas citas y beneficios de SEO medibles.

La solución para la puntuación de los listados de empresas

Hemos lidiado con el enigma durante un tiempo y finalmente hemos llegado a una solución que reflejará mejor el intrincado entorno de las listas de empresas en línea. Y la solución es... ¡un número mayor!

¿Estás emocionado? Estamos. ¿Por qué? Porque más grande es mejor. O, um, al menos más preciso. En el futuro, no habrá límite en el puntaje de listado que una empresa local puede lograr. Esto reflejará mejor ese complicado ecosistema de listados de negocios y permitirá a las empresas trabajar para obtener más listados, creando un mejor potencial para que los clientes los encuentren en línea.

Piense en ello como un puntaje de crédito: refleja con precisión el desempeño de una empresa y está influenciado por sus acciones. En lugar de verse influenciado por el pago de las facturas a tiempo, la puntuación de cotización se ve afectada por la creación y reclamación de listados comerciales y otras menciones por parte de una empresa. Sin embargo, a diferencia de un puntaje de crédito, no hay un límite finito. En cambio, hay puntos de referencia que son exclusivos de cada industria, como el promedio de la industria y el percentil 95.

Con datos de fuentes acreditadas como Alexa y Similar Web, identificamos los 100 principales directorios de negocios en línea en los EE. UU. Luego asignamos puntajes a cada sitio en función de su popularidad. Por ejemplo, los sitios populares como Google Maps tendrán una mayor influencia en el puntaje de la lista que los sitios menos referenciados.

Los puntos de referencia de la industria se basan en datos de más de 500 000 empresas en la plataforma Vendasta. Estos promedios brindan objetivos relevantes para cada negocio local en su propia vertical. Nuestros socios pueden alentar a los clientes a mantener su puntaje en el 5% superior de su industria para mejorar en gran medida sus posibilidades de ser encontrados en las búsquedas locales.

Las empresas locales querrán superar el promedio de la industria y deben esforzarse por estar en el 5% superior de su industria. Esta nueva funcionalidad ayudará a representar mejor su progreso mientras refleja la naturaleza dinámica de la industria. Las empresas pueden aumentar su puntuación mediante la creación de nuevos listados y la corrección de errores destacados en nuestro producto de gestión de la reputación. La presencia y la precisión tienen un gran peso.

Por qué es tan importante para los listados de empresas

Casi todos en la industria calculan el puntaje de listado como un porcentaje. Hacer este cambio no es simplemente una actualización del algoritmo, sino que cambia fundamentalmente la forma en que vemos las listas de empresas. Esto cambiará la forma en que las agencias venden la gestión de listados.

La percepción juega el papel más importante en la forma en que internalizamos un número. Con un punto de vista diferente, un número puede tener mucho más significado que antes. Muchos de nuestros competidores, y anteriormente nosotros, brindamos una cierta perspectiva con la que ver los listados de negocios. Estamos trayendo transparencia al complicado mundo de los listados de negocios en línea. Estamos haciendo el cambio porque somos defensores de las empresas locales. Los respaldamos y queremos hacer todo lo posible para ayudarlos a comprender los números.