4 tendencias de colaboración empresarial que están cambiando la forma en que hacemos negocios

Las técnicas innovadoras de colaboración empresarial pueden mejorar la productividad de su empresa entre un 20 y un 30 %. En una industria competitiva como el análisis de datos, eso puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Las empresas están utilizando herramientas avanzadas como la realidad virtual y los bots de inteligencia artificial para aumentar la productividad interna y comunicarse mejor con los clientes actuales y potenciales.

La fuerza laboral actual es más flexible que nunca, y las empresas contratan autónomos remotos para trabajar junto con el personal de tiempo completo. El resultado es una retroalimentación más rápida y proyectos que se terminan a tiempo y dentro del presupuesto. Los consumidores esperan tiempos de respuesta más rápidos de las empresas incluso cuando el tamaño y el alcance de los proyectos continúan creciendo. Las nuevas herramientas de colaboración están ayudando a las empresas no solo a capturar esos datos, sino también a analizarlos y encontrar patrones y resultados sobre los que se pueda actuar.

La colaboración tecnológica continúa evolucionando a medida que se desarrollan nuevas herramientas. Echemos un vistazo a algunas de las nuevas tendencias que están cambiando la forma en que las empresas colaboran.

4 tendencias de colaboración empresarial para considerar adoptar

Realidad virtual y aumentada

Cuando escuche la frase "realidad virtual", puede pensar en videojuegos o incluso en novelas de ciencia ficción. Pero la realidad virtual no es todo diversión y juegos. Existen aplicaciones empresariales reales tanto para la realidad virtual como para la realidad aumentada, y las empresas están invirtiendo mucho en las nuevas tecnologías.

Goldman Sachs Global Investment Research espera que la realidad virtual y la realidad aumentada tengan un tamaño de mercado empresarial y del sector público de $ 16.1 mil millones para 2025:

Empresas de realidad virtual como RealSense, AltspaceVR y DORA ofrecen experiencias inmersivas para la sala de juntas.

• RealSense permite a los transmisores en vivo cambiar el fondo del contenido desde una PC con Windows, lo que puede mejorar la experiencia de una presentación.

• El casco de realidad virtual de AltspaceVR cataloga el lenguaje corporal de los usuarios y luego reemplaza su cuerpo con avatares. Esto permite que dos usuarios interactúen más de cerca incluso si no están en el mismo espacio físico, lo cual es clave para la colaboración.

• Los usuarios de DORA usan un auricular Oculus Rift VR que está conectado a un robot. Cuando el usuario gira la cabeza, los robots hacen lo mismo y el usuario ve a través de los "ojos" del robot. El resultado es una experiencia que parece como si el usuario viviera en el cuerpo del robot. Esta tecnología podría usarse para conectar a los usuarios que trabajan en industrias como la arquitectura y el diseño.

La realidad aumentada difiere de la realidad virtual en algunos aspectos cruciales. La realidad virtual generalmente brinda a los usuarios una experiencia de inmersión total en la que su entorno se reemplaza por completo. Los usuarios de realidad aumentada aún pueden ver su entorno, pero se agrega información digital adicional.
Por ejemplo, un usuario de realidad aumentada que compra relojes podría "probarse" diferentes modelos y ver cómo se ven en su muñeca sin tener que viajar a la tienda:

Esto permite una mayor colaboración, comunicación y personalización entre las empresas y sus clientes. Se espera que la realidad aumentada se adapte rápidamente en industrias como la atención médica, la arquitectura y la fabricación. En la industria de la salud, específicamente, la realidad aumentada podría ayudar a los estudiantes de medicina a "ver" dónde se encuentran determinados órganos en el cuerpo sin tener que abrir a un paciente. La realidad aumentada podría permitir a los arquitectos mostrar su trabajo a los clientes en el mundo real en lugar de usar maquetas en una pantalla 2D.

Colaboración de datos

Según IBM, se espera que los datos empresariales crezcan a un ritmo de 50 veces año tras año hasta 2020. Capturar y registrar cantidades masivas de datos solía ser un desafío. Ahora, el problema no es registrar los datos, sino analizarlos y encontrar patrones y conclusiones útiles, sin tener un equipo dedicado de científicos de datos a su disposición.

La gran mayoría de los nuevos datos son creados por los consumidores. Estos datos se crean cuando los consumidores se comunican a través de los canales de las redes sociales, se mueven a través de un embudo de marketing o realizan compras en línea. Las empresas están acumulando una cantidad cada vez mayor de datos de los consumidores, y sus antiguas herramientas de datos ya no sirven para el trabajo. Las herramientas más antiguas se diseñaron para recopilar y analizar tipos de datos mucho más simples de menos fuentes, no los datos no estructurados provenientes de las redes sociales o los datos de los dispositivos móviles.

La colaboración de datos se ha vuelto imperativa porque permite a las empresas combinar múltiples fuentes de datos para ayudar a los equipos a llegar a conclusiones significativas. Según un estudio de Harvard Business Review, el 46 % de las organizaciones intenta combinar entre cinco y catorce fuentes de datos para el análisis. La evaluación de múltiples fuentes de datos ayuda a las empresas a ver el panorama completo y a crear un conjunto de datos analíticos para responder preguntas específicas sobre su negocio rápidamente.

Las herramientas de análisis de big data también permiten a las empresas realizar un seguimiento de cómo colaboran los miembros de su equipo. El seguimiento del flujo de trabajo y los resultados permite a las empresas determinar qué procesos son efectivos y cuáles no. Al evaluar los resultados y los datos que conducen a ellos, las empresas pueden volverse más eficientes con el tiempo.

Nuevas herramientas de colaboración visual

Se ha demostrado que los seres humanos son aprendices visuales y los estudios han demostrado que la información visual se retiene por más tiempo que la información escrita o hablada. Por lo tanto, tiene sentido que las herramientas de colaboración visual estén aumentando la productividad empresarial.

La comunicación a través de largas distancias y múltiples plataformas solía ser un proceso largo y lento. Los proyectos con múltiples partes interesadas se comunicaban a través de diferentes canales, lo que permitía que los comentarios se perdieran y generaba un proceso de colaboración más frustrante en general.

Las herramientas de colaboración visual actuales están simplificando procesos que antes eran complejos, como el diseño de páginas de destino posteriores al clic. En el proceso de creación de la página de destino posterior al clic, los redactores, diseñadores, gerentes y clientes están todos involucrados en el proceso de diseño y aprobación. Requiere una comunicación constante para garantizar la marca, los mensajes y la publicación de la página a tiempo. Y cuando la comunicación se realiza a través de múltiples canales, la colaboración puede volverse ineficiente.

Se necesita una plataforma de colaboración cohesiva para producir páginas de destino post-clic optimizadas a tiempo y dentro del presupuesto. La solución de colaboración Instapage mejora el proceso al permitir que todas las partes interesadas se comuniquen a través de una única herramienta de colaboración visual. Los usuarios no tienen que enviar capturas de pantalla de su trabajo ni comunicarse a través de múltiples aplicaciones de software como Google Docs y Slack. Todos los miembros del equipo y las partes interesadas pueden colaborar en un solo lugar:

Otra nueva herramienta de colaboración visual proviene de Oblong Industries. Oblong produce una solución de colaboración visual llamada Mezzanine, una interfaz de usuario controlada por gestos que permite a los usuarios mover imágenes de una pantalla a otra. Un informe de Forrester Consulting encontró que Mezzanine puede generar un retorno de la inversión del 226 % al mejorar la productividad. El estudio de Forrester descubrió que Mezzanine hace que las reuniones de la empresa sean más inmersivas al hacer que el contenido sea más visible y accesible. Esto, a su vez, mejora la colaboración y el flujo de trabajo interno.

Colaboración con bots de inteligencia artificial

Una encuesta de Digital Pulse encontró que una de las mayores frustraciones que tienen los consumidores con los servicios en línea es la incapacidad de obtener respuestas inmediatas a preguntas simples con el 40% de los consumidores citando este problema:

Cuando sus consumidores no pueden obtener respuestas sobre sus productos y servicios rápidamente, dejarán su sitio por un competidor. Ahí es donde entran los bots de inteligencia artificial.

Los bots de inteligencia artificial interactúan con sus posibles clientes y les brindan de inmediato la información que necesitan. Tanto Facebook como Microsoft realizaron importantes inversiones en bots de inteligencia artificial, a veces llamados chatbots, en 2016. Se espera que otras industrias, como la venta minorista, sigan la evolución de la tecnología.

La encuesta de Digital Pulse también encontró que el 68% de los encuestados creía que la disponibilidad las 24 horas era el principal beneficio de los bots de inteligencia artificial. Estos bots brindan a los consumidores más opciones cuando se trata de acceder a la información: el 18% de los encuestados evita llamar a las líneas de ayuda por temor a encontrarse con menús automatizados. La encuesta encontró que los chatbots se clasificaron como el segundo canal de comunicación preferido por los consumidores, detrás del contacto cara a cara pero por delante del correo electrónico.

Sin embargo, los chatbots no son la única forma de inteligencia artificial que utilizan las empresas. IBM está utilizando Watson para resumir conversaciones en el lugar de trabajo, Cisco está creando su propio agente de inteligencia, Monica, y Apple está abriendo Siri a desarrolladores externos. Slack incluso anunció un fondo de capital de riesgo para nuevas empresas de bots en 2016.

Las empresas están utilizando bots para acelerar el ritmo de la comunicación. Si se perdió una reunión, puede pedirle un resumen a un bot en lugar de enviarle un correo electrónico a su compañero de trabajo. Esto mejora la colaboración y ahorra tiempo y dinero a las empresas.

¿Cuál es el futuro de la colaboración empresarial?

El futuro de la colaboración empresarial está en las herramientas que hacen que la colaboración sea una experiencia más fluida para todas las partes interesadas. Los procesos de colaboración sólidos pueden ahorrar dinero en viajes y costos de hardware. Los sistemas integrados y la colaboración de datos pueden ayudar a los tomadores de decisiones a llegar a conclusiones importantes sobre el comportamiento del consumidor.

En el futuro, las tecnologías de colaboración podrían volverse tan sofisticadas que más empleados trabajarán virtualmente, ahorrando a las empresas dinero en espacio de oficinas y muchos otros gastos.

¿Qué tendencias comerciales tienen sentido para su empresa?

La realidad virtual, la colaboración de datos, las herramientas de colaboración visual y los bots de inteligencia artificial están cambiando la forma en que las empresas hacen negocios. Es posible que cada tendencia no se aplique a su negocio o industria, pero eso no significa que no deba permanecer a la vanguardia de la tecnología para mejorar el flujo de trabajo de su equipo mientras brinda soluciones a lo que sus clientes quieren.

¿Qué nuevas tendencias de colaboración adoptará su empresa? ¿Está buscando mejorar la colaboración entre los miembros del equipo, los gerentes y los clientes?

Comience a mejorar la colaboración de la página de destino posterior al clic de su equipo, regístrese para una demostración de Instapage Enterprise hoy.