La mejor manera de aumentar el conocimiento de la marca para su negocio

No importa el tamaño de su empresa, el conocimiento de la marca es increíblemente importante y genera claras ventajas para su organización.

Si tiene una marca sólida, es menos probable que un cliente pase de usted a un competidor menos conocido. Hay una inmensa cantidad de valor en que alguien simplemente reconozca el nombre de su empresa. Si han oído hablar de usted antes, es más probable que se comprometan con usted y tengan un sentimiento positivo de que es una organización confiable. También es por eso que los clientes recomiendan su marca a otros.

Tienes una marca sólida y estable, pero necesitas que la gente sepa quién eres y qué haces. Así es cómo.

Entonces, ¿cómo aumentar el conocimiento de la marca?

Su negocio necesita alcanzar su potencial de marketing. Haga que las personas, no solo las marcas, los ejecutivos o los socios, hablen sobre su organización y sus fortalezas. Aproveche su mayor activo: sus empleados.

Las personas confían más en otras personas que en los anuncios o las marcas. Entonces, en lugar de invertir dinero en publicidad en línea, piense en aprovechar a las personas, fuera del C-Suite, que ya trabajan para su empresa. Sus empleados son fuentes de información más auténticas y confiables. Estadísticamente, es más probable que las personas interactúen con su contenido en las redes sociales cuando lo comparte una persona que cuando proviene de una cuenta de marca o ejecutiva.

Según Nielsen, el 83 % de los consumidores considera que las recomendaciones de amigos y familiares son más confiables que la publicidad.

Pero lo que es importante recordar es que no es difícil comenzar con la defensa de los empleados, ya que algunos empleados de su organización ya promocionan su marca en las redes sociales, y muchos otros quieren ayudar a elevar su marca, pero por varias razones no lo hacen. Es posible que no sepan qué iniciativas promover, qué deben o no deben decir, o si su empresa incluso quiere que hablen sobre su marca en las redes sociales.

Aprovechar estos segmentos de su población de empleados aumentará en gran medida el conocimiento de su marca. Supongamos que tiene 50 empleados en su programa y cada uno tiene aproximadamente 200 seguidores. Si los 50 comparten algo que promociona su marca, son 10 000 seguidores más que leen sobre su marca gracias a sus empleados. Así es como aumentas el conocimiento de la marca.

¿Cómo empiezo?

Para iniciar un programa de defensa de los empleados, primero debe identificar a sus defensores. Sus defensores iniciales son dos conjuntos de personas: aquellos que quieren promocionar su marca pero necesitan un poco de ayuda para comenzar y aquellos que ya están promocionando su marca de manera informal. Se convierten en sus promotores de base, no en cuentas de redes sociales de marca.

Su población de empleados colectivamente tiene una gran cantidad de seguidores en las redes sociales compuestos por amigos, familiares, antiguos colegas y más, que ya confían en ellos y en lo que tienen que decir. Cuando sus empleados promocionan su marca en las redes sociales, resuena más que un anuncio o una cuenta de marca. Además, es menos probable que las personas ignoren los mensajes de las personas de su red en comparación con los de una marca.

Así es como aumenta el conocimiento de la marca de una manera impactante. Cuando dirige a sus empleados hacia lo que pueden hacer para ayudar a promover su organización y qué compartir, es mucho más probable que sus seguidores participen favorablemente. Esto difunde su marca, aumenta sus clientes potenciales y también generará referencias a través del marketing de boca en boca.

¿Qué hay para los empleados?

Muchos de sus empleados estarán felices de participar voluntariamente en su programa porque verán los beneficios de ser más activos en las redes sociales. De hecho, más del 87 % de los empleados que participan en un programa de Employee Advocacy cree que amplía su red profesional.

Los beneficios para sus empleados incluyen una gran presencia en las redes sociales, desarrollar una mayor comprensión de su organización y cómo su trabajo se relaciona con el resultado final, sentirse más valiosos para su empresa y volverse más reconocibles en su industria debido a una marca personal más grande. Al ser más activos en las redes sociales y hablar con un público objetivo, sus empleados también aumentan el conocimiento de su propia marca.

Pero para que algunos empleados se involucren y otros se mantengan constantemente activos, es posible que deba establecer algunos incentivos para que se mantengan motivados y para que usted maximice el tamaño de su programa.

Un pequeño incentivo da para mucho.

La gamificación es una forma de mantener a sus empleados motivados a largo plazo.

Si proporciona incentivos, como premios, bonificaciones y reconocimientos, es mucho más probable que sus empleados se mantengan activos en su programa. Hemos visto que la gamificación de la defensa de los empleados lleva a algunas empresas a obtener excelentes resultados. A través de una plataforma de defensa de los empleados, como GaggleAMP, puede asignar puntos a cada actividad que solicite que realicen los empleados. No podrá ver qué actividades específicas aceptaron los empleados, pero podrá ver cuántos puntos han contado en un período de tiempo determinado.

La gamificación te permite ofrecer premios a las personas con más puntos cada trimestre y cada año. Los premios pueden ser productos con la marca de la empresa, como camisetas, termos, mochilas y más. Y, por supuesto, los premios monetarios y las bonificaciones siempre son útiles y nunca pasan de moda.

“Mire cuáles son los costos y cuánto le habría costado obtener porque eso es parte del ROI”, dijo Kelly Shelton, exvicepresidenta de marketing de Boostability durante la conferencia AMPlify 2018. “Hicimos un análisis el año pasado. Nos hubiera costado $40 000 llegar al mismo tipo de alcance a través de una campaña paga, e internamente nos costó $19 000. Sentimos que fue un muy buen retorno de la inversión. El retorno adicional fue empleados más felices y comprometidos”.

Ayudar a los empleados a involucrarse en su programa de defensa de los empleados es una excelente manera de aumentar el conocimiento de la marca. Cuando ofrece incentivos para mantenerse activo, continuarán promocionando su marca aún más a largo plazo.