Creación de una estrategia de comercio social eficaz

Las redes sociales se están convirtiendo en un nuevo recurso a la hora de comprar. Dado que las redes sociales han permitido a las empresas promocionar productos, las empresas de comercio electrónico se han vuelto feroces a la hora de competir con las demás en la plataforma. Si cree que su nuevo negocio de comercio electrónico no competirá con otros en su nicho, piénselo de nuevo. Conozca los conceptos básicos para crear una estrategia de comercio social eficaz para ponerse al día con sus competidores.

1. Conozca a su audiencia

Las audiencias de las redes sociales varían según la plataforma. Eso podría plantear un problema para que los especialistas en marketing y los propietarios de empresas lleguen a su audiencia. Sin embargo, su objetivo no es apuntar a todos.

Las plataformas de redes sociales son canales para conectarse con su audiencia. Esto significa que debes crear contenido personalizado para interactuar con ellos. A continuación se muestran formas de conocer mejor a su audiencia:

• Consulte a su audiencia o persona compradora
• Consulte los análisis para conocer la demografía.
• Utilice herramientas de investigación de audiencia

2. Planifica y personaliza tu contenido

La planificación de contenidos es crucial para construir una estrategia de comercio social eficaz. Es aún más desafiante si publicas en varias plataformas de redes sociales. Pero eso no debería impedirle crear contenido personalizado.

Aunque publiques en varias plataformas de redes sociales, eso no significa que tengas que publicar diferentes diseños o videos. Puedes realizar pequeños ajustes como tamaños o colores. Alternativamente, puede mezclar tipos de medios para una plataforma de redes sociales pero mantener el mismo título.

Para agregar, asegúrese de tener enlaces o un llamado a la acción (CTA) cuando publique texto o subtítulos en las redes sociales. Con esto, puede dirigir a la audiencia a su sitio.

Por ejemplo, puedes agregar un "enlace en la biografía" en Instagram para evitar agregar enlaces cada vez. Hablando de eso, puedes agregar hashtags a las publicaciones. Esto también se aplica a otras plataformas de redes sociales.

Puede confiar en un calendario de contenido de redes sociales para planificar su contenido. De esta manera, también puedes considerar las vacaciones y producir diseños personalizados para estos eventos.

3. Utilice anuncios

Sprout Social revela que los especialistas en marketing valoran su contenido orgánico más que el pago. Aunque ese es el caso, ¡los anuncios siguen siendo una gran táctica para llegar a tu audiencia! De hecho, debes publicar contenido orgánico y pago para ampliar tu alcance.

Sin embargo, al publicar anuncios en redes sociales, es necesario conocer los requisitos de cada plataforma. Además, debe especificar sus objetivos publicitarios. Además, debe preparar un presupuesto que aumente su exposición. Aquí está nuestra guía rápida sobre qué saber al hacer publicidad en las principales plataformas de redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter y TikTok):

Meta

Es fácil publicar metaanuncios si conoce sus objetivos y tiene un presupuesto establecido . Los metaobjetivos incluyen:

• Ventas
• Dirige
• Compromiso
• Tráfico
• Conciencia
• Promoción de aplicaciones

Una ventaja de la publicidad en Meta es que le permite publicar anuncios en marcas Meta (Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp). Además, puede publicar varios formatos de anuncios como:

• Imagen
• Video
• Carrusel
• Anuncios de colección

Si desea ver cómo publican otras marcas o empresas en Meta, consulte la biblioteca de anuncios de Meta para ver los anuncios activos. Puede inspirarse en cómo sus competidores publican anuncios. O bien, puede explorar las historias de éxito de Meta for Business para saber cómo las marcas tuvieron éxito con sus campañas publicitarias.

Gorjeo

Twitter es similar pero más simple que Meta. Puedes elegir entre tres objetivos:

• Conciencia
• Consideración
• Conversión

Además, puedes elegir entre cinco formatos de anuncios:

• Imagen
• Video
• Carrusel
• Tomar el control
• Texto

Tik Tok

TikTok ofrece varios formatos publicitarios, según su tipo de negocio. Además, TikTok dice que puedes publicar tu anuncio en tres pasos. Comienza con el establecimiento de objetivos. Luego, elija el tipo de anuncio y cargue la creatividad. Finalmente, publique y monitoree su campaña.

4. Aproveche las funciones de compra

Los canales de redes sociales se han convertido en plataformas atractivas para comercializar y publicitar su negocio de comercio electrónico. Además de crear una presencia en línea en las redes sociales publicando sobre su empresa o sus productos, puede utilizar funciones de compra dedicadas para que la experiencia de compra sea fácil y fluida.

Meta

Meta (Instagram y Facebook) es líder en comercio social. Permiten a las empresas de comercio electrónico crear escaparates en línea y promocionar productos.

Instagram es uno de los mejores lugares para hacer crecer su negocio de comercio electrónico. Instagram Shopping te ayuda a crear colecciones y páginas de detalles de productos. Además, puede habilitar el pago para disfrutar de una experiencia de compra perfecta. Esto también se aplica a las tiendas de Facebook.

Visita la tienda de Instagram para Glossier. La marca de belleza le permite buscar productos según las categorías que crearon o lo que le sugirieron. Desde allí, puede visitar su sitio web para obtener más información sobre el producto y comprarlo.

Gorjeo

Mientras tanto, Twitter tiene su función nativa Twitter Shops. Aunque la mayoría de las empresas tienen tiendas en Instagram y Facebook, Twitter ofrece grandes oportunidades para promocionar su tienda. Hasta ahora, sólo las empresas con sede en EE. UU. pueden configurar una tienda Twitter mostrando productos nuevos, más vendidos o de bajo costo.

Consulte estos ejemplos de Shein y Samsung sobre cómo utilizar Twitter Shopping. Shein se centra en promocionar sus best sellers. Mientras tanto, Samsung muestra sus teléfonos insignia para atraer a los usuarios a adquirir los últimos teléfonos inteligentes.

Tik Tok

Finalmente, TikTok también tiene una función de Compras. Los vendedores o creadores pueden utilizar sus funciones de compras en vivo, videos de compra o exhibición de productos para atraer seguidores a comprar. Además, puedes realizar un seguimiento de los análisis y administrar tu tienda mientras tus seguidores pueden comprar directamente.

Otras plataformas de redes sociales con funciones de compras:

• Snapchat
• Pinterest
• YouTube (creadores elegibles)

5. Asóciese con microinfluencers

Una estrategia de comercio social eficaz que puede aprovechar para su nuevo negocio de comercio electrónico es asociarse con microinfluencers. Puede resultar complicado asociarse con uno, especialmente si eres un novato y tus competidores ya se han ganado una reputación. Pero eso no debería disuadirte de conectarte con un microinfluencer.

Otro desafío de asociarse con un microinfluencer puede ser encontrar al adecuado. Sin embargo, las herramientas de marketing de influencers pueden ayudarte a conectarte con influencers que pueden brindarte los mejores resultados para tus campañas. Además, tener microinfluencers a tu lado puede aumentar la exposición de la marca a miles de personas.

Cuando identificas al influencer adecuado, debes colaborar con él en cuanto al contenido. De esta manera, su marca permanece consistente incluso cuando la promueve una entidad externa. Además, estás de acuerdo sobre el contenido y el tipo de contenido para lograr tus objetivos.

Si quieres seguir los zapatos de una marca famosa en cuanto a asociaciones con influencers, Aerie debería servirte de inspiración. Tienen un programa de embajadas que les permite asociarse con microinfluencers. Los influencers publican contenido de vídeo o imágenes y Aerie lo vuelve a publicar en sus páginas de redes sociales.