Cómo construir un sitio web de alquiler de camiones: modelo de negocio y análisis de características clave

Se estima que la industria mundial de alquiler de camiones alcanzará los 204 200 millones de dólares para fines de 2030 con una CAGR de ~10 % durante el período de pronóstico 2020-2030. Su crecimiento reciente se puede atribuir en gran medida a la interrupción de la economía mundial que condujo al incremento del sector del transporte, que depende en gran medida de las operaciones de camiones para el transporte por carretera. Además, también se estima que las prácticas de alquiler de camiones aumentarán en el futuro cercano, ya que ayudan a disminuir los riesgos que se originan en las demandas de transporte estacional y son más rentables que comprar camiones.

Con un crecimiento tan prometedor en la industria de alquiler de camiones, lanzar un sitio web de alquiler de camiones es una idea comercial lucrativa en 2020-21. Para ayudarlo a ingresar a la industria , hemos seleccionado el modelo comercial de un negocio de alquiler de camiones en línea y discutimos las diversas formas de desarrollar un sitio web de alquiler de camiones a continuación.

Otros nichos en crecimiento en la industria del transporte que hemos cubierto recientemente:
Alquiler de vehículos recreativos: guía completa para iniciar un sitio web de alquiler de vehículos recreativos en línea
Alquiler de coches P2P: modelo de negocio y análisis de características clave para iniciar un negocio de alquiler de coches P2P

Tabla de contenido

• Tipos de empresas de alquiler de camiones en línea
  • Modelo de negocio del mercado de alquiler de camiones en línea
  • Modelo de negocio de sitio web de alquiler de camiones independiente
• Análisis de mortero de la industria de alquiler de camiones en línea
• Cómo desarrollar un sitio web de alquiler de camiones
• Características e integraciones que debe buscar en un software de alquiler de camiones
• Jugadores destacados en la industria de alquiler de camiones
• Cosas a considerar antes de comenzar su negocio de alquiler de camiones en línea
• Ultimas palabras

Tipos de empresas de alquiler de camiones en línea

Mapear un modelo comercial para su negocio de alquiler de camiones en línea lo ayudará a optimizar sus operaciones, identificar las interacciones clave de los consumidores y brindar una mejor propuesta de valor. Sin embargo, un negocio de alquiler de camiones en línea puede ser de dos tipos. En este artículo, los hemos cubierto a ambos. Estos tipos son:

1. Mercado de alquiler de camiones: un sitio web donde varios propietarios de camiones o servicios de alquiler pueden registrarse y alquilar sus camiones. Este tipo de sitio web se basa en un modelo comercial de activos ligeros en el que el propietario no está obligado a poseer ningún equipo de capital.

2. Sitio web independiente de alquiler de camiones: en este tipo de sitio web, el propietario del sitio web alquila sus propios camiones en lugar de permitir que otras empresas de alquiler se registren y alistan sus camiones. El propietario también mantiene la flota y gestiona únicamente las solicitudes de alquiler.

Para empezar, comencemos con el modelo de negocio de un mercado de alquiler de camiones.

Modelo de negocio del mercado de alquiler de camiones en línea

Este modelo de negocio incluye tres tipos de usuarios en total:

• El administrador: el administrador es el propietario del mercado que goza de plena autoridad sobre el sitio web. Puede ejercer control sobre las actividades de otros tipos de usuarios en el mercado. Las principales responsabilidades del administrador incluyen aprobar o rechazar las listas de camiones, administrar el depósito de seguridad, liberar las tarifas de alquiler y garantizar el buen funcionamiento del sitio web.
• Arrendatarios : Los arrendatarios en un mercado de alquiler de camiones son los proveedores que alquilan sus camiones. Tener inquilinos que se registren en un mercado es tan importante como tener inquilinos, ya que ambos son consumidores de un mercado en línea. Las principales responsabilidades de los arrendatarios incluyen cargar listados de camiones, actualizar la disponibilidad de los camiones, administrar el inventario e inspeccionar los camiones después de su devolución.
• Arrendatarios: Los arrendatarios son los usuarios que alquilan camiones del mercado. Son los usuarios finales de un negocio de alquiler de camiones. Los arrendatarios son esenciales para un mercado, ya que un aumento en su número atrae a los arrendatarios y viceversa. Por lo tanto, ayudar al mercado a florecer.

Flujo de trabajo de un sitio web de alquiler de camiones

• El arrendatario (propietario del camión) carga una lista de camiones en el mercado
• El administrador da su aprobación o rechazo en el listado
• Una vez aprobado, el listado se muestra en el mercado.
• Los arrendatarios ven los listados de camiones y pueden alquilar un camión pagando la tarifa de alquiler y el depósito de seguridad.
• Después de la reserva, el administrador deduce una comisión de la tarifa de alquiler y transfiere el resto al arrendatario.
• El arrendatario recibe el camión a través de su método de entrega seleccionado
• Después de que el arrendatario devuelve el camión, el arrendatario inspecciona el vehículo en busca de daños.
• En caso de daños, el arrendatario se pone en contacto con el administrador para reclamar el reembolso del depósito de seguridad. En caso de que no haya daños, el administrador devuelve la totalidad del depósito de seguridad al arrendatario sin deducciones

Modelo de negocio de sitio web de alquiler de camiones independiente

El modelo de negocio de un sitio web independiente de alquiler de camiones implica solo dos tipos de usuarios. Estos son el administrador y el arrendatario. El administrador solo carga los listados de camiones en el sitio web y administra todas las demás operaciones comerciales, como el procesamiento de solicitudes, la administración de impuestos y la corrección de errores y fallas.

El siguiente es el flujo comercial de un sitio web independiente de alquiler de camiones:

• El administrador carga los listados de camiones en el sitio web.
• El arrendatario ve y reserva un camión mediante el pago del alquiler, incluido el depósito de seguridad.
• El administrador entrega el camión al arrendatario a través del método de entrega seleccionado
• Después del uso, el arrendatario devuelve el camión al administrador, quien inspecciona el vehículo en busca de daños.
• En caso de daños, el administrador deduce el reembolso del depósito de seguridad y devuelve el resto al arrendatario. Si no hay daños, el arrendatario recibe la devolución total del monto de la garantía

Ambos modelos de negocio mencionados anteriormente son flexibles. Es decir, el propietario del sitio web también puede introducir nuevos tipos de usuarios, como agentes de seguros y administradores externos, establecer el porcentaje de comisión y decidir en qué etapa del proceso de transacción se debe deducir la comisión.

Análisis de mortero de la industria de alquiler de camiones en línea

Cómo desarrollar un sitio web de alquiler de camiones

Hay varias formas de desarrollar un sitio web de alquiler de camiones. El enfoque tradicional es contratar un equipo de desarrolladores que puedan desarrollar el sitio web para una startup de alquiler de camiones desde cero. Sin embargo, este enfoque es muy rígido y costoso, y es menos preferido por los empresarios de hoy en día . En su alternativa , han salido a la luz los dos enfoques siguientes que han demostrado ser útiles para los aspirantes a empresarios:

1. Soluciones de software SaaS

SaaS es un acrónimo de Software as a Service. Como sugiere el nombre, estas soluciones se cobran como un servicio recurrente . El propietario de la empresa debe pagar al proveedor de la solución de forma mensual, trimestral, semestral o anual .

Ventajas notables:

• Fácil de configurar
• Ven con complementos
• El proveedor de la solución gestiona el alojamiento.

Contras notables:

• No es rentable a largo plazo
• Ven con un número limitado de transacciones y usuarios.

Adecuado para:

• Startups y pymes de bajo presupuesto

2. Software de alquiler de camiones listo para usar

El software de alquiler de camiones listo para usar está desarrollado específicamente para simplificar las operaciones en la industria de alquiler de camiones. También se puede utilizar para otros casos, como la reserva de actividades de transporte por carretera o la optimización de los procesos comerciales internos. Las soluciones de alquiler de camiones listas para usar tienen costos únicos y algunas de ellas son totalmente personalizables.

Ventajas notables:

• Solución autohospedada con mayor privacidad
• Rigurosamente adaptado a los desafíos específicos del negocio de alquiler de camiones
• Rentable con costos únicos
• Sin limitaciones en el número de transacciones y usuarios

Contras notables:

• Difícil encontrar apoyo comunitario.
• Los complementos y extensiones requieren programación

Adecuado para:

• Empresas medianas y grandes

Software SaaS vs Readymade para la industria de alquiler de camiones

Las soluciones de software de alquiler de camiones listas para usar son mucho más confiables con un conjunto de características que se han seleccionado cuidadosamente con un análisis en profundidad de los requisitos industriales . Brinda la opción de seleccionar el proveedor de alojamiento para el propietario de la empresa y también se puede alojar en el sitio. Las soluciones SaaS son útiles para las pequeñas empresas, pero eventualmente, a medida que estas empresas crezcan, también deberán pasar a una solución completa debido a los complejos precios recurrentes del modelo SaaS.

En este blog, avanzaremos con las características del software de alquiler de camiones listo para usar.

Características e integraciones que debe buscar en un software de alquiler de camiones

Las funciones operativas del software de alquiler de camiones simplificarán las operaciones en línea en su sitio web de alquiler de camiones. Estas características facilitan a los usuarios finales navegar por el sitio web y les ayudan a tomar decisiones. Con una buena selección de funciones, puede ofrecer una experiencia de alquiler de camiones satisfactoria a todos sus clientes.

Después de analizar varios sitios web en la industria de alquiler de camiones, hemos elaborado una lista de algunas características esenciales que debe buscar en su software de alquiler de camiones o flotas:

• Calendario de reservas: un calendario para ayudar a los arrendatarios a seleccionar la fecha de inicio y la fecha de regreso con la hora y la ubicación precisas. Esta característica simplifica el proceso de reserva para los arrendatarios y hace que el sitio web parezca más profesional.
• Estimador de costos: según la duración del alquiler y el tipo de camión, el estimador de costos proporciona al arrendatario un costo de alquiler estimado. Funciona en algoritmos seleccionados para eliminar la necesidad de cotizaciones manuales.
• Disponibilidad en tiempo real: esta característica ayuda al arrendatario a programar sus reservas de manera más eficiente. Indica la disponibilidad en tiempo real de sus camiones preferidos y también ayuda al administrador a administrar un período de amortiguación para la inspección, limpieza y preparación de los camiones. El administrador también puede integrar la función de disponibilidad en tiempo real con el calendario de reservas.
• Datos y alertas en tiempo real: con datos en tiempo real, cualquier cambio en el inventario, reservas de camiones, registros de atención al cliente, etc., se reflejará inmediatamente en el sitio web. Los propietarios de camiones pueden incluso usar alertas selectivas en tiempo real para aprovechar al máximo esta función.
• Sección 'Cómo funciona': Para explicar el funcionamiento de su negocio, una sección o página web 'cómo funciona' es una solución simple y sin esfuerzo. Reduce el gasto en trabajo manual y facilita a los usuarios la comprensión del funcionamiento de un sitio web. para ejecutivos de marketing. El administrador del mercado también puede crear secciones separadas de 'Cómo funciona' tanto para arrendatarios como para arrendatarios.
• Filtros de búsqueda: su software de alquiler de camiones debe tener filtros de búsqueda multifacéticos para ayudar a los usuarios finales a refinar su búsqueda. Algunos de los filtros populares que debe buscar son la distancia, la capacidad de asientos, la capacidad de carga, el área de carga, las preferencias de terreno, el año de fabricación, el seguro, el tipo de combustible, el tipo de camión y la transmisión.
• Sección de preguntas frecuentes: para brindar la atención básica al cliente y resolver las consultas más frecuentes, la mayoría de las empresas en línea optan por la sección de preguntas frecuentes. Ayuda en la reducción de costos, agilizando la experiencia del cliente y generando confianza.
• Métodos de pago seguros y rápidos: los pagos seguros en una plataforma en línea son un elemento importante para generar confianza, especialmente en países que aún se muestran reacios a utilizar métodos de pago sin efectivo. Junto con los pagos seguros, la velocidad de la transferencia del pago también afecta la experiencia general del cliente.
• Soporte de chat: el soporte de chat se volverá imperativo en la próxima década debido a la aparición de chatbots, inteligencia artificial y tecnologías de aprendizaje automático. El soporte automatizado a través de chatbots es instantáneo, rentable y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Calificaciones y reseñas: las calificaciones y las reseñas ayudan a los arrendatarios a tomar sus decisiones finales sobre un producto. Si bien los consumidores compran un producto en función de sus emociones, son las reseñas las que les ayudan a evaluar el precio y tomar la decisión final.
• Gestión de usuarios: la creación y el manejo de varios perfiles de usuario para agilizar las operaciones de alquiler complejas es esencial para un negocio de alquiler de camiones. Con las opciones de administración de usuarios, el propietario de la empresa puede integrar un proceso de registro simple en el sitio web y administrar los perfiles de los conductores y la información de facturación.
• Gestión de reservas: las funciones de gestión de reservas son necesarias en un sitio web de alquiler de camiones para ayudar a los arrendatarios a cancelar o ajustar la duración del arrendamiento de los vehículos. Estas características son igualmente esenciales para el administrador y los inquilinos en un sitio web independiente y un mercado, respectivamente.
• Gestión de impuestos: un sitio web de alquiler de camiones con funciones de cálculo de impuestos rápido y generación de informes en tiempo real automatiza la tediosa gestión de impuestos manual. Es esencial para las empresas que operan en una amplia región geográfica y pagan varios impuestos legales. Mire este video para comprender cómo funciona el módulo de administración de impuestos en el mercado de alquiler de camiones con motor YoRent.
• Módulo de adjudicación de reclamaciones: el módulo de adjudicación de reclamaciones ayuda al administrador a procesar las reclamaciones por daños autorizadas. Puede incluir varias funciones como presentación de reclamos, presentación de documentos, procesamiento de elegibilidad y comunicación con el proveedor de seguros.
• Aplicaciones móviles de apoyo: tener una aplicación móvil agrega más valor a su servicio de alquiler de camiones. Con una aplicación móvil dedicada, puede ofrecer varias opciones para administrar programas de mantenimiento, cargar registros de combustible, proporcionar asistencia en carretera simplificada y encontrar ubicaciones de almacén.

Jugadores destacados en la industria de alquiler de camiones

Aunque la industria de alquiler de camiones en línea aún se encuentra en sus primeras fases de crecimiento, está aumentando a pasos agigantados con algunas marcas líderes que ganan protagonismo en sus regiones geográficas específicas. A continuación se muestra una lista de esas marcas que están haciendo un trabajo notable en el suministro de camiones de alquiler a través de un medio en línea:

Ryder

Ryder fue inaugurado en 1933 por James Ryder como una empresa de transporte de hormigón. Cinco años más tarde, se convirtió en un negocio de alquiler de camiones con una flota de 20 camiones. Con el tiempo, el negocio pasó a estar en línea y ahora es uno de los proveedores de servicios de alquiler de camiones en línea más grandes del mundo. Su flota incluye más de 270.000 vehículos en total que son alquilados por las marcas Fortune 500. Actualmente, Ryder está disponible en tres países: EE. UU., Canadá y el Reino Unido. Su capitalización de mercado es de $ 1.6 mil millones y la compañía también ha expandido sus operaciones en la vertical de negocios peer-to-peer (P2P) con su nueva empresa, COOP, que permite a los residentes locales alquilar camiones de forma segura entre sí.

Propuesta de valor de Ryder

• La opción de comprar y alquilar camiones usados
• Aplicación móvil RyderGyde para registrar recibos de combustible y encontrar ubicaciones de reabastecimiento de combustible
• Blogs informativos sobre logística e innovación
• Soporte de chat en vivo
• Listados detallados de camiones

Camión Hertz

Hertz Truck es una subsidiaria de Hertz Global Holdings. Es uno de los principales proveedores de servicios de alquiler de camiones en Australia que también brinda sus servicios en más de 140 países. Hertz tiene una impresionante flota de 525,000 vehículos, que incluye autobuses y otros vehículos utilitarios como UTe y camionetas de reparto. Aunque la empresa alquila camiones para operaciones comerciales, es más popular para alquilar camiones para mudanzas y otras operaciones residenciales. Las principales ciudades australianas donde Hertz ha establecido una fuerte presencia comercial son Melbourne, Sydney, Adelaide, Brisbane y Perth.

Propuesta de valor de Hertz

• Paquetes de mudanza organizados durante la noche, entre semana y fines de semana
• Campo de la página de inicio 'Cambiar una reserva'
• Amplio menú de pie de página
• Planes de arrendamiento comercial flexibles
• Costos fijos mensuales de alquiler

Arrendamiento de camiones Penske

Penske Truck Leasing es una subsidiaria del proveedor de servicios de transporte Penske Corporation. Con más de 85 000 unidades en su flota, Penske brinda servicios confiables de alquiler de camiones, semirremolques y remolques en más de 2500 ubicaciones en EE. UU. y Canadá. Junto con el alquiler de camiones con fines comerciales y no comerciales, la empresa también se dedica a la venta de camiones usados. Para satisfacer las necesidades específicas de la audiencia, Penske alquila camiones de hasta 26 pies para operaciones de transporte personalizadas y de bricolaje.

Propuesta de valor de Penske Truck Leasing

• Kilometraje ilimitado con alquileres de camiones de ida
• Manuales en línea de uso de remolques, remolques y mudanzas
• Asistencia en carretera 24/7
• Cuadro comparativo de camiones Side-by-Side

COOPERATIVA

COOP es el mercado de alquiler de camiones P2P lanzado por Ryder en el año 2018. Con un nuevo modelo comercial basado en el modelo de mercado que analizamos anteriormente, COOP pudo ganarse un nombre en la industria de alquiler de camiones. En esta plataforma, los pares pueden prestarse sus camiones para operaciones comerciales y no comerciales entre sí. El equipo detrás de COOP también alienta a las empresas de alquiler de camiones a incluir sus camiones de repuesto en la plataforma. En enero de 2020, COOP tenía más de 1000 camiones listados en el mercado.

Propuesta de valor de COOP

• Estimador de ingresos anuales para inquilinos
• Viaje gratuito en Uber al lugar de recogida para los arrendatarios
• Aplicaciones nativas de Android e iOS
• Cobertura de responsabilidad por daños de hasta $ 1 millón para inquilinos calificados

Buscar

Fetch es un sitio web de alquiler de camiones que se lanzó en el año 2016 en Greater Atlanta. Sus fundadores, Chris Glace y Adam Steinberg, iniciaron su negocio para brindar a los consumidores la comodidad de alquilar camiones sin tener que hacer largas colas y lidiar con el kilometraje oculto y los cargos de seguro. Además, Fetch también entregó el camión en la ubicación seleccionada por el arrendatario. Como resultado, su negocio obtuvo un éxito rápido y ahora brinda servicios de alquiler de camiones en todo Estados Unidos. Fetch también ha recibido una financiación inicial total de 2,1 millones de dólares.

Propuesta de valor de Fetch

• Manera conveniente de reservar y entregar camiones
• Alquileres a largo plazo con cargo semanal y mensual
• Programa de membresía de cliente "Fetch VIP" (Beneficios: depósito de seguridad reducido, tiempo de devolución extendido y reembolsos rápidos)
• Opciones de pago flexibles
• Diseño de sitios web sin desorden

Camiones económicos Australia

Budget Trucks es otro servicio de alquiler de camiones líder en línea que se originó en Estados Unidos a partir de la empresa de alquiler de automóviles 'Budget Rent a Car'. Dispone de una amplia flota de camiones, autobuses, furgonetas, remolques, bandejas y 4x4 que ofrece en alquiler tanto a familias como a empresas. Con fines comerciales, Budget Trucks Australia también ofrece soluciones de alquiler de camiones a pequeñas y medianas empresas con presupuestos bajos.

Propuesta de valor de Budget Trucks Australia

• Calendario de reservas avanzado
• Opciones de gestión de reservas fáciles de usar
• Programa de puntos de recompensa 'Flybuy' (Acumula puntos y canjéalos por descuentos).
• Múltiples planes de protección de alquiler comercial
• Programa de membresía Budget Fastbreak (Beneficio: proceso simplificado para alquilar vehículos)

europcar

Europcar se originó como una empresa de alquiler de automóviles en Francia en 1949. Poco a poco, ganó impulso mundial y expandió sus servicios en más de 140 países. Hoy en día, Europcar es popular por ofrecer servicios de alquiler de coches, furgonetas y camiones de calidad. Sus principales mercados están situados en Europa, siendo el Reino Unido, España, Francia, Alemania y Portugal los más rentables. En 2016, Europcar también fue votada como la "Empresa líder mundial en soluciones de transporte ecológico" debido a sus esfuerzos para facilitar servicios de alquiler sostenibles. Por estos esfuerzos, Europcar también ha obtenido varias certificaciones a nivel mundial.

Propuesta de valor de Europcar

• Alquileres diarios, semanales y mensuales
• Recogida y check-in online más rápidos
• Planes de membresía privilegiados y recompensas
• Amplia gama de vehículos que van desde asequibles hasta lujosos.
• aplicación de reserva móvil ubeeqo

Estos principales jugadores de la industria de alquiler de camiones en línea pudieron superar a su competencia actuando a tiempo, resolviendo los puntos débiles de los clientes y vendiendo valor con sus servicios. A pesar de su presencia, el rango limitado geográficamente de la competencia y la creciente demanda de los consumidores por más beneficios resaltan el alcance para que nuevos negocios ingresen y experimenten su parte de éxito. Para ganar impulso en los negocios, las nuevas empresas y las PYMES pueden aprender mucho analizando a estos jugadores principales y crear una propuesta de valor impresionante.

Cosas a considerar antes de comenzar su negocio de alquiler de camiones en línea

Las startups apresuradas son más propensas al fracaso que las bien planificadas. Según Entrepreneur , algunas razones comunes del fracaso comercial son la incapacidad para conectarse con el público objetivo, la falla en la entrega de valor real y el despliegue de un embudo de ventas ineficiente. Todos estos problemas se pueden resolver mediante la preparación de una estrategia de lanzamiento al mercado (GTM) bien pensada.

Para preparar su estrategia de comercialización, puede tener en cuenta las siguientes consideraciones clave.

• Todas las empresas líderes que mencionamos anteriormente ofrecen un valor único a sus clientes, puede investigar y preparar sus puntos de venta únicos (PVU) para crear ese valor. Del mismo modo, para garantizar la seguridad de los camiones enumerados, es posible que deba asociarse con un proveedor de seguros.
• En cuanto a la tecnología, un software de alquiler de vehículos ágil con cumplimiento de PCI y firewalls de red es una opción más confiable para eliminar posibles amenazas de seguridad.
• Para seguir brindando una experiencia de cliente fluida y satisfactoria, deberá garantizar actualizaciones oportunas de los TPI y un diseño receptivo o adaptable.
• Por último, es posible que también desee contratar personal para las operaciones en el campo, la administración del sitio web y la asistencia personal.

Para iniciar un negocio de alquiler de camiones en línea en un mercado protegido complejo, lanzar un producto mínimo viable (MVP) es una mejor opción.

Ultimas palabras

Con la expansión de la industria de alquiler de camiones actualmente en acción, puede esperar que los nuevos participantes establezcan conexiones rápidas con sus consumidores como una alternativa conveniente a los métodos tradicionales de alquiler de camiones. El valor y las USP que ofrece la empresa moldearán las preferencias de los consumidores a su favor, despejando el camino para alcanzar a la competencia o incluso ser el rostro de la industria en regiones específicas. Sin embargo, hacerlo también requerirá esfuerzos de marca apropiados y una atención al cliente loable.