Cómo crear una nueva fuente de ingresos con los servicios de gestión de reseñas en línea de Vendasta

Si está buscando un servicio digital de revendedor que tenga demanda y pueda generar ingresos confiables para su negocio, vale la pena considerar los servicios de administración de reseñas en línea.

Tome nuestro manual de estrategias de ventas de gestión de reputación de marca blanca para guiar su discurso de ventas y cerrar más clientes de gestión de reputación.

¿Sabías que más del 70% de los compradores online leen entre una y diez reseñas antes de realizar una compra?

Si esas críticas son malas, el cliente potencial que de otro modo se habría convertido se pierde. Está claro que la reputación online de una empresa es hoy más importante que nunca.

Las referencias de boca en boca y los testimonios siempre han sido generadores de oportunidades de venta extremadamente poderosos en los negocios. En esta era en línea, las reseñas reemplazan las recomendaciones de boca en boca que las personas podrían haber recibido de amigos y familiares en el pasado.

Dado que el 79% de los compradores indican que confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones en persona, las empresas deben asegurarse de recopilar reseñas positivas. También deben garantizar que se demuestre capacidad de respuesta y cuidado cuando alguien deja una mala crítica.

Con los servicios de gestión de reseñas en línea de Vendasta, puede ayudar a sus clientes a desarrollar una reputación en línea que genere más conversiones y al mismo tiempo genere un flujo de ingresos confiable para su negocio. Veamos cómo exactamente puedes hacerlo usando nuestras herramientas.

¿Qué es la gestión de la reputación?

Las reseñas son una parte de vital importancia en la gestión de la reputación online, ya que influyen directamente en las decisiones de compra. Sin embargo, la reputación online de una empresa también implica algunos aspectos adicionales de cómo se percibe una empresa en Internet.

Monitorear las conversaciones que tienen lugar fuera de las reseñas, como en los foros, puede ayudar a las empresas a comprender mejor cómo su audiencia habla sobre sus productos o servicios.

Garantizar que cualquier información de contacto que aparezca en línea para una empresa sea correcta y coherente es otro componente importante de la gestión de la reputación.

Con el software de gestión de reputación de marca blanca y los servicios de gestión de reseñas en línea de Vendasta, puede estar al tanto de todas las facetas de la reputación en línea de sus clientes.

Servicios de gestión de reseñas en línea: seguimiento de reseñas

Cuando se trata de servicios de gestión de reseñas en línea, el seguimiento de reseñas es una actividad no negociable. También es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente si se dejan reseñas en Internet en muchos sitios de reseñas diferentes. Verificar manualmente todos los sitios de reseñas posibles con regularidad simplemente no es factible para la mayoría de sus clientes, especialmente a medida que un negocio crece y las reseñas se vuelven más frecuentes.

Por qué es importante

¿Por qué es tan importante el seguimiento de reseñas en los servicios de gestión de reseñas en línea? Para empezar, las reseñas pueden ser indicadores útiles de lo que le está yendo bien a una empresa y de dónde dejan insatisfechos a sus clientes.

Igual de importante es que responder a las reseñas es una oportunidad de marketing inmejorable y una excelente manera de arreglar las cosas con quienes dejaron malas críticas. No responder a las reseñas puede hacer que una empresa parezca desinteresada y poco comprometida ante los clientes potenciales. Se ha demostrado que responder a las reseñas aumenta la retención en un 124%, un buen indicador de cuánto significa para los clientes recibir una respuesta.

¿Cómo podemos ayudar?

Los servicios de gestión de reseñas en línea de Vendasta reúnen todos los sitios de listados en los que aparecen las empresas de sus clientes bajo un mismo techo, para que nunca más se pierdan una reseña. En lugar de tener que navegar a varios sitios diferentes para ver si se han dejado nuevas reseñas desde su última visita, verán cada reseña actualizada automáticamente en el panel de Gestión de la reputación. Es fácil filtrar por calificación de estrellas o fuente para concentrarse en las reseñas más críticas y responder de manera oportuna.

También pueden configurar alertas por correo electrónico para recibir actualizaciones automáticas cada vez que se deje una reseña en cualquiera de los más de 100 sitios de reseñas.

A partir de ahí, los clientes pueden responder a las reseñas ellos mismos, usted puede hacer que su equipo se encargue de las respuestas o puede optar por que los servicios de marketing internos de Vendasta hagan el trabajo bajo su marca. Sus clientes pueden participar todo lo que quieran y pueden iniciar sesión para ver la actividad reciente en cualquier momento. Las plantillas de respuestas a reseñas facilitan la elaboración rápida de respuestas reflexivas que dejarán una impresión positiva.

Manejo de reputación

Además del monitoreo de reseñas, la plataforma de gestión de reputación de Vendasta utiliza inteligencia artificial para analizar las reseñas de una empresa en su conjunto con el fin de obtener información útil que de otro modo podría pasarse por alto, como la opinión del cliente y las palabras clave de mayor tendencia.

El software también buscará en la web cualquier mención de una empresa, ya sea en un blog, un artículo o en las redes sociales. Esto les brinda a sus clientes la oportunidad de lidiar con las menciones negativas y resaltar las menciones positivas. Por ejemplo, se pueden utilizar excelentes reseñas y artículos de noticias en la página de inicio de su sitio web como prueba social.

También puede monitorear la reputación en línea de sus competidores a lo largo del tiempo para establecer puntos de referencia, aprovechar los conocimientos sobre la competencia y utilizarlos como guía para mejorar.

Con la administración de listados, puede verificar fácilmente dónde figura una empresa y dónde no está pero debería estar. El equipo interno de Vendasta puede estar al tanto de los listados para garantizar que nunca haya discrepancias en la forma en que aparece la información de una empresa en la web.

Combinadas con los servicios de gestión de reseñas en línea, estas funciones de gestión de reputación brindan una visión general de 360 ​​grados de la reputación en línea de cualquier empresa y las herramientas para garantizar que se perciba de la mejor manera posible.

Obtener más reseñas

Dado el impacto que tienen las reseñas en las decisiones de compra de los clientes, cuantas más reseñas positivas puedan obtener sus clientes, mejor. Las reseñas son más confiables cuando son abundantes y recientes. Esto significa que contar con una estrategia para recibir nuevas reseñas con regularidad es tan importante como responderlas cuando lleguen.

El software de creación de reputación Customer Voice de Vendasta puede ayudar a las empresas a obtener rápidamente más reseñas en la plataforma. La mejor manera de obtener más reseñas es simplemente preguntar. Muchos clientes estarán encantados de dejar una reseña cuando se les solicite, por lo que contar con un sistema para solicitarlas automáticamente es clave.

Para las reseñas en el sitio, se puede agregar fácilmente un widget totalmente personalizable al código fuente de un sitio web para capturar reseñas justo donde las personas ya están comprando. Pero Customer Voice hace mucho más que simplemente capturar reseñas en el sitio. También facilita la recopilación de reseñas auténticas en cualquier plataforma de reseñas a través de solicitudes de correo electrónico o mensajes de texto.

El sitio de reseñas más importante variará de una empresa a otra. Por ejemplo, un restaurante puede encontrar las reseñas de Google más valiosas que las reseñas en el sitio.

Las plataformas populares para las que puede recopilar reseñas utilizando Customer Voice incluyen:

• Perfil de empresa de Google
• Amazonas
• Facebook
• Asesor de viaje
• Oficina de Mejores Negocios
• Páginas Amarillas
• Manta
• Angi (anteriormente La lista de Angie)
• Firme

Todo lo que sus clientes tienen que hacer es proporcionar una lista de información de contacto del cliente y nuestros agentes de marketing digital de marca blanca pueden hacer el resto. Es fácil personalizar los mensajes de solicitud de revisión para que se ajusten a la voz de una marca. Con solicitudes periódicas y automatizadas, las reseñas comenzarán a llegar.

Aumente sus ingresos recurrentes mensuales con Vendasta

A medida que se realizan más negocios en línea y los clientes investigan cada vez más los productos incluso antes de realizar compras en tiendas físicas, está claro que la reputación en línea de una empresa tendrá un gran impacto en su éxito.

Los servicios de gestión de reseñas en línea de Vendasta facilitan la optimización del proceso de:

• Revisiones colectivas
• Respondiendo a ellos
• Escuchar lo que dicen los clientes
• Garantizar que sus clientes tengan una reputación estelar en línea

La reventa del conjunto de herramientas y servicios de gestión de reseñas de Vendasta puede proporcionar una nueva fuente de ingresos confiable para su negocio y, al mismo tiempo, permitirle brindar un servicio valioso que aumente los ingresos a sus clientes.