Cómo crear una aplicación Handyman bajo demanda como Taskrabbit

Un negocio de personal de mantenimiento proporciona una variedad de servicios a los clientes. Estos pueden variar desde carpintería, plomería y limpieza hasta electricidad, jardinería y paisajismo. Establecer una red de militares interconectados para brindar estos servicios inicialmente parece un desafío durante la planificación comercial inicial, pero se puede manejar bien adaptándose al modelo agregado.

Pero primero, ¿qué es un modelo agregado?

Un modelo agregado es lo que impulsa las modernas aplicaciones de personal de mantenimiento bajo demanda. En estas aplicaciones, varios militares pueden registrarse y ofrecer sus servicios. El propietario de la aplicación gana principalmente a través de los cargos por comisión, pero también puede haber fuentes de ingresos secundarias.

A través de este artículo, nuestro objetivo es brindar a los empresarios una descripción completa de cómo pueden desarrollar su propia aplicación de mantenimiento. Pero primero, echemos un vistazo a los impulsores de crecimiento clave de la industria.

Tabla de contenido

• Por qué desarrollar una aplicación Handyman: descripción general del mercado y factores clave de crecimiento
  1. Factores clave de crecimiento detrás de los servicios Handyman
  2. Jugadores más importantes en la industria de servicios de mantenimiento
  3. Servicios prestados en una aplicación Handyman
  4. Cómo funciona una aplicación Handyman: flujo de trabajo ejemplar
  5. Modelo de generación de ingresos de una aplicación Handyman
• Funciones imprescindibles en su aplicación móvil Handyman
  1. Funciones del panel de administración
  2. ¿Cómo desarrollar su aplicación Handyman bajo demanda?
• Resumiendo

Por qué desarrollar una aplicación Handyman: descripción general del mercado y factores clave de crecimiento

Los servicios de personal de mantenimiento se requieren claramente para trabajos de construcción, reparaciones de casas, proyectos de mantenimiento y renovación. En los últimos años, la demanda de servicios de mantenimiento ha aumentado tanto en factores residenciales como comerciales.

• Según las estadísticas , la tasa de crecimiento proyectada para la industria es de aprox. 17,2% CAGR en el período 2022-2032.
• Se espera que la región de América del Norte sea el mercado más grande con una participación del 36,5%.
• Seguido por América del Norte, se espera que Europa sea el segundo mercado más grande.
• Se proyecta que el segmento de electricidad entre todos los servicios de personal de mantenimiento tenga la participación de mercado más alta con una CAGR de 21.34%.

Factores clave de crecimiento detrás de los servicios Handyman

• Aumento en el número de empresas del sector privado, que tienen un 72 % más de probabilidades de ofrecer servicios de personal de mantenimiento.
• Aumento en el número de nuevos proyectos de construcción residencial y comercial.
• Incremento en el número de millennials compradores de vivienda.
• Necesidad de trabajos de renovación y reparación en edificios y casas antiguas. Según las estadísticas , alrededor del 80 % de los hogares estadounidenses tienen más de 20 años y el 40 % tienen al menos 50 años.
• Trabajos periódicos de mantenimiento y reparación de electrodomésticos, fontanería, elementos de mobiliario, jardinería, tejados, etc.

Jugadores más importantes en la industria de servicios de Handyman

Los principales actores de la industria del personal de mantenimiento en línea controlan diversos mercados. Sin embargo, al estar en su etapa incipiente, se espera que la industria vea el surgimiento de muchos jugadores nuevos que pueden capturar una mayor participación de mercado con una planificación precisa y un lanzamiento oportuno. Hasta entonces, evaluar a los mejores jugadores puede brindarle una mejor comprensión del negocio y ayudarlo en el desarrollo de aplicaciones de mantenimiento.

Servicios entregados en una aplicación Handyman

Si bien la carpintería, la plomería, el ensamblaje y la electricidad son servicios clave que se brindan a través de una aplicación de personal de mantenimiento, también hay varios otros servicios que los clientes buscan en la plataforma. El alcance de estos servicios depende de las demandas de los consumidores en constante cambio, por lo que la aplicación Handyman también tiene que adaptarse a las mismas.

A continuación se muestran algunos servicios populares que puede encontrar en una aplicación de personal de mantenimiento en 2023:

Cómo funciona una aplicación Handyman: flujo de trabajo ejemplar

El flujo de trabajo de una aplicación de personal de mantenimiento es fácil de entender e implementar. Sin embargo, todos y cada uno de los propietarios de negocios pueden verse obligados a realizar ajustes en el modelo de flujo de trabajo en función de sus requisitos y propuestas de valor seleccionadas. Como referencia, puede echar un vistazo al ejemplo de flujo de trabajo a continuación:

• Los proveedores de servicios se registran en la aplicación Handyman y enumeran sus servicios.
• Los clientes buscan proveedores de servicios en la aplicación y programan un servicio.
• Los clientes pagan la tarifa de servicio, que incluye los cargos de comisión directamente en la aplicación (tanto la tarifa de servicio como los cargos de comisión se almacenan en la billetera digital del proveedor de servicios)
• El proveedor de servicios se coordina con el cliente a través de chat en vivo o llamada de voz y brinda el servicio.
• Una vez que un proveedor de servicios alcanza el límite mínimo de retiro, puede retirar el monto de la billetera digital a la cuenta bancaria personal.

En caso de cancelaciones de servicios, reembolsos o pagos en efectivo, el cargo por servicio y la comisión se ajustan desde la billetera digital del proveedor del servicio.

Modelo de generación de ingresos de una aplicación Handyman

El modelo de generación de ingresos de cualquier negocio depende de varios factores, como la preferencia del consumidor, los patrones de gasto, el comportamiento de la competencia y la digitalización. Por ejemplo, si los clientes optan repetidamente por los servicios de personal de mantenimiento en su mercado objetivo, la introducción de paquetes de suscripción en su aplicación de mantenimiento puede ser rentable. Por el contrario, si sus servicios se compran una sola vez o experimentan fluctuaciones estacionales, entonces se beneficiará de los complementos de servicios de venta adicional.

Flujos de generación de ingresos en una aplicación de mantenimiento:

• comisión de servicio
• Paquetes de suscripción
• Listas destacadas
• listados pagados
• Complementos de servicio
• Cargos por cancelación de servicio tardío
• Cargos por distancia

Funciones imprescindibles en su aplicación móvil Handyman

Durante la fase de recopilación de requisitos del desarrollo de la aplicación Handyman, se le pedirá que indique los requisitos de funciones que se anotarán en un documento de especificación de requisitos de software (SRS). SRS incluye la lista de todas las características junto con su funcionamiento y definición. En el momento de la prueba y el control de calidad de su aplicación Handyman, el funcionamiento de todas las funciones desarrolladas se probará con las definiciones establecidas en el SRS. Así que asegúrese de agregar las siguientes características en su documento SRS:

• Calendario de reservas: un calendario de reservas permitirá a los clientes programar un servicio y también evitará la doble reserva.
• Gestión de perfiles: un módulo completo que permite a los proveedores de servicios y clientes crear, editar y gestionar perfiles.También debe tener características relacionadas, como historial de pedidos, atención al cliente, billetera, ayuda y más.
• Gestión de listados: los proveedores de servicios deben tener la opción de crear múltiples listados de servicios y establecer precios fijos o por hora para los mismos.
• Filtros de búsqueda: para simplificar la navegación, su aplicación Handyman debe proporcionar filtros de búsqueda como distancia, costo, calificaciones, experiencia y más.
• Gestión de pedidos: a los proveedores de servicios se les debe proporcionar una pestaña separada para ver todos los pedidos, incluidos los completados y los pendientes.Por otro lado, los clientes deben tener opciones para cancelar pedidos, reprogramar pedidos y solicitar reembolsos.
• Navegación GPS: la navegación GPS en su aplicación Handyman permitirá a los proveedores de servicios llegar a las ubicaciones exactas para la prestación del servicio.
• Módulo de chat: un módulo de chat en tiempo real para permitir que los proveedores de servicios y los clientes conversen y se coordinen entre sí.
• Calificaciones y reseñas: las calificaciones y las reseñas permiten a los clientes seleccionar el proveedor de servicios más confiable.También son útiles para ganar la confianza de sus clientes. Del mismo modo, los proveedores de servicios también pueden tener la opción de calificar y evaluar a los clientes para mejorar la experiencia general de todos los proveedores de servicios.
• Inicio de sesión social: permita que tanto los clientes como los proveedores de servicios se registren en unos pocos pasos con la ayuda de sus cuentas de Gmail o perfiles de redes sociales existentes.
• Varias opciones de pago: para garantizar las conversiones, es importante proporcionar a los clientes sus opciones de pago preferidas.Por esta razón, su aplicación de personal de mantenimiento debe proporcionar múltiples métodos de pago como billeteras electrónicas, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, COD y más.

Características del panel de administración

El administrador controla todas las acciones en una aplicación de personal de mantenimiento a través de un panel de control en línea. Este panel suele ser una aplicación web que se sincroniza con la aplicación móvil del cliente y del proveedor de servicios. Para una gestión empresarial y un crecimiento adecuados, el panel de administración de su aplicación de personal de mantenimiento bajo demanda debe tener las siguientes características:

• Gestión de impuestos: un módulo para que el propietario de la aplicación imponga diferentes tipos de impuestos aplicables según las regiones de destino.
• Sistema de gestión de contenido (CMS): el CMS en su aplicación Handyman debería permitirle personalizar la página de inicio, editar páginas web, blogs y todo el contenido visible en la aplicación.Esto incluye también las listas cargadas por los proveedores de servicios.
• Gestión de pedidos: como administrador de la aplicación, debería poder ver el historial de pedidos y los pedidos pendientes tanto de los clientes como de los proveedores de servicios.Junto con estos, el administrador también debe obtener acceso para ver el estado del pago e iniciar reembolsos para cada pedido individual.
• Gestión de descuentos: el administrador debe tener funciones para proporcionar descuentos fijos o porcentuales.Aparte de esto, sus funciones de gestión de descuentos deben incluir la gestión de códigos de cupones y puntos de recompensa.
• Notificaciones y alertas: la opción para controlar y configurar múltiples notificaciones y alertas que se envían automáticamente al cliente y al proveedor de servicios cuando se completan varias activaciones, como reservar un servicio, agregar un servicio al carrito, intento de salida, etc. .
• Gestión de comisiones: el propietario de la aplicación Handyman gana principalmente a través de comisiones de servicio.Debería poder establecer su propia tasa de comisión fija o porcentual, que puede variar de un servicio a otro.
• Gestión de la pasarela de pago: las diferentes pasarelas de pago vienen con diferentes cargos por transacción.El administrador debe tener la opción de agregar, eliminar o deshabilitar las pasarelas de pago según los cargos de transacción y las preferencias del cliente.
• Informes y análisis: las funciones de informes y análisis lo ayudarán a encontrar los servicios de mayor rendimiento, los ingresos totales generados, el público objetivo preferido y muchas más estadísticas comerciales. Estos le ayudarán a mejorar su estrategia de marketing y a tomar decisiones comerciales importantes.
• Gestión de marketing: el módulo de gestión de marketing debe incluir funciones como optimización de metaetiquetas, uso compartido de redes sociales, gestión de banners, listados destacados y más.

¿Cómo desarrollar su aplicación Handyman bajo demanda?

Al igual que cualquier otra aplicación, el desarrollo de aplicaciones manuales sigue el proceso del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC). El proceso SDLC es un conjunto predefinido de múltiples etapas de desarrollo de software que incluyen varias actividades, entregables y el marco completo. El propósito principal detrás de SDLC es crear software de alta calidad mientras se refina el proceso de desarrollo para que todo el proyecto se complete con eficiencia de tiempo y costo.

Diferentes etapas por las que pasará su aplicación Handyman:

1. Recopilación de requisitos: esta etapa incluirá la creación del documento SRS y sentará las bases para todo el proceso de desarrollo.Las personas clave involucradas en esta etapa son los analistas de negocios.
2. Análisis de factibilidad: Nuevamente, el analista de negocios evaluará los requisitos comerciales en función de ciertos criterios, como los recursos requeridos, las tecnologías, el plazo y los costos, etc. Estos probarán la viabilidad del proyecto dentro de las horas y el presupuesto asignados.
3. Fase de diseño: en esta etapa, el equipo de diseño y desarrollo preparará la estructura base de su aplicación Handyman.Por ejemplo, interfaz de usuario, base de datos back-end, lista de funciones y medidas de seguridad. Todo se anotará en un documento de especificación de documento de diseño (DDS).
4. Fase de desarrollo: esta fase cubrirá la transición del diseño al código fuente.La fase de desarrollo depende en gran medida de SRS y DDS.
5. Fase de prueba: después del desarrollo, su software irá al equipo de control de calidad que realizará varias pruebas como pruebas unitarias, pruebas de integración, pruebas funcionales, pruebas de humo, etc.
6. Fase de implementación: la aplicación Handyman finalmente se implementará en sus servidores y estará disponible en la aplicación en esta etapa.
7. Fase de mantenimiento: la fase de mantenimiento incluye el lanzamiento de actualizaciones y correcciones de errores para la aplicación.

Resumiendo

Lanzar cualquier tipo de negocio requiere esfuerzos persistentes y una toma de decisiones racional. También es necesario preparar una estrategia empresarial a largo plazo. Similar es el caso de la industria del personal de mantenimiento. Donde la industria está creciendo a un ritmo impresionante, muchas nuevas empresas están listas para capitalizar la oportunidad. Se recomienda encarecidamente desarrollar y lanzar su aplicación de personal de mantenimiento en el momento adecuado para obtener una ventaja competitiva. Puede compartir sus requisitos con nuestros expertos para comenzar con su aplicación de personal de mantenimiento y también consultar nuestros conocimientos para obtener más información sobre el desarrollo de aplicaciones de mantenimiento.