Cómo crear un sitio web de servicios de limpieza: una guía completa

Limpiar la casa es una tarea laboriosa y la gente en estos días no tiene mucho tiempo y energía para hacerlo por sí mismos. En particular, los profesionales que trabajan dejan sus tareas de limpieza del hogar a los proveedores de servicios de limpieza sin pensarlo dos veces.

Esta tendencia ofrece una buena oportunidad para que los empresarios obtengan ingresos adicionales al iniciar un negocio basado en servicios de limpieza. Se espera que el tamaño del mercado global de servicios de limpieza alcance los 468 200 millones de dólares para 2027, registrando una CAGR del 6,1 % de 2020 a 2027, según un informe de Grand View Research , Inc.

Claramente indicado por los números, los servicios de limpieza ya han tenido un gran impacto en la economía de los conciertos y continuarán haciéndolo en los próximos años. Estos números crecientes son una de las principales razones por las que los empresarios buscan entrar en este negocio. Además, ser uno de los mercados más florecientes también lo convierte en una oportunidad comercial más lucrativa para los empresarios.

Este artículo consta de un desglose detallado que incluye el alcance del mercado, las tendencias actuales, las oportunidades, los desafíos y mucho más para facilitar a los empresarios que planean unirse a esta industria.

¿Cómo funciona un sitio web de servicio de limpieza?

Un sitio web de limpieza conecta a los clientes que buscan servicios de limpieza con profesionales de servicios de limpieza. Los servicios de limpieza abarcan una amplia gama de servicios, como lavado de ventanas, limpieza de pisos, aspirado, limpieza de muebles, limpieza de alfombras, limpieza de conductos de aire, restauración de daños por agua y otros servicios similares. Estos servicios son utilizados tanto por clientes comerciales como residenciales.

Nichos clave en la industria de la limpieza

La aplicación de servicios de limpieza está aumentando en nuevos segmentos de la economía. Aquí hay algunos nichos importantes en la industria de la limpieza donde los empresarios pueden planear expandir sus servicios.

Limpieza Residencial

La escasez de tiempo es el principal impulsor de la industria de la limpieza residencial. Si bien en el pasado, este servicio era utilizado principalmente por personas mayores, los informes sugieren que las personas de entre 30 y 50 años también son atraídas por este servicio en estos días. La razón de esta popularidad creciente es que las personas pueden pasar tiempo con sus familias en lugar de preocuparse por las tareas del hogar.

Limpieza Comercial

La limpieza comercial reina como el segmento más prometedor y rentable de la industria de la limpieza, ya que los empleadores se han dado cuenta de la importancia de proporcionar un entorno de trabajo propicio y limpio para el bienestar de los empleados. Los trabajos de limpieza comercial a pedido serán el segmento más popular en el futuro cercano y definitivamente serán útiles para obtener ingresos adicionales.

Limpieza Especial

La mayoría de la gente no tiene idea de cómo limpiar alfombras y moquetas en casa. Además, la forma en que los servicios de limpieza limpian profundamente las alfombras no es posible para los propietarios de viviendas, incluso si usan aspiradoras. Los proveedores de limpieza especializados ofrecen limpieza profesional de ventanas, pisos, alfombras, sofás, etc.

Tendencias actuales en la industria de la limpieza

Las tendencias en cualquier industria evolucionan con el tiempo a medida que cambian las necesidades y expectativas de los consumidores. Del mismo modo, es necesario que las empresas de limpieza se mantengan al tanto de las tendencias de la industria y adapten las prácticas modernas para cumplir con las últimas demandas del mercado. A continuación se analizan las tendencias actuales en la industria de la limpieza que deben tener en cuenta los aspirantes a empresarios de esta industria.

Prácticas mejoradas de contratación y capacitación

El mercado de los servicios de limpieza bajo demanda es cada vez más competitivo, por lo que los consumidores no dudan en cambiar de proveedor de servicios de limpieza si no están satisfechos con el servicio. Las empresas de limpieza deben hacer más hincapié en contratar y capacitar a los empleados para asegurarse de que sean capaces de ofrecer un servicio de calidad a los clientes.

Además, muchas empresas industriales y comerciales prefieren trabajar solo con los proveedores que brindan verificaciones de antecedentes nacionales de sus empleados para garantizar la seguridad de los clientes. Por lo tanto, se vuelve esencial para las empresas evaluar adecuadamente a los candidatos utilizando los estándares de la industria antes de contratarlos.

Más saludable en el interior

La creciente preocupación del público en general por la salud ha hecho que las empresas de limpieza se concentren más en crear ambientes interiores más saludables en lugar de limpiar solo por la apariencia. Se espera que los profesionales de la limpieza mantengan estándares más altos de limpieza en lo que respecta a la salud pública. Se requiere enfocarse en el uso de tecnologías, productos y procesos que cumplan con los estándares de salud y seguridad para seguir cumpliendo con las organizaciones de calificación regulatoria.

Especialización de proveedores

Los consumidores buscan un único punto de entrada para disponer de una amplia gama de servicios de limpieza. Esto hace que sea vital para las empresas de limpieza ofrecer servicios especializados como limpieza de HVAC, limpieza de alfombras, etc. junto con servicios generales. Para aprovechar esta tendencia creciente de consolidación de proveedores, las empresas de limpieza deben promocionarse como capaces de satisfacer todas las necesidades de sus clientes.

Creación de un sitio web de servicios de limpieza

La demanda del mercado de servicios de limpieza está en constante crecimiento. Sin embargo, todavía hay una falta de conciencia sobre lo que implica construir un sitio web. En esta sección, veremos paso a paso el proceso de creación de un mercado de servicios de limpieza.

Determine su nicho de limpieza

Los servicios de limpieza se pueden dividir en dos categorías.

• Servicios de limpieza residencial
• servicios de limpieza comercial

Los servicios de limpieza residencial son esencialmente servicios de limpieza de casas. El público objetivo de este nicho son los propietarios de viviendas o los inquilinos ocupados que buscan ayuda con las tareas de limpieza de sus hogares. Los servicios de limpieza residencial incluyen:

• limpieza de piscinas
• limpieza del patio trasero
• limpieza de mudanzas
• Limpieza posterior a la reforma

Varias organizaciones, como oficinas gubernamentales, empresas privadas, etc., requieren servicios de limpieza comercial. Esto es más desafiante que los servicios de limpieza residencial, ya que necesita negociar contratos complejos de nivel empresarial para mantenerse a flote. Sin embargo, las empresas de limpieza comercial son menos vulnerables a las fluctuaciones económicas. Los servicios de limpieza comercial incluyen:

• Limpieza de oficinas
• Limpieza post-construcción
• Desinfección
• limpieza medica
• Limpieza de gimnasios e instalaciones deportivas
• Limpieza de locales de ocio

Entonces, es bastante evidente que debe elegir cuidadosamente un nicho y planificar sus operaciones en consecuencia.

Comprenda a su público objetivo

Comprender a su cliente ideal y su mercado objetivo es otro elemento fundamental de su negocio de limpieza. No conocer a su público objetivo hará fracasar sus esfuerzos de marketing. Comience por crear su personaje de usuario, que explique lo que hace, dónde vive, cómo actúa, etc.

Hacer esto te ayudará a conectarte mejor con sus problemas, intereses y necesidades y podrás comunicarte con ellos de una mejor manera. Esto definitivamente le dará la dirección correcta a sus esfuerzos de marketing.

Decidir lista de funciones

Trate de hacer que el mercado sea simple e inteligente para que tanto los proveedores de servicios como los buscadores naveguen por el sitio web fácilmente y realicen la transacción sin esfuerzo. Hay diferentes tipos de usuarios en un mercado que requieren diferentes funciones. Al mismo tiempo, las funciones de todos estos tipos de usuarios deben coordinarse y responder a las acciones realizadas entre sí.

Echemos un vistazo a las características esenciales del sitio web de servicios de limpieza.

Buscar y comparar

La implementación de una función robusta de búsqueda y comparación es vital en un mercado de limpieza. Los clientes deben poder encontrar fácilmente y reducir la lista de proveedores de servicios que cumplen con sus criterios. Además, los clientes deben poder comparar los candidatos preseleccionados antes de solicitar cotizaciones o consultas adicionales.

Proceso de registro sencillo

Mantenga el proceso de registro transparente, corto y sencillo para los clientes y proveedores para que puedan completar el proceso de registro en un tiempo mínimo. Demasiados pasos y complicaciones pueden desalentar a un usuario a registrarse en su sitio web y puede perder un cliente potencial.

Revisión/Calificación

Es un hecho conocido que los clientes revisan las reseñas anteriores antes de comprar cualquier producto o servicio y los testimonios influyen enormemente en sus decisiones de compra. Por lo tanto, al integrar una sección de revisión y calificación en su mercado, puede generar la confianza de los consumidores en su plataforma.

Integración con Pasarelas de Pago

Su mercado debe ofrecer múltiples pasarelas de pago a los usuarios que tienen una moneda global y compatibilidad con las plataformas de comercio electrónico. Tener pasarelas de pago hace que sea fácil y sencillo para el cliente realizar la transacción directamente desde el sitio web. PayPal, Stripe son algunas de las pasarelas de pago populares que se pueden considerar para integrar.

Informes y análisis

Es esencial analizar la experiencia del usuario de su sitio web junto con el seguimiento para identificar los enlaces débiles en su negocio. Los análisis rápidos como el comportamiento del usuario, las compras abandonadas, las acciones del usuario, los servicios preferidos, el tiempo de la sesión, etc. pueden ayudar a los propietarios de negocios a saber dónde enfocarse y cómo redirigir a los clientes perdidos.

Aparte de estos, hay muchas otras características requeridas por el mercado de servicios de limpieza para sobrevivir en la competencia feroz de hoy. Sin embargo, se sugiere comenzar siempre por crear un MVP con las funciones más importantes, como procesamiento de pagos, perfiles de usuario, listados, etc., y probar las aguas en lugar de desarrollar un sitio web con todas las funciones en la etapa inicial.

La construcción de un sitio web de servicio de limpieza se puede hacer de dos maneras.

1. Construcción personalizada desde cero
2. Usar software listo para usar

Construir el sitio web desde cero le permitirá construir todo de principio a fin y personalizarlo según sus requisitos. Sin embargo, es un asunto bastante lento y costoso, ya que requiere que tenga los conocimientos técnicos y un equipo de desarrolladores. Crear un sitio web de servicios de limpieza utilizando un software de gestión de servicios listo para usar es una manera fácil que no requiere ningún conocimiento técnico.

Podrá configurar su sitio web en un corto período de tiempo con todas las características básicas. Y, una vez que haya ganado suficiente popularidad, también puede incorporar funciones avanzadas según los requisitos. El costo y el tiempo necesarios para crear un sitio web de limpieza utilizando un software listo para usar son mucho menores en comparación con la creación desde cero.

Empresas exitosas de servicios de limpieza

Hemos estado observando las empresas de limpieza en todo el mundo y encontramos muchas interesantes. Echemos un vistazo a nuestra lista compilada de las principales empresas de servicios de limpieza.

Cómo atraer clientes a su negocio de servicios de limpieza

Ahora que sabe cómo crear un sitio web de servicios de limpieza, el siguiente paso es hacer crecer su base de clientes. Pero, ¿cómo encuentra a estos clientes y los convence de que aprovechen los servicios de su sitio web? Puede ser más fácil de lo que piensas. Echemos un vistazo.

Lista de proveedores de servicios profesionales

Los profesionales que figuran en su plataforma deben ofrecer servicios de buena calidad desde el principio, mucho antes de que comience a comercializar su plataforma. Asegúrese de que utilicen una lista de verificación de limpieza y sigan el proceso estándar en cada visita para obtener siempre los mismos resultados. La comunicación con los clientes es la clave para construir un negocio exitoso.

Hacer un seguimiento de los presupuestos, discutir los problemas (si los hay), enviar las facturas inmediatamente después de terminar el trabajo son algunas formas de mantener una buena comunicación y relación con sus clientes.

Anuncie su negocio

Además de identificar a sus clientes y ofrecer excelentes servicios, su negocio también requiere algunas estrategias de marketing para funcionar al máximo. La presencia en las redes sociales, la publicidad en línea, el marketing por correo electrónico son algunas de las formas populares de convertir a un cliente potencial en uno de pago. Además, puede ofrecer descuentos, promociones y otros incentivos para alentar a las personas a registrarse en su plataforma.

Crear programas de referencia

Las personas confían en sus amigos y familiares cuando recomiendan un servicio en lugar de un anuncio aleatorio que ven. Inicie un programa de recomendación y solicite una referencia a sus clientes leales. Invítelos a compartir su experiencia con sus amigos y familiares. Además, asegúrese de agradecerles por sus referencias en forma de descuentos o tarjetas de regalo.

Alentar las reseñas en línea

Tan pronto como brinde un servicio, asegúrese de pedirle a su cliente que deje una reseña que pueda ayudarlo significativamente a atraer más clientes. Sin embargo, antes de solicitar la revisión, asegúrese de que el cliente esté satisfecho con el servicio prestado. Es más probable que un cliente feliz le dé una revisión genuina y positiva.

Posibles desafíos de una empresa de servicios de limpieza y sus soluciones

Pueden surgir una serie de desafíos al administrar un negocio de servicios de limpieza. Por lo tanto, se sugiere que los empresarios se preparen de antemano. Analicemos algunos desafíos y sus posibles soluciones.

Construyendo confianza entre los clientes

Los propietarios son bastante sobreprotectores con su casa y sus pertenencias. Entregar su casa a un extraño es un asunto de mucha confianza. El dueño de un negocio de servicios de limpieza no puede garantizar el comportamiento y la calidad que ofrece el proveedor del servicio, lo que significa que el dueño del negocio debe estar preparado para quejas, conflictos e incluso juicios.

Solución: los dueños de negocios deben esforzarse mucho para mantener una buena reputación para su negocio. Es recomendable utilizar prácticas como verificación de identidad y antecedentes, pruebas de habilidad, capacitación y certificación antes de contratar a cualquier proveedor de servicios. Los dueños de negocios también pueden cobrar multas por llegar tarde o no presentarse.

Los clientes deben poder ver una foto y una biografía del proveedor de servicios en el momento de la reserva para sentirse más seguros de que un extraño ingrese a su casa.

Reserva fuera de plataforma

Una vez que su plataforma tiene una buena lista de proveedores de servicios, aumenta el riesgo de fuga profesional. Si el cliente está satisfecho con los servicios ofrecidos por un proveedor de servicios reservado en la plataforma, intenta contratarlo directamente fuera de la plataforma a un precio menor.

Solución: La solución para combatir esta situación es bastante difícil. Los proveedores de servicios profesionales buscan una mejor compensación. Y, los clientes siempre están en busca de proveedores de servicios más baratos. Los dueños de negocios pueden tratar de ofrecer salarios competitivos a los proveedores de servicios e involucrar a los clientes en sus programas de fidelización.

Políticas transparentes con proveedores de servicios

Los dueños de negocios pueden tratar de tener un mínimo o ningún malentendido entre ellos y los proveedores de servicios. Puede surgir un caso como Homejoy en el que los proveedores de servicios exigieron varios beneficios para los empleados, como salarios, pagos de impuestos, seguros, licencias y muchos más.

Solución: antes de permitir que los proveedores de servicios trabajen en su plataforma, asegúrese de que sus derechos, obligaciones, términos y condiciones sean muy claros para ellos para evitar cualquier problema en el futuro. Asegúrese de establecer tarifas justas y hacer que el proceso de pago sea transparente y oportuno.

Resumiendo

En resumen, construir un sitio web de servicios de limpieza es una idea rentable y los gigantes de esta industria ya lo han demostrado. Todo lo que necesita hacer es su tarea y comercializar su plataforma a las personas adecuadas. A pesar de la competencia, puedes lograr los mismos resultados que Helping y Handy.