¿Cómo crear marketing por correo electrónico automatizado para el comercio electrónico?

Para los minoristas en línea, la automatización del marketing por correo electrónico es una herramienta eficaz de retención de clientes. El problema es que muchas empresas no están seguras de qué campañas de correo electrónico automatizadas vale la pena priorizar y ejecutar.

Adoptar el marketing por correo electrónico tiene grandes beneficios. Según un informe de VentureBeat Insight, tiene el mayor retorno de la inversión (ROI) de cualquiera de las plataformas digitales más populares, y las empresas ganan un promedio de $ 38 por cada dólar invertido.

Según el estudio, "el 84 por ciento de los especialistas en marketing creen que el correo electrónico es muy importante para la lealtad del cliente". El correo electrónico sigue siendo un método poderoso para fomentar la repetición de transacciones, lo que reduce la dependencia del negocio de comercio electrónico de la afluencia a menudo poco confiable de nuevos clientes. El email marketing contribuye al crecimiento de tu marca y a la captación de clientes más leales que gastan más dinero contigo. El correo electrónico tiene la capacidad de proporcionar valor a largo plazo a su empresa con solo unas pocas campañas iniciales y, a diferencia de los formatos tradicionales de correo electrónico empresarial uno a uno, puede automatizar este proceso. En realidad, casi todas las empresas de comercio electrónico se beneficiarán de la implementación de una de estas siete campañas de correo electrónico automatizadas.

En este artículo, compartiré con usted todo lo que necesita saber sobre la automatización del marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico y cómo puede usarlo para hacer crecer su negocio. ¡Pasemos directamente a los detalles!

¿Qué es el marketing por correo electrónico de automatización?

El marketing por correo electrónico de automatización es el método para programar campañas de correo electrónico que se enviarán en función de una señal o un período de tiempo transcurrido.

Por ejemplo, ha planeado que debe enviar un correo electrónico de bienvenida cuando un cliente se suscriba por primera vez a los boletines o cree una cuenta en su tienda de comercio electrónico.

Sin embargo, hacer esto manualmente cada vez que recibe un nuevo suscriptor sería muy agotador.

En su lugar, puede programar un correo electrónico de bienvenida para que se envíe a sus nuevos suscriptores/clientes de forma regular.

Sin embargo, la automatización del marketing por correo electrónico puede ir mucho más allá de los correos electrónicos básicos de bienvenida. Puede personalizarlos en función de los datos de sus clientes, sus acciones con sus correos electrónicos y sus preferencias de productos.

Esto significa que siempre puede entregar el mensaje correcto en el momento correcto, sin tener que agotarse.

Y esta es probablemente la ventaja más importante de la automatización del marketing por correo electrónico. También hay ventajas adicionales de usar flujos de trabajo de correo electrónico automatizados.

Beneficios de la automatización del marketing por correo electrónico

Automatizar el marketing por correo electrónico tiene muchos grandes beneficios cuando se trata de comercio electrónico.

• La automatización del correo electrónico lo ayudará a aumentar considerablemente las ventas. Su tasa de conversión es un 359% superior a la de las campañas promocionales.

En realidad, los mensajes de marketing de automatización representaron el 29 % de todos los pedidos por correo electrónico en 2020, a pesar de representar menos del 2 % de todos los envíos de correo electrónico.

Dado que siete de cada diez carritos se abandonan, recuperar más del 2% de esas ventas perdidas está astronómicamente bien.

• Los correos electrónicos de marketing de automatización son más relevantes para sus clientes. Esto significa que no enviará mensajes a sus clientes sin ningún motivo: serán contextuales y se entregarán en el momento adecuado.

• Los correos electrónicos automatizados no reemplazan los boletines tradicionales; más bien, los complementan. Los flujos de correo electrónico de marketing de automatización lo ayudan a desarrollar comunicaciones de marca confiables.

Sus correos electrónicos no siempre deben ser promocionales. Puede enviar un correo electrónico de "agradecimiento" después de que hagan una compra o un correo electrónico de "cumpleaños" en su día especial. Todos pueden ser automatizados y enviados mientras duermes.

• La automatización de marketing le ahorra tiempo. Configuras los correos electrónicos una vez y luego funcionan solos.

• Te mantienes un paso por delante de tus rivales. Según LeadSpace, casi el 82 por ciento de las empresas utilizan la automatización del correo electrónico de alguna manera. Se lo está perdiendo si no implementa el marketing por correo electrónico automatizado para su negocio.

Pero para implementar correctamente el marketing por correo electrónico automatizado, debe tener las estrategias adecuadas para aprovechar al máximo sus esfuerzos. Así es como puedes empezar.

¿Cómo comenzar con el marketing por correo electrónico de automatización?

Recopilar información de clientes potenciales

Coloque formularios de clientes potenciales en su sitio web, páginas de destino y anuncios si aún no lo ha hecho para recopilar información de sus clientes potenciales.

Estas páginas de destino se pueden generar en función de los detalles que elija usar; los campos comunes incluyen nombre, dirección de correo electrónico, empresa, presupuesto, sector y ubicación.

Más información: Las 15 principales empresas de generación de leads

Elige un objetivo

Deberá decidir qué acción desea impulsar a través del marketing por correo electrónico automatizado, tal como lo haría con cualquier otra campaña de marketing.

Por supuesto, desea altas tasas de apertura y de clics, pero ¿quiere que se suscriban para una demostración del producto?

¿Quieres conversiones o una cantidad mínima de compras? ¿Qué hay de marcar un número, hacer una donación, suscribirse a un boletín?

Una vez que haya desarrollado su objetivo, puede trabajar hacia atrás para crear el contenido para su campaña de automatización de correo electrónico.

Determinar los criterios de calificación

Para mover clientes potenciales a través de su embudo de ventas, deberá calificarlos. Puede determinar su propia escala, pero es posible que su sistema de automatización de marketing ya tenga sugerencias.

Algunas pautas generales: puede descalificar según la ubicación (p. ej., fuera de su rango de distribución), el presupuesto, el negocio, etc.

Considere calificar a su cliente potencial más alto si tiene el título de trabajo exacto o la afiliación a un partido político al que se dirigirá con su campaña.

En términos de su contenido de marketing, a las piezas menos procesables se les debe asignar una puntuación más baja, digamos 1 o 2.

El material de marketing que convierte e informa a un cliente potencial sobre su producto es más importante, por lo que el equipo de ventas puede pasar menos tiempo al teléfono.

Debe proporcionar estudios de casos, materiales de marketing de productos, demostraciones para llevar a los clientes hacia la etapa de "finalización" de su campaña de automatización de correo electrónico. ¡Todo depende de lo que quieras lograr!

Crear contenido para el embudo

Comienza con lo que ya tienes. ¿Qué genera más clics y aperturas? ¿Qué es exactamente un convertidor importante?

¿Tendrá su equipo de ventas publicaciones de blog favoritas, estudios de casos o reseñas de productos que realmente despierten el interés de los prospectos?

Una vez que haya acumulado un arsenal de valioso material de marketing, puede comenzar a llenar estos espacios en blanco.

Prueba, prueba y prueba

Tendrá que probar todo, al igual que con cada nueva estrategia o plataforma de marketing, antes de descubrir su punto óptimo.

Es poco probable que el marketing por correo electrónico automatizado no funcione para su negocio, pero deberá esforzarse un poco para encontrar el mensaje y la puntuación correctos para mover de manera efectiva a los clientes potenciales por el embudo o convertirlos. Estos son algunos consejos básicos de prueba:

• Crear diferentes copias de correo electrónico. En lugar de hacer tres variantes de "¡compre ahora!" considere tener variaciones que inspiren diferentes comportamientos o mire la propuesta de valor desde diferentes perspectivas.

• Crear diferentes plantillas de correo electrónico. Debería poder realizar pruebas A/B de formatos de correo electrónico para ver si los correos electrónicos de formato más largo funcionan mejor, texto sin formato frente a Javascript, CTA en la mitad superior de la página o navegación simple en la parte superior de sus correos electrónicos.

• Enviar en diferentes momentos. Para encontrar el mejor momento para comprometerse, juegue con varias horas del día, días de la semana, etc.

• Línea de asunto y texto del preencabezado. Al igual que con el consejo de copia anterior, escriba variaciones para cada línea de asunto para ver cuál se abre más.

• Pon a prueba tu puntuación. Aunque es posible que ya sepa que solicitar una demostración es un paso calificado, un estudio de caso puede no serlo.

  

O, contrariamente a la creencia popular, un documento técnico es más una iniciativa de marca de lo que piensa. Sea adaptable y reúnase con su equipo de ventas para decidir la mejor manera de calificar sus clientes potenciales.

Leer más: ¿Cómo iniciar las pruebas A/B en el marketing por correo electrónico?

Supervisar los puntos de contacto

Es probable que el correo electrónico no sea la única forma de comunicarse con sus clientes potenciales. Tenga en cuenta que su campaña de correo electrónico de automatización no existe en el vacío. Si estos clientes potenciales se reorientan en redes publicitarias o se envían por correo electrónico fuera de la campaña de crianza, no los abrume con sus anuncios para evitar la fatiga publicitaria.

Analizar y optimizar

Esto último es evidente. Establezca expectativas realistas e indicadores de rendimiento después de que la campaña se active.

A medida que avanza, haga ajustes. Todos los sistemas de automatización de marketing tienen paneles de análisis que le permiten realizar un seguimiento del rendimiento; también debe vigilar la cantidad de correos electrónicos enviados todos los días. Si los clientes potenciales se califican antes de que lleguen al final del embudo, ¡eso es fantástico!

Reduzca la cantidad de correos electrónicos en la cola para garantizar que el material más importante se distribuya lo más rápido posible.

El opuesto es verdad; aumente la cantidad de correos electrónicos enviados para calificar a los prospectos antes de que estén listos para convertir.

Grandes ejemplos de marketing por correo electrónico de automatización para comercio electrónico

Entiendo si todavía se siente perdido y frustrado acerca de qué tipo de correos electrónicos debe elegir para su marketing por correo electrónico de automatización.

Para ayudarlo con eso, he reunido algunos ejemplos de correo electrónico más fantásticos para ayudar a encender su imaginación.

Correo electrónico de bienvenida

Cuando adquiere un nuevo suscriptor, debe darle la bienvenida a su lista, presentarle sus productos y simplemente confirmar que recibirá sus futuros correos electrónicos.

Los correos electrónicos de bienvenida son una oportunidad perfecta para que su marca brille; deben ser divertidos e informativos.

Solía ​​ser una práctica estándar incluir un descuento en su correo electrónico de bienvenida, lo cual sigo recomendando, pero hoy en día, encontrará un resumen de la empresa, seguido de una serie de secciones específicas de la categoría y CTA.

Enfatiza la voz de su marca, ofrece un descuento en la parte inferior y contiene algunos consejos útiles sobre por qué debe seleccionar a Casper en el cuerpo. Más información: Configure la serie de correos electrónicos de bienvenida para nuevos suscriptores

Correo electrónico de comentarios

Pedir críticas constructivas es una manera perfecta de involucrar a tus suscriptores en tu negocio; se sentirán importantes y honrados de que lo hayas pedido y, como resultado, tendrás la oportunidad de mejorar.

¡Este correo electrónico de Revolution Tea solicitó revisiones y luego lo mantuvo informado sobre el resultado y luego ofreció un código de descuento!

Correo electrónico de publicación de blog

Esta es simple: si crea material nuevo, corra la voz al respecto. Si tienes contenido famoso que quieres que vean tus suscriptores, envíaselo por correo electrónico.

Estos correos electrónicos son de bajo riesgo y alta recompensa; si sus suscriptores hacen clic y leen su mensaje, es probable que se involucren mucho más en su marca.

Wistia logra esto destacando algunos artículos informativos de autores invitados, una forma brillante de brindarles a los suscriptores una variedad de opciones.

correo electrónico informativo

A medida que mueva a sus suscriptores a través de su embudo de correo electrónico de automatización, querrá demostrar que vale la pena su tiempo.

Es entonces cuando los correos electrónicos informativos son útiles. Esta es una excelente oportunidad para ilustrar su oferta (posiblemente complicada), demostrar cómo se hace su pizza con amor o destacar a los clientes a los que ha ayudado a tener éxito.

En una simple infografía, el correo electrónico de Ritual desglosa exactamente lo que estás trayendo a tu cuerpo cuando tomas sus suplementos.

Correo electrónico de reenganche

Tu audiencia a veces se olvidará de ti. No lo tome como algo personal; el mundo es un lugar desordenado en este momento.

¡Pero usa esto como una razón para recordarles cortésmente que todavía estás aquí y esperando que regresen!

Airbnb logra esto empujando a sus suscriptores a los lugares mágicos en los que podrían estar viviendo, completo con un precio en el correo electrónico, al igual que los correos electrónicos de las aerolíneas en sus vuelos más baratos.

Correo electrónico de hito

¡Los cumpleaños deben celebrarse! ¡O los aniversarios de las suscripciones anuales! O el Año Nuevo, el 4 de julio, el Día de Acción de Gracias, el aniversario de la empresa, etc.

¡Soy un gran admirador de los medio cumpleaños, por eso me encanta el correo electrónico de Outdoor Voices a continuación! Qué manera perfecta de recordar un pequeño evento con un código de cupón gratis.

correo electrónico de demostración

Finalmente, deje que sus suscriptores vean una demostración de su producto y ayúdelos con una copia de correo electrónico brillante y convincente.

June Oven lo mantiene simple: una publicación clave, un CTA, una imagen precisa de su producto y un hipervínculo dentro de la copia para mostrarlo más.

Si está buscando más ejemplos de correos electrónicos de marketing de automatización, vaya a reallygoodemails.com.

Reúnen lo mejor del mundo de los negocios y le brindan experiencia para evaluar la capacidad de entrega y la representación.

Ahora que ha aprendido qué es el marketing por correo electrónico de automatización, cómo configurar una campaña enfocada en sus objetivos comerciales y su audiencia, y ha examinado algunos ejemplos de correo electrónico de automatización, es hora de elegir la herramienta adecuada para ayudarlo a ejecutar su marketing por correo electrónico de automatización.

La mejor aplicación para automatizar el marketing por correo electrónico

Marketing por correo electrónico y SMS de AVADA

AVADA Marketing Automation es una excelente aplicación de automatización de marketing por correo electrónico que lo ayuda a crear, ejecutar y monitorear sus campañas.

Puedes enviar automáticamente una secuencia de bienvenida a los nuevos suscriptores, así como felicitaciones de cumpleaños o cualquier otro material que desees.

También se puede utilizar para recuperar carros abandonados. AVADA Email & SMS Marketing también proporciona funciones para el diseño de correo electrónico de arrastrar y soltar, captura de correo electrónico, segmentación de listas y flujos de trabajo de correo electrónico automatizados.

Es una herramienta fantástica para usar si está buscando un software exitoso de automatización de marketing por correo electrónico.

En comparación con otras aplicaciones de automatización de marketing, el precio es relativamente competitivo.

Tiene un plan gratuito para siempre que proporciona 1.000 contactos y 15.000 correos electrónicos. Los planes pagos comienzan en $ 9 / mes para 1,000 contactos , correos electrónicos ilimitados y funciones completas.

Goteo

Drip, como herramienta de campaña de goteo de correo electrónico, tiene una GUI sencilla y fácil de usar. En sus correos electrónicos, puede usar sus componentes de arrastrar y soltar y plantillas prefabricadas.

Si posee un negocio de comercio electrónico, esta herramienta de marketing por correo electrónico es una buena opción para usted. Sin embargo, su precio es un poco caro para las empresas nuevas y pequeñas.

Si tiene entre 1 y 500 contactos , debe pagar $ 19 por mes. Con esta aplicación, puede automatizar el proceso de correo electrónico por goteo.

Obtener una respuesta

GetResponse es uno de los proveedores de servicios de correo electrónico y herramientas de automatización de marketing por correo electrónico más populares.

Aunque inicialmente no mencionó las capacidades de automatización de marketing, tenía algunas funciones útiles, como la respuesta automática y mucho más.

En este caso, puede usar su sencilla interfaz de arrastrar y soltar para crear flujos de trabajo. Los planes pagos comienzan en $15/mes para 100 contactos.

Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo le haya proporcionado información valiosa sobre la automatización del marketing por correo electrónico para el comercio electrónico . ¡No dude en dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema!