¿Cómo diseñar una buena estrategia de branding que dé resultados?

Una estrategia de branding es un conjunto de acciones diseñadas para fortalecer una marca, haciéndola reconocida por su público objetivo. Cuando hablamos de estrategias de branding, nos referimos a la planificación de la comunicación; posicionamiento; identidad visual; presencia en las redes sociales; y puntos de contacto con el consumidor.

Una estrategia de branding solidario es un conjunto de acciones realizadas para hacer una marca fuerte, reconocida y una opción lógica de compra para su audiencia.

Pero, después de todo, ¿por qué las estrategias de branding son tan cruciales para una marca?

En este artículo te explicaremos con más profundidad qué es este concepto, por qué apostar por esta estrategia, cómo hacer una campaña de branding que realmente entregue resultados y qué métricas de branding debes seguir para entender el progreso de tus acciones y así construir una marca sólida y duradera. ¡Sigue leyendo para estar al tanto de todo!

• ¿Qué es la estrategia de marca?
• ¿Por qué hacer una estrategia de branding?
• ¿Cómo hacer una campaña de branding? 5 consejos
• ¿Qué métricas de marca analizar?
• Creando una marca exitosa
• Exitosa marca y experiencia de compra

¿Qué es la estrategia de marca?  

Una estrategia de branding es un conjunto de acciones diseñadas para fortalecer una marca , haciéndola reconocida por su público objetivo.

Pero es posible que te estés preguntando: "¿No son la marca y la marca lo mismo?" Aunque los términos suenan similares, son enfoques diferentes.

Una marca solidaria es una agrupación de valores y experiencias que se transmiten al consumidor sobre una empresa, producto o servicio. Esto implica desde la identificación visual de una empresa hasta su atención al cliente .

El branding , a su vez, es la gestión estratégica de los elementos de la marca , con el fin de generar una relación afectiva con una audiencia.

Así que cuando hablamos de estrategias de branding, nos referimos a:

• planificación de la comunicación;
• posicionamiento;
• identidad visual;
• presencia en las redes sociales;
• Puntos de contacto con el consumidor.

Todo esto estructurado para consolidar una marca en el mercado y ser la primera opción de compra para los clientes del nicho en el que se ubica la empresa.

Si quieres construir un negocio de éxito , debes saber que la venta transaccional, un modelo en el que no existe la preocupación de relacionarse con el comprador, ya no es una buena opción.

Los estudios muestran que los consumidores gastan y compran más en línea con marcas que ofrecen un toque personal a sus clientes. Para hacerse una idea, el 90% de los consumidores afirma que compraría más productos de empresas que entiendan sus preferencias de compra .

Además, para relacionarse con una marca, los clientes consideran los valores de estas empresas.

Cuando la estrategia de branding es exitosa, y finalmente se consolida la relación entre consumidor y marca, se genera:

• incremento en ventas recurrentes;
• mejor posicionamiento en el mercado;
• ventaja competitiva;
• identificación de productos y servicios más fácilmente;
• autoridad;
• valor agregado para el público;
• diferenciación de la competencia;
• Fidelización de clientes .

¿Por qué hacer una estrategia de branding?

O el empoderamiento del consumidor cambió radicalmente la relación entre las personas y las marcas. Este fue uno de los efectos más notables de la transformación digital .

Las investigaciones señalan que, incluso con tantas marcas disponibles para elegir, el 79% de los consumidores solo consideran las marcas que realmente demuestran comprensión y preocupación por sus clientes .

En otras palabras, ahora, más que nunca, los consumidores tienen un poder de decisión muy alto.

En la práctica, esto significa que existen innumerables opciones de marcas que ofrecen productos y servicios para satisfacer los dolores y deseos de los clientes.

Como resultado, la competencia se vuelve cada vez más competitiva y se necesita mucho esfuerzo y estrategia para que tu marca se convierta en la “querida” de tu audiencia, diferenciándote de los demás.

Para elegir, el consumidor considera varios elementos, como el posicionamiento, los valores y la experiencia de compra .

Todo esto contribuye a la construcción de la percepción que tendrán las personas en relación a su empresa.

Y el objetivo de una estrategia de branding es precisamente alinear estos aspectos para crear una conexión emocional con tu audiencia y aumentar tus ventas .

Lea también: Personalización: qué es y por qué es importante para el comercio electrónico .

¿Cómo hacer una campaña de branding? 5 consejos

No basta con crear una campaña de branding y creer que consolidará tu marca en poco tiempo. Esta no es la manera de construir una marca fuerte en la percepción del consumidor.

Empresas como Coca-Cola, Apple, Harley-Davidson o Nike no consiguieron de la noche a la mañana una audiencia que les fuera fiel de verdad. Sin exagerar: ¡esto continuó durante años!

Pero la mentalidad es esta: para crear algo grande y sólido, será necesario un tiempo de maduración más largo de lo normal.

Porque ganarse la confianza de la gente lleva mucho tiempo. Sin embargo, el efecto a largo plazo es realmente muy satisfactorio.

Por eso, cuando pongas en práctica nuestros consejos, recuerda pensar en los efectos a largo plazo, paso a paso, para deleitar a tu audiencia y ofrecer algo más que productos y servicios.

Aquí hay 5 consejos para ejecutar una buena campaña de marca:

1) Defina su ubicación

Primero, defina su ubicación. Para ello, puedes hacerte las siguientes preguntas:

• ¿Cómo quiero ser recordado por mi consumidor?
• ¿Qué sentimientos quiero despertar en mis clientes?
• ¿Cuáles son las ventajas y diferenciales de mis productos?

Reflexionar sobre estas preguntas te ayudará a encontrar tu posicionamiento y la personalidad de tu marca.

Este es el primer y más esencial elemento de una estrategia de marca, ya que guiará el desarrollo de otros aspectos que se enumeran a continuación.

2) Valor para una buena identidad visual

Una vez que haya encontrado su ubicación, tradúzcala en materiales visuales como su logotipo, tipografía y colores.

En todos los materiales, ya sean digitales o impresos, tu personalidad debe estar presente en tu comunicación visual.

Si hablamos de la empresa “púrpura”, ¿qué le viene inmediatamente a la mente? Esta fue una estrategia de marca digital muy bien diseñada por Nubank. Ahora bien, es muy fácil identificar a esta empresa en diferentes lugares a través de su identidad visual.

Haz un estudio en profundidad de estos componentes gráficos y trata de entender los que despiertan en tu cliente para reforzar tu posicionamiento.

3) Prepara a tu equipo

¿Su equipo entiende el posicionamiento de su marca ?

Es vital que tus empleados vean tus valores y la esencia de tu marca para transmitir este concepto en sus actividades.

Los empleados, especialmente aquellos enfocados en el servicio al cliente, son un punto de contacto con sus consumidores y, por lo tanto, también influyen en la percepción que tiene su audiencia de su negocio. Por lo tanto, para mantener a todos en sintonía, es esencial que realice capacitaciones y alineaciones constantes para verificar si las actividades de su equipo están en sinergia con su cultura organizacional .

4) Estar presente donde está tu cliente

estar presente en las redes sociales es imprescindible para la mayoría de las empresas, especialmente aquellas que tratan con el consumidor final.

Y esto no es por nada, después de todo, según una encuesta de BuzzStream , el 50% de los usuarios siguen hasta cuatro marcas en las redes. En Twitter, por ejemplo, el 72% de los seguidores de una empresa tienen más probabilidades de comprar su producto.

¿Ves el potencial de las redes sociales?

Sin embargo, para que la estrategia de branding funcione, es necesario estar presente donde está tu audiencia. De nada sirve tener una página de Facebook impecable si tu audiencia está enfocada en Instagram, ¿o sí?

5) Alinee los puntos de contacto

Asegúrate de aplicar el mismo tono de voz en tu sitio web, en las redes sociales o en el servicio directo al cliente. Después de todo, esta es una característica de su posicionamiento, y para que su estrategia de marca realmente funcione, debe mantener su lenguaje y tono de voz consistentes para reforzar su identidad y no dañar su marca. experiencia del cliente en relación con su marca. Así, tu cliente podrá reconocer a tu empresa en todos los canales que utilice.

¿Qué métricas de marca analizar?

Todas las acciones que realice dentro de su empresa deben ser medidas para que sea posible comprender la eficiencia de las estrategias y medir el retorno de estas actividades.

Campaña de Nas Marketing , es importante monitorear indicadores como ventas totales, tasa de conversión , número de nuevos clientes, etc.

Sin embargo, ¿qué métricas de branding podemos utilizar para entender la percepción que tiene un consumidor en relación a una marca?

Conozca algunas métricas de marca relevantes para comprender este concepto:

• tasa de nuevos visitantes del sitio;
• cantidad de búsqueda ;
• impresiones;
• rango y frecuencia;
• tasa de retorno de visitantes;
• opiniones hechas por sus consumidores.

Para poder acceder a estos indicadores, procura contar con el apoyo de herramientas de reporte .

Plataformas como Google Alerts, Google Analytics y Google Trends pueden ayudarte con esto. Las propias redes sociales ofrecen, de forma gratuita, a perfiles profesionales, un análisis del rendimiento de sus publicaciones.

Cuando esté midiendo el reconocimiento de marca , busque optimizar las reseñas para ganar tiempo y dedicarse a las mejoras necesarias para apalancar sus números.

Creando una marca exitosa

Ahora estás listo para dar tus primeros pasos hacia la consolidación de tu marca.

No olvides los siguientes puntos:

• La estrategia de branding es un conjunto de acciones encaminadas a conquistar consumidores fieles a una marca. Para ello, es necesario prestar atención a aspectos como el posicionamiento, el compromiso del equipo, la identidad visual, los puntos de contacto y la presencia digital.
• Para ser reconocido, comprenda las ventajas y diferenciales de sus productos con relación a la competencia.
• Mantener el tono de voz en todos los puntos de contacto y contenidos es indispensable para el éxito de la estrategia de branding.
• Usa herramientas que te ayuden a medir el reconocimiento de marca. Algunas opciones son recursos de Google Analytics, Tendencias y Alertas, además de funciones de redes sociales dirigidas a perfiles profesionales.

Exitosa marca y experiencia de compra

La experiencia de compra del consumidor también contribuye a crear una marca exitosa. Si el proceso de compra es demasiado burocrático y antipático, seguramente el cliente evitará volver a buscar tus productos. Y lo contrario también es cierto: si es positivo, aumentarás tu tasa de conversión y la retención de clientes.

Pero mejorar la experiencia de compra también requiere estrategia. Para ayudarte en este sentido, tener la tecnología como aliada puede marcar la diferencia. Conozca SmartHint y comprenda cómo podemos ayudarlo a aumentar las ventas a través de una excelente experiencia de compra dentro de su tienda en línea.