Estrategia de marca: definición, tipos y ejemplos

Mucha gente cree falsamente que desarrollar una estrategia de marketing es tan simple como diseñar un buen logotipo o crear un lema pegadizo. ¡Nada podría estar más lejos de los hechos! De hecho, su marca abarca todo lo que lo separa de la competencia. Se debe considerar cualquier cosa, desde su identidad visual hasta su comercialización y su servicio al cliente. Sin mencionar cómo las personas ven tu negocio, así como todos los pensamientos y emociones que asocian con él.

Dado que la marca es tan amplia, la creación de una estrategia exitosa requiere tiempo y una planificación cuidadosa. En este artículo, compartiré contigo todo lo que necesitas saber sobre las estrategias de marca y qué estrategia puedes seguir para desarrollar una marca exitosa para tu negocio. Saltemos directamente a los detalles.

¿Qué es una estrategia de marca?

¿Qué es la estrategia exactamente? Una estrategia es un plan integral que describe lo que desea lograr y cómo lo logrará.

¿Qué es una marca exactamente? Como dice el fundador de Amazon, Jeff Bezos, "Tu marca es lo que la gente dice de ti cuando no estás en la sala". Es cómo otras personas perciben su empresa/producto/servicio. Es cómo te explicarían o contarían tu historia a otra persona. Es cómo te perciben e interactúan contigo emocionalmente. Una marca es una asociación emocional.

Una marca no es marketing; no es su producto, ni un logo, ni un nombre. Una "marca" son esos sentimientos evasivos que distinguen a las empresas poderosas de las empresas mediocres. Su nombre es la reputación general de su empresa. El marketing es el vehículo por el cual los mensajes para los clientes se distribuyen a través de varios canales, según lo impulsado por la estrategia de marca. Su producto o servicio es la cosa física que compran sus clientes. Su sitio web es un componente importante de su campaña de marketing. Los clientes interactúan visualmente con usted a través de su logotipo. Tu nombre es solo eso, un nombre.

Entonces, ¿qué es exactamente una estrategia de marca? Una estrategia de marca es un objetivo que una empresa establece para sí misma sobre cómo quiere que la gente la perciba. También incluye el plan o hoja de ruta que se utilizará para lograr el objetivo de interactuar emocionalmente con el público objetivo. Una estrategia de marca bien definida e implementada tiene un efecto en todas las facetas de un negocio y está directamente relacionada con los deseos del cliente, las emociones y los entornos competitivos.

¿Qué debe tener una estrategia de marca?

En el entorno empresarial actual, la competencia es feroz. Los consumidores pueden comparar convenientemente todas sus opciones gracias a los avances tecnológicos. Las marcas ahora deben competir no solo con sus rivales, sino también con otros ruidos de los medios, la política, etc. para llamar la atención de sus clientes.

Las estrategias de marca no se crean e implementan únicamente para proporcionar a una empresa materiales de marketing visualmente atractivos. Los negocios y las empresas invierten tiempo y recursos en la creación de estrategias de marca para tener un plan para avanzar hacia el logro de los objetivos comerciales que se propusieron. Estas prioridades pueden ir desde la contratación de los mejores talentos hasta la mejora del compromiso de los empleados y los consumidores, el aumento de los ingresos, el reconocimiento y la rentabilidad, entre otras cosas. Marcas exitosas que son el producto de una gran estrategia, tienen valores únicos y ayudan a sus clientes a alcanzar sus objetivos.

Tipos de estrategias de marca

A medida que los clientes de hoy en día adquieren más conocimientos, las empresas deben tener más tacto en sus campañas de desarrollo de marca para asegurarse de que sus bienes y servicios tengan una gran demanda. No existe tal cosa como una solución única para todos cuando se trata de estrategias de marca. Su equipo de marketing debe marcar sus productos y servicios de una manera que sea consistente con los valores de su empresa y que atraiga a sus consumidores. Aquí hay 5 tipos diferentes de estrategias de marca a considerar para su empresa.

Marca del nombre de la empresa

Las empresas conocidas capitalizan el éxito de sus propios nombres de empresa para aumentar el reconocimiento de la marca. Los consumidores suelen asociar logotipos, eslóganes, envases o colores con la empresa en su conjunto. Empresas como Coca-Cola, Tylenol y Porsche, por ejemplo, confían en la marca de la empresa para interactuar con sus audiencias.

Marca individual

Las grandes empresas con una amplia gama de productos conocidos pueden elegir una estrategia de marca individual en la que cada producto tenga su propia marca. Apple, por ejemplo, es la empresa matriz, pero utiliza una estrategia de marca individual para comercializar sus diversas marcas, como Mac, iPhone y iPad.

Marca de actitud

A menudo, una empresa puede publicitar sus productos y representar su negocio dependiendo de un sentimiento o actitud general. Esta estrategia de marca le da vida a la empresa al comercializar un sentimiento más amplio para construir un vínculo emocional entre la marca y sus clientes. Nike, por ejemplo, utiliza la marca de actitud no solo para comercializar zapatos deportivos, sino también para fomentar un estilo de vida más saludable en consonancia con su famoso eslogan, "Simplemente hazlo".

Marca de extensión de marca

A través del uso exitoso de una estrategia de extensión de marca, una marca sólida establecida puede decidir expandir su éxito a una nueva empresa. Para introducir una nueva línea de zapatos, fragancias o accesorios, varias empresas de ropa utilizan estrategias de extensión de marca. El producto puede variar, pero la marca se mantiene constante.

Marca privada

Para competir con los minoristas más fuertes, las marcas propias pueden emplear estrategias de marca propia. Las cadenas de supermercados como Kroger, por ejemplo, producen opciones de marca rentables para sus productos alimenticios únicos.

Elementos de una estrategia de marca

Una estrategia de marca no es una instrucción independiente, sino una colección de diferentes elementos que se complementan entre sí. Entonces, ¿cuáles son los elementos de una estrategia de marca?

• Objetivos de la marca . Son su declaración de visión, meta y misión. ¿Cuál es el objetivo de su negocio y qué impacto tendrá en su audiencia, la sociedad o incluso el mundo?

• Público objetivo . ¿Quién es exactamente tu público objetivo? ¿Cuáles son sus preferencias, aversiones, intereses y hábitos? Comprenderlos profundamente es vital para su éxito, así que no escatime en esto.

• Posicionamiento de marca . ¿Qué porción del mercado vas a tomar? ¿Qué se necesitaría para que usted sea un gran problema en la vida de su público objetivo y qué tácticas usaría para llegar allí?

• Identidad de la marca. Lo que las personas experimentan cuando interactúan con su marca: su identidad visual, como logotipos y fotos, así como su tono y voz, servicio al cliente y credibilidad. Puntos de bonificación por incorporar significativamente la misión de la marca en su narración.

• estrategia de mercadeo A la larga, ¿cómo puedes expresar lo que representas de manera que tu audiencia pueda resonar? ¿Cómo se pueden desarrollar y mantener las relaciones con los clientes? Esto puede variar desde las redes sociales hasta los anuncios pagados y el marketing por correo electrónico.

Los mejores ejemplos de estrategia de marca a seguir

Considere su plan de negocios general

Hacer crecer su empresa sería mucho más fácil si tiene una marca fuerte y distintiva. Pero, ¿qué tipo de negocio estás buscando desarrollar? ¿Quieres crecer orgánicamente o mediante anuncios pagados? Su plan comercial general sirve como marco para la estrategia de crecimiento de su marca, así que comience allí. Si sabe hacia dónde quiere llevar su negocio, su marca lo ayudará a llegar allí.

Identifica a tus clientes objetivo

¿Quiénes son tus clientes ideales? Si dices "todos", estás cometiendo un gran error. La investigación ha demostrado claramente que las empresas de alto crecimiento y alta rentabilidad se basan en tener una base de clientes objetivo bien definida. Cuanto más enfocado el esfuerzo, más rápido el crecimiento. Sus esfuerzos de marketing se diluirán a medida que su público objetivo se vuelva más diverso. Entonces, ¿cómo sabe si ha seleccionado el mercado objetivo correcto? Aquí es donde entra en juego la siguiente estrategia.

Investigue su grupo de clientes objetivo

Las empresas que realizan una investigación exhaustiva sobre su grupo de clientes objetivo se expanden más rápido y de manera más rentable. Aquellos que realizan investigaciones con más regularidad (al menos una vez por trimestre) crecen aún más rápido.

La investigación le permite considerar el punto de vista y los objetivos de su cliente objetivo, predecir sus necesidades y entregar su mensaje en un idioma que ellos entiendan. También le muestra cómo interpretan las fortalezas de la empresa y la marca actual. Como resultado, disminuye en gran medida el riesgo de marca asociado con el crecimiento de la marca.

Desarrolla el posicionamiento de tu marca

En este paso, debe estar listo para evaluar el posicionamiento de la marca de la empresa en su industria (también llamado posicionamiento de mercado). ¿Qué separa a su empresa de las demás y por qué los clientes potenciales de su público objetivo quieren hacer negocios con usted?

Una declaración de posicionamiento tiene de tres a cinco oraciones y captura la esencia del posicionamiento de la marca. Debe basarse en hechos, ya que se espera que cumpla sus promesas. También debe ser aspiracional para que tengas algo a lo que apuntar.

Cree una experiencia de cliente excepcional

La satisfacción del cliente es el gran ecualizador en los negocios. Tu rival puede vender el mismo producto o servicio a un precio más bajo, pero no importará si trata mal a sus clientes o se niega a solucionar los problemas de sus clientes. Las personas están dispuestas a pagar un poco de dinero o tiempo extra a cambio de una experiencia más placentera.

Además, los clientes felices pueden actuar como comercializadores de su empresa, difundiendo su experiencia positiva, escribiendo reseñas de clientes y recomendándolo a otros en su situación. Por lo tanto, piense más allá de cómo puede tener una experiencia buena, o incluso un poco mejor, que su competencia, y brinde a sus clientes una experiencia de clase mundial.

Desarrolla tu identidad visual

Cuando se trata de una marca visual, es muy importante desarrollar la identidad correcta que pueda resonar con sus clientes. Elegir colores de marca, por ejemplo, es más que una cuestión de gusto. La psicología del color debe verse como una guía. Después de todo, los estudios han demostrado que el color influye entre el 62 y el 90 por ciento de las decisiones de los consumidores. ¿Por qué esto es tan? Los colores evocan varias emociones y reacciones, que puede usar para afectar la forma en que las personas perciben y se comunican con su marca.

Considere las "vibras" asociadas con esos colores:

• El azul, entre otras cosas, puede expresar confiabilidad y confianza, lo que lo convierte en el color más común y significativo con diferencia.
• Otro color común es el púrpura, que se asocia con la realeza, la imaginación y el optimismo.
• El rojo evoca pasión, entusiasmo y audacia, así como muchos opuestos, como el riesgo (¡así que ten cuidado con este!).
• El verde a menudo se asocia con conceptos como desarrollo, bienestar y protección.
• El amarillo se asocia con la luz, la comodidad y el optimismo.
• Tanto el blanco como el negro pueden expresar clase, confianza y sencillez.

Este es solo un ejemplo de las muchas connotaciones positivas y negativas asociadas con diferentes colores y tonos. Hay muchos matices a considerar, así que desde su logotipo hasta el diseño de su sitio web y más allá, elija sabiamente los colores de su marca. Solo entonces su marca visual puede complementar su estrategia general de marca y generar más ventas.

Piense en su negocio como una persona

Cada individuo tiene una personalidad distinta. Todas las empresas también lo hacen. Sin embargo, no todas las personalidades son inolvidables en cualquier caso. Para evitar construir una marca olvidable, considere visualizar su empresa como un individuo (real o imaginario). Considere esto: si mi empresa fuera un ser humano, ¿qué tipo de persona sería? ¿Qué características y rasgos lo harán atractivo, poderoso o memorable? ¿Qué dirán los demás sobre su discurso, tono y estilo?

Desarrolla tu estrategia de mensajería

El próximo paso es desarrollar un plan de mensajería que convierta el posicionamiento de su marca en mensajes para sus diferentes públicos objetivo. Los clientes potenciales, el personal potencial, las fuentes de referencia u otras personas influyentes y las oportunidades potenciales de asociación son algunas de las audiencias objetivo más populares.

Aunque el posicionamiento central de la marca debe ser consistente para todos los mercados, varias facetas pueden despertar el interés de cada uno. Los puntos más importantes serán enfatizados en los mensajes a cada audiencia. Cada audiencia tendrá diferentes preguntas que deben responderse, y cada una incluirá una forma diferente de prueba para respaldar sus mensajes.

Desarrolle su nombre, logotipo y eslogan

La mayoría de las empresas no necesitarán un cambio de nombre, pero si es una empresa nueva, se está fusionando o tiene un nombre que ya no se adapta a su posicionamiento, es posible que necesite un cambio de nombre. Incluso si no desea cambiar el nombre de su empresa, un nuevo logotipo y eslogan pueden ayudarlo a respaldar mejor el posicionamiento de su marca.

Recuerde que su nombre, logotipo y eslogan no constituyen su marca. Son parte de la identidad de su marca y son formas de conectar o representar su marca. Debes vivirlo para que sea genuino. Y no cometas el error de presentar el nuevo logo en tu empresa para ganar consenso. El logotipo, el nombre y el eslogan no son para usted. Son para su audiencia objetivo y deben evaluarse en función de qué tan bien interactúan en lugar de cuánto le gustan a su audiencia.

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Desarrolla tu estrategia de marketing de contenidos

Este movimiento debería haberse titulado "crea tu estrategia de marketing". Pero se llama estrategia de marketing de contenido por una razón. ¿Por qué esto es tan? En la era de Internet, el marketing de contenidos se adapta especialmente bien a las empresas de comercio electrónico. Realiza todas las funciones del marketing convencional, pero con mayor eficacia. Atrae, nutre y califica a los prospectos proporcionando material educativo útil.

Tenga en cuenta que la fuerza de la marca está determinada tanto por su prestigio como por su exposición. Aumentar la exposición sin mejorar también su credibilidad rara vez es una buena estrategia. Como consecuencia, la publicidad o los patrocinios convencionales de “creación de conciencia” a menudo producen resultados decepcionantes. Por otro lado, el marketing de contenidos aumenta tanto la visibilidad como la reputación al mismo tiempo. También es una excelente manera de hacer que su marca sea relevante para sus clientes objetivo.

Desarrollar un hermoso sitio web

Su sitio web es la plataforma más importante para desarrollar su marca. Es el destino para que todas sus audiencias aprendan lo que hace, cómo lo hace y quiénes son sus clientes. Es poco probable que los clientes potenciales elijan su empresa únicamente sobre la base de su sitio web. Sin embargo, si su sitio web envía el mensaje equivocado, definitivamente lo rechazarán.

Además, su sitio web servirá como depósito de su valioso contenido. Ese contenido será el foco de sus actividades de optimización de motores de búsqueda (SEO), lo que permitirá que los clientes, los empleados potenciales y las fuentes de referencia lo encuentren y obtengan más información sobre su negocio. Cualquier plan de marketing de marca moderno debe incluir contenido en línea.

Cree sus activos de marca

La estrategia es completar el resto de sus activos de marca. Esto puede incluir una hoja de ventas de una página que identifique las ofertas de servicios principales o los principales mercados. También puede haber una presentación breve que describa la empresa o los servicios principales, así como cualquier información sobre el producto y el servicio.

Estos activos de marca pueden incluir videos sobre temas comunes, como descripciones generales de la empresa, estudios de casos y videos de "conozca al socio" . Las ofertas de servicios clave también son extremadamente beneficiosas. Estos activos, cuando se preparan adecuadamente, cumplen no solo un propósito de desarrollo comercial, sino que también son esenciales para el desarrollo de la marca.

Implementar, rastrear y ajustar

Esta es la etapa final en el proceso de desarrollo de la marca. Obviamente, una estrategia de branding no sirve de nada si nunca se ejecuta. Es posible que se sorprenda de la frecuencia con la que esto ocurre. Se construye y lanza un plan sólido con todas las buenas intenciones de la empresa. Entonces la realidad se desarrolló. Las personas se preocupan por el trabajo del cliente y las actividades de creación de marca se posponen y luego se olvidan.

Por eso es importante el seguimiento. Le recomiendo encarecidamente que realice un seguimiento tanto de la ejecución del plan como de sus resultados. ¿Se llevó a cabo la estrategia según lo planeado? ¿Qué pasó con las métricas objetivas como el tráfico de búsqueda y los visitantes de la página? ¿Cuántos nuevos clientes potenciales, solicitudes de empleo y oportunidades de colaboración se generaron? Solo monitoreando todo el proceso puede asegurarse de que está llegando a las conclusiones correctas y haciendo los cambios necesarios.

Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo te haya proporcionado información valiosa sobre las estrategias de marca y lo que puedes hacer para desarrollar tu negocio. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.