Marca vs. Empresa: Comprender las diferencias

Como propietario de una pequeña empresa, ¿debería centrarse en las ventas o en la creación de marca?

Las pequeñas empresas a menudo se distraen demasiado con lo que se puede medir (p. ej., ventas, devoluciones), dejando de lado el efecto acumulativo más amplio de actividades como la creación de marcas. Sienten que la marca es opcional. Prefieren centrarse en establecer su empresa, afianzarse y mantener las puertas abiertas que en construir una marca. Pero no se dan cuenta de que los dos están entrelazados.

Las empresas exitosas, grandes o pequeñas, no venden productos, venden experiencias que inspiran a las personas a comprar. Coca-Cola, por ejemplo, existe desde hace más de un siglo y no vende un refresco en una botella sino un trago de "felicidad". ^[1] ¡Esa es una empresa convertida en una buena marca!

Si eres un emprendedor que intenta comprender en qué se diferencia la creación de una marca de la creación de una empresa, sigue leyendo. Explicamos cómo una marca construye una empresa y viceversa, y mostramos por qué es necesario lograr un equilibrio entre los dos.

Marca vs empresa: ¿Cuáles son las diferencias?

Si cree que una marca y una empresa significan lo mismo, piénselo de nuevo. He aquí un vistazo rápido a cómo el lanzamiento de una empresa y la construcción de una marca son dos conceptos distintos.

Una marca es un sentimiento; una empresa es una organización con un producto o servicio. La marca es la emoción que sientes cuando piensas en un producto o una empresa. Por ejemplo, comprar un iPhone tiene que ver con un estilo de vida y el deseo de pertenecer a un grupo selecto. Por otro lado, Apple Inc., la empresa propietaria de la marca iPhone, también vende otros productos, incluidos iWatch, MacBook, iPad y AirPods.

Una marca nace poco a poco; una empresa nace legalmente. Crear una marca lleva tiempo. Se trata de desarrollar un mensaje/imagen y vivirlo todos los días. El color amarillo de Bumble, una popular aplicación de citas, se mantiene constante en todo su logotipo e interfaz de usuario. Una marca nace cuando la audiencia comienza a captar esta consistencia. Una empresa, por otro lado, nace legalmente con un certificado de incorporación que la autoriza a realizar negocios.

Una marca busca la lealtad; una empresa busca beneficios. La marca es la promesa que haces a los clientes. Su objetivo principal es aumentar la conciencia y generar confianza para garantizar que su producto les venga a la mente cuando los clientes piensen en una categoría o tengan una necesidad. Por ejemplo, las personas piensan en Chick-fil-A cuando tienen antojo de un sándwich de pollo picante. Una empresa, por otro lado, está preocupada por hechos sencillos, como las ventas, que contribuyen a los ingresos y las ganancias.

William Scott, ^[3] un abogado de marcas que ha presentado más de 17.000 solicitudes de marcas registradas, dice que una marca debe ser poderosa y única.

“El mayor error de marca que he visto cometer a las empresas es que no seleccionan un nombre de marca adecuadamente 'fuerte'. Si bien las marcas sugestivas o descriptivas suelen necesitar menos esfuerzo de marketing, son difíciles de proteger. Los nombres fantasiosos o incluso arbitrarios servirán mejor a una empresa a largo plazo. Al final del día, ¿por qué invertir en algo tan esencial como el desarrollo de la marca cuando los competidores también pueden usar algo muy similar?

¿Cómo se conectan la marca y la empresa?

Una empresa puede tener múltiples productos, y cada producto tiene el potencial de convertirse en una marca. Una empresa también puede ser una marca en sí misma, bajo cuyo nombre se comercializan y venden muchos productos.

Cuando ciertos productos se vuelven demasiado populares, superan el nombre de su empresa. Piense en Lipton Tea y Ben and Jerry's Ice Cream, ambos propiedad de una empresa de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG), Unilever. De manera similar, cuando la marca de una empresa es demasiado poderosa, sus productos se comercializan bajo el nombre de la marca. Por ejemplo, los autos Model X y Model Y son conocidos por su marca corporativa Tesla.

Entre estos dos extremos también se encuentran marcas como Adobe, que es una marca corporativa sólida en sí misma, pero también tiene marcas de productos bien destacadas como Photoshop e Illustrator.

Por lo tanto, la relación entre la marca y la empresa se puede rastrear como se muestra a continuación.

La estructura de marca que adopte para su negocio puede ser intencional o algo con lo que tropiece con prueba y error. Usa lo que se ajuste a tu estrategia de marca. Si no está muy seguro, consulte a expertos en marcas para armar una arquitectura de marca que se adapte a su cartera de productos y objetivos futuros.

3 mitos comunes sobre la marca en las pequeñas empresas

1. La marca se trata solo del nombre y el logotipo

La marca no se trata solo de diseñar un logotipo y concentrarse en un nombre. Es la suma de la historia de su negocio, sus valores, su promesa al cliente y la percepción general del consumidor sobre su negocio.

Independientemente de su industria, es probable que alguien ya esté vendiendo un producto o servicio similar. Un buen branding te ayudará a diferenciarte del resto. Si crea gráficos (logotipo y otros diseños de marca) sin saber quién es usted, estará perdido.

El empaque, el color, el diseño y las imágenes son cruciales para ayudar a los consumidores a reconocer y distinguir su marca. Pero necesita más sustancia para crear una experiencia de marca que dure. Haga las siguientes cinco preguntas para asegurarse de crear una estrategia de marca bien diseñada y bien dirigida:

2. La marca no es para pequeñas empresas

Para una pequeña empresa, ¿realmente vale la pena invertir en la marca? La respuesta corta es sí.

Si descarta la marca porque cree que su negocio es demasiado incipiente, está cometiendo el error de contar historias no planificadas. Sin mencionar la desconexión de su producto, marketing y ventas.

Independientemente del tamaño de su negocio, la forma en que trate a su público objetivo y se posicione ante ellos será importante. Los clientes no solo quieren comprarte, quieren unirse a ti. Quieren significado, un sentido de pertenencia y, lo que es más importante, razones para confiar en el contenido de sus ofertas.

Una buena marca brinda uniformidad en la forma en que se ve, lo que dice y lo que hace.

¿Y adivina qué? No necesita un banco del tamaño de Google para crear una marca eficaz. Comience poco a poco formando una imagen de su cliente ideal (como se explica en la primera sección) y hablando directamente de las necesidades de sus clientes en sus mensajes.

3. La marca es una tarea de una sola vez

Continuamente mejora su marca a medida que su audiencia se expande y sus opiniones evolucionan. Una marca es algo vivo que respira. Con las necesidades del tiempo, el mercado, la tecnología y las tendencias de los consumidores, es posible que deba cambiar su marca.

Las empresas que cambian de marca para reflejar cómo sus audiencias aprenden y toman decisiones construyen marcas que duran más.

Para mantenerse conectado con sus clientes, sea una marca que proporcione contenido útil, educativo y de calidad, no promociones estereotipadas.

Daymond John, un inversionista en Shark Tank, comenzó su marca de ropa FUBU (For Us, By Us) con una pequeña línea de blusas y sombreros para la audiencia del hip-hop. La marca inmediatamente resonó entre los consumidores. Pero a lo largo de los años, ha evolucionado y ahora ha revitalizado su visión a "Para la gente, por la gente" para atraer a una audiencia más amplia. Los personajes de la audiencia de FUBU ahora también incluyen al amante de la música, el nómada viajero, el joven profesional que trabaja y el aspirante a artista. ^[4]

Vaya más allá de las ganancias con la marca

Hay más de 30 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos, por lo que incluso si atiende a un nicho de mercado, la competencia es abrumadora.

El valor fluye más rápido hacia las empresas con un fuerte reconocimiento de marca, dice Eric Elggren, ^[5] cofundador de Andar, una empresa que crea artículos de cuero hechos a mano.

“El éxito de una pequeña empresa depende del equilibrio entre iniciar una empresa y construir una marca. Si tiene una empresa pero no sabe cómo crear y lanzar sus marcas, no verá ningún compromiso del cliente con sus productos. En pocas palabras, los clientes necesitan algo para recordarlo y la marca puede ayudar a crear esos recuerdos”.

Por lo tanto, si está en el negocio durante mucho tiempo, un buen producto es solo el comienzo. No olvides hacerles saber a los clientes que existes. Y por qué.

Fuentes

1. Por qué Coca-Cola sigue vendiéndonos felicidad, Medium
2. Registre su empresa, Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU.
3. William Scott Goldman, LinkedIn
4. Estrategia de marca FUBU, Issuu
5. Eric Elggren, LinkedIn