Valores de marca: 6 ejemplos para diseñar una poderosa estrategia de marketing

Tus valores te hacen ser quien eres. Y para las marcas, no es diferente. todo tu La estrategia de marca debe basarse en sus valores fundamentales. Por lo tanto, no pueden ser una ocurrencia tardía.

Amazon está completamente enfocado en la mejor experiencia del cliente. Patagonia se basa en la calidad, la confiabilidad y la ética empresarial. Starbucks quiere crear una cultura de calidez y pertenencia

Estos son geniales. Pero, ¿realmente puedes relacionarte con estos tipos? ¿U otra gran marca como Coca-Cola? Supongo que no.

Los valores de su marca serán sus principios rectores. Ellos determinarán su público objetivo. Las plataformas de redes sociales en las que estás. El contenido que crearás. Prácticamente todo.

Algunas personas lo hacen muy bien. Y estas 6 empresas pueden ayudar a inspirar sus propios valores fundamentales de marca:

1. honu
2. ¿A quién le importa una mierda?
3. monzo
4. tres espíritu
5. Energía del pulpo
6. Doist

¿Por qué su marca necesita valores fundamentales fuertes?

Ben & Jerry's hace helados. Pero también quieren inspirar el cambio global. Se preocupan por los derechos humanos, además de la justicia social y económica.

Fuente: Ben & Jerry's

Empezó su negocio para resolver un problema. Entonces, la mayoría de ustedes tendrá una idea de cuáles son estos valores. Algunos tendrán que profundizar un poco más y hacer una lluvia de ideas.

Realmente no puedo ayudarte aquí. Como cada negocio es diferente y hay un alcance tan amplio. Pero hay algunos pasos generales:

• Piensa por qué empezaste : la identidad de tu marca generalmente se basa en esto.
• Evalúe a sus competidores : ¿cuáles son sus valores? ¿Como eres diferente?
• Calcule su USP (punto de venta único): ¿es el más barato? ¿Sostenible? ¿Tienes una increíble atención al cliente?
• Conozca a sus clientes : el 71% de los consumidores prefieren comprar de marcas que se alinean con sus valores.

A veces, es mejor aprender con el ejemplo. Entonces, aquí hay 6 ejemplos de valores de marca para aprender.

Honu – salva a las tortugas marinas

Los valores de su marca pueden ser realmente de nicho. Y específico. como Honu. Honu tiene una declaración de misión clara. Para ayudar a salvar a las tortugas marinas en peligro de extinción.

Entonces, ¿cómo hacen esto? Bueno, venden joyas con temática de tortugas marinas. Pero no mantienen todo su resultado final. El 10% de estas ganancias se destinan a Sea Turtle Conservancy.

Fuente: Honu

También promueven la sostenibilidad y utilizan su plataforma para crear conciencia sobre la vida marina en peligro de extinción. Las redes sociales son su principal canal de marketing. Especialmente Instagram. Y lo usan para recalcar la historia de su marca.

Sus compromisos de sostenibilidad constituyen sus valores fundamentales. Estos son:

1. Conservación y educación
2. Anti-moda rápida
3. Joyas recicladas (hechas en el Reino Unido)
4. Embalaje sin plástico
5. Diseño basado en residuos
6. Carbono neutral

Sus productos están hechos para durar. Pero si algo sucede, los clientes pueden devolver las compras para reciclarlas en una nueva pieza.

Con el tiempo, han crecido. Y ahora se asocian con otros proyectos de conservación de animales para vender productos de colaboración. Como las organizaciones sin fines de lucro The Seahorse Trust y Great Barrier Reef Foundation.

Fuente: Honu

El hecho de que tenga un conjunto de valores muy específico no significa que no pueda diversificarse. Las asociaciones pueden dar a las campañas de marketing una nueva dirección. Y las iniciativas de bien social siempre son bien recibidas.

Who Gives A Crap: la empresa papelera que fabrica inodoros

Papel higiénico. ¿Para mantener los traseros limpios en todas partes? Para la mayoría de las empresas, claro. Pero Who Gives A Crap quiere más.

Su lema es: “Bueno para tu trasero. Genial para el mundo”. Y los dueños del negocio iniciaron la empresa por 2 razones:

• humor de baño
• Marcar la diferencia

Aprendieron que alrededor de 2 mil millones de personas no tienen acceso a un inodoro. Entonces, crearon una empresa que dona el 50% de las ganancias para construirlos y mejorar el saneamiento en el mundo en desarrollo.

El sitio tiene que ver con el impacto de esos valores fundamentales. Pero no es sermonear. Lo mantienen en su mayoría alegre.

Fuente: A quién le importa una mierda

Muestran el proceso y las organizaciones con las que trabajan para hacer realidad los valores de su marca. La garantía de devolución del 100% del dinero también muestra la confianza en la calidad.

Who Gives A Crap también son muy activos en las redes sociales. Y tienen una voz de marca impresionante.

También tienen un blog de marketing llamado “Talking Crap”. Lo cual suena inútil. Pero en realidad es realmente útil con 4 secciones:

1. Good Crafts: cómo reutilizar sus envases de papel
2. Buenas acciones: consejos generales para ser más sostenibles
3. Good Fun: temas aleatorios y divertidos
4. Buenas noticias: principalmente actualizaciones de la empresa

Fuente: Hablar basura

Estos chicos se apegan a sus raíces. Comenzaron con 2 valores fundamentales de la marca. Y todo su marketing todavía gira en torno a ellos.

Los valores fundamentales de su empresa deberían hacer lo mismo. Sí, pueden evolucionar. Pero siempre resalte los aspectos de su negocio que dieron inicio a las cosas.

Monzo – banca socialmente responsable

Los bancos no son de confianza en estos días. Es por eso que Monzo tuvo que tomar otro camino. Y ahora, son una plantilla para el éxito.

Quieren mejorar la banca. Y creen en 3 cosas:

1. Resolver los problemas de los clientes
2. Tratándolos de manera justa
3. Y siendo totalmente transparente

Y lo dicen en serio también. Es por eso que tienen una lealtad y retención de marca tan fuerte. Mientras que otros bancos se están hundiendo, todavía están calificados como "Excelentes" en Trustpilot por la satisfacción del cliente.

Su diseño gráfico y fuentes son limpios, modernos y simples. Que es exactamente lo que la gente quiere. Sobre todo para un tema tan complejo.

Pero no esperan que confíes en su palabra. Quieren hacer lo mejor para la gente. Y su programa social incluye cosas como:

• Medir, reducir y reportar públicamente su huella de carbono cada año
• Desarrollar un bloqueador de transacciones que los adictos al juego pueden configurar ellos mismos
• Incluir a su comunidad en los procesos de toma de decisiones
• Crear una voz de marca que haga que todo sea fácil de entender
• Apoyo especializado para personas que luchan contra el abuso doméstico, financiero o económico

Fuente: Monzo

Estas son todas las cosas que prueban que las personas son prioridad. Y mostrar sus valores de marca en acción. También son muy activos en las redes sociales. Y tener una personalidad cercana y con los pies en la tierra.

Monzo ha tomado una industria tradicional y sofocante y la ha modernizado. No son la única empresa de banca digital. Pero tienen una perspectiva única.

A veces, puede ser tan fácil como simplificar para las personas. Si está en una industria similar, ¿tal vez uno de los valores fundamentales de su marca podría ser hacer lo mismo?

Three Spirit: elixires botánicos de vanguardia

El mercado de bebidas espirituosas sin alcohol está despegando. Y Three Spirit está montando el auge.

Pero esta no es una bebida cualquiera. Han combinado la experiencia de camareros y científicos de plantas para hacer un producto premium. Y el proceso es cualquier cosa menos simple.

Están tratando de imitar parte del zumbido que obtienes con el alcohol. Y los relajantes gorros de dormir. Pero a través de la mezcla de plantas. Lo llaman “Alquimia Botánica”.

Fuente: Tres espíritus

Y realmente se siente ciencia. Quieren que sepas la cantidad de pensamiento que se dedica a cada creación.

“Nuestros procesos son complejos, delicados y toman tiempo: maceración, fermentación, destilación, ósmosis inversa, liofilización, extracción ultrasónica, lo que sea, somos pioneros”.

No tengo ni idea de lo que significan algunas de esas palabras. Pero definitivamente estoy impresionado.

Asumirías que si estás trabajando con plantas, serías amigable con el medio ambiente. Y Tres Espíritu son. Cuando compras una botella, el negocio planta un árbol de mangle en tu nombre. En Madagascar, Mozambique o Kenia.

Comparten toneladas de recetas de cócteles en el sitio y en los canales sociales. Y tener un blog llamado “Alchemist's Diaries”, que es una mezcla total de contenido. Desde guías para aliviar el estrés hasta investigaciones basadas en plantas y actualizaciones de la empresa.

Utilizan las redes sociales para dar a conocer la marca. Que es donde los encontré.

Fuente: Instagram

Casi están tratando de crear la experiencia de marca de cualquier otra bebida espirituosa premium. Porque no quieren que sus clientes se vean o sientan que se están perdiendo algo. Todavía quieren el rumor y la interacción social. Pero sin los efectos negativos del alcohol.

Si ha creado su empresa para resolver un problema importante, asegúrese de que la gente lo sepa.

Octopus Energy: energía limpia y verde

El sector energético es otro con muchas experiencias negativas. Y Octopus Energy no lo minimiza:

“La industria energética en Gran Bretaña está gobernada por un puñado de dinosaurios complacientes que venden combustibles fósiles, engaños en los precios y un servicio al cliente deficiente”.

El cambio climático es un gran problema en este momento. Y muchos de nosotros estamos tratando de vivir de manera más sostenible.

Octopus se subió a este carro hace años. Y el mensaje de su marca resume sus valores fundamentales: tarifas verdes a precios justos ahora. Mientras intentan construir un sistema energético inteligente, sostenible y bajo en carbono para el futuro.

Fuente: Pulpo

También entienden totalmente los puntos débiles de sus clientes. Sí, la energía solar y eólica son impresionantes. Pero la mayoría de la gente no quiere vivir cerca de las enormes turbinas. Octopus tiene esto cubierto:

La cultura de su empresa es muy amigable e informal también. Y los miembros felices del equipo significan clientes felices.

Octopus es claramente una empresa centrada en el cliente. Al igual que Monzo, han elegido un tono conversacional y mantienen todos sus esfuerzos de marketing muy discretos para que coincidan.

Sus Tweets son siempre informativos. Y se nota que escuchan los comentarios de sus clientes. Entonces actúe rápidamente para ayudar.

También utilizan Twitter como su principal canal de atención al cliente. Con un tiempo de respuesta realmente rápido. Es muy de marca para toda la imagen informal e identificable. Y muchísimo mejor que las compañías energéticas más grandes del Reino Unido.

Usted podría ser el desvalido en su industria. Pero siempre hay maneras de sobresalir. La gente quiere proteger el medio ambiente. Y siempre quieren sentirse “escuchados”. Si los valores de su propia marca pueden incluirlos, inspirará la lealtad del cliente.

Doist – aplicación de productividad enfocada en su gente

Doist fue pionero en el trabajo remoto antes de que la mayoría de nosotros supiéramos qué era. La misión de su marca es crear una base de usuarios global que pueda trabajar duro sin distracciones.

El trabajo remoto es un gran tema de conversación. Pero mientras algunas personas prosperan, otras se distraen. Entonces, Doist creó 2 aplicaciones para ayudar:

1. Todoist: un administrador de tareas y una lista de tareas pendientes
2. Twist: mensajes de equipo que no son una interrupción constante

Sus valores de marca son muy claros:

• La ambición y el bienestar deben equilibrarse para evitar el agotamiento
• Las conversaciones deben ser públicas para la transparencia.
• Las personas necesitan poder desconectarse para concentrarse en el trabajo
• Las discusiones importantes deben incluir a todos (a pesar de la zona horaria)
• El trabajo debe ser satisfactorio, no estresante.

Han cumplido con esto al construir en público. Entonces, todos pueden ver los procesos de pensamiento que se utilizaron para crear sus aplicaciones.

Fuente: Doist

Su blog también está lleno de artículos útiles. Principalmente sobre productividad, trabajo en equipo y trabajo remoto. Incluso hay una sección de cómics para demostrar que no se toman a sí mismos demasiado en serio.

Los valores fundamentales de su sitio están dirigidos directamente a los empleados potenciales. Porque sus valores deben estar en el corazón de la cultura de su empresa. Pero sus empleados y equipo son su cultura. Es todo un gran ciclo.

Y chico, Doist se enfoca en la cultura. Dicen que apoyan a su equipo. Pero ellos caminan el camino también. En la sección de carreras, los beneficios parecen no tener fin. Aquí hay algunos que se relacionan con el lado del trabajo remoto:

Fuente: Doist

Quieren que sepas cuánto hacen por su equipo. Porque entonces tienes más confianza en ellos como usuario. Los empleados felices trabajan duro porque quieren . Por lo tanto, está esperando un servicio increíble incluso antes de registrarse.

¿Es uno de sus valores fundamentales un equipo feliz y productivo? Debería ser. Pero dile a la gente cómo haces que eso suceda. O mejor. Mostrarles.

Conclusión

Hay algunos valores de marca que resuenan con la mayoría de las personas. Como la sostenibilidad. Bien social. Y trabajadores satisfechos. Pero su negocio es único. Y lo empezaste por ciertas razones.

Estas razones son en lo que se basará su cultura. Y determinarán el futuro de su negocio. Desde a quién contratas hasta cómo te desarrollas.

Ya tendrás valores fundamentales. Incluso si no lo sabes. Regrese al inicio de su proceso. Mira las notas que hiciste. Pregúntate por qué. Trate de dividirlo en unas pocas palabras para empezar.

Una vez que los tiene en su lugar, necesita vivir de acuerdo con ellos. Las marcas más exitosas hacen esto. Y es por eso que lo hacen tan bien. Se consistente. Y dales vida a través de tu contenido.

¿Qué valores de marca comercial admira más? ¿Compras a las marcas en función de sus valores? Háganos saber sus pensamientos en los comentarios.