Brand Storytelling: ¿Qué es y cómo crear uno?

Blake Mycoskie, mientras viajaba por Argentina en 2006, fue testigo de las luchas de los niños argentinos que carecían de calzado adecuado. Dos años más tarde, fundó TOMS Shoes. Una marca con una misión simple pero poderosa: One for One. Por cada par de zapatos vendido, TOMS daría un par de zapatos a un niño necesitado.

La narración de marca de TOMS va más allá del producto en sí, lo que la convierte en un poderoso ejemplo de narración de marca. Los mensajes y la narración de la marca giran en torno a la idea de que comprar un par de zapatos TOMS no es solo una compra, sino un acto de bondad y filantropía.

En el centro de todos los esfuerzos de marketing se encuentra el deseo de actuar. Los especialistas en marketing quieren que su audiencia actúe, ya sea suscribiéndose a boletines informativos o realizando compras. Y el ingrediente secreto que motiva a los consumidores a actuar es la narración de la marca.

La narración de marca consiste en conectarse con su audiencia a nivel personal y tocar sus fibras sensibles. Forma un puente entre consumidores y empresas, explicando por qué se necesitan mutuamente.

Este artículo explorará el meollo de la narrativa de marca, por qué es importante para su negocio y los pasos para implementarla de manera efectiva en su estrategia de marketing. Si desea establecer un negocio exitoso, es posible que desee seguir leyendo.

¡Empecemos!

¿Qué es el Brand Storytelling?

El brand storytelling es el arte de conectar tu marca con los clientes a través de narrativas que resaltan los valores compartidos. Implica crear historias convincentes con personajes, conflictos y resoluciones, donde tus clientes son los héroes.

El núcleo es expresar el “por qué” de su marca (sus valores y cultura), no sólo los productos o servicios. Las historias atraen a la audiencia, estimulan la actividad cerebral y mejoran el recuerdo. Va más allá del marketing de contenidos y se centra en las conexiones emocionales y la esencia de la marca.

La narración eficaz pinta imágenes de personas, eventos y experiencias relacionadas con los valores de su marca. Debería evitar la autopromoción directa y, en cambio , compartir desafíos, victorias, sueños e historias de la vida real .

Utilice todos los canales para entrelazar estas historias y crear una experiencia de marca que fomente la lealtad del cliente.

¿Cuál es el propósito de una historia de marca?

El propósito de una historia de marca es establecer una fuerte conexión emocional entre una empresa y su público objetivo. Va más allá de vender productos y servicios; en cambio, su objetivo es involucrar, inspirar y crear una sensación de autenticidad y confianza. Una historia de marca bien elaborada humaniza la marca, compartiendo su trayectoria, valores y misión. Diferencia la marca en un mercado competitivo, creando identidad y recuerdo de marca.

Al inspirar acciones, motiva a los clientes a alinearse con el propósito de la marca y convertirse en defensores leales. Una historia de marca convincente también genera confianza y credibilidad, guiando las estrategias de marketing y comunicación con una voz coherente y unificada.

En última instancia, el propósito de la historia de una marca es crear una relación duradera entre la marca y sus clientes.

Los elementos de la narración de marca

Cuando se trata de crear una historia de marca que perdure, hay varios elementos importantes que debes considerar:

Sea auténtico y coherente: comience desde el principio y pregúntese por qué existe su marca, los primeros días que la moldearon y qué la diferencia de la competencia. Sea honesto acerca de sus valores, características únicas y desafíos. Esta autenticidad ayudará a que su audiencia se relacione con su marca.

Conozca a su audiencia: para impactar a su audiencia en cada etapa de su viaje, realice investigaciones para comprender sus gustos, ambiciones y deseos. Utilice datos para personalizar sus mensajes, productos y diseño para conectarse con sus clientes objetivo de manera efectiva.

Comunique el problema que resuelve: comunique claramente el problema que resuelve su marca. Ya sea ofreciendo moda ecológica y asequible o proporcionando ropa deportiva ética, haga de este mensaje una parte central de la narrativa de su marca.

Construya su carácter: desarrolle un carácter de marca identificable que resuene con su audiencia. Elija una voz que coincida con su grupo demográfico objetivo, ya sea formal y autoritaria o ingeniosa y humorística, y mantenga esta coherencia en todas las comunicaciones.

Conéctese con su comunidad: interactúe con su audiencia en las redes sociales, responda a los comentarios e interactúe con los clientes que interactúan con usted. Construir una relación con sus clientes fomenta un sentido de conexión y lealtad hacia su marca.

¿Cómo crear el tuyo con Brand Storytelling? (Pasos)

La narración de marcas es una forma poderosa para que las empresas se conecten con su audiencia y creen una impresión duradera. Para elaborar una historia de marca convincente, siga estos pasos:

Paso 1: Reflexiona sobre los inicios de tu empresa

Tómate un tiempo para pensar en los orígenes de tu empresa. ¿Nació de una idea única, un encuentro casual o una colaboración de mentes? La historia de tu marca debe narrar este punto de partida de forma honesta y auténtica. Compartir el recorrido real detrás de su empresa ayuda a los clientes a conectarse con usted a un nivel más profundo. Es posible que encuentren similitudes en sus propias experiencias o se relacionen con los desafíos que usted enfrentó.

Si al principio te falta una historia inspiradora, no te preocupes. Aún puedes crear una historia de marca convincente centrándote en tu "por qué". Piense en los problemas que pretende resolver con su producto o servicio. Considere el impacto positivo que puede tener en la vida de las personas, ya sea a nivel individual o a escala más amplia. El propósito y la misión de su marca pueden ser una base sólida para su narración.

Paso 2: escribe tu historia

Ahora que comprende claramente el comienzo y el propósito de su marca, es hora de expresarlo con palabras. Sea honesto y transparente al narrar la historia de su marca. Si su historia se basa en hechos reales, apéguese a la verdad, pero no tema agregar elementos creativos para que sea atractiva y memorable.

Sin embargo, si el origen de tu marca carece de una narrativa distinta o de un momento “eureka”, puedes centrarte en el potencial de tu producto o servicio. Piense en lo que imagina que puede lograr y el cambio positivo que puede generar. Resaltar las razones por las que continúa dirigiendo la empresa, más allá del simple beneficio financiero, también puede generar una historia de marca interesante y auténtica.

Paso 3: comparte tu historia con todos

La coherencia es clave cuando se trata de compartir la historia de su marca. Asegúrese de que su historia se comunique de la misma manera en todas las plataformas y puntos de contacto. La repetición ayuda a generar reconocimiento de marca y fortalece la conexión emocional con su audiencia.

Recuerde mantenerse fiel a la voz de su marca mientras comparte la historia. Ya sea a través de su sitio web, redes sociales o campañas de marketing, asegúrese de que el mensaje sea coherente y esté alineado con la identidad de su marca.

Leer más: ¿Cómo construir una identidad visual de marca sólida? (Elementos clave)

Paso 4: comience con el cliente, no con usted mismo

Al elaborar la historia de su marca, concéntrese en sus clientes y sus necesidades. Comprenda sus intereses, aspiraciones y puntos débiles. La historia de su marca debe tratar sobre cómo sus productos o servicios pueden marcar una diferencia positiva en sus vidas.

Piense en marcas icónicas como Coca-Cola o Nike. Han construido con éxito las historias de su marca en torno a sus clientes. Coca-Cola tiene como objetivo unir a las personas, mientras que Nike permite a los atletas inspirar a otros. Al comprender y apelar a las emociones y deseos de su audiencia, puede crear una historia de marca que resuene profundamente con ellos.

Paso 5: Toca sus fibras sensibles con tu misión

La misión de su marca debe ser más que un simple eslogan o una declaración comercial. Debe evocar emociones e inspirar acción. Comunique claramente el propósito mayor de su marca más allá de simplemente vender productos.

Piense en la Patagonia, que se centra en la gestión ambiental. Al resaltar su compromiso de hacer de la Tierra un lugar más limpio y verde para explorar, crean una conexión emocional con sus clientes preocupados por el medio ambiente.

Paso 6: define la personalidad de tu marca

La personalidad de tu marca son las características y rasgos humanos que atribuyes a tu marca. Debe alinearse con las preferencias y valores de sus clientes objetivo. Considere utilizar el marco de arquetipos de marca para identificar la personalidad que coincide con su audiencia.

Paso 7: Defina el propósito y los valores de su marca

El propósito de su marca es una declaración concisa que comunica el valor que aporta a la vida de sus clientes. Debe basarse en la historia y la misión de su marca. Los valores de su marca, por otro lado, son los principios que definen a su empresa y la diferencian de la competencia.

Al definir claramente el propósito y los valores de su marca, puede asegurarse de que todos sus esfuerzos de narración estén alineados con estos principios rectores.

Paso 8: define la historia de tu marca y su propósito

La historia de su marca debe transmitir la esencia de su empresa, su trayectoria y su impacto en la vida de los clientes. Piense en los desafíos que enfrentan sus clientes y cómo los productos o servicios de su marca abordan esos desafíos.

Asegúrese de que la historia de su marca se alinee con el propósito y los valores de su marca. Debería inspirar a tu audiencia a actuar, ya sea realizando una compra, compartiendo tu historia o convirtiéndose en defensor de la marca.

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Paso 9: comparte y desarrolla la historia de tu marca

La historia de su marca debe compartirse en toda su organización, desde marketing y relaciones públicas hasta recursos humanos y equipos de ventas. Debe servir como narrativa de todo lo que hace su empresa, reflejando sus valores y misión.

Asegúrese de compartir la historia de su marca con los nuevos empleados durante la incorporación para inculcar la esencia de su marca desde el principio. A medida que su empresa evoluciona, mantenga la historia de su marca como un documento vivo que se adapta a los cambios y refleja los comentarios de los clientes.

Si sigue estos pasos y se mantiene fiel a la voz y los valores de su marca, puede crear una historia de marca convincente que resuene en su audiencia y distinga a su empresa de la competencia.

Pensamientos finales

Los consumidores quieren ser parte de una comunidad que comparte sus valores. Para diferenciarse de la competencia, defina la historia de su marca y refuércela constantemente a través del marketing de contenidos. Establezca una conexión emocional centrándose en experiencias de la vida real significativas para sus clientes.

Resuelve sus problemas y entretenlos sin ser agobiantes. Recuerde, la narración de marcas consiste en centrar las historias en personas reales, no solo en repetir los detalles de su marca o producto. Cree un vínculo emocional y las ventas seguirán naturalmente.

Cuente la historia de su marca a través de varios canales, manteniéndose siempre fiel a su tono de voz. Su marca se convertirá en una opción memorable y preferida entre su público objetivo.

¡Buena suerte!

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