¿Por qué todas las marcas necesitan evangelistas de marca para aumentar las tasas de conversión?
Publicado: 2021-12-10Como propietario de un negocio, necesita todos los recursos para promocionar su marca y aumentar sus conversiones. Después de todo, el futuro de su marca depende de cuántos clientes pueda atraer y convertir en un período determinado.
Sin embargo, atraer nuevos clientes es más fácil decirlo que hacerlo.
Cuando la competencia es bastante intensa, aproveche el poder de los evangelistas de la marca para aumentar el número de clientes y aumentar la tasa de conversión en un 20 %. Pueden ser los caballeros de brillante armadura de su marca, rescatándola del daño causado por clientes descontentos y críticas negativas en línea.
¿Qué es un evangelista de marca?
Un evangelista de marca es una persona que sigue y cree firmemente en los servicios de marca. Son apasionados y leales a la marca y promueven abiertamente los servicios de la marca en todos los foros.
Los evangelistas de marca son diferentes de los clientes leales que recomiendan el producto a amigos y familiares o dejan buenas reseñas en línea.
Sin embargo, el evangelista de la marca defiende sus productos y servicios en una escala mucho mayor. Se comprometen con la marca y la anuncian abiertamente en todas las plataformas, convenciendo y animando a otros a convertirse en sus clientes leales.
Un evangelista de marca debe ser un factor de influencia en el nicho. Deben estar conectados con las personas para influir en su opinión y convencerlos de seguir el negocio.
¿Por qué son importantes los evangelistas de marca?
Los propietarios de empresas nuevas o pequeñas a menudo descuidan la importancia del evangelista de la marca. Los propietarios de marcas no se dan cuenta del poder que los evangelistas de marca tienen sobre sus seguidores y las maravillas que pueden hacer por sus tasas de conversión.
Según una investigación, el 92% de las personas confía y usa productos recomendados por un amigo o persona cercana. Por el contrario, solo el 24% de las personas compra un producto después de ver un anuncio.
Entonces, un evangelista puede multiplicar sus clientes, aumentando automáticamente sus tasas de conversión. Debido a que los evangelistas de la marca atraen a más clientes para su negocio, es bastante fácil aumentar sus ingresos.
¿Quién puede convertirse en un evangelista de marca?
Para convertirse en un evangelista de marca, debe estar interesado en la investigación y la investigación. Los evangelistas de marca no son clientes típicos. Siguen tu marca como un fan sigue a una celebridad. Nunca pierden la oportunidad de promocionar la marca y sus productos.
¿Cuáles son los deberes de un evangelista de marca?
Los evangelistas de marca están muy comprometidos con una marca. Esto es lo que ellos hacen:
- Compre todos los productos para crear una conexión con la empresa, ya sea que necesiten el producto o no.
- Escribir reseñas detalladas
- Recomendar a amigos y familiares
- Proporcionar publicidad gratuita
- Publicar imágenes en los foros de las redes sociales con el producto.
¿Cómo reclutar un evangelista de marca para su marca?
Hay dos maneras de lograr que promocionen su negocio:
- Creando un evangelista de marca
- Comprar los servicios de un evangelista de marca
Es posible comprar los servicios de un evangelista de marca para publicitar sus productos. Muchas marcas contratan uno para ayudarlos a conectarse con más clientes. Sin embargo, también puede crear un evangelista de marca para su marca.
¿Por qué crear un evangelista de marca?
Puede parecer una molestia innecesaria cuando puede comprar los servicios de un evangelista de marca. Sin embargo, aunque suene fácil, no es del todo asequible ni una estrategia inteligente.
Primero, los evangelistas de marca establecidos cobran tarifas bastante altas por sus servicios. En segundo lugar, si posee una empresa nueva o pequeña, no hay posibilidad de que pueda permitirse que promocionen su marca.
En tercer lugar, un evangelista de marca contratado no puede publicitar su marca como un evangelista que ha creado. Promocionan su empresa no porque les haya pagado, sino porque están impresionados con sus servicios. Por lo tanto, sus campañas y publicaciones son más apasionantes y ponen todo su esfuerzo en promocionar los productos, ya que su objetivo es ayudar a las personas a obtener beneficios y mejorar su vida.
¿Cómo crear un evangelista de marca?
Los evangelistas de marca son principalmente clientes leales. Al crear su evangelista de marca, debe buscar a los clientes más leales que promocionan sus productos en las plataformas de redes sociales a través de comentarios, publicaciones, publicaciones de blog y reseñas. Pero antes de convertir a los clientes leales en evangelistas de la marca, debe identificarlos.
Encontrar clientes leales y activos en las redes sociales es como encontrar una aguja en un pajar. Sin embargo, Mentionlytics puede simplificar esta tarea imposible. Mentionlytics encuentra a sus clientes reales y oportunidades de marketing para hacer crecer su negocio. Además, puede encontrar cualquier @mención que haya recibido su marca y conectarse con los amigos activos de las redes sociales de su marca. Entonces, después de encontrar a los posibles evangelistas de su marca a través de Mentionlytics, así es como puede prepararlos para que se conviertan en influenciadores de su marca.
Empezar desde dentro
El evangelista de su marca debe estar en contacto con sus clientes. Así que tienes que buscar a esa persona. Nadie puede estar más en contacto con sus clientes que su personal. Saben lo que quieren tus clientes y en qué áreas generas más venta. Por lo tanto, debe comenzar desde adentro y seleccionar a un miembro de su personal para que se convierta en el evangelista de su marca.
Además, los miembros de su personal son sus fanáticos entusiastas y usan sus servicios en múltiples bases. Entonces, conocen la mejor manera de promocionar sus servicios.
Centrarse en la demografía
Lo primero que debe hacer es centrarse en la demografía. Mentionlytics identificará las áreas y las personas que generan publicaciones positivas y negativas en sus servicios. Primero, sin embargo, debe elegir qué persona es más adecuada para representar su marca. Además, seleccione al menos una persona de cada área en la que su marca esté disponible. Entonces, tiene un evangelista de marca que promociona sus servicios en todas partes.
Elimina tus defectos
Solo puede convertir a sus clientes en evangelistas de la marca cuando perfecciona sus servicios. Use Mentionlytics para saber de qué se quejan sus clientes sobre su marca. Mentionlytics muestra publicaciones y comentarios buenos y malos sobre su marca. Por lo tanto, revise las publicaciones malas y elimine esos defectos para mejorar sus servicios. Luego, cuando brinde servicios o productos de primera clase, lo convencerá de convertirse en el evangelista de su banda.
Comunicación abierta
Has identificado con éxito a tus clientes leales con la ayuda de Mentionlytics. Pero hay que abrir una línea de comunicación para apreciar sus esfuerzos. Además, sus clientes sabrán que usted valora su contribución, lo que generará una mayor promoción de la marca. Así que hazles saber a tus clientes que son esenciales para la imagen de tu marca.
Servicio de atención al cliente extraordinario
Tener algunos clientes insatisfechos es perfectamente normal. Pero incluso si obtienen satisfacción de su marca, su departamento de servicio al cliente debería ser lo suficientemente bueno para resolver sus problemas.
Un buen departamento de servicio al cliente juega un papel vital en la satisfacción del cliente. Puede elevar la interacción de los clientes con su empresa. Por lo tanto, debe brindarle a su departamento las herramientas adecuadas y organizar la capacitación de los empleados para manejar de manera experta las quejas de sus clientes. Si sus clientes se van felices de su plataforma, es más probable que regresen incluso después de una mala experiencia.
Ofrecer obsequios
Los sorteos son la mejor manera de apreciar a sus clientes. Debido a los obsequios, sus clientes saben que los valora. Algunos clientes están satisfechos con el resultado que obtienen de sus productos, pero otros quieren reconocimiento por su contribución.
Para esas personas, realice concursos de obsequios mensuales o semestrales. Anuncie a los ganadores en su sitio web y reconozca cómo son una parte esencial de su servicio.
Tipos de Brand Evangelist
Hay todo tipo de personas que usan tu marca. Por lo tanto, no sorprende que haya diferentes tipos de evangelistas de marca.
Promotor local
Los promotores locales están impresionados con la respuesta y los servicios de la marca, como una buena respuesta de servicio al cliente o una feliz interacción con un empleado de la tienda. Estos evangelistas de marca sienten la conexión con su marca y creen que su marca se preocupa por ellos. Los promotores locales se quedan con su servicio por mucho tiempo debido al excelente servicio que reciben. Además, seguirán promocionando su marca entre vecinos, amigos y cualquier lugar que busque servicios relacionados con su marca.
Amante del producto
Los evangelistas de la marca amantes de los productos están conectados para siempre con sus servicios porque su producto les ofreció el alivio de un problema. Podrían quedar impresionados con la calidad o la practicidad de su producto. Recibir un producto de buena calidad generaba respeto a los ojos de los amantes del producto. Los convence de que sus productos son los mejores, por lo que nunca comprarán nada de sus competidores. Siempre serás su primera opción, y seguro que lo expresan a través de buenas críticas.
Experto en imágenes
Cuando la visión de su empresa coincide perfectamente con la personalidad del cliente, se convierten en evangelistas de marca expertos en imagen. Debido a esto, presumen tu marca como parte de su identidad y nunca dudan en promocionar tu marca. Además, la marca los hace sentir más conectados consigo mismos y a la moda. Por lo tanto, toman fotografías mientras usan los productos y las suben a las redes sociales.
admirador ético
El admirador ético elogia la visión moral de tu marca. Cada marca tiene algunas reglas y regulaciones éticas que siguen. Las normas y reglamentos éticos de su marca dependen de los servicios que brinde. Por ejemplo, su marca podría ser libre de crueldad, respetuosa con el medio ambiente, sostenible, a prueba de bebés o contribuir a los derechos humanos. Cuando un admirador ético apoya su causa, es poco probable que siga un servicio que no tenga estas restricciones éticas. Comprarán sus productos para ayudarlo a prosperar en su causa.
En conclusión
Los evangelistas de marca pueden promocionar su marca de forma gratuita. Corren la voz sobre sus servicios y sus beneficios entre diferentes personas. ¡Puede convertir a sus clientes leales existentes en evangelistas de la marca al reconocer sus esfuerzos o simplemente crear su próximo fan más grande!
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