8 estrategias de reconocimiento de marca que realmente funcionan
Publicado: 2023-02-01Cuando los clientes potenciales buscan los productos o servicios que vendes, ¿tu marca se destaca para ellos?
Incluso si su producto o servicio es de excelente calidad, puede perder clientes porque desconocen la existencia de su marca.
El conocimiento de la marca debe ser un elemento crucial de su estrategia de marketing porque es más probable que los clientes elijan marcas que conocen en lugar de las que no conocen. Por lo tanto, el conocimiento de su marca está directamente relacionado con sus ventas.
Desafortunadamente, las empresas a menudo pasan por alto la importancia de tener una campaña de marketing de conciencia de marca, aunque tiene el potencial de distinguirlos como líderes del mercado.
En este artículo, te damos ocho consejos para ayudarte a crear una gran campaña de reconocimiento de marca para que cuando aparezca tu marca, despierte el reconocimiento entre las personas.
¿Qué es el conocimiento de la marca?
El conocimiento de la marca es el grado en que los clientes están familiarizados con la imagen de su marca o sus productos. Determina la rapidez con la que una persona recuerda su marca cuando se le solicitan aspectos de su identidad de marca, como su logotipo, o cuando busca el tipo de producto que vende.
Por ejemplo, cuando consideras comprar un par de zapatillas, ¿qué marcas te vienen a la mente? Probablemente piense en las mismas marcas que la mayoría de la gente porque sus empresas matrices han creado una gran conciencia de marca en el mercado del calzado. No significa que siempre elegirá estas marcas. Sin embargo, cuanto más familiarizados están los consumidores con una marca, más sesgados internamente están para confiar en ella y comprarle.
El 59 % de los clientes prefieren comprar productos de marcas conocidas que productos de los que nunca han oído hablar. Es por eso que crear una campaña de reconocimiento de marca es tan crucial. Las empresas con un alto reconocimiento de marca tienden a generar más ventas. Sin embargo, si los clientes no saben quién eres y qué vendes, corres el riesgo de estancarte e irrelevancia.
Hay 3 niveles de reconocimiento de marca:
Conocimiento de su marca
Conocimiento de los productos/servicios que ofrece
Conciencia de los detalles más finos de la identidad de su marca, como su logotipo, valores y voz
El conocimiento de la marca se puede cultivar de varias maneras, pero es más complicado lograrlo sin una estrategia y una visión clara de su marca, incluido lo que representa y a quién se dirige.
Conciencia de marca frente a reconocimiento de marca
La próxima vez que anhele una bebida fría, probablemente considerará Coca-Cola porque Coca-Cola tiene el mayor conocimiento de marca de cualquier compañía en los EE. UU., alcanzando 91.7 de 100 en un puntaje de índice de fuerza de marca.
El 94% de la población mundial puede reconocer a esta empresa simplemente por su logotipo. La gente está al tanto de lo que vende esta empresa y piensa en sus productos cuando compra bebidas frías.
Las campañas de marketing más exitosas finalmente conducen a un reconocimiento generalizado de la marca. Esto sucede cuando su empresa se vuelve tan conocida por lo que vende que el producto se convierte en sinónimo del nombre de su empresa. Es posible que haya escuchado declaraciones como "¿Lo buscó en Google?" o “Por favor, pásame un Kleenex”. Estos son ejemplos de genericidio: el proceso por el cual una marca se convierte en un término genérico para todos los productos o servicios de este tipo debido a un alto nivel de reconocimiento de marca.
¿Cuál es la diferencia entre conocimiento de marca y reconocimiento de marca? El reconocimiento de marca se refiere a la familiaridad de una persona con la imagen, el logotipo y los productos de una marca. El reconocimiento o asociación de marca es un paso más allá de la conciencia de marca que ocurre cuando la identidad de marca y el producto vendido se vuelven sinónimos.
¿Por qué debería integrar el conocimiento de la marca en su historia de marketing?
Cultivar una imagen de marca fuerte tiene numerosos beneficios:
Ventaja competitiva. Si los consumidores conocen la existencia de su marca en el mercado, pensarán en su empresa cuando quieran comprar el producto o servicio que usted vende. Este conocimiento de la marca le dará a su empresa una ventaja sobre sus competidores porque si los clientes están familiarizados con su marca, es probable que confíen en ella sobre los demás.
Mayor fidelización y retención de clientes. Una buena estrategia de reconocimiento de marca garantiza que su marca esté en la mente de los clientes. Cuando los usuarios de las redes sociales interactúan con el contenido que publica, deben sentirse leales y conectados con su empresa, lo que aumenta las tasas de retención de clientes.
Expansión de negocio. Con una sólida estrategia de reconocimiento de marca, las personas comenzarán a identificar su marca simplemente por su logotipo o empaque. El conocimiento generalizado de la marca y el reconocimiento del producto entre los consumidores sentó las bases para la expansión del negocio; Una vez que su marca esté establecida en el mercado y sea conocida por los consumidores, recibirán fácilmente cualquier producto nuevo que presente.
Construye valor de marca. Si su marca es fácilmente identificable y tiene una fuerte presencia en el mercado, emana autenticidad y genera confianza en los consumidores, aumentando su valor. Un alto conocimiento de la marca puede ayudarlo a mantener un control sólido sobre su participación de mercado, como en el caso de Coca-Cola, que ha mantenido constantemente el 41-45 % de la participación de mercado entre 2004 y 2020.
Su estrategia de conciencia de marca debe planificarse y ejecutarse de manera inteligente para lograr el efecto deseado de familiarizar a sus clientes ideales con su marca y productos.
8 ideas para incluir en tu estrategia de reconocimiento de marca
Ahora que conoce la importancia del conocimiento de la marca y su capacidad para diferenciarlo de sus competidores, es posible que se pregunte cómo incorporar estrategias de conocimiento de la marca en sus embudos de marketing. Aquí hay ocho consejos para ayudarlo a crear una estrategia efectiva de reconocimiento de marca.
1. Dale voz a tu marca
Los colores y diseños exclusivos de la marca aumentan el reconocimiento de su marca en un 80 % . Tómese el tiempo para analizar a su público objetivo antes de crear una personalidad y un diseño de marca únicos que resuenen con ellos. Manténgase coherente con la voz de su marca y los elementos de diseño para crear una identidad de marca distintiva en la mente de sus clientes.
Por ejemplo, la estrategia de marca de Spotify implica un tono levemente humorístico y chistoso en todos los canales de marketing que atrae a los clientes de una manera informal y amistosa. Su voz es tan única que podría reconocer su marca simplemente por el tono de voz utilizado en un anuncio.
2. Asociarse o colaborar con otras empresas
Colaborar con marcas conocidas cuyo perfil de cliente ideal es similar al suyo lo ayudará a aprovechar su base de seguidores para difundir su marca.
Cuando trabaja con una marca que la gente ya conoce, confía y ama, los consumidores que siguen y respetan esta marca la aceptarán más fácilmente. De esta manera, puede beneficiarse de la imagen establecida de la marca colaboradora y llevar su marca a una nueva audiencia.
3. Aproveche las plataformas de redes sociales
Una fuerte presencia en las redes sociales de su marca puede aumentar las ventas en un 32 % . Inspirados por los videos de TikTok y los carretes de Instagram que se vuelven virales, muchas empresas aprovechan estos canales de redes sociales para crear conciencia sobre sus productos y servicios ante una gran audiencia. Si creas y subes contenido atractivo que agrega relacionabilidad a tu negocio, podrías experimentar un aumento significativo en las ventas.
Tal vez se pregunte si un movimiento simple como publicar sobre su producto en los canales de las redes sociales podría afectar las ventas, pero el 76% de los estadounidenses admitió comprar de marcas que descubrieron en las publicaciones de las redes sociales. Hoy en día, los clientes quieren tener la opción de recibir actualizaciones regulares de productos e interactuar directamente con sus marcas favoritas y las personas detrás de ellas en plataformas como LinkedIn, Twitter o Instagram.
Tus empleados son los mejores embajadores de tu marca. Involucrar a sus empleados e incentivarlos a publicar en plataformas sociales sobre su empresa y sus productos puede contribuir en gran medida a crear conciencia sobre su marca y la cultura de la empresa. En GaggleAMP, lo ayudamos a aumentar el compromiso de sus empleados al brindarle la plataforma para que preseleccione compromisos, acciones sociales y más. Si sus empleados están comprometidos y motivados para participar en sus campañas de redes sociales, puede crear conciencia de marca sin tener que pagar grandes facturas de marketing.
4. Usa referencias
Cree un sólido programa de recomendaciones para incentivar a sus clientes actuales a promocionar su producto o servicio entre sus familiares y amigos. El hecho de que su empresa sea recomendada por alguien en quien confían alienta a los nuevos clientes a probar su marca. Este es un método poderoso para convertir clientes potenciales a través de la prueba social.
Un buen programa de referencia también impulsará sus esfuerzos de reconocimiento de marca. Si su programa de referencia ofrece a los remitentes una recompensa monetaria o un descuento para las personas a las que refieren que realizan una compra, enviarán los detalles de su producto o marca a varias personas con la esperanza de que al menos una de ellas compre con usted. Cuando los clientes existentes se convierten en embajadores de su marca a través de un programa de recomendación, sus amigos y conocidos se dan cuenta de su marca o producto, lo que aumenta el conocimiento de su marca.
Incluso puede usar la defensa de la marca de los empleados para ayudar a señalar a sus expertos en la materia, socios y equipos las conversaciones que ocurren en las redes sociales en las que alguien está buscando una referencia.
5. Apila las opiniones de los clientes
Una gran cantidad de reseñas de clientes muestra a los clientes potenciales que se puede confiar en su marca y, al mismo tiempo, mejora la clasificación de su empresa en los motores de búsqueda. Esto significa que cuando los clientes potenciales busquen los tipos de productos o servicios que usted vende, su marca se elevará y le dará visibilidad a su negocio.
Cuanto más visible esté en línea, más personas conocerán su marca. El 95 % de las personas consulta las reseñas de los clientes antes de comprar un producto o servicio en línea, por lo que es importante implementar una sólida estrategia de reseñas para atraer a más clientes a dejar reseñas para su negocio. Aproveche esta forma de prueba social para persuadir a más personas a comprar en su negocio, lo que aumenta el conocimiento de su marca.
6. Ofrezca contenido gratuito o muestras gratuitas de productos
Ofrecer una prueba gratuita de un producto o servicio puede atraer a una gran audiencia a su marca. Esto funcionó particularmente bien para Slack, que ofreció una funcionalidad limitada, una versión gratuita para siempre de su plataforma que resultó en una conversión del 30 % de los usuarios freemium a servicios pagos.
Una oferta freemium o muestras gratuitas muestran a sus clientes que está dispuesto a proporcionar valor sin costo alguno para que puedan generar confianza en su empresa. La idea es hacer que la gente hable de su marca y aumentar el conocimiento de su marca.
7. Utiliza el marketing de influencers para llegar al público objetivo
Los influencers son personas con una gran base de seguidores leales que los siguen en los canales de las redes sociales. Algunas marcas se asocian con personas influyentes para transmitir el mensaje de su marca a una audiencia más amplia que, a menudo, es más receptiva debido a la prueba social presentada por el respaldo de la persona influyente. Un influencer que habla sobre su experiencia con su producto agrega un toque personal a sus esfuerzos de marketing, lo que hace que este método sea más orgánico que los anuncios dirigidos.
Su estrategia de marketing de influencers podría incluir regalar regalos para atraer a los influencers a que hablen voluntariamente sobre su producto a su audiencia o participar con ellos en una asociación paga para publicar un video de revisión de usuario de su producto. Esta es una estrategia eficaz para crear un zumbido en torno a su marca y crear conciencia. Sin embargo, es importante asegurarse de que las personas influyentes con las que se asocia comprendan y se mantengan fieles a la voz y el mensaje de su marca.
8. Alinee sus valores con las necesidades sociales
Para crear una identidad para su marca, debe estar conectado con los deseos y necesidades de su público objetivo. Al profundizar en lo que su audiencia considera valioso, puede alinear sus estrategias de conocimiento de la marca con los puntos débiles de los clientes y ser reconocido como una marca que está en sintonía con sus clientes.
Por ejemplo, en 2004, Dove llevó a cabo una impactante campaña sobre la conciencia corporal, mostrando mujeres 'reales' de todas las formas y tamaños. Esta campaña provocó una conversación global sobre la imagen corporal entre su público objetivo y, al mismo tiempo, cimentó la imagen de Dove como una empresa que se oponía a los estándares de belleza poco realistas. De esta manera, Dove alineó su estrategia de reconocimiento de marca con los valores sociales de su principal base de clientes de mujeres reales.
La implementación de una estrategia de conciencia de marca es un proceso gradual y los resultados no se verán de la noche a la mañana. Sin embargo, con una estrategia de reconocimiento de marca, puede ser consistente y decidido en sus esfuerzos de marketing y cambiar la percepción de su marca en el mercado.
Impulsar el conocimiento de su marca
¿Quién mejor para respaldar una marca que sus empleados? Con GaggleAMP, puede involucrar a sus empleados de maneras divertidas para que realicen actividades relacionadas con la marca en diferentes plataformas sociales como LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram. Ser más visible en línea lo ayudará a aumentar el conocimiento de su marca al tiempo que destaca a sus empleados como líderes de opinión en su industria. ¡ Solicite una demostración para obtener más información!
