Cómo la defensa de la marca puede impulsar su generación de prospectos

La defensa de la marca es una poderosa herramienta de marketing digital y una estrategia eficaz que muchas empresas utilizan en el mundo digital actual.

¿Por qué las empresas lo utilizan?

Porque la mayoría de las iniciativas decentes de defensa de la marca (como las respaldadas por GaggleAMP) ayudan a las empresas a aumentar los clientes potenciales y mantenerse por delante de la competencia.

En otras palabras, la defensa de la marca impulsa la generación de leads de las empresas al:

• Crear conciencia de marca y aumentar la participación de los usuarios
• Construir una empresa como líder de pensamiento en su industria.
• Liberando el tiempo de los especialistas en marketing, permitiéndoles promocionar contenido nuevo a clientes nuevos y recurrentes.

¿Sabías? Según IBM, "cuando se genera un cliente potencial a través de la venta social o la promoción de los empleados, es 7 veces más probable que se cierre en comparación con otras tácticas de generación de clientes potenciales".

Suena bastante interesante, ¿verdad? Entonces, ¿qué es exactamente la defensa de la marca y cómo puede usarla su empresa para crear defensores de la marca? Lo más importante, ¿cómo empezar con él?

Eso es lo que vamos a explorar hoy.

También aprenderás:

• El significado de la defensa de la marca
• Cómo puedes crear embajadores de marca en tu nicho
• Los beneficios clave de la defensa de la marca, que incluyen una mejor generación de clientes potenciales y una mayor participación.
• Otras empresas que utilizan la defensa de la marca y por qué tienen éxito
• Por qué GaggleAMP es una solución superior para implementar programas de defensa de la marca

Aquí hay un adelanto de lo que dijo un cliente sobre GaggleAMP:

“Habiendo implementado la herramienta hace un par de semanas, estoy continuamente encantado con lo que esta herramienta tiene para ofrecer. Cubre todos los vacíos para lograr que sus empleados participen en las redes sociales”. — Kassia C, administradora de redes sociales.

¿Suena bien? Empecemos.

Tabla de contenido

¿Qué es la defensa de la marca?

¿Quién puede ser un defensor de la marca?

¿Cuáles son los cinco beneficios clave de la defensa de la marca?

1 - La defensa de la marca reduce los costos de marketing y genera dinero

2 - La defensa de la marca ayuda al crecimiento de su empresa

3 - La defensa de la marca permite la venta social

4 - La defensa de la marca puede aumentar el conocimiento de la marca

5 - La defensa de la marca es una de las mejores estrategias de marketing que existen

3 negocios exitosos que utilizan la defensa de la marca

1 - Cometas

2 - Vida Colonial

3 - Ricoh

Trabajos de defensa de la marca. Empiece hoy.

¿Qué es GaggleAMP?

Lo que otros dicen sobre GaggleAMP

¿Qué es la defensa de la marca?

La defensa de la marca simplemente significa elevar una marca a través de la publicidad de boca en boca.

Sin embargo, hay una diferencia entre pedirles a los defensores de su marca que promuevan su material de boca en boca y tener una solución efectiva de promoción de la marca.

De hecho, los mejores defensores de la marca no dedican tiempo a escribir contenido atractivo. Tampoco van a la vuelta de cada esquina diciéndole a la gente por qué es importante su marca.

En cambio, los mejores defensores de la marca aumentan la visibilidad de su marca orgánicamente utilizando herramientas prácticas como GaggleAMP.

“GaggleAMP agiliza el intercambio social para nuestros empleados. Nuestros empleados tienen un lugar central para encontrar cualquier tipo de contenido que les gustaría compartir en sus canales sociales, todo con mensajes corporativos adecuados e imágenes de marca”. — Jamie G, estratega de redes sociales

En pocas palabras, GaggleAMP permite a los embajadores de su marca seleccionar las actividades que ha creado y cargado, para que puedan compartirlas en redes sociales como LinkedIn, Twitter o Facebook.

¿Y lo que es más? En la mayoría de los casos, sus defensores pueden hacer esto con un solo clic, ahorrando tiempo y permitiendo que su empresa llegue a su mercado objetivo.

Recuerde: no hay tarifas ocultas ni costos por clic con un programa efectivo de defensa de la marca como GaggleAMP. Esto contrasta con una campaña de marketing tradicional que se ofrece en Facebook, Twitter o Linkedin, que requiere que establezca un presupuesto y pague por clic/participación.

Entonces, con todo esto en mente, ¿quién puede ser un defensor de la marca? Vamos a ver.

¿Quién puede ser un defensor de la marca?

Este puede ser una pequeña sorpresa, pero cualquiera puede ser un defensor de la marca.

Es cierto: aunque GaggleAMP se enfoca en la defensa de los empleados y en la creación de una plataforma para sus empleados, también puede convertir a los clientes, socios y personas influyentes en defensores de la marca.

De hecho, casi cualquier persona que esté comprometida con su marca y haya recibido un buen servicio tiene el potencial de contribuir a su programa de defensa de la marca, y su palabra se difunde más rápido que la publicidad paga.

Sin embargo, hay un par de aspectos que debe considerar antes de elegir a los defensores de su marca:

• Sepa quién es un defensor realista. Es útil si su defensor tiene algún tipo de seguimiento o aceptación. También deben tener un interés en su negocio. Por ejemplo, si su defensor potencial solo tiene diez conexiones en LinkedIn, y ninguna de esas conexiones está en su nicho, es posible que no llegue a tantas personas como sus defensores con más de 100 conexiones relevantes. (Sin embargo, sus empleados con menos conexiones aún pueden construir una marca en menos de ocho meses).
• Conozca a su público objetivo. También debe asegurarse de que sus defensores estén conectados con personas interesadas en su negocio. Al menos algunas de las conexiones de su defensor deben estar al menos en la fase de conocimiento de su embudo de ventas.
• Conozca sus objetivos. Si le da a cada uno de los defensores de su marca 50 actividades diferentes no relacionadas entre sí (es decir, un evento de ventas y el lanzamiento de un nuevo producto), su programa podría dispersarse. Un buen defensor conocerá sus objetivos y podrá compartir actividades relevantes relacionadas con ellos.

Cuando haya elegido algunos buenos defensores de la marca, pronto experimentará cinco beneficios clave que impulsarán su generación de prospectos.

¿Cuáles son los cinco beneficios clave de la defensa de la marca ?

1. La defensa de la marca reduce los costos de marketing y genera dinero

El primer beneficio es que la defensa de la marca reduce los costos de marketing y genera dinero.

Ya hemos demostrado cómo la defensa de la marca reduce los costos de marketing. Como se mencionó anteriormente, los defensores de la marca liberan el tiempo de su vendedor y el contenido que comparten se difunde más rápido que la publicidad tradicional.

Sin embargo, hay algunos beneficios secretos más que conducen a un costo reducido y un mayor margen de ganancias para su negocio, y ahora nos enfocaremos un poco más en ellos.

La primera es que un programa de defensa de los empleados eleva la moral de sus empleados . Esto se debe a que hace que sus empleados se sientan parte de su marca, lo que los ayuda a invertir en el éxito de su marca.

Esto lleva a una mejor eficiencia de trabajo dentro de su negocio, lo que significa que obtendrá más pedidos y   tener un aumento de la producción.

De hecho, según Gallup, una buena cultura empresarial genera un 21 % más de rentabilidad.

Si bien esa cifra puede no parecer mucho en la superficie, el 21% es suficiente durante una recesión para hacer o deshacer un negocio.

Tampoco hay un final predefinido para su campaña cuando ejecuta un programa de defensa de los empleados.

Como mencionamos anteriormente, establece un presupuesto con una campaña de marketing tradicional. Cuando su campaña alcanza ese presupuesto, finaliza o lo aumenta.

Sin embargo, con la promoción de la marca, su campaña dura todo el tiempo que la necesita sin tener que pagar ningún costo adicional. Esto significa que aumenta el conocimiento de la marca y no tiene que pagar constantemente.

De hecho, con GaggleAMP, solo paga una tarifa mensual y, en la mayoría de los casos, esa tarifa se paga sola con el dinero ahorrado y el aumento de las ganancias.

“El soporte y el equipo son realmente receptivos. La plataforma realmente aumenta significativamente su alcance, es una gran estrategia”. — Administrador en Tecnologías de la Información y Servicios.

2. La defensa de la marca ayuda al crecimiento de su empresa

Este segundo beneficio va de la mano con ganar dinero: la promoción de la marca ayuda al crecimiento de su empresa.

Sin embargo, la defensa de la marca hace esto indirectamente.

¿Cómo?

Dado que ha aumentado su generación de clientes potenciales, está realizando nuevas ventas. Con las nuevas ventas, está obteniendo mayores ganancias, y con mayores ganancias... ¿ve a dónde vamos con esto? Tu empresa crece.

Ahora bien, ¿cuáles son las ventajas de hacer crecer un negocio?

• Puede llegar a más clientes y crear un efecto de bola de nieve con su programa de promoción para que su negocio siga creciendo
• Puede invertir aún más dinero en su negocio y tener un fondo de emergencia más grande para ayudarlo a estar a prueba de recesión.
• Puede crear una acumulación de recursos y existencias, lo que lo ayuda a cumplir con los pedidos más rápidamente y aumentar las ganancias.

Sin embargo, el beneficio más significativo del crecimiento de la empresa es que le brinda a usted, como empresa, más oportunidades. A medida que su empresa se vuelva más popular, atraerá nuevos clientes y talentos.

Lo crea o no, si bien los nuevos clientes son excelentes y el elemento clave para mantener su negocio a flote, el nuevo talento es más importante aquí. Con nuevos talentos, puede aumentar aún más su programa de defensa de la marca y difundir su mensaje. A su vez, seguirá impulsando su generación de prospectos y creará un ciclo interminable de crecimiento y rentabilidad.

Este ciclo interminable debería ser suficiente para mantener su negocio fuerte sin importar cómo sea el mercado económico. Es otra forma, además de invertir dinero, de hacer que su negocio sea a prueba de recesión.

3. La defensa de la marca permite la venta social

La venta social es simplemente lo que parece: usar sus canales de redes sociales para conectarse con clientes potenciales, desarrollar una relación con ellos y alcanzar sus objetivos de ventas.

Sin embargo, a través de la promoción de la marca, no será solo usted la venta social. Todos sus empleados también serán vendedores sociales.

La mejor parte es que la venta social funciona.

De hecho, LinkedIn Sales Solutions analizó en profundidad las ventas sociales y descubrió que "el 78 % de los vendedores sociales venden más que sus pares que no usan las redes sociales".

Entonces, ¿por qué es esto? ¿Por qué la venta social es una forma tan exitosa de impulsar la generación de leads?

En resumen, todo se reduce a la confianza.

Según Adobe Experience Cloud Blog, "7 de cada 10 clientes comprarán más de las marcas en las que confían"

Con la defensa de la marca y la venta social, los embajadores de su marca comparten actividades y contenido con aquellos en su círculo social. Esto significa que están vendiendo a personas que ya los conocen y confían en ellos, por lo que su empresa disfruta de los beneficios de la confianza en su marca y, a su vez, de mayores ganancias.

Esto se fortalece aún más cuando los embajadores de su marca se convierten en líderes de opinión en su nicho, lo que puede suceder cuando comparten continuamente más y más actividades de su programa de defensa de la marca.

A medida que los embajadores de su marca se conviertan en una autoridad en su nicho, los clientes aprenderán a confiar aún más en ellos y es más probable que interactúen con lo que comparten en las redes sociales.

Al igual que nuestro segundo beneficio, esto crea un efecto de bola de nieve en el que puede seguir aumentando su generación de clientes potenciales porque su embajador de marca está haciendo cada vez más conexiones con personas que confían en ellos.

Por supuesto, debe mantener motivados a sus embajadores para que esto funcione, y ahí es donde entran en juego tácticas como la ludificación.

Con una herramienta como GaggleAMP, puede ofrecer incentivos de gamificación, como tablas de clasificación, para evitar que los embajadores de su marca se agoten con las ventas sociales. Por ejemplo, puede otorgar una recompensa a quien comparta la mayor cantidad de contenido al final del mes, como una bonificación monetaria o una tarjeta de regalo.

Le preguntamos a un usuario qué era lo que más le gustaba de GaggleAMP y la gamificación fue una característica destacada:

"La facilidad de incorporar publicaciones, etiquetado único para campañas/programas y la capacidad de realizar un seguimiento de las actividades de los empleados y el elemento de gamificación". — Administrador en Tecnologías de la Información y Servicios.

Es la forma ideal de mantener la venta social de su embajador de marca para hacer crecer su negocio e impulsar la generación de clientes potenciales.

4. La defensa de la marca puede aumentar el conocimiento de la marca

¿Porque es esto importante?

Tener un alto conocimiento de la marca tiene muchas ventajas:

• Tiene una mejor generación de clientes potenciales, mayores ventas y crea una mayor participación de mercado.
• Creas una mejor percepción de tu marca. La gente sabe quién eres, qué pensar de ti y saben que pueden confiar en ti.
• Creas nuevas oportunidades para escalar. Como ha aumentado sus ventas, puede invertir más en su negocio y seguir creciendo.
• Aumentas tu captación de talento. Dado que las personas lo conocen, querrán trabajar con usted y formar parte de su programa de defensa de los empleados.

Entonces, ¿cómo exactamente la defensa de la marca aumenta el conocimiento de la marca?

Con la promoción de la marca, los embajadores de su marca comparten actividades y publicaciones en canales de redes sociales como Linkedin. Esto abre su negocio a todos en el círculo social del embajador de su marca y les permite conocerlo.

Sin embargo, si aquellos en el círculo social de su embajador de marca ven contenido que les gusta, también lo compartirán con sus conexiones y seguidores.

Dato curioso: según el Centro de ayuda de Twitter, "no hay límite para la cantidad de veces que se puede retuitear un Tweet". Tampoco hay límite para compartir contenido en Linkedin y Facebook.

En otras palabras, no es solo el círculo social del embajador de tu marca el que ve tu contenido, sino también aquellos en los círculos sociales de su conexión.

Esto significa que el contenido que comparten los embajadores de su marca en las redes sociales debe ser bueno. De lo contrario, nadie lo compartirá y no obtendrá ese impulso adicional para el conocimiento de su marca.

Para garantizar esto, debe crear actividades que atraigan al lector, lo entretengan y sean identificables.

¿Cómo haces esto? Al conocer a su público objetivo, lo que les interesa, lo que les entretiene y lo que atrae sus valores.

Asegúrese de investigar su mercado, realizar grupos de enfoque y crear personas compradoras para aprender todo esto.

Luego, selecciona tu contenido usando GaggleAMP, para que tus embajadores de marca puedan compartir rápidamente actividades relevantes y aumentar el conocimiento de tu marca.

“GaggleAMP es muy simple de usar y se ha convertido en una parte crucial de nuestro programa de defensa de los empleados. Es extremadamente fácil incluir contenido social aprobado y hace que los empleados lo compartan sin inconvenientes”. — Rebeca C

5. La defensa de la marca es una de las mejores estrategias de marketing que existen

Este último beneficio es más una culminación de lo anterior, pero es esencial conocerlo. La defensa de la marca es importante. Es una de las mejores estrategias de marketing que existen y probablemente tendrá éxito para su negocio.

De hecho, según Marketing Charts, "los defensores de la marca tienen un 70 % más de probabilidades de ser vistos como una buena fuente de información por las personas que los rodean".

Para reiterar: es más probable que los clientes compren de marcas en las que confían.

Sin embargo, esa no es la única razón por la que la defensa de la marca es una estrategia de marketing sólida y una de las mejores que existen. Tener la defensa de los empleados también hace que su marca sea auténtica. ¿Por qué es eso importante?

Hiver dice: "El 80% de los clientes esperan que las empresas interactúen con ellos".

Ahora, al tener defensores de la marca, está jugando directamente con esa expectativa y está construyendo una marca genuina y atractiva. Al hacer esto, está aumentando su tráfico de forma orgánica, lo que significa que creará clientes con una alta tasa de retención. Se relacionarán con sus líderes de opinión, confiarán en los defensores de su marca y sabrán que su marca es una de las mejores que la competencia.

Entonces, con eso, vamos a echar un vistazo a algunos ejemplos de defensa de la marca:

• Cometas
• vida colonial
• Ricoh

Estas tres empresas utilizan la defensa de la marca para impulsar su generación de clientes potenciales y han tenido éxito con ella. Vamos a hablar sobre cómo usan la defensa de la marca y por qué es una estrategia de marketing exitosa para ellos.

3 empresas exitosas que utilizan la defensa de la marca para la generación de prospectos

1. Cometas

Kiteworks es una empresa de tecnología con sede en California que protege las comunicaciones confidenciales enviadas a través de Internet.

Los defensores de su marca promueven consejos de seguridad cibernética en Linkedin que ayudan a construir a Kiteworks como una autoridad en su nicho.

Lo interesante de esta estrategia es que Kiteworks no pide a sus embajadores de marca que vendan su contenido abiertamente.

A veces, sus embajadores de marca publicarán sobre lo fácil que es usar la plataforma Kiteworks o compartirán testimonios de clientes. Sin embargo, en su mayor parte, el contenido de las redes sociales de Kiteworks no es atractivo y lo que comparten es interesante, atractivo y hace que sea fácil confiar en Kiteworks como una autoridad en el ámbito de la ciberseguridad.

Los defensores de Kiteworks también comparten contenido a diario, por lo que sus embajadores de marca nunca están lejos de la parte superior de su fuente de noticias. Pero dado que el contenido siempre es emocionante y educativo, las conexiones nunca se aburren al verlo.

En otras palabras, los embajadores siempre traen algo nuevo a la mesa que mantiene a Kiteworks al frente de su mente.

Esto significa que cuando surge la necesidad de que una empresa elija una plataforma de ciberseguridad, Kiteworks siempre será la primera opción.

Y dado que Kiteworks ha estado en el negocio desde 1999 y tiene 35 millones de usuarios en su plataforma, está claro que esta estrategia funciona para ellos.

2. Vida Colonial

Colonial Life es una compañía de seguros de accidentes con políticas de estricto cumplimiento. Gracias a estas políticas, su Director de Comunicaciones Corporativas estaba en contra de la defensa de los empleados.

Sin embargo, Colonial Life finalmente decidió implementar un programa de promoción.

Antes de que Colonial Life se decidiera por GaggleAMP como su plataforma, sus defensores solo compartían 50 publicaciones en redes sociales en sus redes.

Sin embargo, cuando Colonial Life se decidió por GaggleAMP, esos mismos defensores compartieron más de 20 000 publicaciones y funcionó de maravilla para la empresa.

"Los representantes de ventas que estaban activos en GaggleAMP vieron de dos a tres veces el crecimiento promedio de ventas de la compañía en el último año". —Chris Winston

Colonial Life llegó a 16 millones de usuarios en su primer año de uso de la defensa de los empleados. Esto condujo a un crecimiento masivo de ventas de 2-3X que continúa hoy.

Ahora Colonial Life tiene más de 500 usuarios activos en GaggleAMP. Están tan agradecidos por el éxito de la plataforma que la consideran un socio más que un simple producto.

“Se han sentido como un socio en lugar de un proveedor desde el primer día. GaggleAMP siempre, siempre, siempre ha estado dispuesto a ayudarnos a resolver cualquier problema que veamos y ayudar a que nuestro programa sea más exitoso. La gente de allí siempre ha estado dispuesta a hablarnos de cualquier cosa. Se sintió como una asociación en cada paso del camino, y ha sido un placer trabajar con todos en GaggleAMP”. - Chris Winston

Después de aprovechar las redes sociales para expandir su alcance, Colonial Life dijo que nunca volvería a no tener un programa de defensa de los empleados. Puede consultar el caso de estudio completo aquí.

3. Ricoh

¡Ricoh es una empresa de productos electrónicos que existe desde los años 30! Desde cámaras hasta impresoras, Ricoh vende una línea masiva de productos.

Y al igual que Kiteworks, Ricoh utiliza la promoción de la marca para impulsar su generación de prospectos. Los defensores de su marca publican regularmente enlaces a sus servicios y páginas de blogs. Al igual que Kiteworks, hacerlo ayuda a construir a Ricoh como una autoridad en su nicho.

Ricoh comparte principalmente su contenido y actividades en LinkedIn. La mayoría de sus publicaciones tienen múltiples compromisos y se comparten varias veces, lo que amplía su alcance.

Cada año, Ricoh ve un crecimiento en sus ganancias; parte de eso puede contribuir a su programa de defensa de los empleados.

Trabajos de defensa de la marca. Empiece hoy.

Ahora ha visto por qué la defensa de la marca es exitosa y entiende por qué la necesita en su negocio.

Los defensores de su marca pueden ayudarlo a impulsar su generación de clientes potenciales y hacer que su negocio sea a prueba de recesión. La mejor parte es que puede comenzar hoy eligiendo la plataforma adecuada.

¿Qué es GaggleAMP?

GaggleAMP es la culminación de nuestra visión: proporcionar un programa de defensa de los empleados para su negocio que facilite compartir contenido y actividades en línea. Nuestro objetivo es ayudarlo a impulsar su generación de clientes potenciales, aumentar el compromiso y brindarle las herramientas que necesita para hacer que su negocio sea a prueba de recesión.

Póngase en contacto con nosotros hoy para comenzar. Puede solicitar una demostración o aprender cómo obtener 14 días por nuestra cuenta.

Lo que otros dicen sobre GaggleAMP

“Lo que más nos ha gustado de Gaggle es que nos permite compartir mejor nuestro mensaje con todos los empleados. Ahora, los empleados pueden recibir una notificación cuando hay una nueva publicación y compartirla fácilmente. Hemos estado al tanto de muchos de nuestros KPI en las redes sociales , y creo que Gaggle ha sido un impulsor para eso”. — Administrador en Software Informático

“Me gusta que GaggleAmp pueda importar automáticamente nuestras publicaciones en las redes sociales. Hace que sea más fácil para nuestro equipo conocer y compartir nuestras publicaciones sociales. Hemos visto aumentar nuestras estadísticas desde que implementamos GaggleAmp”. -Jennifer A, Gerente de Marketing

“GaggleAMP es la herramienta más intuitiva del mercado. Los usuarios pueden descubrir cómo usarlo sin necesidad de capacitación, lo que alivia la presión de iniciar un programa como este cuando hay conflictos de programación”. — Andrea C.

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