3 formas de aumentar las conversiones con contenido dinámico

Imagina duplicar la tasa de conversión de tu tienda online.

Y ahora imagina hacerlo con una estrategia rápida y fácil de implementar.

¿No estás seguro de lo que estamos hablando?

Estamos hablando de contenido dinámico.

Según un estudio de Monetate (una empresa de optimización del comercio electrónico), las tiendas que ofrecen contenido personalizado aumentan su tasa de conversión entre un 1,7 % y un 3,4 %.

Al comparar los resultados de dos grupos, los resultados mostraron que las tasas de conversión se duplicaron en el grupo de consumidores con más exposición a contenido dinámico. Además, se informó un aumento en la cantidad de artículos agregados al carrito, así como menos carritos abandonados.

Suena bien, ¿verdad?

Luego, sigue leyendo si quieres obtener más información sobre el contenido dinámico y cómo puedes usarlo para aumentar la conversión de tu tienda en línea.

¡Nos vamos!

Qué es el contenido dinámico y cómo mejora la conversión de comercio electrónico

Comencemos con una definición:

Por "contenido dinámico", nos referimos a los elementos de un sitio web que difieren entre los usuarios. Es decir, dependiendo de cómo se comporten, de sus intereses y de su historial de compras, el contenido que vean los usuarios variará.

Se trata de anticiparnos a las necesidades de los potenciales clientes para hacer de su visita a tu tienda una experiencia más fluida y agradable. Por ejemplo, en Foodspring (una tienda de artículos deportivos), creen que la nutrición deportiva puede diferir entre hombres y mujeres.

Con el fin de dar a cada género un servicio más personalizado, piden que especifiques tu género al suscribirte a su newsletter.

Al hacer esto, se aseguran de que sus futuras sugerencias sean más útiles y específicas (lo que significa más participación y oportunidades de venta).

1. Los fundamentos del contenido dinámico

Como decíamos anteriormente, el contenido dinámico ofrece contenido personalizado según el perfil del cliente.

¿Qué significa eso?

Significa que, para que este contenido sea entregado, primero necesitamos algunos datos sobre el cliente:

• Perfil demográfico: la edad, el género, la profesión e incluso la ubicación (la ubicación del usuario puede resultar útil para anunciar envíos gratuitos a ciertos países).
• Comportamiento: qué sitios ha visitado, cuánto tiempo ha pasado en cada uno de ellos, dónde ha hecho clic, etc.
• Intereses: en función de sus gustos, los clientes se inclinarán más o menos por determinados productos. Lo sabemos gracias a sus historiales de búsqueda, compras anteriores, listas de deseos y los elementos con los que más interactúan (por ejemplo, conociendo los enlaces en los que hacen clic), etc.
• Progresión en el embudo de ventas: el embudo te dice qué tan cerca está un cliente potencial de completar una compra. Los clientes potenciales activos generalmente se denominan clientes potenciales "calientes". Una cosa que puede hacer para que los usuarios progresen a través del embudo, y lograr que le compren, es enviarles diferentes tipos de contenido. Por ejemplo, una secuencia de correo electrónico podría comenzar explicando las ventajas de su producto sobre el de la competencia (si el usuario necesita más información de antemano). Una vez que hayan completado toda la secuencia (y, por lo tanto, la compra esté más cerca), puedes enviarles un descuento. Si desea obtener más información sobre los embudos de ventas, consulte esta publicación.

Es posible que ahora se pregunte cómo obtener toda esta información de sus clientes.

Bueno, puedes hacer esto por:

• Mostrar una encuesta: a los usuarios se les hacen determinadas preguntas y, en función de sus respuestas, se les incluye (o etiqueta) en un grupo u otro.
• Analizando su interacción: puedes averiguar los temas que más les interesan si conoces el tipo de contenido con el que interactúan.

Esto le dará información muy valiosa que podrá utilizar en el futuro para enviarles contenido relevante de forma individual.

2. ¿Cómo aumenta la conversión el contenido dinámico?

Hemos estado hablando de contenido personalizado y relevante.

Pero eso es solo la punta del iceberg. La pregunta es: ¿cómo es que se impulsan las ventas como resultado de contenido personalizado y relevante?

Sencillo. Porque mejora la experiencia del usuario .

Los usuarios no se sienten abrumados con contenido que no les interesa; en realidad están recibiendo información específica sobre lo que quieren. Por lo tanto, aceptarán ofertas de los productos que más les interesen.

Esto hace que los usuarios se sientan cómodos en su tienda y más dispuestos a comprar.

3 formas en que el contenido dinámico puede ayudar a aumentar las ventas en tu tienda (+ ejemplos)

El contenido dinámico se puede implementar en diferentes lugares. Estas son algunas de las opciones más comunes:

• Su sitio web
• Correos electrónicos enviados a sus suscriptores
• ventanas emergentes
• Motores de búsqueda inteligentes

¿Se pregunta cómo?

¡Pensé que nunca preguntarias!

1. Motores de recomendación de productos

Los sistemas de recomendación utilizan algoritmos para ofrecer a los usuarios alternativas que de alguna manera están relacionadas con el producto que están tratando de encontrar.

No solo fomentan la venta cruzada, sino que también ayudan a los usuarios a encontrar el artículo perfecto, teniendo en cuenta diferentes tipos de datos.

️ A. Datos del historial de compras

Si es un cliente habitual, tenemos información valiosa: su historial de compras.

Eche un vistazo a este ejemplo de Zooplus.

Si un determinado usuario compra comida para gatitos, no tendría sentido recomendarle comida para adultos o comida para perros, ¿verdad?

Según la información de compras anteriores, el sistema comprenderá el tipo de mascota que tiene este usuario y recomendará productos en consecuencia.

️ B. Filtros colaborativos

Este sistema muestra a los usuarios los productos comprados (o vistos) por otros con intereses similares .

Amazon es el mejor ejemplo de este tipo de recomendación.

Suponga que está buscando aceite de coco y hace clic en una marca que le llama la atención.

Bueno, si se desplaza un poco hacia abajo, verá una selección de productos bajo este encabezado: "Los clientes también vieron estos productos".

Estos artículos, relacionados con la búsqueda original, han sido vistos por otros usuarios que estaban interesados ​​en el mismo producto que usted.

La verdad es que la forma de pensar y consumir de todos es bastante similar, por lo que es probable que te interesen los mismos productos que miles de otros usuarios.

️ C. Datos basados ​​en los intereses del cliente

¿Qué secciones de su sitio web han despertado el interés del usuario?

¿Dónde han pasado más tiempo?

En base a esta información, el sistema recomienda artículos que coincidan con los intereses del cliente (inferidos a través de su comportamiento).

Volviendo a Zooplus, mira lo que sucede cuando deambulamos por la sección de las conejeras.

Como puede ver, las recomendaciones han cambiado. Después de mostrar interés en productos relacionados con conejos, se nos muestra este tipo de contenido.

2. El poder del marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico le brinda una línea directa con sus clientes potenciales a través de ofertas especiales y exclusivas.

pero como funciona?

Es bastante simple.

Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico (o una secuencia de correo electrónico) dependiendo de si:

• Abren un correo electrónico diferente al tuyo.
• Hacen clic en un determinado enlace.
• Completan una acción específica (en este caso, puede ser que hayan completado una compra).
• No compran un producto a pesar de mostrar interés en él.
• Y así.

Todo ello nos ayuda a enviar ofertas muy específicas y personalizadas. Ahora, veamos algunos ejemplos de contenido dinámico que se puede enviar por correo electrónico.

️ A. Sugerir un pedido basado en suscripción

Digamos que uno de sus clientes compra una solución para lentes de contacto y sabe que la botella promedio dura aproximadamente un mes.

Puede programar un correo electrónico automático para unos días antes de fin de mes ofreciendo enviarles automáticamente una nueva botella cada mes.

️ B. Diferentes productos complementarios

Supongamos que tienes una tienda de deportes.

Tan pronto como alguien se suscribe, le envías una encuesta sobre qué deporte le gusta más.

Una vez que el suscriptor responde, se segmenta automáticamente y se le asigna una secuencia de correo electrónico específica para personas en ese deporte en particular.

Y, si elige baloncesto, por ejemplo, además de comentar partidos de la NBA, puedes enviarle información de diferentes artículos, como calzado, camisetas, balones, etc.

️ C. Ofertas especiales basadas en visitas a URL específicas

Si uno de sus suscriptores visita la URL de un producto varias veces, está mostrando interés en ese artículo.

Estas visitas recurrentes son detectadas por el píxel (un código que identifica la IP del usuario, así como su número de visitas), que luego activa un correo electrónico automático con una oferta.

3. Doofinder y ofertas personalizadas

¿Y si te dijéramos que el buscador de tu tienda puede hacer mucho más que encontrar lo que el cliente busca?

Doofinder es un buscador inteligente que, entre muchas otras funciones, hace uso de contenido dinámico.

Así es como lo hace.

️ A. Muestra resultados personalizados

El buscador aprende del comportamiento del usuario gracias a la inteligencia artificial.

Esta tecnología utiliza el aprendizaje automático para analizar cómo se comportan los usuarios y les muestra los resultados más relevantes en consecuencia.

Por ejemplo, si un cliente compra una pala de pádel e introduce “pelota” en el cuadro de búsqueda, mostrarle pelotas de ping-pong sería irrelevante. Al conocer su historial de compras, Doofinder les mostrará resultados relacionados con las pelotas de pádel.

El usuario pensará: “¡justo lo que estaba buscando!”

️ B. Personaliza tus ofertas

Recordar a los usuarios sobre ofertas que podrían ser de su interés.

Volviendo al ejemplo del pádel, si un usuario está buscando pelotas de pádel y tienes una promoción de pelotas en curso, el mejor lugar para anunciarlo es en la página de resultados.

Por supuesto, el usuario está interesado, por lo que tropezar con una oferta desconocida podría ser el último empujón que necesitan para cerrar una venta.

En resumen, Doofinder ayuda a que la búsqueda sea un proceso más simple y personal al tiempo que mejora la experiencia del usuario.

¿Quieres probarlo?

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¿Listo para darle a tu audiencia lo que quiere?

Acabamos de analizar los aspectos más básicos para aumentar su tasa de conversión con contenido dinámico.

Ahora te toca a ti ponerlo en práctica para impulsar las ventas en tu tienda.

¡Ponle un poco de chispa a tu contenido!