Black Friday/Cyber Monday 2016: cómo los especialistas en marketing móvil crearon el fin de semana de comercio móvil más grande de la historia
Publicado: 2016-12-02
Sabes que Black Friday y Cyber Monday 2016 establecieron nuevos récords para el comercio digital total y el comercio móvil. Lo que probablemente no sepas es cómo.
Creemos que sí.
Analizamos decenas de miles de millones de impresiones, clics, toques, compras e instalaciones de aplicaciones para ayudarlo a comprender qué hicieron los mejores especialistas en marketing móvil, con semanas de anticipación y durante las vacaciones reales, para prepararse para la bonanza de compras navideñas.
En esta publicación de blog, encontrarás:
- Por qué el comercio móvil está creciendo 3 veces más rápido que el comercio digital en general
- 4 pasos críticos que los especialistas en marketing móvil tomaron para romper los récords de ventas del fin de semana de Acción de Gracias
- 5 ideas importantes sobre las categorías de aplicaciones que ganan o pierden en vacaciones
- 1 diferencia absolutamente clave entre los propietarios de iOS y Android
Empecemos …
El comercio móvil crece 3 veces más rápido que las ventas generales
Black Friday 2016 estableció un nuevo récord en EE . UU . con $ 3,34 mil millones en ventas digitales totales. También estableció un nuevo récord móvil, con más de 1200 millones de dólares en ingresos móviles en un solo día.
Eso representa un crecimiento del 33 % para dispositivos móviles con respecto al Black Friday de 2015.
Pero el nuevo récord del Black Friday no se mantuvo por mucho tiempo, solo dos días. El lunes cibernético lo desplazó inmediatamente como el mayor día de compras digitales en la historia de EE. UU. con $3.400 millones en ventas, un 12,1 % más.
Una vez más, el crecimiento de las ventas móviles superó las ventas digitales generales, saltando un 34 % y alcanzando los 1200 millones de dólares.
¿Cómo establecieron el récord los especialistas en marketing móvil?
4 formas en que los especialistas en marketing móvil lograron un rendimiento récord
Este récord, y especialmente el rápido aumento del comercio móvil, no sucedió por accidente. Sucedió porque los especialistas en marketing móvil hicieron que sucediera.
La tecnología TUNE toca 2200 millones de dispositivos en todo el mundo, miles de especialistas en marketing utilizan nuestras herramientas para medir el impacto de decenas de miles de millones de clics y toques en sus anuncios, y monitoreamos Google Play y App Store para detectar cambios significativos a diario.
En TUNE, vemos cuatro formas en que los especialistas en marketing móvil contribuyeron a estos resultados récord:
- Desarrollando
Los especialistas en marketing móvil prepararon actualizaciones de aplicaciones con semanas de anticipación - Publicidad
Los especialistas en marketing impulsaron la inversión publicitaria en los días festivos de mayor apalancamiento - Mensajería
Los especialistas en marketing móvil se ganaron el privilegio de enviar notificaciones automáticas a sus mejores clientes - Proteger
Los especialistas en marketing inteligentes verificaron los clics en anuncios fraudulentos o de baja calidad.
Súmelo todo y podemos ver una clara evidencia de cómo los especialistas en marketing móvil se prepararon para esta semana récord.
“Los minoristas que han invertido en dispositivos móviles, correo electrónico y redes sociales han visto un 30 % más de ventas en promedio y un 25 % más de valor promedio de pedidos”.
– Información digital de Adobe
1: Preparativos masivos previos a las vacaciones
Durante las 21 semanas anteriores al Black Friday y al Cyber Monday, los desarrolladores móviles actualizaron sus aplicaciones de Android e iOS un promedio de 40 554 veces por semana.
Sin embargo, en la semana 45 del año, las actualizaciones de aplicaciones aumentaron un 42 %, a 57 623:
Eso sucedió tres semanas antes del Black Friday y el Cyber Monday.
¿Por qué esta semana en particular?
Los especialistas en marketing móvil saben que las actualizaciones de aplicaciones tardan un tiempo en aprobarse (iOS) o, a veces, tienen problemas que deben solucionarse. Nadie quiere tener problemas con las aplicaciones durante la temporada comercial de mayor volumen del año, por lo que lo hacen mucho antes.
Cada una de las dos semanas antes del Black Friday/Cyber Monday, los volúmenes están por debajo del promedio. Y en la semana real del Black Friday, cayeron un 68% por debajo del promedio. Una semana corta y un fin de semana largo tienen algo que ver con eso, pero claramente los editores móviles se están preparando para la bonanza del comercio móvil.
2: Campañas publicitarias más grandes específicas para las festividades
Como vio TUNE el año pasado , los especialistas en marketing gastan el presupuesto en Black Friday y Cyber Monday.
Pero mientras que el año pasado el gasto se centró en los viernes y lunes reales, con el doble de la cantidad de publicidad típica, en 2016 los especialistas en marketing distribuyeron sus dólares durante todo el fin de semana.
En tres medidas diferentes, esto es lo que vimos el Black Friday, en comparación con los 21 viernes anteriores:
Estos son los mismos puntos de datos para Cyber Monday, en comparación con 21 lunes anteriores:
En general, los anuncios, los clics/toques y las instalaciones de aplicaciones aumentaron durante la semana, pero el aumento se aceleró en todo menos en las instalaciones de aplicaciones el lunes cibernético.
Una nota interesante: en 2015, vimos un pico más pronunciado en el Black Friday y el Cyber Monday. En 2016, hay una pendiente ascendente más suave durante todo el fin de semana de compras, con un impulso adicional en los días festivos reales.
3: Mayor cantidad de mensajes para los clientes de mayor valor
Una de las razones por las que las marcas quieren que sus aplicaciones estén en los teléfonos de los consumidores es el acceso inmediato obtenido o adquirido a través de notificaciones automáticas y mensajes dentro de la aplicación.
El Black Friday, las marcas que usaron el marketing en la aplicación de TUNE aumentaron sus mensajes en un 30 % con respecto al promedio de los viernes. El lunes cibernético, se lo tomaron un poco más fácil: un aumento del 22 % con respecto a los lunes normales.
Ese compromiso, con el tiempo, genera ingresos.
Cuando se haya ganado el privilegio de enviar mensajes a sus clientes y utilizar los mensajes integrados en la aplicación y los mensajes automáticos de forma juiciosa y eficaz, podrá aumentar enormemente la participación en su aplicación móvil, logrando hasta un 800 % más de interacción con sus notificaciones.
4: enfoque perspicaz en el tráfico de anuncios de alto valor
Si bien es genial tener usuarios de aplicaciones para enviar mensajes, la mayoría de los minoristas y las marcas necesitan campañas publicitarias significativas para impulsar las ventas. Eso es especialmente cierto durante las temporadas de compras navideñas.
El principal desafío, por supuesto, es que existen clics de anuncios fraudulentos. Existe tráfico de baja calidad. Algunos dicen que es un problema de $ 7.2 mil millones solo en 2016. (Al menos eso es menos que los $ 8.6 mil millones del año pasado ).
Detección de fraude publicitario con TUNE Marketing Intelligence
Sin embargo, los especialistas en marketing móvil pueden evitar el fraude publicitario mediante el uso de análisis sofisticados para medir y controlar la calidad del tráfico publicitario que reciben. Un cliente de TUNE, Next Games, ahorró $ 200,000 en lo que fue, en el mejor de los casos, tráfico de baja calidad y, en el peor de los casos, clics publicitarios fraudulentos. ( Vea el estudio de caso aquí ).
Los especialistas en marketing móvil inteligente tienen cuidado de prepararse para cualquier campaña móvil, y en particular la temporada de compras navideñas, eligiendo con mucho cuidado a sus socios de publicidad móvil tanto en el lado del editor como en el de la red publicitaria.
La belleza vence al cerebro y otras ideas de aplicaciones navideñas
Los vendedores móviles y los editores de aplicaciones pueden preparar todo lo que quieran, pero en última instancia, los consumidores votan con los dedos sobre qué aplicaciones usarán y dónde gastarán su dinero.
Vimos algunos patrones interesantes en Black Friday/Cyber Monday:
1: La belleza vence al cerebro
Aparentemente, los consumidores estadounidenses estaban más interesados en los productos de belleza que en los juegos mentales durante el fin de semana festivo.
Mientras que las aperturas de aplicaciones en la categoría Belleza aumentaron un 373 % el Black Friday y un 290 % el lunes cibernético, los juegos en la categoría Cerebro bajaron un 90 % en ambos días. (Los juegos en su conjunto, por cierto, bajaron un 5 % el Black Friday y un 14 % el Cyber Monday).
Claramente, los estadounidenses tenían compras importantes que hacer y tenían un tiempo limitado para gastar en juegos, especialmente en los intelectuales.
2: Las noticias son más noticiosas en vacaciones, aparentemente
Podrías pensar que con todo el tiempo familiar de Acción de Gracias, además de todo el tiempo de compras navideñas, no habría tiempo para las noticias posteriores a las elecciones o previas a la toma de posesión.
Estarías equivocado.
El consumo de noticias aumentó mucho mientras esperábamos el pavo o hacíamos fila, o escuchábamos al tío Bob hablar sobre los años 70 nuevamente. Las aperturas de aplicaciones de noticias aumentaron un 130 % el Black Friday y un 137 % el Cyber Monday en iOS, y un 105 % y un 111 % en Android, respectivamente.
(Nota: todos los números son relativos a un promedio de los 21 viernes o lunes anteriores).
3: Las citas han aumentado ligeramente
Con padres o sin ellos, visitantes o no, siempre hay tiempo para las citas. Y, aparentemente, un poco más de tiempo en el fin de semana largo de Acción de Gracias.
Las aperturas de aplicaciones de citas aumentaron ligeramente (5-6 %) el Black Friday y el Cyber Monday.
4: Nunca puedes tener suficientes fotos del abuelo
En las reuniones familiares, las cámaras (también conocidas como teléfonos inteligentes) nunca están lejos. Y nunca, al parecer, sin usar.
Los estadounidenses usaron sus aplicaciones de fotografía aproximadamente el doble de lo habitual el Black Friday y el Cyber Monday: un 111 % más y un 72,5 % más, respectivamente. Por supuesto, es posible que solo hayan estado tomando fotos de todos los productos que planeaban comprar.
5: Abajo las redes sociales, los negocios, la productividad y la comunicación
Algunas cosas simplemente no son divertidas para hacer en las fiestas... como los negocios. Y otras cosas que normalmente haces en tu teléfono están justo en tu cara.
Las categorías sociales en iOS y Android bajaron un 12-14,5 % el Black Friday y volvieron a bajar el Cyber Monday. También lo fueron las categorías de comunicación y productividad.
Quizás no sea sorprendente que la productividad haya bajado entre un 30 % y un 36 % durante el fin de semana y que las aplicaciones de comunicación hayan bajado más del 65 %. Después de todo, las vacaciones se tratan de conocer y hablar con la gente en la vida real.
Clics vs ladrillos: una gran diferencia entre iOS y Android
Hay un lugar donde vimos una gran diferencia entre los usuarios de iOS y los usuarios de Android: dónde compraron.
- Los usuarios de Android solían salir de casa e ir a una tienda física
- Los usuarios de iPhone tendían a quedarse en casa y comprar en sus dispositivos móviles o de escritorio.
Sabemos esto por lo que vemos en el uso de aplicaciones de mapas y navegación en Black Friday y Cyber Monday. Los propietarios de Android abrieron mapas y aplicaciones de navegación un 26,5 % más el Black Friday que el promedio de los 21 viernes anteriores. El lunes cibernético, los propietarios de Android abrieron mapas y aplicaciones de navegación un 37 % más que el promedio.
En iOS, la historia se invierte.
Los propietarios de iPhone abrieron aplicaciones de mapas un 15 % menos de lo habitual el Black Friday y un 12 % menos de lo habitual el Cyber Monday.
La implicación es clara: los propietarios de Android tenían muchas más probabilidades de salir de casa e ir a una tienda física, mientras que los propietarios de iPhone tenían muchas más probabilidades de quedarse en casa y escribir con los dedos.
Resumiendo
Romper los récords de ventas móviles del Black Friday/Cyber Monday del año pasado no sucedió por accidente. Sin duda, está en el lado correcto de la historia, a medida que avanzamos más hacia los marcos económicos móviles y posteriores a la tecnología móvil, pero sucedió porque miles de publicistas y publicistas móviles se prepararon, gastaron y ganaron el derecho a competir por los dólares de los consumidores.
Las lecciones son claras... ¡y quedan 24 días más de compras antes de la Navidad de 2016! Y meses antes de otras importantes festividades de compras en 2017.
Lo que significa, si aún no lo ha hecho: prepárese usted, su empresa y su aplicación ahora.
¿Te gustó esta investigación de TUNE?
Ahora echa un vistazo: ¿Cuántas aplicaciones instalan realmente los propietarios de teléfonos inteligentes cada mes?