9 consejos para vender más el Black Friday con tu tienda online

¡ Se acerca un Black Friday 2022 ! La fecha de mayor pico de ventas para el comercio electrónico llegó de lejos, pero ya cayó en el gusto de los consumidores en varios países, especialmente en Brasil.

Por lo tanto, es una gran oportunidad de venta para el comercio electrónico y también una excelente manera de atraer más visitantes y retener clientes .

Pero, para eso, es necesario saber vender más y estar preparado para esta fecha tan importante y disputada. Con eso en mente, enumeramos 9 consejos para que tu tienda en línea venda más el Black Friday .

1) Haga un peine de dientes finos en su sitio web

2) Apuesta por la quema de acciones

3) Prepárate para mucho tráfico

4) Tenga un buen servicio al cliente

5) Personaliza la experiencia del cliente

6) Proteger las acciones

7) Sé diferente

8) No inventes los precios

9) Piensa bien en el tiempo de entrega

Mira lo que encontrarás en este post:

• ¿Qué es el Viernes Negro?
• ¿Cuándo es el Viernes Negro 2022?
• ¿Cómo surgió el Viernes Negro?
• Por qué invertir en estrategias para el Black Friday
• 9 consejos para vender más el Black Friday 2022

¿Qué es el Viernes Negro?

El Black Friday es una de las fechas más importantes para las tiendas virtuales y para el comercio en general en todo el mundo. También es uno de los más esperados por los consumidores. Esto se debe a que, tradicionalmente, los minoristas tienden a colocar muchos de sus productos en promociones imperdibles ese día.

Por tratarse de una fecha cercana a la Navidad y Año Nuevo, muchas personas aprovechan para anticipar compras relacionadas con la época.

¿Cuándo es el Viernes Negro 2022?

El Black Friday 2022 tendrá lugar el día 25 de noviembre . Cada año, la fecha se celebra el último viernes de noviembre , después del Día de Acción de Gracias, una fiesta tradicional en los Estados Unidos, que siempre tiene lugar el cuarto jueves de noviembre.

Pero en los últimos años, muchos minoristas han comenzado a lanzar campañas relacionadas con la fecha de anticipación, distribuyendo mejor las oportunidades de venta en línea y físicas.

Como resultado, muchas tiendas se adhieren al viernes negro temprano o al viernes negro cálido , ofreciendo descuentos y ofertas especiales los días anteriores o incluso durante todo el mes. Así, muchos llaman a este período la Semana Negra o el Noviembre Negro . E incluso hay quienes crean su propio nombre para huir de posibles interpretaciones racistas, como es el caso de Natura Friday (Natura) y Beauty Week (O Boticario).

Además de estas variaciones, también está el Cyber ​​Monday , que tiene lugar el lunes siguiente al Black Friday y también es un día famoso por las promociones.

¿Cómo surgió el Viernes Negro?

Hay varias versiones para el nacimiento del Black Friday. Uno de los más conocidos dice que se originó a finales del siglo XIX, después de que dos entidades financieras quebraran el mismo día, un viernes en el que se desarrollaba la fiebre del oro estadounidense.

Otro dice que el nombre Black Friday fue acuñado por los oficiales de policía de Filadelfia durante la década de 1960, cuando el tráfico se volvió un caos justo después del Día de Acción de Gracias y los comerciantes aprovecharon la oportunidad para ofrecer ofertas a todos los que pasaban. .

Sea cual sea la versión real, hace unos años en Estados Unidos, el viernes después del Día de Acción de Gracias se convirtió en sinónimo de largas filas y muchas compras, con descuentos que pueden llegar hasta el 90% del precio de salida.

En Brasil, la fecha llegó en 2010 y comenzó tímidamente en Internet . No se explica por qué, pero el país sigue el mismo día y modelo en el que se lleva a cabo en Estados Unidos.

Por qué invertir en estrategias para el Black Friday

Na Black Friday 2021 , el comercio electrónico brasileño ganó cerca de $ 5.419 mil millones , logrando un crecimiento del 5,8% en comparación con el año anterior, según Neotrust . Hubo 7,6 millones de solicitudes, 0,5% menos que en 2020. Mientras que el ticket promedio fue de BRL 711,38, 6,4% más que en 2020.

Parece que la cita realmente necesita atención especial, ¿no es así?

9 consejos para vender más el Black Friday 2022

Ahora que conoces la historia del Black Friday, cómo surgió esta icónica fecha y por qué invertir en ella. estrategias de marketing y ventas para este período, consulte los consejos sobre cómo vender más el viernes negro .

1) Haga un peine de dientes finos en su sitio web

Pruebe y revise todo su sitio. Revisa que todo funcione correctamente, que tu página sea responsive para dispositivos móviles (es decir, si se adapta a diferentes tamaños de pantalla como celulares y tablets), si todos tus productos están registrados correctamente y haz tu política de cambios y devoluciones .

Toda esta información es muy importante para que los nuevos visitantes se sientan seguros de continuar en el embudo de ventas para completar una compra . Pero también para que vuelvan y recomienden tu tienda virtual a otras personas.

2) Apuesta por la quema de acciones

La idea no es poner muchos descuentos en productos de High spin , porque ya se venden con normalidad. Por eso, organiza una lista con todos los productos que no se venden y ponles descuentos agresivos. Este es el momento adecuado para liberar espacio en el stock para la llegada de nuevos productos.

3) Prepárate para mucho tráfico

Es bastante habitual llegar a la medianoche del viernes (hora en la que comienza el Black Friday) y la conexión de la tienda online está caída o tiene dificultades para cargar productos, debido al aumento del número de visitas.

Para que esto no suceda, haz que funcione una configuración previa en el servidor y rendimiento de tu tienda online. Si hoy en día suele recibir 100 visitas diarias, ¿será capaz de aguantar 1.000 el Black Friday? Si tenía dudas, analice la capacidad de su sitio web y asegúrese de que podrá atender a todos los consumidores de la mejor manera posible.

Además, invierta en tecnologías para el comercio electrónico de optimización de la experiencia de compra como la búsqueda inteligente .

Es un hardware que muestra los resultados de búsqueda con gran rapidez y asertividad, además de contar con recursos súper importantes, como la similitud fonética ; a la búsqueda de colores ; a la búsqueda conductual ; a la búsqueda por voz ; y la búsqueda de imágenes .

4) Tenga un buen servicio al cliente

Prepara tu operación y el equipo: ofrece el mejor servicio al cliente durante todas las horas del Black Friday y no solo durante el día.

Dependiendo de la demanda de ventas que esperas tener, solicita que todo o parte de tu equipo esté disponible para atención las 24 horas durante el día del evento.

5) Personaliza la experiencia del cliente

Apuesta por la personalización de la experiencia de compra. Una excelente manera de hacerlo es utilizar ventanas de recomendación autónomas , que muestran productos según el perfil del cliente de forma automática, a través de inteligencia artificial . Con ellos, incluso los escaparates virtuales de ofertas se personalizan con los productos más relevantes para cada cliente.

Otra tecnología que ayuda a personalizar la experiencia es la búsqueda inteligente, que también utiliza IA. Con él, es posible personalizar incluso los resultados de búsqueda con los artículos de mayor interés para el consumidor. Esta función de búsqueda inteligente se denomina búsqueda conductual .

Otra forma de personalizar el día de compra de los clientes y acelerar la toma de decisiones es mostrar ventanas emergentes de retención o banners con descuentos para productos ya vistos.

¿Qué tal si implementas estas características en tu tienda en línea y te preparas para el Black Friday 2022? ¡Descubra las soluciones SmartHint!

6) Proteger las acciones

Incluso con el alto flujo de ventas , deje a una persona responsable de monitorear los pedidos y asegúrese de que nadie esté haciendo compras múltiples en boleto solo para bloquear todo su stock y luego no pagar (en este caso, los competidores). Si se hace un número alto de boletos a nombre de una misma persona, esté atento y analice si esto es sospechoso.

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7) Sé diferente

Planifique la acción estratégica que mejor se adapte al perfil de su empresa. tienda _ El hecho de que otras tiendas hayan puesto en práctica cierta estrategia no significa que tenga que suceder exactamente como la tuya.

Crea un diseño diferente para el día, usa una comunicación atractiva, identifica cuánto cuesta y cuál es el nuevo valor, agrega etiquetas con los porcentajes de descuento ofrecidos (50%, 60%, 70%).

De todos modos, piensa en formas de llamar la atención del cliente en cuanto entre en tu tienda virtual. Pero siempre de acuerdo a sus necesidades ya la realidad de su negocio .

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8) No inventes los precios

No hagas de tu Black Friday un Black Fraude . Solo participe en la fecha si su tienda realmente puede ofrecer descuentos u otro tipo de promociones atractivas pero justas.

no incrementes el precio días antes de que llegue el Black Friday y luego bajes diciendo que está rebajado.

Algunos minoristas tienden a poner la mitad del doble, es decir, el valor se mantiene igual y se engaña a los consumidores para que piensen que el valor es con grandes descuentos. Esta actitud puede hacer que la tienda entre en listas Black Fraud and Complain Here y se propague rápidamente, dando una mala imagen de la empresa.

9) Piensa bien en el tiempo de entrega

Como la demanda de pedidos es muy alta y los descuentos son agresivos, los consumidores tienden a aceptar que la entrega se demore un poco más.

De esa forma, si tus ventas son muy altas, como es la expectativa, no pongas plazos demasiado cortos que no podrás cumplir . Es ese dicho famoso: mejor pecar por exceso que por falta.

Es importante saber cómo va a satisfacer la demanda de entrega, así que hable con su proveedor al respecto. Si no se cumple el plazo, los consumidores empezarán a presentar reclamaciones y posiblemente se produzca una crisis en tu postventa . Por lo tanto, informe a su consumidor que la compra puede demorar algunos días en llegar, por lo que puede optar por esperar la fecha límite o no.