Black Friday para SaaS: 8 pasos para campañas exitosas (+ Lista de verificación gratuita)
Publicado: 2021-10-01Mortales, cuidado.
Ha llegado el momento de acampar frente a Walmarts, obstruir los servidores de Amazon y gastar dinero como si no hubiera un mañana. Y lo mejor es que estemos preparados.
Esta fecha fatídica es, por supuesto, el Black Friday.
Aunque todos tenemos nuestras opiniones firmes sobre el infame día de celebración del consumismo, no es algo a lo que una empresa SaaS pueda hacer la vista gorda.
Y estoy aquí para decirle cómo hacer la vista gorda y mirar fijamente sus mayores ingresos.
Hoy estamos hablando de:
- Qué es Black Friday (y Cyber Monday),
- Cómo Black Friday puede beneficiar a las empresas de SaaS, y
- Cómo aprovechar al máximo este Black Friday
A menos que quieras montar una tienda de campaña aquí mismo, ¡vamos a ello!
¿Qué es el Viernes Negro?
El Black Friday es el primer viernes después del Día de Acción de Gracias y se considera la fecha de inicio de la temporada de compras navideñas, aunque no se considera un feriado oficial. Entre las empresas que obtienen mayores ingresos durante el Black Friday se encuentran Amazon y Walmart, ya que atraen compradores durante todo el fin de semana y también en el Cyber Monday.
Ahora estás pensando: “Ya sé lo que es el Black Friday”.
Pero, ¿sabía que en 2020, los ingresos estimados para el Black Friday fueron de $ 184 mil millones y terminaron siendo $ 188 mil millones? ¿Y que era un nuevo récord?
Cuando las tasas de consumo son tan altas, podría estar vendiendo agua de lluvia y aún podría obtener ganancias.
Entonces, ¿qué pasa con las empresas SaaS?
¿Cómo puede Black Friday beneficiar a las empresas de SaaS?
Bueno, una herramienta SaaS no es necesariamente lo que pediría como regalo de Navidad.
Especialmente cuando se trata de B2B, lo que está en juego es aún mayor y, como siempre, la cantidad de compradores que tiene es naturalmente menor.
Pero aún así, de alguna manera, hay tres razones que hacen que Black Friday y Cyber Monday sean el momento perfecto del año para vender su producto SaaS.
1- Publicidad Gratis
En 2021, sería un gran desafío tratar de encontrar a alguien que no sepa qué es el Black Friday.
La buena noticia es que eso significa que las personas también saben cuándo y dónde es. Y lo más probable es que la gran mayoría de los compradores acudan a usted incluso antes de que empiece a anunciar su software.
Además, si su tasa de descuento es lo suficientemente buena, su herramienta también podría terminar apareciendo en las listas y artículos de ofertas del Black Friday. (como éste)
Suena como un gran viejo ganar-ganar para mí
2- Gran audiencia
El Black Friday, literalmente, todo el mundo podría ser un comprador potencial.
Debido a que las personas son conscientes de que todos y cada uno de los productos podrían estar a la venta, tienden a estar atentos a todos y cada uno de los productos, incluso las herramientas SaaS.
Al final, todo depende de las tasas de descuento y de lo bien que manejes tu campaña. ¡Mantenlo atractivo!
3- Más valor
Al igual que cualquier otro producto, SaaS también gana el doble de valor cuando está a la venta.
Especialmente en el Cyber Monday, las ventas de software alcanzan su punto máximo y déjame decirte que no es algo que quieras perderte.
Hablando de valor, el viernes negro también aumenta el valor de por vida del cliente, ya que los compradores del viernes negro quieren usar su herramienta en todo su potencial y terminan siendo retenidos por más tiempo que un cliente habitual en algunas ocasiones.
Ahora, estos son los beneficios. Pero, ¿cómo exactamente los logras?
Aquí está la hoja de ruta completa para un Black Friday exitoso para su empresa SaaS.
8 pasos para aprovechar al máximo este Black Friday para su SaaS
1- No llegues tarde a la fiesta (empieza al menos un mes antes)
El dicho es bastante claro: el que madruga se lleva el gusano.
Puede que no sea una situación por orden de llegada, pero cuanto antes comience a prepararse para BFCM, mayores serán sus posibilidades de crear una mejor campaña.
Además, si comienza a difundir las noticias lo suficientemente temprano, también comenzará a generar entusiasmo en torno al próximo acuerdo. Dado que es más difícil para las empresas de SaaS llegar a sus clientes potenciales (realmente ya no hacemos televisión, ¿verdad?) , un par de meses es un período de tiempo óptimo para una buena publicidad.
Comienzo temprano, gran entusiasmo, grandes recompensas
2- Crea una oferta/promoción tentadora
Decidir la tasa de descuento y construir la campaña en torno a ella puede ser muy complicado.
Sí, queremos precios más bajos, pero no puedes decirme que nunca has visto un producto en una gran oferta y has pensado: “ Vaya, una gran oferta, pero ¿por qué tan barato? ”
No puede simplemente reducir los precios y esperar un rendimiento del 500 % a largo plazo.
Eso significaría márgenes inflados que volverán a morderte cuando tus competidores copien tu técnica y bajen sus propios precios.
Entonces, ¿cuál debería ser la tasa de descuento óptima y el precio del complemento para el viernes negro?
Prueba la técnica del vendedor de zapatos.
Es bastante simple. Cuando se trata de zapatos, la mayoría de las personas están contentas con cualquier trato, siempre y cuando obtengan un buen producto. Lo que sucede es que los clientes con mucha demanda simplemente lo comprarán usado o esperarán una oferta de Black Friday.
Con las herramientas SaaS, es más o menos lo mismo.
Dado que cada herramienta es única, a la mayoría de las personas les resultará difícil saber cuál ofrece mejores funciones y es por eso que simplemente aceptarán la primera oferta que encuentren en Black Friday .
Entonces, ¿con qué tarifa ir?
Eso nos lleva a la mágica tasa de descuento del Black Friday que impulsará su venta del Black Friday: 30-50% de descuento parece ser el punto ideal según muchos expertos del Black Friday, pero es posible que desee experimentar con diferentes tasas por su cuenta ya que hay No hay reglas estrictas cuando se trata de SaaS Black Friday.
3- Creación del Material de Promoción
Cuando se trata de crear las páginas de destino y las imágenes para una oferta de Black Friday, se involucra mucha psicología del consumidor.
La parte divertida es que, especialmente si usted es un negocio B2B, sus compradores sabrán lo que sucede cuando juegue con el material de promoción para manipularlos para que compren.
Entonces, sé sutil.
Cree urgencia: crear una sensación de urgencia es probablemente el truco más antiguo del libro y puede tomar muchas formas. Por ejemplo, una simple microcopia "agotada" o "la venta finaliza el [fecha]" puede convertir instantáneamente a sus compradores potenciales en clientes.
Permita que vean realmente la oferta: preparar las imágenes y la copia para una oferta del Black Friday debe tener un objetivo simple ante todo. Que los compradores puedan ver e interactuar con tu campaña. Simplemente no puede optar por un tipo de banner de "aceptar cookies". Hazlo grande, brillante y llamativo. La triste verdad es que, de lo contrario, te pasarán por alto.
Sea agradable a la vista: sí, sé lo que dije. Grande, brillante y llama la atención. Pero por el amor de Dios, no lo hagas ver horrible. Es bastante fácil si prueba la campaña antes de continuar. No puedo ser el único que se saltó tratos porque la pancarta me molestó.
La cuenta regresiva : la cuenta regresiva es una estrategia infalible que muchos intentan sacar cada BFCM. Hay algunos trucos para hacerlo más atractivo y menos ansioso, como colocarlo en una página de destino y no en la parte superior del banner de su sitio web, pero lo consiguió.
Por ejemplo, mira este cartel de Black Friday de Hugo Boss.
4- Promocionar en tu Sitio Web / en tu Producto
Promocionar ofertas y descuentos en el sitio web de un producto funciona bien para la venta al por menor.
Y no hay razón para que no funcione para la industria del software y SaaS.
Las ventanas emergentes y los modales de anuncios, a pesar de que a menudo son molestos para los usuarios, pueden funcionar bien si tienes una gran, y me refiero a una gran oferta que sacudirá su mundo.
Esto es lo que funcionó para nosotros el último Black Friday aquí en UserGuiding:
Honestamente, nos llevó menos de 5 minutos crear este modal de anuncios en UserGuiding.
Pero, si me pregunta, este tipo de anuncios modales pueden ser menos atractivos, especialmente si no está seguro de que todos sus clientes estén interesados en su oferta.
Una alternativa menos molesta pero súper funcional que puedo sugerir es un banner de anuncio que puede mostrar en la parte superior o inferior de su sitio web:
Aquí hay una versión un poco más ampliada de este banner de anuncio creado en UserGuiding:
Estos elementos de UI/UX pueden ser una buena manera de hacer que los visitantes de su sitio web o blog comercial estén expuestos a su producto y sus ofertas. También puede usar herramientas como UserGuiding para dirigirse a páginas específicas en su sitio web y blog, para asegurarse de que está enviando su contenido a los visitantes relacionados.
No olvide mantener la oferta buena y los elementos UX/UI lo más simples posible.
5- Promociona a tus Seguidores
Si usted no es el tipo de negocio SaaS que se enfoca solo en Black Friday y Black Friday, probablemente tenga al menos algunas personas siguiéndolo en las redes sociales.
Bueno, este es el momento que han estado esperando. Informa a tus fieles seguidores de que tu oferta del Black Friday está a la vuelta de la esquina y tal vez vayas un paso más allá y conviertas tu campaña en algo que quieran compartir.
Por ejemplo, cuando giffgaff y LadBible colaboraron para la campaña "Revisa tus cajones" en YouTube, mucha gente se entusiasmó con ella y la compartió.
El trato con la campaña fue que la gente guardara teléfonos viejos en sus cajones y obsequiara dinero en efectivo a cambio.
¿Qué te impide pensar en un pequeño y divertido concepto para el Black Friday que dominará Internet?
6- Promocionar a través de anuncios pagados
Ahora ahora. Todos hacemos anuncios pagados, no hay necesidad de avergonzarse.
Y no hay vergüenza en hacerlo, especialmente cuando el Black Friday está a la vuelta de la esquina.
Utilice el Black Friday a su favor y los anuncios pagados darán sus frutos.
Aprovecharás al máximo tu Black Friday si utilizas Google Adwords o Facebook Ads.
Por supuesto, las palabras clave Black Friday y Black Friday son muy competitivas (duh), por lo que, aunque su CPC será alto, es posible que el puntaje de calidad no sea tan bueno como esperaba.
Pero está bien, porque Black Friday es una oferta, por lo que las personas buscan palabras clave de Black Friday solo para echar un vistazo y solo las que realmente quieren comprar realizarán una búsqueda de Black Friday.
Solo ponte en esa mentalidad SEM y vuélvete loco.
7- Promover a través de la divulgación
No estaría de más volver a molestar a esas pistas frías con tu gran oferta.
Prepare una lista de correo electrónico para el Black Friday y no muestre piedad. Aún mejor si puede obtener una persona influyente en su lista de correo electrónico y llamar su atención.
Luego está el factor tiempo.
Si los envía demasiado pronto, sus correos electrónicos rebotarán porque la oferta del Black Friday aún no ha salido; pero si espera demasiado, el Black Friday podría haber terminado y no tendrá sentido enviar ese correo electrónico (a menos que esté planeando enviar uno más para el Cyber Monday).
Además, puede mantener la campaña y el alcance durante todo el tiempo que desee.
Por ejemplo, la campaña de Razorware duró 14 días y terminaron obteniendo un aumento del 30 % en los ingresos.
El punto es que, sin importar el tiempo que desee mantener su campaña, no olvide comunicarse con las personas relevantes y, quién sabe, es posible que obtenga más de lo que esperaba.
8- Inscríbete en una lista de ofertas del Black Friday
Si usted es un negocio de SaaS con una buena oferta de Black Friday en preparación (o mejor, ya está activa) , tiene una última parada por hacer.
Las campañas, los anuncios pagados y la promoción en las redes sociales pueden llevarlo a lugares, pero poner su oferta del Black Friday en un gran directorio de listas de ofertas puede darle una ventaja. Porque:
- Obtendrás más exposición,
- Su producto será más fácil de comparar con otros,
- Su trato brillará (o desaparecerá, si es codicioso)
Caso en cuestión: (superará) a muchos a menos que su campaña sea poco convincente. ¡Ve a poner esa oferta en una lista de ofertas del Black Friday!
Ah, y si no sabe dónde encontrar uno, eche un vistazo a la lista de ofertas del Black Friday de UserGuiding y agregue su oferta en menos de un minuto.
Conclusión
Hacer campaña en Black Friday como una empresa SaaS puede ser muy estresante. Así que no te hagas pasar por eso.
En cambio, haga uso de este artículo y muestre a todos qué gran oportunidad puede ser el Black Friday para las empresas de SaaS. ¡Y no olvides poner tu oferta en la lista!
¡Buena suerte!