Black Friday, Cyber ​​Monday y Small Business Saturday: 8 consejos para sobrevivir y ganar en grande en el comercio electrónico

El Black Friday (26 de noviembre) y el Cyber ​​Monday (29 de noviembre) son los dos días más ocupados del año para las compras en línea. El Black Friday en los EE. UU. es el día inmediatamente posterior al Día de Acción de Gracias y el Cyber ​​Monday es el lunes siguiente. La fecha real cambia cada año porque el Día de Acción de Gracias se celebra el cuarto jueves de noviembre. También se considera un comienzo oficial de la temporada navideña.

¡El año pasado, las ventas minoristas totales aumentaron un 139% a nivel mundial durante el período Black Friday y Cyber ​​Monday! Si está buscando aprovechar estas oportunidades de alto tráfico, hay algunas cosas en las que debe pensar, cuanto antes mejor. ¡Compartiremos algunos de nuestros mejores consejos para prepararte para el éxito esta temporada!

• prepárate temprano
• Tome nota del inventario
• Mercado, mercado, mercado
• Ofrecer envío gratis
• Enviar ofertas exclusivas a clientes VIP
• No se olvide de los usuarios móviles
• Considere el sábado para pequeñas empresas
• Haz que regalar sea fácil

1. Prepárese temprano

Durante el primer trimestre de 2021, las ventas comerciales en EE. UU. crecieron un 39 % año tras año (a $199 mil millones). Esto significa que hay una gran oportunidad en el mercado de comercio electrónico para usted, ¡especialmente durante las vacaciones!

Así que empieza tan pronto como puedas. Esto le dará tiempo suficiente para seguir todos los pasos que recomendamos a continuación y dejar algo de tiempo para la planificación de contingencias. Por lo general, los compradores comienzan a pensar en las vacaciones alrededor de octubre, ¡así que asegúrese de estar listo para ir justo a tiempo!

2. Tome nota del inventario

Antes de que comience la locura del Black Friday 2021, revisa tu inventario. Teniendo en cuenta las promociones planificadas, evalúe críticamente si tiene demasiado, muy poco o (con suerte) solo lo suficiente. Este es el momento perfecto para vender lo que ha estado en su inventario por un tiempo.

¡Tenga un plan de contingencia también! Nadie quiere pensar en el peor de los casos. ¡Pero puedes evitarlo preparándote para ello! Así que considera estas preguntas: ¿qué pasa si te quedas sin ciertos artículos? ¿Qué tan pronto puede volver a tenerlos en stock? ¿Y si no te vendes? ¿Qué puede hacer para asegurarse de no tener un inventario adicional durante meses después de las vacaciones? No se abrume, pero planee todo cuidadosamente para evitar el estrés en el futuro.

3. Mercado, mercado, mercado

Si hay un momento del año en el que puede hacer todo lo posible con su marketing, es la semana cibernética. Sin embargo, coordine su estrategia de promoción con cuidado. No bombardee a su audiencia con 3 correos electrónicos por día. En su lugar, esto es lo que puede hacer:

• Capte su atención , digamos en las redes sociales pagas. Sea lo más específico posible. Comercializar un artículo específico con una oferta clara. Ponga esa oferta en la creatividad misma para que destaque aún más. Haga que todos sus mensajes sean coherentes en todas partes: correos electrónicos, sitio web, anuncios, redes sociales, etc.
• Llévalos a tu sitio , ¡pero no solo a la página de inicio! Asegúrese de que lleguen exactamente a la página donde se encuentra ese elemento.
• Ofrezca productos complementarios en la misma página y por correo electrónico (es decir, ¡ese top se vería increíble con esta falda! Obtenga el look completo aquí)
• Crear un sentido de urgencia y escasez. Hay una razón por la que los ves todos los años entre todas las ofertas del Black Friday. ¡Trabajan! “Última oportunidad”, “Agotado rápido” y eslóganes similares atraen a la gente a comprar, ¡así que aprovéchalo!

Este es un programa promocional de correo electrónico de muestra que puede usar esta temporada para promocionar sus increíbles ofertas del Black Friday y hacer que el Cyber ​​Monday 2021 cuente. Tenga en cuenta que estas fechas son específicas de EE. UU.

1. 22-25 de noviembre: adelanto : caliente a sus clientes y envíe ofertas anticipadas a clientes VIP

2. 26 de noviembre: comienza el Black Friday : inicio de las ventas

3. 27 de noviembre: sábado de pequeñas empresas : promueva su propia empresa local o mencione a un socio. ¿Tal vez puedas ganar una comisión de afiliado de esta manera?

4. 28 de noviembre: finaliza el Black Friday : recuerde a los clientes que es su última oportunidad de comprar

5. 29 de noviembre: comienza y termina el lunes cibernético : cree escasez y urgencia nuevamente: ¡última oportunidad para comprar en oferta!

6. 30 de noviembre – Venta extendida : este es un plan de contingencia perfecto si no vendió tanto como quería. ¡Simplemente extienda la venta! Puedes dirigir tu mensaje con "¿Te lo perdiste? ¡Última oportunidad!"

7. 1-3 de diciembre: guías e ideas de regalos : las vacaciones no terminan aquí. Tan pronto como termine con BFCM, vaya directamente a sus ventas de invierno.

8. 5-11 de diciembre: fecha límite de envío : recuerda a tus clientes que, para recibir sus compras antes de las fiestas, deben realizar sus pedidos antes del 15 de diciembre. ¡Aquí está esa sensación de urgencia nuevamente!

4. Ofrecer envío gratis

Si anuncia su envío gratis en un anuncio, ¡los clientes acudirán en masa a su sitio! Sin embargo, asegúrese de tener la capacidad para satisfacer su demanda.

Si no puede ofrecer envío gratis, hay otra estrategia. Ofrezca a los clientes "actualizarse" al envío exprés para recibir sus compras justo a tiempo para las fiestas.

5. Enviar ofertas exclusivas a clientes VIP

Comience la temporada de dar con fuerza: deleite a sus clientes leales con ofertas especiales de Cyber ​​Monday hechas a medida para ellos. El correo electrónico es muy útil aquí: cree una lista de sus mejores compradores y simplemente envíeles esa oferta especial. Aunque no habrá muchas personas allí (probablemente entre el 3 y el 5 % de su lista), es probable que ya estén gastando más en su tienda.

6. No se olvide de los usuarios móviles

En los últimos seis meses, el 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes ha realizado una compra en línea. Asegúrese de que su tienda sea receptiva para que los usuarios móviles puedan navegar fácilmente, explorar los productos y pagar sin problemas.

Especialmente durante las ventas masivas como BFCM, las opciones son aparentemente ilimitadas, por lo que es muy fácil para sus clientes dar la vuelta e ir a su competidor. ¡Así que haz todo lo que puedas para conservarlos! ¿Cómo? Brindando la mejor experiencia de compra posible. Y si les gusta lo que ven, incluso se lo dirán a sus amigos.

7. Considere el Sábado de Pequeñas Empresas

Si es propietario de una pequeña empresa, no hay mejor momento para animar a los compradores a comprar productos locales que el Sábado de Pequeñas Empresas (27 de noviembre). Este es otro feriado no oficial específico de EE. UU. que los minoristas usan para promocionar sus negocios (específicamente pequeños y locales en este ejemplo). A la gente le encanta apoyar a las empresas locales y está dispuesta a pagar más por esos productos. ¡Esta podría ser una oportunidad increíble para ti!

8. Facilite los regalos

Hay algunas marcas que hacen que regalar sea extremadamente fácil. Pandora es uno de ellos con su función "Enviar una pista". Trate de pensar en lo que puede hacer para simplificar la compra de regalos en su tienda. ¿Es una tarjeta de regalo digital personalizada que se envía directamente al destinatario? ¿O tal vez algo como la función "no se necesita dirección" de Giftagram donde puede enviar un regalo por mensaje de texto o correo electrónico (que le pedirá al destinatario que ingrese su dirección)? Ya no se trata solo de electrodomésticos de cocina o soluciones inteligentes para el hogar.

Por último, no te estreses más de lo necesario. Después de todo, las ventas de Black Friday y Cyber ​​Monday podrían tener ofertas muy similares. No es necesario reinventar la rueda.

Si ha estado temiendo las vacaciones, consuélese sabiendo que sus competidores probablemente se sientan de la misma manera. La temporada navideña es un momento en el que las ventas pueden ser impredecibles e incluso para los veteranos experimentados del comercio electrónico, requiere una atención especial a los detalles.

Con tanto que hacer en tan poco tiempo, y con el Black Friday acercándose sigilosamente a nosotros como un oso enojado, es fácil sentirse abrumado por todo. Siga estos consejos para hacer que esta temporada navideña sea más manejable y maximizar las ventas durante estos días de gran volumen del año. Automatizar su tienda de comercio electrónico ha sido nuestro mejor consejo hasta ahora. Darle una oportunidad hoy!