11 alternativas de Birdeye para la gestión de reseñas

Para construir un negocio próspero hoy, es imprescindible contar con una estrategia de gestión de la reputación. Los consumidores confían en gran medida en las reseñas y otras señales de reputación para evaluar si desean comprar un producto o servicio. Las soluciones de gestión de la reputación permiten generar un gran número de reseñas y responder a ellas a escala. Con el software adecuado, las agencias y las empresas pueden poner la gestión de reseñas y reputación en piloto automático.

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Eso es exactamente lo que Birdeye promete hacer. Sin embargo, es una solución menos que perfecta para muchas empresas. En este artículo, repasaremos 11 competidores de Birdeye en el espacio de gestión de la reputación que vale la pena consultar si está listo para llevar la reputación de sus clientes al siguiente nivel.

Tabla de contenido

• ¿Qué es Birdeye?
  • Características principales de Birdeye
  • Costo de ojo de pájaro
    • Estándar
    • Profesional
    • De primera calidad
• ¿Por qué explorar las alternativas de Birdeye?
  • Generar confianza y autoridad
  • Impulse el rendimiento de SEO local y tradicional
  • Capacidad de marca blanca
• 11 competidores de Birdeye para comenzar a considerar
  • Vendasta
    • Precio
  • Yotpo
    • Precio
  • Hinchar
    • Precio
  • EncuestaGorrión
    • Precio
  • Revisar rastreadores
    • Precio
  • Buen trabajo
    • Precio
  • siguiente
    • Precio
  • Olark
    • Precio
  • Oktopost
    • Precio
  • Aguanieve
    • Precio
  • RevisarEmpujar
    • Precio
• ¿Cómo sabe si ha elegido al competidor de Birdeye correcto?
• El resultado final: por qué los usuarios están interesados ​​en alternativas a Birdeye
  • Precios
  • Limitaciones de la plataforma
  • El chat web necesita trabajo
  • Choques
  • Horas de soporte limitadas
• Preguntas frecuentes
  • ¿Quiénes son los competidores de Birdeye?
  • ¿Birdeye es bueno para el SEO?

¿Qué es Birdeye?

Birdeye es una plataforma de mensajería y gestión de reseñas. Esta solución de software puede alentar a los clientes a dejar reseñas, lo que ayuda a las empresas a crear un flujo constante de reseñas positivas en diferentes sitios web. Esto ayuda a sus clientes a desarrollar un sentido de confianza en los productos o servicios que se revisan y contribuye a una impresión generalmente positiva del negocio.

Si bien la gestión de reseñas es la función central de Birdeye, también ofrece un conjunto de productos adicionales relacionados con la gestión de la reputación. Estos incluyen una solución de mensajería que facilita las conversaciones con los clientes y una solución de gestión de listados.

Características principales de Birdeye

Birdeye tiene varios niveles de servicio, con más funciones disponibles para las empresas que optan por los niveles más altos. Se puede acceder a las siguientes funciones a través de Birdeye, pero solo algunas están disponibles para los usuarios del plan estándar. Las características clave de Birdeye incluyen:

• Generar reseñas: los usuarios pueden automatizar los flujos que envían solicitudes de reseña a los clientes en el momento en que es más probable que dejen una, generalmente justo después de realizar una compra. Con Birdeye, las empresas pueden generar reseñas en cientos de sitios web.
• Gestión de reseñas: los usuarios pueden responder a las reseñas desde el panel de control de la plataforma, sin tener que iniciar sesión en los cientos de sitios web diferentes en los que aparecen.
• Mensajería: el panel de mensajería de Birdeye está diseñado para permitir que las empresas mantengan conversaciones desde canales de alta conversión en una sola bandeja de entrada. Las conversaciones de Instagram, SMS, Facebook Messenger y correo electrónico se pueden tener a través de Birdeye.
• Listados: las empresas pueden crear y administrar sus listados en muchos sitios web líderes, incluido Google, utilizando la solución de listados de Birdeye. Muchos sitios web de listados también permiten reseñas, por lo que tener más listados puede ser una forma efectiva de generar reseñas en diferentes plataformas.
• Mensajes de texto masivos: las empresas pueden comunicarse con sus clientes en masa a través de mensajes de texto, aumentando sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
• Webchat: un widget de chat para capturar información de los clientes y alentar las conversaciones con los clientes. El widget puede aparecer en el sitio web de una empresa, brindando a los clientes una forma de comunicarse fácilmente en el momento en que están más comprometidos.
• Referencias: las campañas de referencias automatizadas se pueden crear y administrar utilizando la solución de referencias de Birdeye.

Costo de ojo de pájaro

Actualmente, el sitio web de Birdeye no enumera los precios de la empresa públicamente. Para obtener una cotización, los prospectos deben proporcionar información comercial básica y programar una evaluación de precios con un especialista de Birdeye.

Birdeye tiene los tres niveles siguientes:

Estándar

• La última vez que los precios fueron públicos, este nivel costaba $299 por mes.
• Este plan incluye las herramientas de administración de reseñas, mensajería y listados de Birdeye.

Profesional

• La última vez que los precios fueron públicos, este nivel costaba $399 por mes.
• Este plan incluye todo lo del plan Estándar, además de la funcionalidad de Webchat de Birdeye.

De primera calidad

• El precio de este nivel siempre ha sido personalizado; tendrá que ponerse en contacto con Birdeye para obtener un presupuesto.
• Este plan incluye todo lo del plan Profesional, además de referencias, encuestas, emisión de boletos, información y evaluación comparativa.

¿Por qué explorar las alternativas de Birdeye?

La gestión de la reputación puede tener un gran impacto en el éxito de una empresa, amplificando los efectos de otros esfuerzos de marketing digital. Por ejemplo, una gran campaña publicitaria solo será más efectiva con una gestión de reputación de primer nivel. Por eso es tan importante tomarse el tiempo para evaluar a los diferentes competidores de Birdeye.

Con tantos competidores de Birdeye disponibles que ofrecen más valor o una gama más amplia de soluciones, cualquier agencia que quiera ofrecer los mejores resultados para sus clientes debería tomar nota.

Generar confianza y autoridad

El monitoreo de reseñas juega un papel clave en la generación de confianza y autoridad para una marca, pero no es el único factor que afecta las percepciones públicas de una empresa. Las mejores alternativas de Birdeye hacen que la gestión de reseñas sea muy sencilla, pero también ofrecen acceso a otras soluciones complementarias para maximizar los resultados.

Impulse el rendimiento de SEO local y tradicional

La gestión de la reputación y el SEO se superponen considerablemente, con actividades como la generación de reseñas que contribuyen a la visibilidad de una empresa en línea. Al familiarizarse con las alternativas a Birdeye que ofrecen soluciones de SEO más sólidas, las agencias pueden elegir opciones que sirvan más como una ventanilla única, abordando la reputación y el SEO juntos.

Capacidad de marca blanca

Algunos competidores de Birdeye ofrecen servicios de gestión de reputación de marca blanca, lo que es una gran ventaja para las agencias centradas en el crecimiento. Al contar con expertos de marca blanca que cumplen importantes tareas de gestión de la reputación, las agencias pueden liberar tiempo para otras actividades, como las ventas.

11 competidores de Birdeye para comenzar a considerar

Estas alternativas de Birdeye pueden ser una mejor opción para su agencia, tanto si desea ofrecer una gama más amplia de soluciones como si busca una opción de gestión de la reputación más económica. ¡Vamos a sumergirnos!

Vendasta

Cuantas más soluciones pueda ofrecer una agencia hoy, más fácil les resultará a los clientes consolidar su inversión en marketing digital y comprar más herramientas y servicios de un único proveedor de confianza.

Eso es exactamente lo que ofrece este competidor de Birdeye: herramientas y servicios de gestión de reputación de clase mundial, además de un amplio conjunto de soluciones complementarias de marketing digital que pueden diferenciar a su agencia. Las características de la plataforma de Vendasta incluyen:

Software de gestión de reputación de marca blanca

Una interfaz renombrable que las agencias pueden revender como propia a los clientes. Esto ayuda a las agencias a construir su valor y percepción de marca. El software de gestión de reputación de marca blanca de Vendasta se puede utilizar para realizar un seguimiento de las reseñas de más de 100 sitios web.

Tablero único para la gestión de reseñas

A través del tablero personalizable, los clientes de gestión de la reputación pueden utilizar herramientas de gestión de reseñas, incluido un único tablero para responder a las reseñas. Responder a todas las reseñas, incluidas las negativas, juega un papel importante en el establecimiento de una reputación positiva. La herramienta de gestión de reseñas impulsada por IA de Vendasta brinda a los usuarios acceso a respuestas sugeridas inteligentes, así como a una variedad de conocimientos de aprendizaje automático que pueden ayudar a las empresas a mejorar continuamente.

Voz del cliente

Customer Voice es una herramienta de retroalimentación de clientes de marca blanca que puede ayudar a generar reseñas en más de 100 sitios web. Las empresas pueden invitar a los clientes a dejar una reseña mediante correo electrónico, mensajes de texto o indicaciones en el punto de venta, para que no se pierda ninguna oportunidad de obtener una reseña.

Widget de visualización de revisión personalizable

Los usuarios pueden mostrar sus reseñas en cualquier parte de su sitio web con un widget totalmente personalizable. Al mostrar reseñas a los clientes potenciales, una empresa puede aumentar su reputación en línea y mejorar las tasas de conversión.

Gestión de listados

Tener listados incorrectos o inconsistentes puede dañar la reputación en línea de una empresa y el rendimiento de SEO. El software de listados locales de Vendasta simplifica el proceso de creación y gestión de listados consistentes en una amplia gama de bases de datos de listados.

Perspectivas y puntos de referencia competitivos

Los datos ayudan a las empresas a tomar mejores decisiones. Con los informes a pedido, los usuarios de Vendasta pueden obtener información valiosa sobre cosas como el sentimiento de la marca. Las herramientas de análisis competitivo ayudan aún más a las empresas a comparar su desempeño con el de competidores clave y establecer metas y objetivos apropiados.

Herramientas de escucha

Mediante el seguimiento de las menciones de marca dondequiera que ocurran en línea, el software de gestión de reputación de Vendasta ofrece a las empresas una imagen completa del sentimiento de marca y hace posible responder a las situaciones a medida que surgen. Además, proporciona a los usuarios información valiosa que puede ayudarlos a mejorar sus ofertas o el servicio al cliente.

Cumplimiento de marca blanca

No es solo el software de gestión de la reputación de Vendasta el que es de marca blanca. Las agencias también pueden hacer uso de expertos en marketing de marca blanca para brindar servicios de gestión de reputación en su nombre.

Amplia gama de soluciones de marketing digital.

Además de la gestión de la reputación, el mercado de Vendasta brinda a las agencias acceso a una amplia gama de soluciones, desde la gestión de redes sociales y SEO hasta anuncios digitales y creación de contenido. Esto brinda a las agencias la capacidad de crear paquetes de soluciones personalizados para los clientes, mejorando sus ingresos y brindando más valor en el proceso.

Precio

Este competidor de Birdeye ofrece un nivel gratuito para acceder a su mercado de productos. Registrarse en niveles más altos proporciona a las agencias precios mayoristas más favorables para la gestión de la reputación y otras soluciones. El precio final depende de qué productos y servicios se adquieran, por lo que puede variar para cada cliente. Las agencias pueden determinar sus propios precios de venta y márgenes de beneficio.

Yotpo

La principal característica de venta de Yotpo es su asequibilidad en comparación con muchas alternativas a Birdeye en esta lista. Las características de los niveles gratuitos y de menor precio pueden no ser suficientes para aquellos que buscan crear una sólida estrategia de gestión de la reputación. Sin embargo, pueden ser un buen lugar para comenzar para las pequeñas empresas que están listas para comenzar a generar reseñas.

Esto es lo que puede esperar de este competidor de Birdeye:

• Generación de reseñas: las empresas pueden solicitar a sus clientes que proporcionen reseñas automáticamente por correo electrónico o SMS.
• Galerías visuales de UGC: el contenido generado por el usuario mejora las reseñas al alentar a los clientes a verse a sí mismos beneficiándose de un producto. Las galerías de UGC de Yotpo permiten a las empresas mostrar UGC en galerías atractivas en sus sitios web.
• SMSBump: la solución de marketing por SMS de Yotpo permite a las empresas comercializar a sus clientes a través de este canal cada vez más importante.
• Lealtad y referencias: el producto de lealtad y referencias de Yotpo permite a las empresas mejorar su reputación en línea y aumentar su retención con programas de lealtad que recompensan a los consumidores por compras, compartir códigos de referencia y más.

Precio

Yotpo ofrece versiones muy básicas de las funciones anteriores en un nivel gratuito. Para obtener acceso a más funciones, las empresas pueden registrarse en niveles pagos. Cada función tiene su propio precio, y el primer nivel de pago generalmente tiene un precio de entre $9 y $15 por mes. Los planes más robustos pueden costar hasta varios cientos por mes, según la función. Visite el sitio web de Yotpo para obtener más información sobre precios. Para conocer los precios empresariales, deberá ponerse en contacto con ellos.

Hinchar

Esta alternativa de Birdeye se puede utilizar para generar reseñas de los clientes y obtener información sobre la gestión de la reputación. El software puede ser utilizado por empresas que operan en una variedad de industrias, pero se comercializan en particular para las empresas de atención médica y dental.

Swell's ofrece las siguientes características:

• Generación y gestión de reseñas para ayudar a las empresas a establecer un flujo regular de reseñas positivas
• Funcionalidad de programación , que es especialmente útil para las empresas que toman citas con los clientes.
• Capacidades de encuesta de clientes
• Webchat y mensajería , que pueden agilizar las comunicaciones con los clientes
• Procesando pago
• Información y análisis

Precio

Swell no muestra su precio en su sitio web, por lo que deberá comunicarse directamente con esta alternativa de Birdeye para obtener una cotización. Tenga en cuenta que tienen precios diferentes para empresas de una sola ubicación y de varias ubicaciones.

EncuestaGorrión

SurveySparrow es un competidor de Birdeye que se puede utilizar para la gestión de la reputación y la gestión de los tickets de servicio al cliente. Esto puede ayudar a las empresas a manejar las solicitudes de servicio al cliente a gran escala, lo que puede tener un impacto positivo en su reputación en línea.

SurveySparrow incluye:

• Herramientas de generación de reseñas que permiten a las empresas obtener reseñas en una amplia gama de plataformas y responderlas desde el panel de SurveySparrow.
• Asignación de tickets para reseñas negativas u otras reseñas que requieran un seguimiento del servicio de atención al cliente.
• Informes de reputación de marca que ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de la opinión pública.
• Revise los widgets de visualización para mostrar reseñas donde pueden tener un impacto en las decisiones de los compradores.
• Una solución de encuesta de clientes , que brinda a las empresas una forma de recopilar información valiosa de los clientes.

Precio

Póngase en contacto con SurveySparrow para obtener un presupuesto personalizado y más información sobre sus niveles de precios.

Revisar rastreadores

ReviewTrackers es una alternativa a Birdeye que se puede usar para generar y administrar reseñas en una variedad de sitios web, incluidos Google, Facebook, YellowPages y más. Gracias a sus integraciones con otro software ampliamente utilizado, como CRM y soluciones de productividad, este competidor de Birdeye se puede integrar fácilmente en el flujo de trabajo de muchas empresas.

Con ReviewTrackers, las empresas pueden:

• Genere y administre reseñas: active la generación de reseñas en piloto automático con solicitudes de reseña automatizadas por correo electrónico y SMS. Las reseñas de Google y Facebook se pueden responder directamente a través de ReviewTrackers.
• Supervise las redes sociales y las menciones web: Escuche lo que dicen los clientes en línea y realice un seguimiento de las menciones desde un único panel.
• Obtenga información analítica: genere informes basados ​​en inteligencia artificial sobre la reputación de la marca, así como análisis de la competencia que pueden ser útiles para la evaluación comparativa.
• Administre listados: cree y administre listados consistentes en Internet, impulsando el rendimiento local de SEO.

Precio

Las empresas con menos de 10 ubicaciones comienzan en $ 119 por mes, por ubicación. Los precios por ubicación disminuyen a medida que aumenta el número de ubicaciones.

Buen trabajo

Este competidor de Birdeye es una plataforma de marketing de boca en boca que incluye una gama de prácticas herramientas de gestión de la reputación. Esto es lo que ofrece NiceJob:

• Software de gestión de reseñas que minimiza la fricción que implica dejar reseñas para los clientes.
• Revisa los recordatorios para ayudar a las empresas a obtener más reseñas.
• Embudo inteligente que envía reseñas a los sitios web donde más personas las verán.
• Compartir reseñas para mostrar fácilmente las reseñas en las redes sociales.
• Revise los widgets de visualización para la web, las redes sociales y más.
• software de programa de referencia

Precio

Hay disponible un plan gratuito limitado. El plan estándar es de $75 mensuales y puede ser utilizado por empresas con menos de 2500 clientes, mientras que las empresas más grandes pagan hasta $389 por mes más una tarifa de instalación de $399.

siguiente

Esta alternativa a Birdeye ofrece una sólida solución de gestión de reseñas que puede ayudar a las empresas a gestionar todas las etapas del proceso de reseñas, desde la generación hasta el análisis.

Con Yext, los usuarios pueden:

• Genere reseñas en muchos sitios con atractivas invitaciones de reseña prediseñadas.
• Administre preguntas y respuestas , aumentando la credibilidad y la reputación de la marca al proporcionar respuestas a las preguntas del público.
• Responda a las revisiones desde el tablero y deje que las sugerencias dinámicas impulsadas por IA elaboren respuestas para reducir el tiempo de escritura.
• Vea análisis que pueden ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones y compararlas con la competencia.

Precio

Los precios de Yext no están disponibles públicamente en este momento, por lo que deberá comunicarse con ellos para solicitar un presupuesto.

Olark

Olark aborda las necesidades de gestión de la reputación a través de su chatbot personalizable y rico en funciones. Si bien no incluye la gestión de reseñas, esto es lo que puede esperar de esta alternativa de Birdeye:

• La capacidad de iniciar y finalizar conversaciones para que el personal solo tenga que intervenir cuando realmente importa
• Calificación y enrutamiento de leads
• Automatización de tareas repetitivas como la programación y el procesamiento de devoluciones
• Personalización completa, incluidos muchos idiomas disponibles
• Transcripciones que se pueden buscar

Precio

Después de una prueba gratuita, las tarifas mensuales comienzan en $29 por asiento.

Oktopost

Otra faceta importante de la gestión de la reputación es la gestión de las redes sociales, y eso es exactamente lo que puede esperar de esta alternativa de Birdeye. Las características de Oktopost incluyen:

• Herramientas de publicación social que facilitan la administración de contenido en muchos perfiles y campañas.
• Analítica social que ayuda a las empresas a comprender el impacto de su contenido
• Herramientas de escucha social que ayudan a las empresas a evaluar el sentimiento de marca
• Herramientas de defensa de los empleados que facilitan convertir a los empleados en los mejores defensores
• Gestión de la comunidad que permite a las empresas comunicarse con audiencias a través de múltiples plataformas, todo desde un panel conveniente

Precio

Ponte en contacto con esta alternativa a Birdeye para obtener más información sobre sus precios.

Aguanieve

Este competidor de Birdeye utiliza la escucha social y el aprendizaje automático para ayudar a los usuarios a recopilar e interpretar datos. Al interpretar los datos de reseñas, redes sociales y blogs, las empresas pueden recopilar información clave sobre su reputación en línea. Los usuarios también pueden configurar alertas personalizadas que les ayuden a responder rápidamente a situaciones emergentes, como un aumento en el volumen de búsqueda de su empresa.

Las características incluyen:

• Monitoreo de medios a través de una variedad de canales en línea y fuera de línea
• Análisis de sentimiento basado en la escucha social
• Análisis de tendencias para identificar temas de moda junto con una marca

Precio

Póngase en contacto con Meltwater para configurar una demostración y obtener un presupuesto personalizado.

RevisarEmpujar

ReviewPush es una solución integral de gestión de reseñas para empresas de una sola ubicación y de varias ubicaciones. Esta alternativa de Birdeye presenta:

• Monitoreo de múltiples sitios para rastrear reseñas en toda la web.
• Revise la gestión desde el panel de control de ReviewPush.
• Cuadros de mando personalizables para diferentes niveles de gestión.
• Clasificaciones en diferentes ubicaciones.

Precio

Póngase en contacto con ReviewPush para obtener más información sobre sus precios.

¿Cómo sabe si ha elegido al competidor de Birdeye correcto?

Dada la cantidad de competidores comparables a Birdeye, ¿cómo puede determinar cuál satisfará mejor las necesidades de su agencia? La elección óptima para usted dependerá de varios factores, así que tenga en cuenta lo siguiente cuando evalúe las alternativas de Birdeye.

1. Integraciones. Como bien sabe cualquier agencia que opere hoy en día, existen muchas soluciones de software. La vida es más fácil cuando todos trabajan juntos, así que busque un competidor de Birdeye que se integre con otras herramientas que usted y sus clientes ya usan.
2. Precios. La mejor solución no será necesariamente la más barata, pero debe elegir una alternativa de Birdeye con todas las características que está buscando sin salirse del presupuesto. Si tiene muchas funciones y lo ayuda a brindar valor a los clientes, se amortizará rápidamente.
3. Apoyo. Cuando algo sale mal, desea obtener soporte rápidamente. Busque una alternativa a Birdeye que tenga un amplio horario de soporte.

Prueba gratis. Las pruebas gratuitas pueden ser muy útiles al evaluar a los competidores de Birdeye, ya que le brindan la oportunidad de familiarizarse con la plataforma antes de tomar una decisión.

El resultado final: por qué los usuarios están interesados ​​en alternativas a Birdeye

Si bien Birdeye es una herramienta eficaz de gestión de la reputación, no carece de defectos. Estas áreas en las que no brilla del todo hacen que valga la pena echarle un vistazo a los competidores de Birdeye.

Precios

Si bien el precio de Birdeye no es público actualmente, según los precios publicados recientemente, no es exactamente la opción más asequible del grupo. Hay otras opciones con una funcionalidad similar que no romperán el banco.

Limitaciones de la plataforma

Los usuarios se quejan de que el proceso de incorporación es difícil y que no comprenden completamente cómo aprovechar al máximo la plataforma. Poder empezar a usar una solución de gestión de reputación de inmediato es una gran ventaja, y Birdeye no es lo suficientemente intuitivo para eso.

El chat web necesita trabajo

En los sitios de revisión, una queja frecuente es que Webchat tiene errores y no funciona como se anuncia.

Choques

Otra queja común es que la plataforma falla regularmente, lo que interrumpe el flujo de trabajo.

Horas de soporte limitadas

Si bien Birdeye ofrece un gran soporte, las horas son limitadas. En caso de una crisis, lo último que querrá hacer es esperar hasta el día siguiente para recibir ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Quiénes son los competidores de Birdeye?

Hay muchos competidores de Birdeye disponibles para la gestión de la reputación y más. Por ejemplo, la plataforma de Vendasta ofrece todas las funciones disponibles a través de Birdeye, así como gestión de SEO, anuncios PPC, gestión de redes sociales y más.

¿Birdeye es bueno para el SEO?

La gestión de listados de Birdeye puede ayudar a mejorar el SEO local. Sin embargo, se deben tomar acciones adicionales para tener éxito en SEO. Una solución de administración de SEO más robusta puede manejar el SEO técnico y en la página, la construcción de enlaces y otros aspectos de una estrategia de SEO exitosa.