¡Bada BING, Bada Boom! Hombre en el centro de Microsoft Backtrack Heard 'Round the Search World: entrevista exclusiva con Duane Forrester

Cerrar un trato en dos meses en un conglomerado tecnológico como Microsoft es el equivalente corporativo de una doble voltereta hacia atrás. Y ese es exactamente el tiempo que le tomó a Microsoft dar marcha atrás por completo en el despido públicamente ridiculizado de Duane Forrester.

Forrester, una personalidad más grande que la vida en el mundo de SEO, literalmente apodado la Personalidad de búsqueda del año 2014, ha sido la voz del motor de búsqueda Bing de Microsoft para la comunidad de marketing desde 2011. En octubre pasado, Forrester encontró su nombre en una lista de despidos de 3.000. Los especialistas en marketing de búsqueda que adoran a Forrester por su forma de hablar directa, defensora de los webmasters y comportamiento relajado se sorprendieron y enojaron alternativamente. ¿Cómo podría el motor de búsqueda número 2 prescindir de su figura más pública y PR Ace? ¿Qué dijo el movimiento sobre la actitud y el apoyo de Bing a la comunidad de marketing de búsqueda? En diciembre, Microsoft puso fin a cualquier duda sobre su compromiso con la búsqueda y la comunidad empresarial en línea al admitir el mea culpa y devolver a Forrester a su asiento anterior.

Forrester es oficialmente Gerente sénior de productos del Programa para webmasters de Bing y tiene un segundo título de Webmaster Outreach. Pasó los últimos cuatro años mejorando la búsqueda de usuarios a través de una mayor transparencia y herramientas para SEO y webmasters. Él es la mente que creó Bing Webmaster Tools, que brinda a los propietarios de sitios web una visión crítica y control sobre cómo el motor de búsqueda evalúa su sitio web. Como orador célebre, Forrester viaja por todo el mundo para educar a los especialistas en marketing digital sobre SEO y difundir el evangelio del sombrero blanco (a menudo con su propio sombrero de vaquero blanco). Forrester saldrá pronto a la carretera para asistir a SMX West, que usamos como excusa para invitarlo a una entrevista previa a su aparición, con la esperanza de obtener una lección o dos sobre el funcionamiento interno de Bing este año.

Siga leyendo para conocer de primera mano lo que sucedió a puerta cerrada para que Forrester regresara a su puesto en Bing. También podemos echar un vistazo a grandes cosas en el horizonte en Bing, incluido el proceso recomendado por Forrester para una auditoría de usabilidad móvil... y un nuevo tipo de anuncio en proceso. ;)

Kristi Kellogg: En octubre pasado, su nombre surgió en los despidos de Microsoft, y dos meses después estaba de regreso en Bing. ¿Cómo ha cambiado tu papel? ¿Hay ahora más conciencia en los niveles más altos de Microsoft sobre la importancia de la divulgación de webmasters para Bing?

Duane Forrester: Anteriormente, mi enfoque estaba únicamente en los webmasters y ahora mi cometido incluye trabajar en grupos en esfuerzos orientados al negocio (es decir, una expansión) y ahora también trabajo más de cerca en el lado de las API.

En cuanto a la conciencia, siempre ha existido. Ningún programa con la profundidad y amplitud de Webmaster avanza sin que los líderes sénior aprueben el trabajo y la inversión. Nuestro enfoque en los negocios no ha fallado ni un poco, y tengamos en cuenta: soy solo una persona. Podría estar en el escenario de conferencias, pero había ocho chicos y chicas en la oficina haciendo que esas herramientas funcionaran y agregando nuevas funciones. Eso no cambió ni un poco.

No, es seguro decir que los tomadores de decisiones están bien enfocados en la importancia de las empresas en el panorama general. El entendimiento es claro: este es un campo de asociación y funciona mejor cuando todos trabajamos en direcciones similares. Esta es la razón por la que nos ve asociándonos tanto y por la que vio la inversión en 2012 para actualizar drásticamente las Herramientas para webmasters y cambiar lo que las empresas deben esperar de nuestras herramientas.

KK: ¿Crees que la gran cantidad de apoyo de la comunidad de SEO cambió las opiniones de los tomadores de decisiones en Bing y Microsoft?

DF: Debo admitir que personalmente me sentí honrado por la gran cantidad de apoyo. No estaba preparado para ello y me tomó por sorpresa. Intentas hacer las cosas correctas durante tu carrera, ayudar a otros, responder preguntas, etc. A menudo, todos llegamos a ese momento en el que nos damos cuenta de que hemos tenido buenos días, hicimos cosas buenas y días en los que fallamos.

Ver las “líneas telefónicas iluminarse” como lo hicieron fue simplemente inspirador. Literalmente tenía lágrimas en los ojos al final de ese jueves después de tener que dejar de responder a los toneladas de tweets, correos electrónicos, llamadas y publicaciones en el muro de apoyo. Estoy seguro de que incluso me perdí algunas publicaciones en Ello... ;) Perdí la cuenta después del momento 400 y me di cuenta de que necesitaba concentrarme en cosas como buscar trabajo.

Habría sido difícil para cualquiera perderse el zumbido generado (¡e insertaré un agradecimiento por aumentar mi puntaje de Klout hasta 75 pandillas!, Aunque ahora está estabilizado … LOL). Sé que la gente lo encontró internamente. Oyeron el mensaje que se estaba enviando. Aunque es útil tener en cuenta que las decisiones rara vez se toman en un solo punto de datos. Permítanme decir esto... los equipos aquí en Bing se movían extremadamente rápido cuando comenzaron las conversaciones. Solidario, honesto, abierto. Sería difícil encontrar mejores personas para trabajar al lado.

KK: ¡¿Una puntuación de 75 Klout?! Eso es legítimo :) ¿Qué hay en el horizonte para Bing en 2015? ¿Qué tipo de iniciativas planea impulsar para Bing este año?

DF: Oh, bueno, vamos a ver. Estaremos lanzando publicidad lunar, utilizando un láser para desplazar anuncios por la superficie de la luna, visible desde la Tierra. Se ejecutará a través de Bing Ads, por lo que cualquiera puede ofertar para que su mensaje se desplace. Obviamente, no hay anuncios para adultos o juegos, pero estamos pensando en abrirlo a la población en general para momentos especiales como el Día de San Valentín para permitirles enviar ese mensaje de amor a alguien especial de una manera galáctica.

Por lo demás, nos mantenemos enfocados en lo habitual: experiencia de usuario, dispositivos móviles, participación creciente y, por supuesto, brindar valor a los buscadores y las empresas. En realidad, esta es una pregunta difícil de responder simplemente porque no podemos revelar nada. Sin embargo, diré que siempre estamos abiertos a ideas, por lo que si tiene una función en mente, déjenos saber. No puedo prometer que se incluirá, pero mejor construir con información que en el vacío es cómo lo vemos.

KK: Has afirmado que "la gente debería empezar a pensar en la usabilidad y el SEO como una sola entidad en lugar de dos entidades completamente separadas ": una no debería ir a expensas de la otra. ¿En qué estás pensando cuando adviertes contra esto? ¿Cuál es el proceso de pensamiento preferido que le gustaría ver a los propietarios de sitios web al tomar decisiones sobre SEO y usabilidad?

DF: Específicamente, estaba pensando en las muchas, muchas experiencias "móviles" fallidas que he tenido. Tú sabes cuál. Cuando está en una tableta o teléfono inteligente, intenta hacer clic en la navegación de un sitio, solo para darse cuenta de que fue creado únicamente para la operación de un mouse, que cuenta con "desplazamiento". Ese momento en el que "pasas" el cursor sobre el elemento y luego se revela la navegación. Excepto que no existe tal función en la mayoría de los dispositivos móviles, y tampoco está en la mayoría de las pantallas táctiles. ¿Así que lo que ocurre? Bueno, si no puedo navegar en su sitio, voy a otro lugar; fácil para mí, como consumidor, para resolver ese problema.

Y es una clara señal de que se omitieron las pruebas de usabilidad, o se hicieron de manera desordenada. En el mundo actual, donde se prefieren las experiencias móviles para obtener resultados móviles y la tendencia de crecimiento de las consultas móviles supera a las consultas de escritorio como norma, ¿por qué omitir las pruebas de usabilidad? Para muchas empresas, se ve como un costo adicional. El hecho es que es una reducción inmediata a la mayoría de las líneas de fondo. Incluso antes de que haya lanzado el sitio, todos los pequeños pero numerosos puntos de falla que existen en torno al estilo de los botones, las opciones de color, el tamaño de la imagen, el etiquetado de los botones y la agrupación del flujo de trabajo ya están conspirando para que su nuevo sitio sea inferior al 100 por ciento.

SEO se trata de mejorar un sitio web para ayudar a los motores de búsqueda a comprender, interpretar y clasificar su contenido. La usabilidad se trata de complacer a los humanos, ayudarlos a descubrir contenido, encontrar cosas nuevas y útiles y hacer que su experiencia en su sitio sea positiva. el principal problema aquí es que el SEO solo a menudo se enfoca primero en el rastreador. Sin embargo, el rastreador se centra en servir al buscador. Lo que significa que sus esfuerzos deben cambiar a "el consumidor primero". Eso coloca al SEO y la usabilidad lado a lado. No deben verse como flujos de trabajo individuales. Cuando se embarca en una auditoría de SEO, debe incluir una auditoría de usabilidad. Si alguien sugiere un estudio de usabilidad para su sitio web, ese es el momento de comenzar a hablar también de SEO.

KK: Recientemente declaró que los SEO escucharán más voces de Bing, lo que significa "más y más profundos conocimientos de los diversos equipos dentro de Bing". ¿Alguna voz o equipo en particular que espera involucrarse para hablar con la comunidad de SEO?

DF: Cualquiera que creamos que tiene algo interesante o impactante para compartir con la industria. Y cualquiera que asoma la cabeza por la puerta mientras camino por los pasillos. ;) Has visto a gente de nuestro equipo de rastreo, nuestro equipo de indexación, nuestro equipo de spam, nuestros clientes potenciales de productos y a mí hasta la fecha. Es una cobertura bastante buena, pero apuesto a que podemos encontrar algunas voces más para publicar en el blog y, si tengo suerte, podremos convencer a algunas de ellas para que visiten una o dos conferencias este año como bien. Ya veremos. De cualquier manera, todavía estaré ahí fuera.

KK: ¿Deberíamos estar preparándonos para algún anuncio especial en SMX West cuando subas al escenario?

DF: No hay planes en este momento, pero, de nuevo, rara vez anunciamos anuncios por adelantado. ;) Si me sale con la mía, sin embargo, tendré un nuevo par de botas de vaquero para entonces. No estoy seguro de que necesite un comunicado de prensa. ;)

KK: Hablas en muchas conferencias en nombre de Bing. ¿Dónde te veremos en 2015?

DF: Todavía estoy trabajando en muchas de estas oportunidades. SMX Oeste, obviamente. Tal vez SMX East si el tiempo funciona, Pubcon si las estrellas se alinean, DFWSEM en el otoño, y tengo algunos otros eventos locales más pequeños en el radar. Publicaré más en el blog para webmasters y en mi blog personal y, con suerte, apareceré en algunos otros lugares de la web.

KK: ¿Cuál es uno de tus recuerdos favoritos de la conferencia?

DF: Entrando en el primer día de mi primer SES en la ciudad de Nueva York y teniendo ese sentimiento profundo y conmovedor de que estaba entre personas que me entendían, hablaban mi idioma. Fue como encontrar la familia con la que naciste, pero con la que no creciste.

Ah, y agregaré este: no es adoración de héroes, pero es posible que veas la rareza: también conocí a este tipo llamado Matt Cutts en esa conferencia. Estaba haciendo todo lo posible para pasar desapercibido, pero se formó una multitud y horas más tarde estábamos él y yo para una pregunta final. Salí de ese encuentro pensando que tenía un trabajo genial, y que era algo que me encantaría hacer algún día. Quien sabe …

KK: Eres la personalidad de búsqueda reinante del año. ¡Felicidades! ¿A quién le gustaría ver llevarse la corona en 2015?

DF: ¡Pregunta capciosa! ¡Demasiado peligroso de manejar! Para ser honesto, hay tantas personas merecedoras que es imposible incluir a todos. Sí, me doy cuenta de que es una respuesta política, pero el hecho es que HAY tantas personas en nuestra industria que han tenido, o continúan teniendo, un impacto positivo. Creo que la verdadera clave es que la gente de la industria se involucre con los premios [US Search]. Más allá de que sea divertido asistir, aquí hay un valor real en términos de creación de redes, marca personal y crecimiento profesional.

KK: ¿Cuáles son tres de tus cuentas favoritas para seguir en Twitter?

DF:

• @adage para cosas de marketing/publicidad y grandes empresas.
• @copyblogger debido a su gran capacidad para obtener. eso. Correcto.
• @maishawalker porque la conozco y tiene una gran cabeza para los negocios. He seleccionado la lista de "seguidores" de Twitter a menos de 300 ahora, y lograr que te agregue requiere un compromiso constante con la utilidad. No solo para mí, pero debe ser obvio que tu utilidad se extiende fácilmente a los demás. De lo contrario, no hay esperanza de que te retuitee, así que no estás en la lista.
• @bruceclayinc está en mi lista, obviamente, lo ha estado durante años.
• De lo contrario, tengo algunos que están "fuera de tema" en el ámbito de la tecnología futura, personas y empresas aleatorias.

KK: Gawsh... (sonrojado). ¡Nuevo tema! ¿Cuáles fueron los mejores libros (de cualquier tipo) que leyó el año pasado? ¿Qué hay en tu lista de lectura para este año?

DF: Voy a enumerar títulos aquí y la gente puede ir a buscarlos cuando quiera. Abarcan desde la ficción hasta los negocios y lo que llamaré realidad.

Ficción

• Demonio
• Kírov
• BrainRush
• Listo jugador uno
• Libertad (Libro Daemon 2)
• Último día en Westfield Arcade
• Nexo
• Quid
• Zodíaco
• cableado
• amplificado
• (He leído más de 40 libros en el último año, así que me detendré aquí con la ficción).

Negocio

• Audaz: Cómo crecer, crear riqueza e impactar al mundo
• Búsqueda: cómo la explosión de datos nos hace más inteligentes
• El poder del hábito

La realidad

• ¿Algo come avispas?
• Nuestro último invento: la inteligencia artificial
• American Gun: la historia de Estados Unidos contada a través de las historias de diez armas
• Francotiradores estadounidenses modernos: de la leyenda al segador

KK: ¿Cuáles son sus propósitos personales para 2015?

DF: Terminar el libro No. 3. Publicar más contenido exclusivo. Tal vez intente subir al escenario en una noche de micrófono abierto en un club de comedia. Viaje en moto al Valle de la Muerte. Volver a Europa si es posible. Pasea más a mis perros. Disfrute, y participe, de las relaciones que he construido en esta increíble industria de personas increíbles.

Duane es un comediante, con micrófono abierto o no, y nos sentimos honrados de que se haya tomado un tiempo para compartir risas y conocimientos de SEO con nosotros aquí. ¿Quiere más de la serie de altavoces SMX West 2015? Descubra las perspectivas de Gary Illyes de Google, Bill Slawski de SEO by the Sea, Mindy Weinstein de Bruce Clay, Inc., Luke Summerfield de HubSpot, Marty Weintraub de aimClear, Debra Mastaler de Alliance-Link y Pete Meyers de Moz. La serie de oradores SMX West 2015 concluye la próxima semana con entrevistas finales con Rae Hoffman de Pushfire, Eric Enge de Stone Temple Consulting y Bill Tancer de Experian.