Los mayores desafíos que enfrentarán los especialistas en marketing en 2022

Bueno, el año nuevo llegó y se fue en un abrir y cerrar de ojos, pero no sin una ola de cambios continuos. A fines de 2021, hablé sobre cuánto cambió la industria durante el año pasado, y ahora es el momento de mirar hacia el futuro y lo que anticipamos que tendrá este año.

Sabemos que la criptoesfera está aquí, y la moneda tradicional se está interrumpiendo rápidamente en más de un sentido. El panorama de los creadores se está volviendo cada vez más competitivo y crítico para que las marcas amplíen su presencia. Y los clientes han hablado; quieren conexiones más significativas con los productos y servicios con los que se alinean, por lo que las empresas deben subir de nivel. Lo cual es todo para decir que habrá muchos desafíos para que los especialistas en marketing aborden en los próximos meses. A continuación se muestran algunos de los más grandes.

Internet 3.0

Hemos discutido en el pasado cómo las criptomonedas y los NFT (tokens no fungibles) están comenzando a remodelar el ecosistema digital, pero ahora, se ha convertido en un canal legítimo que crea un cambio sísmico en la economía global. Cuando marcas como Coca-Cola, Gucci y Clinique aprovechan las NFT en su libro de estrategias de marketing, la gente tiende a darse cuenta. La Web 3.0, una posible nueva versión de Internet basada en la tecnología blockchain, se ha infiltrado oficialmente en las conversaciones cotidianas entre marcas y consumidores por igual. Esto no se limita a las empresas de primer orden con mucho dinero; incluso las nuevas empresas emergentes están utilizando esta estrategia, sin mencionar que se está construyendo toda una industria en torno al metaverso, su moneda y el compromiso social. Incluso los antiguos críticos de las nuevas monedas se están dando cuenta lentamente.

Las marcas, las redes y las agencias deben prepararse para las variables desconocidas que traerá este panorama. Podemos anticipar que esto seguirá evolucionando, pero aún no sabemos lo que no sabemos. Hay miles de monedas y cadenas de bloques diferentes, y cada vez entran más en el mercado. Lo que hace que eso sea emocionante es que la innovación nace del cambio, y este año comenzaremos a ver un aumento en gerentes, consultores e incluso marcas dedicadas que se especializan en los matices de este ecosistema, incluida la inversión de más dólares de marketing en esta "prueba". y aprender” ambiente.

Comercio social y el influencer de al lado

Lo sé, lo sé... todos estamos un poco cansados ​​de escuchar sobre eso, pero estamos secretamente enamorados de él: TikTok. No puede escapar de los períodos de atención limitados y la necesidad de conectarse con los consumidores de la manera más eficiente posible. El contenido de formato largo sigue siendo una industria masiva con podcasts populares y transmisiones en vivo que obtienen una gran audiencia, pero cada vez es más difícil mantener la atención de alguien por mucho tiempo.

Las redes sociales han sido un ingrediente fundamental en la combinación de marketing durante muchos años, pero pagar solo los anuncios de Facebook ya no funcionará (y solo se está volviendo más costoso). Muchas marcas han estado aprovechando a personas influyentes y creadores desde hace un tiempo, pero a medida que este campo se vuelve más saturado, es importante filtrar el ruido y comprender qué campañas generan valor real en función de sus métricas internas de éxito. Confío en que las marcas se apoyarán más en las campañas basadas en el rendimiento y tratarán de evitar pagar tarifas iniciales masivas. Con costos crecientes y un campo de juego más competitivo, la conexión auténtica combinada con contenido relevante es un jonrón; solo asegúrese de que puede entregar el mensaje rápidamente.

El contenido generado por el usuario y la prueba social seguirán desempeñando un papel importante para ayudar a los consumidores a decidir si el producto que desean o el negocio que respaldan cumple con sus expectativas individuales. Este año continuaremos viendo plataformas como TikTok crear nuevos superinfluencers con audiencias altamente comprometidas. El verdadero desafío será que las marcas capturen su declaración de misión, el valor del producto y el posicionamiento de una manera breve que toque todas las notas correctas antes de que alguien deslice hacia arriba. Los equipos digitales y de crecimiento más amplios también verán el valor que estas asociaciones pueden aportar para la lealtad y la retención como un subproducto de obtener los clientes "adecuados" sobre la mayoría de los clientes.

Se intensifica la competencia por los negocios y el talento

Con el lanzamiento de una ola masiva de nuevos negocios en los últimos años, varios han evolucionado y madurado, pero la competencia sigue siendo feroz. Estamos viendo un aumento en las fusiones y adquisiciones debido a la escasez de talento tecnológico y las marcas comienzan a desafiar las creencias convencionales sobre dónde se involucran más sus clientes; un ejemplo es Betterment y Makara uniendo fuerzas para darle un mayor mordisco a las criptomonedas.

Es vital que las marcas entiendan a su competencia y modifiquen su posicionamiento para satisfacer las necesidades de sus clientes. Es fácil suponer que si ha acumulado una gran cantidad de usuarios, su trabajo está hecho. Al contrario, ahora más que nunca las marcas necesitan dar una mirada introspectiva a su identidad y tomar las decisiones necesarias (y a veces difíciles) para mejorar la experiencia. Esto incluye profundizar en quiénes son sus clientes y dónde pasan su tiempo; en otras palabras, deje de gastar dinero en marketing persiguiendo resultados donde no existen.

Las marcas deben priorizar la contratación de especialistas para el futuro del marketing digital y de socios, no solo para los canales tradicionales. Esto incluye a aquellos que pueden profundizar en todo lo relacionado con la Web 3.0 y, lo que es más importante, comprender cómo se cruzan la cultura y los medios para empujar los límites a la próxima generación. Continuaremos viendo una diversificación de los flujos de adquisición y más flexibilidad con los presupuestos para innovar.

Personalización, lealtad y retención

Los clientes serán particulares acerca de las marcas con las que interactúan y, a menudo, tienen grandes expectativas para ellos, incluso si esas expectativas no son obvias. Sabemos que captar la atención de un consumidor ya es bastante desafiante, pero la forma en que las marcas interactúan con esos clientes es aún más crítica para retenerlos a largo plazo. Las primeras impresiones pueden durar toda la vida para las personas que están dispuestas a darse una vuelta con frecuencia; todo, desde la experiencia del sitio y la alineación de la marca hasta la mensajería y el tiempo, puede cambiar los resultados.

Yo diría que las personas quieren sentirse inmediatamente conectadas en un nivel intrínseco (no duden del aspecto emocional de lo que una marca o producto puede significar para alguien) y están dispuestas a duplicar su esfuerzo con grupos que satisfagan esa necesidad. Si ha alcanzado esa nota como marca, una estrategia adecuada de retención y lealtad debería ser una prioridad. El uso de un enfoque personalizado aumentará las probabilidades de que ese cliente tenga un valor de por vida sólido y recompensará a ambas partes con una relación duradera. Dicho todo esto, extender la alfombra roja y hacer que cada individuo se sienta como si fuera la persona más importante para cruzar sus puertas no está de más.

Junto con los esfuerzos de lealtad internos, un programa de asociaciones tácticas puede ayudar a respaldar esto en todos los ámbitos. Al alinear su marca con editores, creadores e innovadores que hablan de las necesidades de su audiencia, no solo está expandiendo la presencia de su marca, sino que también está haciendo que el camino para comprar o unirse sea mucho más fácil.

Conclusión

Este año no muestra signos de desaceleración; cada semana parece más disruptiva que la anterior, ¡y solo llevamos unos meses! El mundo de la moneda digital y el metaverso serán comunes en el futuro previsible, y las marcas finalmente se están dando cuenta. Esta ola de cambio impulsará la innovación más allá de lo que hemos visto y marcará el comienzo de una nueva generación de especialistas en marketing, analistas financieros, creadores y todo lo demás. Esto empujará los límites competitivos y desafiará tanto a las personas como a las empresas a repensar sus hojas de ruta.

Los esfuerzos de marketing se verán notablemente diferentes que antes, y tratar de crear relaciones significativas con los clientes ya no puede ser una ocurrencia tardía. TikTok y otras plataformas sociales seguirán impulsando el comercio directo, y la necesidad de talento especializado está (o debería estar) cerca de la parte superior de la lista de prioridades de cualquier marca cuando mira hacia el futuro.

¿Cuál es el mayor desafío que ve para los especialistas en marketing en 2022? ¡Comparte tu opinión en los comentarios a continuación!