Lista de competidores de Amazon en 2023

Lista de los mayores competidores de Amazon en 2023

El minorista en línea más grande en términos de ingresos en línea, Amazon.com es un minorista indiscutible de primera línea en el mundo de las compras en línea. Ofrece una amplia gama de productos y tiene numerosas tiendas en línea en todo el mundo. Fue fundada en 1994 por Jeff Bezos 1994; ahora es accesible en más de 190 países y tiene más de 500 millones de artículos.

Además de ser un minorista basado en Internet, Amazon tiene un mercado en línea abierto a vendedores de terceros que pueden comercializar su mercancía. Amazon también gana una tarifa por cada venta. Además, ofrece servicios como Amazon Prime y Amazon Web Services.

Con la ayuda de estos productos, Amazon se ha convertido en una de las corporaciones más poderosas del mundo y continúa expandiéndose a un ritmo increíble. En un momento en que hay tanta incertidumbre en el mercado y muchas tiendas están cerrando, Amazon continúa dominando el mercado minorista.

Lista de industrias en las que Amazon se enfrenta a la competencia

Tiendas en línea

Esta categoría cubre las ventas de medios digitales y las ventas de productos a través del sitio web de comercio electrónico de Amazon. La empresa ofrece a sus clientes diversos artículos de formato digital duraderos y de consumo, como videos, libros electrónicos, música, software y juegos.

Tiendas Físicas

Si bien las ventas de las compras en línea constituyen la mayoría de los ingresos de la empresa, Amazon amplió enormemente su presencia en el sector minorista mediante la adquisición en 2017 de la tienda de comestibles Whole Foods Market. Amazon también tiene cuatro tipos diferentes de tiendas físicas: Amazon Books, Amazon 4-star, Amazon Go y Amazon Pop Up.

Servicios de vendedores externos

Los proveedores externos comercializan sus productos en el mercado de Amazon. La popularidad de Amazon como sitio de compras en línea permite que numerosos vendedores externos lleguen a más clientes y amplíen su negocio. Sin embargo, a cambio de dicho servicio, Amazon cobra comisiones, envío y el costo de cumplimiento asociado.

En el negocio de los mercados de terceros, el fundador de Amazon, Jeff Bezos, ha declarado que el principal rival de Amazon es el sitio de subastas eBay.

Servicios de suscripción

Amazon ofrece una amplia gama de suscripciones diferentes. La suscripción paga más popular se puede encontrar en Amazon Prime, que tenía 200 millones de suscriptores globales en 2020. Amazon también ofrece suscripciones a audiolibros, videos digitales de libros electrónicos y música digital.

Los principales competidores de Amazon en el campo de los servicios de suscripción incluyen el cambiador de juegos de medios Netflix (NFLX), Apple (AAPL) con iTunes y Google (GOOG) a través de Play Store.

Servicios web de Amazon (AWS)

Amazon Web Services (AWS) es la plataforma en la nube de Amazon, que ofrece más de 200 servicios, incluido el aprendizaje automático y el almacenamiento y análisis de inteligencia artificial. Los clientes de AWS incluyen empresas, nuevas empresas y agencias gubernamentales.7

Lista de competidores de comercio electrónico de Amazon

1. eBay

eBay es una enorme plataforma de comercio electrónico que compite directamente con Amazon por las ventas en línea. Sin embargo, los ingresos de eBay han sufrido una caída durante los últimos años; en el año 2020, la empresa registró su mayor beneficio neto anual desde 2013, 10 200 millones de dólares. $ 10.2 mil millones.

En eBay, los vendedores enumeran sus productos para vender y los compradores los compran en el mercado. También hay vendedores de eBay que venden artículos similares a los que venden los vendedores en Amazon. La principal diferencia es que los vendedores de eBay pueden subastar productos o usar un precio acordado.

Con la opción de subastar artículos en cuestión de minutos y la facilidad de interactuar con compradores y vendedores, eBay puede ser un excelente sitio para comprar automóviles, productos electrónicos, ropa, artículos de colección y otros artículos. También tiene una clasificación más alta que cualquier otro competidor de Amazon en términos de visitas a su sitio web, con más de mil millones de visitantes cada mes, en promedio.

2. Grupo Alibaba

Establecido en 1999 en 1999 por Jack Ma, Alibaba Group es una empresa multinacional china con varias subsidiarias que forman parte de la empresa paraguas de Alibaba Group, que incluye Alibaba.com, Taobao, Tmall y AliExpress.

Alibaba.com, un mercado B2B (empresa a empresa), es la principal subsidiaria del Grupo Alibaba. Es un competidor de Amazon para los minoristas que desean comprar grandes cantidades de productos y revenderlos para obtener ingresos. Además, Alibaba.com brinda a las empresas acceso directo a los fabricantes de diversos productos, ayudándolos a mantenerse alejados de los intermediarios y reducir el costo por unidad.

Taobao, Tmall y AliExpress son operaciones de comercio electrónico B2C (empresa a consumidor). Compiten con Amazon vendiendo ropa, electrónica y accesorios a bajo costo.

En conjunto, Alibaba Group como un todo Alibaba Group generó ingresos de $ 31,14 mil millones en el tercer trimestre de 2021. Este es un aumento del 29% durante el año.

3. Walmart

Walmart es la cadena multinacional de venta al por menor más grande que incluye supermercados, hipermercados y tiendas de abarrotes y es ampliamente considerada entre los principales competidores de Amazon, particularmente en la industria electrónica y de consumo minorista.

La participación de mercado fue del 3,7 por ciento en 2018, lo que ayudó a Walmart a ubicarse entre los tres primeros en el mercado minorista en línea de EE. UU. Además, ha ido creciendo cada año.

Walmart y su fusión de tiendas físicas y en línea han demostrado ser un competidor formidable para Amazon, particularmente en el comercio minorista físico.

4.   Flipkart

Año de fundación: 2007

Flipkart es el minorista de Internet más grande de la India, con más de 100 millones de clientes registrados. En 2018, Walmart adquirió el 77% de Flipkart por $16 mil millones. Esta adquisición transformó a la empresa de una pequeña empresa local a un actor internacional en el comercio electrónico.

Según la investigación de Forrester, Flipkart controla el 31,9 % del mercado de ventas en línea de la India y el 31,2 % de su participación en el mercado de Amazon. La principal ventaja competitiva de Flipkart es la variedad de productos de bajo costo. Como resultado, Flipkart es un rival efectivo de Amazon en el mercado minorista en línea.

5. Otón

Otto, una de las mayores empresas europeas de comercio electrónico, se estableció alrededor de 1949 en Hamburgo, Alemania. La más antigua de las empresas que cotizan en bolsa, sus productos se ordenaron inicialmente por correo y luego por teléfono antes de pasar a las compras en línea en el año 1995.

Aunque es una tienda todo en uno de productos electrónicos (como Apple y Microsoft) y equipamiento deportivo y de moda, su mayor mercado (particularmente en Alemania) son los muebles y muebles para el hogar.

En 2020, The Otto Group reportó EUR15,6 mil millones ($18,5 mil millones) en ingresos totales, lo que lo ubica en el segundo lugar en el mercado detrás de Amazon en ventas en línea en Alemania.

6. J.D.

El próximo competidor que veremos proviene de JD (JingDong), también conocido por su URL jd.com. Es el segundo sitio de comercio electrónico chino para ventas establecido en Beijing en 1998.

Además de ser un rival de Amazon, también es un rival directo de las mencionadas anteriormente Tmall y Tmall (ambas empresas chinas de comercio electrónico B2C).

Lo que distingue a JD de Amazon es su capacidad para comprar artículos a granel (similar a Costco) y su infraestructura de transporte dominante en China.

El resultado fue que JD.com podría ganar $114.3 mil millones en ingresos en 2020 (sí, fue más alto que Alibaba), lo que supuso un aumento masivo del 29,3 por ciento con respecto a 2019.

7. Rakuten

Rakuten es un minorista en línea japonés.

La empresa gana más de 2,3 billones de dólares al año en ventas minoristas de comercio electrónico. En 2019, Rakuten controlaba el 14,1 % de todo el mercado mundial de comercio electrónico con respecto a las ventas minoristas. Además, son responsables de cerca del 10 por ciento de la cuota de mercado minorista de comercio electrónico general de Japón.

Rakuten generó un valor estimado de $ 134 mil millones en ventas de comercio electrónico japonés solo en 2019.

En 2010, compraron buy.com para aumentar su alcance en todo Estados Unidos. Estados Unidos. Además de buy.com, Rakuten ha adquirido otros minoristas en línea como PriceMinster (Francia) y Play.com (Reino Unido). También han realizado adquisiciones como Ebates (programa de recompensa de devolución de efectivo) y Viber (software de VoIP).

Si bien Rakuten continúa creciendo y adquiriendo empresas de diferentes áreas, industrias y regiones, intentarán mantenerse al día con Amazon.

Competidores del servicio de transmisión de Amazon

Amazon ofrece servicios de transmisión de música y video. Prime Video es el segundo servicio de transmisión de video más popular después de Netflix y está por delante de Disney+. El servicio de transmisión de música Amazon Music compite con Spotify y Apple Music.

1.   netflix

Año de fundación: 1977

Netflix se ha asociado con la transmisión de video a pedido. Este es el servicio más visto en el mundo, con más de 200 países en todo el mundo. Netflix ganó 28 millones de usuarios adicionales en 2019 y atrajo a 26 millones de usuarios en la primera mitad de 2020.

La compañía de transmisión tiene 195 millones de suscriptores impresionantes. Además, Amazon Prime Video superó los 150 millones en 2020. Prime Video se puso al día rápidamente y contribuyó con el 23 % de todas las suscripciones a SVOD en el segundo trimestre de 2020. Esto representa un aumento del 14 % en el primer trimestre de 2020.

Netflix ofrece más contenido; sin embargo, el plan básico es de $9 por mes. Los suscriptores de Prime Video pagan $119 por la suscripción anual de Amazon Prime a toda la biblioteca de videos y otros beneficios. En general, Netflix es el principal rival de Amazon en la transmisión de video.

2.   Disney+

Año de fundación: 2019

Disney+ es el tercer servicio de transmisión de video más visto después de Netflix y Amazon Prime Video. La vasta biblioteca de Disney, que data de la década de 1970, le da una ventaja sobre Amazon Prime Video.

Disney+ cerró el cuarto trimestre de 2020 con 86,8 millones de usuarios , y Amazon Prime Video cuenta con 150 millones de usuarios. Ambos servicios de transmisión ofrecen algo y están respaldados por fuerzas formidables. Las batallas por el streaming no han hecho más que empezar.

3.   Spotify

Año de fundación: 2006

Spotify es un servicio de transmisión de música en línea que brinda fácil acceso a millones de pistas, listas de reproducción y álbumes. Hay 113 millones de suscriptores de pago con 248 millones de clientes mensuales activos en todo el mundo.

Amazon Music tenía 55 millones de usuarios en 2020 y todavía está en camino de alcanzar a Spotify. La mayor ventaja competitiva de Spotify es su enorme biblioteca de música. En cuanto al costo, Spotify comienza en $ 9.99 por mes y Amazon Music Unlimited cuesta $ 7.99 para miembros Prime. Spotify es el principal competidor de Amazon en la transmisión de música.

4.   música de manzana

Año de su creación: 2015

Apple Music es un servicio de transmisión de música proporcionado a través de Apple Inc. Es el segundo servicio de transmisión más escuchado, con más de 60 millones de usuarios . Sin embargo, Amazon está trabajando para erosionar esa ventaja.

Amazon Music superó los 55 millones de suscriptores en 2020. Como resultado, ahora solo requiere 5 millones de suscriptores para ponerse al día con Apple Music. Sin embargo, con más de 45 millones de canciones disponibles, Apple Music todavía tiene una influencia significativa para competir con Amazon y mantener su cuota de mercado.

Competidores de Amazon en Servicios Web

Los servicios web de Amazon dominaron el mercado de la nube durante bastante tiempo. Sin embargo, las soluciones de gigantes de la industria tecnológica como Google o Microsoft han tomado el liderazgo de Amazon.

1. Plataforma en la nube de Google

Google es una importante empresa de tecnología que se especializa en productos y servicios basados ​​en Internet. En el tercer trimestre de 2021, Google Cloud Platform (plataforma en la nube de Google) a nivel mundial tenía una participación de mercado de casi el 8,8 % .

AWS tiene más experiencia que GCP y cuenta con una red global sólida que puede admitir muchos de los entornos de TI complicados de todo el mundo.

Además, AWS brinda más de 140 servicios distintos para clientes en el campo, incluidos IoT (Internet de las cosas), dispositivos móviles, redes, computación y más. Google Cloud Platform ofrece muchos menos servicios y es más flexible que AWS.

Además, GCP es más prominente para los casos de uso de PaaS (plataforma como servicio) e IaaS (infraestructura como servicio) que para las soluciones empresariales. GCP planea combatir esto invirtiendo más en mejorar los procesos empresariales y formando nuevas alianzas.

2. Microsoft Azure

Microsoft Azure , el servicio de nube que ofrece la empresa de tecnología Microsoft, tenía una participación de mercado de casi el 21 por ciento. Esto crea MA (Microsoft Azure), el segundo servicio de infraestructura en la nube más grande.

Además, Azure Active Directory está siendo utilizado por más de cinco millones de empresas en todo el mundo. Además, más de 4 millones de desarrolladores utilizan los servicios de equipo de Visual Studio de Azure.

Si bien AWS y Microsoft Azure ofrecen servicios similares, la amplia gama de servicios y la experiencia superior de Microsoft le dan una ventaja sobre AWS.

Cómo competir con amazon

La tendencia hacia el comercio electrónico ha ido en constante crecimiento; sin embargo, en los últimos dos años, las compras en línea se han disparado. Actualmente, el 40% de los compradores afirma comprar todo en Internet, mientras que el 43% no piensa volver al método tradicional de comprar productos en las tiendas físicas.

Es algo bueno para las empresas de comercio electrónico como la suya; sin embargo, solo si pueden hacer que los clientes se alejen de gigantes como Amazon y Walmart para optar por tiendas más pequeñas e independientes.

Han aumentado las expectativas de los clientes con respecto a la atención al cliente, los tiempos de envío y el envío.

De hecho, el 66% de los clientes esperan envío gratis en cada compra. Los clientes también quieren que sus pedidos sean rápidos: el 91 % de ellos afirma que recibirá sus compras en una semana o menos, y el 9 % espera recibir su pedido el mismo día.

Si es una empresa más pequeña, ¿puede cumplir con las expectativas de los clientes y ganárselos para marcas más grandes?

Aquí hay algunas estrategias para implementar.

Mejore su alcance

Si no puedes vencerlos, únete a ellos.

Su escaparate se puede sincronizar en Amazon, Walmart y otros minoristas y asegurarse de que su enorme base de clientes descubra su mercancía. Asegúrese de incluir imágenes de alta calidad de sus productos y palabras clave relacionadas con SEO para asegurarse de que sus clientes estén en condiciones de localizar sus artículos rápidamente. Además, le recomendamos que evalúe a la competencia en su categoría para asegurarse de que tiene una estrategia de precios adecuada para su producto.

Si está utilizando Shopify y Shopify, podrá conectar su inventario en tiempo real a Amazon y luego integrar sus datos entre ambas plataformas.

Optimice su atención al cliente

Además, deberá asegurarse de que sus canales de soporte para clientes estén configurados para acelerar la resolución de problemas.

Los clientes no quieren esperar un día entero para recibir una respuesta: al 49% de los clientes les gustaría saber de usted en menos de un minuto, haciendo uso del soporte basado en chat. Sin embargo, los clientes que contactan por correo electrónico están dispuestos a esperar un poco más, el 48% de ellos dice que le gustaría esperar hasta seis horas y el 94% de ellos le gustaría una respuesta dentro de las 24 horas como máximo.

Para cumplir con las expectativas de sus clientes, establezca procedimientos para asegurarse de que los clientes puedan encontrar respuestas a sus consultas más frecuentes con un chatbot para ayudarlos. Los chatbots pueden dirigir a los clientes a las preguntas más frecuentes en su sitio o permitir que los clientes usen términos de búsqueda para obtener fragmentos de detalles. El chatbot también puede usar estas herramientas para verificar el estado del pedido en caso de necesidad o reservar sus representantes de soporte en vivo para tickets de clientes que requieren asistencia personalizada.

Esto lo ayudará a brindar un excelente servicio al cliente a los clientes que necesitan atención individual. Esto hace que sea sencillo proporcionar una excelente experiencia al cliente.

Ofrecer entrega el mismo día

La mayoría de los clientes esperan una entrega rápida y gratuita, por lo que la forma más efectiva de competir con los minoristas más grandes es seguir sus pasos. Como mínimo, el 51 % de los comerciantes ahora ofrecen la entrega en el mismo día de algunos de sus productos como máximo.

La entrega el mismo día es una excelente idea por la que luchar, siempre que sea una buena idea para la salud financiera de su empresa. La entrega en el mismo día es más costosa y debe tener en cuenta si podría incluirla como parte de su entrega estándar o agregar un costo adicional para los clientes que desean recibir el pedido para que se entregue más rápido.

Si proporciona la entrega el mismo día o no como una opción, debe asegurarse de comunicar con precisión los tiempos de entrega estimados. Si un pedido no se entrega en el día programado original o antes, el 69% de los clientes dijeron que era menos probable que compraran en ese negocio en un momento posterior. Asegúrese de tener una empresa de logística confiable y asegúrese de informar a sus clientes de inmediato si hay un cambio en su horario o horario.

Simplifique el proceso de devolución

Las compras de los clientes pueden no tener éxito siempre, por cualquier motivo, pero eso está bien. Para garantizar una experiencia de cliente excepcional que hará que los clientes regresen, es esencial hacer que el proceso de devolución sea lo más fácil posible.

Para ser competitivo con los minoristas más grandes como Amazon para competir, debe proporcionar la opción de envío gratuito para las devoluciones. Además, no haga que sea difícil para los clientes hacer devoluciones. Podrán hacerlo utilizando un sistema de autoservicio en línea que permite a los clientes programar sus propias devoluciones.

Obtenga servicios ilimitados de diseño gráfico y de video en RemotePik, reserve su prueba gratuita

Para mantenerse actualizado con las últimas noticias de comercio electrónico y Amazon, suscríbase a nuestro boletín en www.cruxfinder.com