Mejor compromiso social usando video

Recientemente, hemos estado experimentando sobre cómo impulsar un mejor compromiso con nuestro marketing en redes sociales. Además de experimentar con múltiples publicaciones de texto en las plataformas sociales, también hemos estado viendo la diferencia que logran los activos visuales.

Video Vs Imágenes Estáticas En Publicaciones Sociales

Ya hemos identificado que el video, en general, supera a las imágenes estáticas en cuanto a los niveles de participación que atrae. No mucha gente usa el video y se mueve, por lo que tiene sentido que llame más la atención. Queríamos saber cuánto podrían impactar diferentes videos en el mismo mensaje, así que nos dispusimos a probar exactamente eso.

Para probar esto, optamos por usar Twitter Ads. Al igual que muchas plataformas de redes sociales, Twitter nos permite dirigirnos a una audiencia ideal y probar cuánto compromiso obtenemos de esa audiencia con diferentes variaciones de mensajes y medios. Vamos a compartir con ustedes el método que estamos usando y las cifras y los datos de nuestro experimento de Twitter. Solo tenga en cuenta que se podría adoptar un enfoque similar en cualquier plataforma de publicidad social.

Estructura de la campaña para probar activos visuales sociales

La estructura de tal experimento es bastante simple. Cree una campaña en una plataforma social que se dirija a una audiencia lo suficientemente grande que probablemente esté interesada en su contenido. La mayoría de las plataformas le brindan una indicación aproximada de una audiencia de tamaño adecuado. Elegimos una combinación de señales para dirigirnos a personas interesadas en marketing y que hablaran inglés. Como nuestro objetivo era aumentar la interacción con un episodio de podcast reciente, elegimos el objetivo de la campaña Clics/tráfico del sitio web. Abrimos la orientación geográfica de la campaña a una audiencia global para asegurarnos de tener un grupo lo suficientemente grande de personas para obtener nuestros resultados en el corto tiempo que íbamos a ejecutar la campaña.

Con esta campaña funcionando a un módico precio de £ 12 por día, creamos varios tweets, todos diseñados para promocionar un solo episodio del Digital Marketing Podcast.

Activos de video

Comenzamos creando 2 videos promocionales cortos diseñados para captar la atención en las redes sociales para el episodio del podcast. Para hacer los videos, usamos Lumen5, que nos permite combinar rápidamente un guión corto con una enorme biblioteca de videos libres de regalías. Nuestro director de marketing, Ciaran, creó un video mientras le mostraba a Louise, nuestra gerente de marketing, cómo usar Lumen 5. Luego, Louise intentó crear un mejor video usando Lumen 5 para que pudiéramos comparar cada video con el mismo mensaje de texto.

Aquí está el video de Ciaran

Y aquí está el de Louise.

Nuestra corazonada era que el video de Louise era más fuerte. Tiene un clip de apertura que llama más la atención y se enfoca más en los rostros humanos, lo que sabemos que tiende a funcionar bien para ganar participación en las redes sociales. Sin embargo, las corazonadas pueden ser incorrectas, por lo que queríamos probar esta corazonada y ver cómo reaccionaría nuestra audiencia objetivo, y también probar algunos mensajes mientras estábamos en eso.

¿Por qué usar tarjetas de video de Twitter en lugar de cargar un video estándar?

Optamos por centrarnos en nuestro experimento en las tarjetas de video de Twitter, ya que varios experimentos anteriores han demostrado que tendemos a obtener una mejor participación del video presentado en una tarjeta de video de Twitter en lugar del video que se carga directamente en el tweet.

Utilizando la interfaz de Tweets Promocionados, inicialmente creamos 2 tweets diferentes para probarlos con nuestros 2 videos. Haciendo coincidir cada variación del texto del tweet con cada video, comenzamos esta campaña con 4 variantes diferentes de nuestro mensaje. Todas las promociones fueron solo promoción pagada, lo que significa que no se publicarían en nuestro feed orgánico de Twitter. Esto es bastante importante cuando estás probando. No querrás bombardear a tus seguidores con múltiples variaciones de los mismos videos. Los Tweets solo promocionados te dan la libertad de probar sin molestar o molestar a tus seguidores.

Ajuste fino de nuestras variantes

Inicialmente, creamos dos variantes de texto con el video de Ciaran y dos con el video de Louise. Cada variación de tweet se creó como un anuncio dentro de nuestra campaña y se dejó en ejecución. Como el enfoque de la campaña era el tráfico del sitio web, nuestro enfoque al medir el rendimiento estaba en la tasa de clics. Necesitábamos obtener suficientes impresiones para mostrar el rendimiento de cada mensaje. Es una cifra bastante arbitraria, pero nos enfocamos en intentar obtener 1000 o más impresiones en cada variante antes de revisar su rendimiento.

El desafío cuando comenzó el experimento fue encontrar una combinación de texto y video que fuera realmente capaz de alcanzar nuestro objetivo arbitrario de 1000 vistas en el corto tiempo que llevamos a cabo la prueba. Si Twitter Ads no ve niveles fuertes de compromiso, reduce la velocidad a la que se muestra su anuncio. En 6 horas, nuestros intentos iniciales de enviar mensajes estaban luchando para lograr esto, ya que la participación de ellos era deficiente. En general, hemos descubierto que desea acercarse al 0,8%-1% o más de compromiso para que el algoritmo de Twitter mantenga su interés en lo que está promocionando.

Aquí estaban nuestras variantes de texto iniciales

Descubra los secretos del video personalizado exitoso que impulsa el desempeño de Marketing. @target_insights habla con @bonjoroapp sobre cómo se hace y cómo dominarlo. #videomarketing

¿Quiere impulsar su compromiso con el cliente? @target_insights habla con @bonjoroapp sobre cómo usar videos personales para una mejor divulgación. Aprende cómo se hace y cómo dominarlo. Escucha aqui. #videomarketing

Estas dos variantes no funcionaron bien y tuvieron problemas para romper la barrera del 0,5 % de interacción. Al reflexionar, asumen que la audiencia que los ve sabe quién es @Target_Insights o @bonjoroApp. Aunque a todos nos gusta imaginar que nuestras marcas son verdaderamente universales y están omnipresentes en la mente de todos, la dura realidad es que no es así. Nuestras primeras variantes se escribieron como si escribiéramos un tweet para nuestros propios seguidores. Eso simplemente no congenió con nuestro objetivo global de especialistas en marketing, y tal vez realmente no congenia con nuestros propios seguidores si nuestro reciente compromiso con nuestros Tweets orgánicos es algo por lo que pasar.

“Si al principio no tienes éxito, entonces inténtalo de nuevo”.

Así que creamos algunos mensajes más cortos y específicos para nuestros videos y agregamos dos variantes más a la mezcla. Es un cliché que conocemos, pero "si al principio no tienes éxito, inténtalo de nuevo". Mucho del marketing es así. Todo lo que hacemos es nuestra mejor suposición y no siempre funcionará, incluso si está basado en datos. Así que tienes que iterar y aprender si quieres resultados. Así que eso es exactamente lo que hicimos. Lo único que se mantuvo constante fue que cada nueva variante tenía una versión para cada uno de los videos que estábamos probando. Los siguientes 2 mensajes fueron insertados en la mezcla.

¿¡Correos electrónicos de marketing que obtienen una tasa de apertura del 85%!? ¿Cómo se hace eso? Prueba esto..

¡El video personalizado hecho mal puede apestar seriamente! pero con las herramientas adecuadas… :-)

La primera variación nueva se inspiró en una publicación de blog que vimos en el sitio web de Bonjoro que destacaba algunos de los resultados que sus clientes informaron. Dado que el resultado del titular parecía intrigante, lo hicimos, mezclándolo con una frase previamente exitosa que encontramos que funcionó bien para las audiencias de Twitter "Pruebe esto..." Si desea identificar algunas frases comunes que le gustaría probar, consulte nuestro artículo sobre la elaboración de titulares efectivos para algunas ideas.

Irónicamente, (¡y podrías argumentar de manera predecible!) El mensaje de "apesta en serio"... apesta en serio. Tanto es así que Twitter se negó incluso a mostrárselo. Sí. Era tan pobre que ni siquiera podíamos pagarle a Twitter para mostrárselo a la gente. (¡Esto podría deberse al uso excesivo de puntuación o al sentimiento negativo o a ambos!) Al ver que no iba a ninguna parte, lo detuvimos el viernes por la noche y creamos una nueva variación de la 'variación de tasa de apertura del 85%' de una manera más forma abreviada y sucinta.

¿No logra involucrar a sus clientes potenciales digitales? Necesitas esto

Seguimiento más fácil

El seguimiento de todas estas variantes diferentes en la interfaz de Twitter Ads siempre iba a ser un desafío, por lo que para ayudar a saber qué video obtuvo la mayor cantidad de clics, creamos dos enlaces bit.ly (uno para cada video) y marcamos el final. Dirección URL con el código de seguimiento UTM de Analytics adecuado que indica si el enlace provino del video de Ciaran o del video de Louise. Los informes de anuncios de Twitter nos brindarían detalles sobre las diferentes variaciones, pero nuestros dos enlaces bit.ly podrían brindarnos una imagen general de qué video estaba obteniendo la mayor cantidad de clics. Usar Bit.ly para medir el rendimiento agregado como este es excelente. Cada enlace de bit.ly que crea tiene análisis adjuntos, por lo que podríamos comparar de manera sencilla cuántos clics obtuvo cada enlace de bit.ly para ver cómo progresaban las cosas.

El lunes, los resultados finales de los enlaces de bit.ly se veían así.

El video de Louise fue el claro ganador por mucho. Fue ayudado por el hecho de que apagamos muchas de las variantes de Ciaran cuando no funcionaban para permitir más presupuesto para las combinaciones que impulsaban el rendimiento. Ciaran fue quien accionó los interruptores durante el fin de semana, por lo que puede estar seguro de que les dio la mejor oportunidad posible de trabajar. ¡Es bastante competitivo, lo que hace que el resultado final sea algo más divertido! Puede cuestionar el sentido de hacer esto, pero nuestra experiencia es que si deja demasiadas variantes en una campaña con presupuestos diarios pequeños, el bajo rendimiento de algunos anuncios puede arrastrar hacia abajo las combinaciones de anuncios ganadoras. Nuestro consejo es acabar con las variaciones perdedoras rápidamente si se estancan para no perder impulso y estancar toda la campaña.

Al final de este proceso, probamos 10 combinaciones diferentes, gastamos menos de £50 y obtuvimos una clara combinación ganadora. Con todas las variantes, el video de Louise funcionó mejor. El video de Louise combinado con cualquiera de los siguientes mensajes nos dio la magia superior al 0,8 % de tasa de participación que estábamos buscando.

¿No logra involucrar a sus clientes potenciales digitales? Necesitas esto

Y

¿¡Correos electrónicos de marketing que obtienen una tasa de apertura del 85%!? ¿Cómo se hace eso? Prueba esto..

El resultado final fue el siguiente. Hemos resaltado los pares agrupados para que pueda ver los resultados de rendimiento que obtuvimos de cada combinación de video/texto.

En términos de los resultados finales del video, luego del experimento del fin de semana, dejamos que nuestras combinaciones ganadoras funcionen durante aproximadamente 10 días al final de este período.

El video de Louise logró 1638 clics frente al video de Ciarans que logró… redoble de tambores, por favor…. 91 clics. El resultado fue que un video obtuvo 17 veces más clics que el otro. Ahora, obviamente, el video ganador recibió mucho más presupuesto y muchas más impresiones para realizar, por lo que en realidad no podíamos afirmar que era 17 veces mejor. Sin embargo, era el activo más fuerte, por lo que merecía un impulso más prolongado y significativo.

Conclusiones

A medida que avanzan las pruebas, todo esto no fue terriblemente científico. No estaba destinado a ser. Lo que nos propusimos hacer fue ver cómo los diferentes videos afectaban el resultado. Lo que aprendimos fue que no es tan simple como eso. Los mensajes de texto alrededor del video todavía tienen un gran efecto. Sin embargo, claramente en todas las pruebas, el video de Louise superó al de Ciaran.

Esperamos que este artículo lo haya inspirado para comenzar a probar algunas de sus propias combinaciones creativas. Y si es así, nos encantaría saber cómo te fue y qué pudiste aprender. No te quedes atascado en la rutina de solo sacar una variación antes de continuar. Se puede aprender mucho y divertirse al ejecutar algunas pruebas como esta y, como puede ver, ni siquiera cuesta mucho hacerlo. Solo un poco más de tiempo para crear sus activos y configurar el seguimiento para que pueda monitorear el rendimiento y el tiempo para impulsar los combos ganadores o crear variantes de ellos para afinar realmente su mensaje. A medida que descubras más frases ganadoras o CTA, incluso podrías intentar aplicar el aprendizaje a las pruebas A/B de las líneas de asunto de los correos electrónicos.

Se trata de permitirte la libertad creativa de experimentar con variaciones y luego permitir que tu audiencia decida cómo se ve bien. Cada vez que haga esto, aprenderá qué funciona y mejorará un poco.

¿Quieres más información sobre este experimento? Escuche nuestro episodio de podcast donde Ciaran comparte con Daniel exactamente lo que hicieron y cómo funcionó todo.