Los 7 mejores programas de marketing por SMS

El software de marketing por SMS ayuda a enviar mensajes de texto masivos y automatizar la participación del cliente.

¿Tu campaña de marketing por SMS no está generando los resultados deseados? No estás solo en esta lucha.

Muchos gerentes de marketing de pequeñas empresas enfrentan problemas similares con sus campañas de marketing de servicio de mensajes cortos (SMS). Principalmente porque carecen de la tecnología adecuada para crear y optimizar campañas impactantes de marketing por SMS que generen clics y participación.

Una solución de marketing y automatización, como el software de marketing por SMS, le permite crear mensajes de marketing impactantes utilizando las palabras clave, los enlaces web y los gráficos correctos. También puede evaluar el compromiso del cliente en varias etapas de la campaña, para ajustar en tiempo real y aumentar el rendimiento. Estas características aseguran una alta tasa de apertura de sus mensajes, lo que lleva a una mayor conversión.

Sin embargo, puede ser abrumador encontrar la mejor herramienta para su negocio cuando no sabe por dónde empezar. Este artículo destaca los siete mejores software de marketing por SMS para directores de marketing, en orden alfabético, según revisiones de software verificadas. Lee mas.

1. Atento: Personaliza los SMS de marketing

Attentive es una herramienta de marketing por SMS que le permite personalizar sus mensajes de marketing para mejorar su relevancia e impulsar acciones. La herramienta captura y almacena todo lo que necesita para comprender a sus clientes. Puede usar detalles, como su idioma preferido, ubicación geográfica, comportamiento de compra y más para conectarse con la audiencia.

Características del producto de interés:

• Contenido dinámico: Cree mensajes con contenido dinámico para adaptarse al idioma preferido, la ubicación geográfica, el nombre y otra información personal de los destinatarios.

• Segmentación de audiencias: agrupa audiencias en función de factores como el género, la edad, la ubicación, el idioma, el comportamiento en línea y más.Envíe mensajes a todo el grupo para ahorrar tiempo y esfuerzo.

• Mensajería multimedia: envíe mensajes de marketing en diferentes formatos, como audio, video, gif, imagen y más.Puede seleccionar entre las plantillas de mensajes multimedia y personalizarlas para que coincidan con su marca.

Opciones de atención al cliente: Centro de ayuda.

2. Emotivo: envíe SMS automatizados impulsados ​​por IA

Emotive es una solución de automatización de marketing por SMS que le permite enviar mensajes de texto basados ​​en IA a los clientes. La función de respuesta inteligente de la herramienta le permite responder a las consultas de los clientes o enviarlas al miembro del equipo de soporte adecuado. Además, puede integrar la herramienta con su sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para mejorar el servicio al cliente y aumentar las posibilidades de conversiones.

Características del producto de interés:

• Respuesta inteligente: envíe respuestas a las consultas e inquietudes de los clientes automáticamente en diferentes plataformas.Puede personalizar estos mensajes automatizados con texto personalizado para cada cliente.

• Panel deanálisis: Supervise las métricas de la campaña de SMS en tiempo real y genere informes de rendimiento utilizando el panel de análisis de SMS.

• Mensajes de texto masivos: envíe SMS masivos a una gran cantidad de clientes y prospectos a la vez.Rastree los clics y las conversiones a través de UTM
  Enlaces.

Opciones de atención al cliente: Chatbot, videos de demostración e historias de clientes.

3. EZ Texting: cree una serie de mensajes automatizados

EZ Texting es una solución de marketing de mensajes de texto que le permite crear una serie de mensajes automatizados personalizados para los clientes. Este proceso ayuda a educar a los clientes sobre un producto o servicio e impulsa acciones como clics y conversiones. Además, puede enviar mensajes de seguimiento a los clientes sobre pagos vencidos, carritos abandonados, listas de deseos y más.

EZ Texting cuenta con una aplicación móvil para dispositivos iOS.

Características del producto de interés:

• Gestión de contactos: Capture y mantenga una base de datos de contactos de clientes y prospectos.Cree formularios de clientes potenciales para que envíen su información durante el registro o la suscripción.

• Programación de mensajes de texto: programe mensajes de texto para individuos y grupos de clientes.Programe mensajes únicos o múltiples en diferentes momentos del día, la semana, el mes o el año.

• Textos recurrentes: automatice los mensajes de seguimiento a clientes y prospectos para recordarles sobre su carrito abandonado o páginas de productos visitadas y aumentar las ventas.

Opciones de atención al cliente: preguntas frecuentes, centro de ayuda y chat de soporte en vivo.

4. Klaviyo: envía mensajes basados ​​en el comportamiento en línea

Klaviyo es una solución de automatización de marketing de mensajes de texto que le permite enviar mensajes a los clientes automáticamente mediante la evaluación de su comportamiento en línea. Esto incluye su participación en el canal, los sitios web visitados, los productos comprados y otros datos de las plataformas en línea. También puede segmentar y enviar mensajes personalizados basados ​​en el comportamiento a grupos de clientes según factores como la edad, el sexo, el idioma y la ubicación geográfica.

Características del producto de interés:

• Pruebas A/B: cree y pruebe dos tipos diferentes de campañas de SMS para evaluar cuál es probable que obtenga más clics.

• Plantillas prediseñadas: seleccione de una biblioteca de plantillas de mensajes de texto y multimedia prediseñadas.Personalice las plantillas usando el editor de la herramienta para el tipo y estilo de fuente, gráficos, imágenes y más opciones.

• Conversaciones porSMS: Inicie una conversación con los clientes si responden al mensaje de marketing.Esto podría ser una consulta general sobre el producto o servicio o una intención de compra.

Opciones de atención al cliente: estudios de casos, guías e informes, correo electrónico, llamadas y blogs.

5. Remitente: acceda a los informes de mensajes de texto

Sender es una solución de mensajería de texto y marketing por correo electrónico que le permite rastrear y monitorear las métricas de la campaña de SMS. Puede acceder a información, como el tráfico, los clics y la interacción durante horas, semanas, días, meses y años, lo que le permite optimizar campañas futuras y aumentar los ingresos. Con información en tiempo real sobre sus campañas de SMS, conoce la tasa de entrega exitosa y las razones de las entregas de SMS fallidas.

Características del producto de interés:

• Análisis de mensajería: obtenga información sobre el número total de clics a través de su campaña de marketing por SMS.Realice un seguimiento de la tasa de entrega, la velocidad de entrega, la tasa de conversión y otras métricas de rendimiento de las campañas de SMS.

• Control de spam: identifica palabras de spam para evitar usarlas en tus campañas de SMS y aumentar las posibilidades de conversión.

• Vista previa de la bandeja de entrada: obtenga una vista previa de los mensajes de marketing redactados antes de enviarlos a los clientes para eliminar errores como gráficos incorrectos o errores gramaticales.Para mensajes multimedia, evalúe el diseño de los gráficos para dispositivos móviles.

  

Opciones de atención al cliente: Chatbot y sistema de tickets en línea.

6. SimpleTexting: recopila datos de clientes a través de mensajes de texto

SimpleTexting es una solución de marketing y automatización de SMS que recopila datos de los clientes de la forma que ellos prefieren. En lugar de un formulario de clientes potenciales, puede pedirles a los clientes actuales y potenciales que compartan información en el chat. La herramienta sigue todas las pautas de seguridad de datos para garantizar que la información del cliente esté a salvo del acceso no autorizado. La información recopilada se cifra y almacena en el almacenamiento basado en la nube de la herramienta.

SimpleTexting proporciona una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS.

Características del producto de interés:

• Marketing por correo electrónico: cree y envíe mensajes de marketing por correo electrónico además de SMS y MMS.

• Mensajes de texto gratuitos: establezca un número gratuito que permita a los clientes enviar mensajes gratuitos en lugar de pagar los cargos del operador por cada mensaje.

• Encuestas: Cree encuestas para recopilar comentarios de los clientes sobre productos, servicios y soporte.

Opciones de atención al cliente: chatbot, llamadas, videos de demostración y centro de ayuda.

7. Twilio: Conéctese con clientes en diferentes plataformas

Twilio es una solución de marketing por SMS que le permite conectarse con clientes actuales y potenciales en sus canales preferidos, como redes sociales, correo electrónico o aplicaciones de chat. Puedes integrarte con diferentes canales a través de API integración y comenzar a crear y enviar mensajes a grupos o individuos. Además, puede realizar llamadas de voz o videollamadas a los clientes, si la plataforma lo permite. Características del producto de interés:

• Acortamiento de enlaces: acorte los enlaces al sitio web o las páginas de destino adjuntos al mensaje de marketing.Optimice el enlace con su texto preferido o deje que la herramienta lo haga por usted.

• Programación de mensajes: programe mensajes para que se envíen en una fecha u hora futura utilizando diferentes canales de comunicación.La herramienta permite cambiar la hora o la fecha de los mensajes programados en tiempo real.

• Seguimiento de clics: adjunte UTM a los enlaces proporcionados en el mensaje de marketing para rastrear y monitorear los clics y mapear el viaje de los clientes.

Opciones de atención al cliente: centro de ayuda, chat, preguntas frecuentes y capacitación.

Cómo elegir el mejor software de marketing por SMS para su negocio

Hay varios factores a considerar al seleccionar el mejor software de marketing por SMS para su negocio. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a tomar la decisión correcta:

• Evalúe la funcionalidad de palabras clave móviles: busque una plataforma de marketing por SMS que ofrezca funcionalidad de palabras clave móviles.Esto permite a los clientes suscribirse o darse de baja de su servicio de SMS utilizando palabras clave, como INICIO o DETENER. Además, la herramienta ayuda a solicitar otros servicios y atención al cliente utilizando palabras clave sugeridas por el chatbot.

• Busque un panel de análisis de SMS: encuentre una solución de automatización y marketing de texto que ofrezca un panel de informes y análisis.Esto lo ayuda a monitorear y rastrear el rendimiento de las campañas de SMS en tiempo real. Además, puede generar informes de rendimiento para compartir con las partes interesadas de toda la empresa y optimizar los esfuerzos de la campaña en consecuencia.

• Opte por un sistema de gestión de contactos: considere una solución de marketing de mensajes SMS que ofrezca un sistema de gestión de contactos.El sistema le permite capturar y almacenar automáticamente información de clientes y prospectos. Además, permite capturar información a través de diferentes modos, como formularios web o conversaciones de chat.

¿Cuánto cuesta el software de marketing por SMS?

La mayoría de los productos en el mercado tienen un precio por usuario, por mes y se pueden dividir en tres niveles de precios comunes según su precio inicial.

Rangos de precios*:

• $19 - $28

• $29 - $59

• $59+

*El precio incluido es para la oferta de nivel de entrada/precio más bajo que se encuentra en los sitios web de los proveedores el 9 de enero de 2023. Estos rangos corresponden a los percentiles 25, 75 y 100 de la información de precios recopilada de los sitios web de los proveedores de productos de muestra.

Costos ocultos asociados con el software de marketing por SMS

La lista de precios anterior resume los precios de los planes básicos de la mayoría de los productos. Un producto empresarial o premium que tiene un precio más alto puede incluir funciones adicionales, por ejemplo, integración de CRM, editor de campañas avanzado, palabras clave móviles, videos de demostración y soporte prioritario. Sin embargo, incluso el plan gratuito puede tener algunos cargos ocultos, como costos de capacitación e implementación, costos de personalización, cargos adicionales y costos de integración y escalabilidad. Antes de tomar una decisión, pregunte al proveedor de software acerca de dichos cargos ocultos para garantizar una total transparencia de precios.

Preguntas frecuentes al seleccionar un software de marketing por SMS

Aquí hay algunas preguntas para hacerles a los proveedores de software de marketing por SMS antes de realizar una compra final: