11 empresas emergentes de SaaS (como usted) comparten sus mejores correos electrónicos de incorporación

El llamado a la acción de este correo electrónico busca que los comerciantes interactúen con nuestra calculadora de ROI. Al ingresar las ventas mensuales promedio de su tienda, pueden obtener una estimación de cuántos ingresos adicionales generaría ReferralCandy para ellos.

Este es el segundo correo electrónico que reciben los nuevos clientes después de registrarse, y la razón por la que me gusta tanto es porque:

• Aparece algo que probablemente el comerciante se esté preguntando: ¿Cuánto dinero generará esto para mi negocio? y
• Nos hace poner algo de “piel en el juego”. Al proporcionarles una estimación de ingresos, básicamente estamos estableciendo un punto de referencia para nosotros mismos, y somos conscientes de que es más probable que los comerciantes abandonen si su programa de referencia no alcanza esta estimación. Pero estamos seguros de lo que nuestra herramienta puede hacer por ellos.

Las tasas de apertura de este correo electrónico en particular rondan el 30 % y la tasa de clics supera el 7 %.

Raúl Galera, Socio Gerente de ReferralCandy y CandyBar

Nuestro producto ofrece un conjunto de características diseñadas para ayudarlo con el envío de correos electrónicos. Pero debido a que cualquiera puede registrarse por una razón diferente, no podemos simplemente asumir que se unen con el mismo objetivo en mente; es por eso que en el primer correo electrónico les pregunto sobre qué les gustaría saber.

El objetivo del correo electrónico es que un nuevo usuario obtenga inmediatamente más información sobre lo que más le interesa. Esto conduce a un aumento en la cantidad de usuarios que están activos en su primer día, o incluso en la primera hora. Si detecto que un usuario no seleccionó nada, repito la pregunta en otro correo, y si sigue sin responder, lo envío a un onboarding más general. Esos seguimientos funcionan bien para que nuestros usuarios vuelvan a usar el producto.

Creo que funciona bien porque estamos tratando de ver el problema desde la perspectiva de los usuarios. No descargaron Mailbutler porque les gustó el logo; tienen un problema, y ​​con esta pregunta, estamos haciendo que el camino para resolver ese problema sea lo más rápido y fácil posible.

Este correo electrónico tiene una tasa de apertura del 65 %, una tasa de clics del 31 % y genera un aumento del 7 % en la activación de nuevos usuarios.

Szymon Sekula, especialista en inteligencia empresarial de Mailbutler

Este correo electrónico de bienvenida funciona porque comunica el propósito de nuestra prueba gratuita.

También establece claramente los límites que ponemos en nuestro juicio.

Por varias razones, debemos imponer algunas restricciones sobre lo que los clientes pueden hacer con nuestra versión de prueba. En lugar de enterrar eso, queremos que los clientes lo sepan por adelantado. Esto hace un par de cosas:

• Les permite saber que pueden actualizarse a nuestro plan más básico de $25 y eliminar esos límites
• Elimina la frustración cuando se encuentran con una limitación de prueba
• Evita que piensen que nuestra plataforma no funciona

Con este enfoque, hemos visto una tasa de conversión del 25 % solo en ese correo electrónico. (Es el primer correo electrónico de una serie).

Drew Wilkinson, comercializador de contenido en SimpleTexting

En Qualzz, tenemos un correo electrónico de extensión de prueba gratuito de +3 días adicionales que tiene tasas de apertura bastante buenas.

Hacemos un seguimiento de los clientes que completaron su prueba gratuita, crearon al menos una campaña pero no optaron por el plan pago.

Extendemos nuestro período de prueba gratuito automáticamente por 3 días y les enviamos este correo electrónico.

El objetivo del correo electrónico es llevarlos de regreso a la aplicación Qualzz e iniciar sesión. Brindamos a nuestros usuarios la oportunidad de evaluar las características de nuestros productos.

En este correo electrónico, brindamos valor y motivación a nuestros usuarios.

Valor: este correo electrónico genera excelentes conversiones, ya que les brindamos un consejo sobre "Por dónde comenzar" y les brindamos una imagen de campaña de muestra que genera mejores conversiones.

Motivación: También proporcionamos un botón CTA con el texto " LLEVAR AL TABLERO ", esto les da la sensación de estar navegando directamente a su cuenta y los obliga a seleccionar esta opción.

Ranjit Gavalla, cofundador y director ejecutivo de Qualzz

Utilizamos estos correos electrónicos para incorporar a nuestros clientes:

Correo electrónico 1: Correo electrónico de bienvenida con instrucciones

El objetivo del correo electrónico es hacer que los clientes pasen del estado registrado al estado de prueba. Funciona muy bien porque es simple y brinda a nuestros nuevos usuarios acceso a la documentación que necesitan y nuestros tutoriales para comenzar.

Correo electrónico 2: Seguimiento con la cuenta antes de publicar

El objetivo del correo electrónico es hacer que los clientes pasen del estado de prueba al estado activo. Nos ayuda a identificar cualquier bloqueador y hacer un seguimiento rápido de la cuenta al estado activo. Funciona de maravilla porque es personal, corto y dulce. Demostrando que realmente nos preocupamos por nuestros clientes y que estamos aquí para ellos en cada paso del camino. Todos los clientes han respondido este correo electrónico hasta ahora.

Correo electrónico 3: Seguimiento de la cuenta después de 1 mes de tráfico

El objetivo es adherencia + retención y también crear una historia de éxito del cliente. Funciona muy bien porque mostramos proactividad y cuidado. Puntos de bonificación de lealtad aquí!

Sophia Rascon, Jefa de Éxito del Cliente en Reloadly

Este correo electrónico identifica una parte clave de nuestra adherencia: tener nuestra extensión de Chrome instalada, y solo la enviamos a los usuarios que aún no han realizado esa acción. Funciona bastante bien ya que nos ayuda a duplicar la tasa de instalación de nuestra extensión de Chrome.

May Habib, cofundadora de Writer

Siempre damos prioridad a la experiencia de nuestros clientes, desde la etapa de evaluación. Puede haber un montón de buenas y/o malas experiencias durante su visita a nuestro sitio web. Podría ser algo tan simple como un retraso en la carga del calendario o algo complicado: no estar listo para una llamada porque no estaban seguros del valor de nuestro producto.

Con este correo electrónico, estamos tratando de eliminar todas esas posibilidades y empujar a estos visitantes que abandonaron en la etapa más importante: establecer las expectativas correctas para la llamada y nuestro producto. Y el objetivo final del correo electrónico es establecer una conversación con nuestros prospectos ideales.

Este es un correo electrónico activado por eventos, para todos los visitantes de nuestro sitio web que deciden programar una demostración y completar el formulario, pero no reservaron el calendario. Con base en los datos disponibles, descubrimos que los visitantes que también reservaron un calendario se convirtieron en clientes a una mejor tasa, en comparación con aquellos que solo completaron el formulario. Para obtener este activador, utilizamos los registros de envío de formularios de nuestra plataforma de automatización de marketing, junto con la información del campo del calendario, con un retraso de alrededor de 20 minutos. Solo hay una llamada a la acción en el correo electrónico que abre un calendario, también hay una opción para responder a este correo electrónico y retomaríamos la conversación desde allí.

¡El correo electrónico ha estado funcionando durante más de un mes! La tasa de apertura del correo electrónico es de alrededor del 38% y la tasa de clics es de alrededor del 6% .

Anirhudh Sridharan, optimización de la tasa de conversión en Chargebee

Proporcionamos un servicio API de SMS para desarrolladores.

Para que los clientes estén listos y funcionando, necesitan hacer algo de trabajo.

Si bien proporcionamos una excelente documentación técnica para que el viaje sea lo menos doloroso posible, no podemos hacer la integración por ellos.

Por eso es tan importante tratar de comprender desde el principio si un cliente ha tenido algún problema. Si lo han hecho, lo más probable es que no se molesten en decírnoslo, simplemente no volveremos a saber de ellos.

Necesitamos que los clientes entiendan que estamos aquí para ellos. Cualquiera que sea el obstáculo, podremos hacer que se muevan nuevamente, de manera rápida y eficiente.

Uso de la pregunta, "¿Qué te detiene?" ya que el encabezado del correo electrónico va directamente al corazón del problema e invita al lector a hablar sobre cualquier problema.

El objetivo es asegurarle al cliente que estamos ahí para ellos, nos preocupamos y somos rápidos y eficientes.

Es, con mucho, nuestro correo electrónico con mayor capacidad de respuesta de los 57 correos electrónicos automatizados que enviamos.

La tasa de lectura de este correo electrónico es del 32,1% y la tasa de respuesta es del 3,7%

Henry Cazalet, director y cofundador de The SMS Works