Los 3 mejores sistemas de software de punto de venta para restaurantes

En una economía cada vez más sin efectivo, el antiguo sistema de punto de venta (POS) único para todos con terminales de pago, pantallas táctiles, etc., puede que ya no sea suficiente para su restaurante.

Independientemente del tipo de restaurante que administre, desde tiendas de servicio rápido y pizzerías, pasando por restaurantes familiares y camiones de comida, hasta cenas elegantes, los restaurantes modernos de hoy en día necesitan un sistema POS que satisfaga las expectativas en constante aumento de los clientes. Eso significa utilizar un sistema que ofrezca pedidos en la mesa, actualizaciones de menús, gestión de inventario, procesamiento de tarjetas de crédito, cálculo de propinas y más.

El uso de un POS básico podría generar errores al tomar pedidos, entregar alimentos y rastrear el inventario. Estos problemas pueden generar críticas negativas y, en última instancia, dañar su reputación, lo que ralentiza el flujo de clientes en su restaurante.

Podemos ver a continuación que la tecnología está impulsando a los clientes en los Estados Unidos a salir a cenar y pedir comida en línea:

• El treinta por ciento de los clientes en los Estados Unidos dice que la tecnología influyó en su decisión de salir a cenar o pedir comida en línea con más frecuencia.
• Cuarenta y dos por ciento dijo que la posibilidad de pedir comida en línea les hace elegir un restaurante en lugar de otro.

Cuando nueve de cada 10 consumidores dicen que les gusta ir a restaurantes, la tecnología crea una gran oportunidad para atraer a más clientes y garantizar que sigan regresando.

Un informe de tendencias de software de POS de 2018 señala que aproximadamente el 50 % de los operadores de restaurantes planean agregar nuevas funciones y características a su software de POS en 2018, mientras que el 37 % busca desarrollar y/o implementar POS móviles.

Hay muchas opciones de software que proporcionan las capacidades más recientes. En este artículo, veremos los tres sistemas POS mejor calificados para restaurantes, cafés y restaurantes. También veremos lo que los usuarios reales tienen que decir sobre estos productos y conoceremos los beneficios de usar estas aplicaciones.

Los tres puntos de venta mejor calificados para restaurantes son:

• PASTEL
• TouchBistro
• Tostadas TPV

(Tenga en cuenta: los comentarios proporcionados en cada una de las secciones "Tendencias comunes de comentarios de los usuarios" son las opiniones de los revisores y no representan las opiniones de Capterra. Lea más sobre nuestra metodología al final de este artículo).

CAKE: TPV todo en uno con edición de menús y gestión de pedidos

CAKE POS es una solución todo en uno que presenta la funcionalidad básica de POS, como pedidos en la mesa, edición rápida de menús y gestión de pedidos. Para agilizar el flujo de trabajo desde la cocina hasta el frente de la casa. También funciona sin conexión, sincronizando automáticamente los datos una vez que el dispositivo vuelve a estar en línea.

Los meseros y el personal del restaurante pueden tomar pedidos, enviarlos a la cocina y aceptar pagos en la solución CAKE POS OrderPad para iPad por $29/mes. También puede cambiar los precios del menú, agregar artículos, actualizar las opciones del menú y verificar la disponibilidad de las opciones del menú desde la aplicación.

El panel de control de CAKE POS facilita la gestión personalizada de pedidos. Esto ayuda a su personal a lidiar con un menú en expansión (a medida que agrega o elimina elementos del menú). Puede administrar varias estaciones de preparación, así como aprobaciones para obsequios (es decir, artículos gratuitos que se entregan de forma gratuita durante una promoción).

El sistema también permite que el personal marque la entrada y la salida, proporciona herramientas de seguimiento del tiempo (incluidas las horas extra y los descansos) y genera informes de nómina.

Vista de gestión de pedidos del lado de la mesa en CAKE (Fuente)

Tendencias comunes de comentarios de los usuarios

Basado en el análisis de las reseñas de usuarios en Capterra de usuarios de POS en la industria de restaurantes, aquí hay una descripción general de las áreas de CAKE que más les gustan y aquellas que podrían mejorarse.

Lo que les gusta a los usuarios:

• Fácil administración de menús: a los usuarios les gusta que puedan editar fácilmente el menú desde una computadora de escritorio o tableta y los cambios se reflejan instantáneamente sin reiniciar el sistema.
• Facilidad de uso y curva de aprendizaje corta: los revisores encuentran que CAKE POS es fácil de aprender y usar, con el beneficio adicional de que la solución se puede personalizar fácilmente para sus necesidades comerciales.

Lo que los usuarios piensan que podría mejorarse:

• Administración de boletos: los revisores mencionan que enfrentan problemas al dividir elementos de menú individuales en múltiples boletos. A veces, también les resulta difícil transferir artículos a varios boletos.
• Falta de funciones de informes personalizados: a los revisores les gustaría una mejor función de búsqueda en la función de informes. Actualmente, dicen que tienen que pasar por varias opciones para encontrar los datos que necesitan.

¿Quién debería usar CAKE POS?

CAKE POS es adecuado para propietarios de restaurantes que desean un POS que integre otras funciones de tecnología de restaurantes, como gestión de invitados, sistemas de reservas y marketing en línea. La aplicación para iOS CAKE OrderPad se adapta a restaurantes, bares y cafeterías, ya que el personal de servicio puede tomar pedidos directamente en la mesa o en el mostrador.

TouchBistro: iPad POS para Menú y Gestión de Inventario

TouchBistro es una aplicación de POS para iPad que permite a los propietarios y al personal de restaurantes personalizar los pedidos en función de las mesas, administrar menús, aceptar pagos a través de dispositivos inalámbricos y swipers compatibles con EMV, crear horarios de personal y más.

Los meseros y el personal pueden tomar pedidos de la barra y para entrega o para llevar, así como también personalizar los pedidos en la aplicación. Pueden agregar artículos a un pedido y dividir las facturas y los artículos por asiento. Clone y organice los elementos del menú, actualice el menú y enrute los pedidos a las impresoras y pantallas de la cocina.

También puede realizar un seguimiento de los ingredientes según el precio y la información de la unidad, así como actualizar los ingredientes de las recetas en los menús. La función de tocar para crear recetas le muestra los ingredientes comunes que se usan en los elementos del menú.

TouchBistro ofrece una funcionalidad que calcula los salarios del personal y los costos laborales según el rol de cada persona (es decir, cantinero, chef, lavaplatos). También realiza un seguimiento de las horas extra con la funcionalidad de fichar entrada/salida.

Vista completa del menú con precios para pedidos en la mesa en TouchBistro (Fuente)

Tendencias comunes de comentarios de los usuarios

Basado en el análisis de las reseñas de usuarios en Capterra de usuarios de POS en la industria de restaurantes, aquí hay una descripción general de las áreas de TouchBistro que más les gustan y aquellas que podrían mejorarse .

Lo que les gusta a los usuarios:

• Informes útiles de iCloud: a los usuarios les gusta el panel de la herramienta y la funcionalidad de informes de iCloud, ya que pueden generar una variedad de informes y administrar las ventas en tiempo real.
• Equipo de soporte técnico receptivo : los revisores mencionan que el equipo de soporte técnico de TouchBistro es amigable y receptivo.

Lo que los usuarios piensan que podría mejorarse:

• Opciones de integración de terceros: a los usuarios les gustaría que la herramienta ofreciera integración gratuita con QuickBooks y otras soluciones de pago, como Global Payments.

¿Quién debería usar TouchBistro?

TouchBistro tiene todas las características principales de un POS moderno, como pedidos en la mesa, administración de menús, administración de personal y administración de inventario. Esto lo hace adecuado tanto para restaurantes de servicio completo como de servicio rápido. El POS móvil de la aplicación también le permite procesar pagos directamente en la mesa.

Los dueños de restaurantes que usan iPad 9.7, iPad Pro o Mini 4 deben mirar TouchBistro, ya que no se ejecuta en la primera generación de iPad, iPad 2 o iPad de tercera y cuarta generación.

Toast POS: Apto para todo tipo de restaurante

Toast POS es un POS todo en uno basado en la nube que está diseñado específicamente para restaurantes. Ayuda a los restauradores y al personal a tomar pedidos, rastrear la disponibilidad de artículos en el menú, verificar el inventario y realizar ventas. Toast POS se adapta a todo tipo de negocios de servicios de alimentos, incluidos bares, restaurantes de servicio rápido y de servicio completo.

Los meseros pueden tomar pedidos, enviarlos a la cocina y procesar pagos en la mesa usando las tabletas portátiles de Toast. La función de pedido rápido de Toast permite a los usuarios crear nuevos pedidos al instante, mientras que el modo de edición rápida permite que el personal edite el menú. Realice un seguimiento de los costos de alimentos y licores, y más.

Toast ofrece un programa de lealtad para recompensar a sus clientes más frecuentes y le permite generar, aceptar y vender tarjetas de regalo (tanto digitales como físicas). Sus informes pueden ayudarlo a analizar los productos más vendidos en su menú y otros detalles, como el total de invitados, el tiempo de turno de la mesa, las propinas y las ventas netas.

Toast POS se ejecuta solo en dispositivos móviles o tabletas con Android, a través de los cuales también puede integrar pedidos en línea, ofrecer tarjetas de regalo y ejecutar programas de fidelización basados ​​en datos.

Gestión de pedidos y vista de estado en Toast POS (Fuente)

Tendencias comunes de comentarios de los usuarios

Basado en el análisis de las reseñas de usuarios en Capterra de usuarios de POS en la industria de restaurantes, aquí hay una descripción general de las áreas de Toast POS que más les gustan y aquellas que podrían mejorarse .

Lo que les gusta a los usuarios:

• Funciones administrativas útiles: los usuarios mencionan que la funcionalidad administrativa de la herramienta les permite cumplir con los requisitos operativos estándar, como contabilidad, cuentas por pagar y nómina.
• Compatibilidad con pedidos en línea: a los revisores les gustó el hecho de que Toast POS admite pedidos en línea.

Lo que los usuarios piensan que podría mejorarse:

• Compatibilidad con iOS: a los usuarios les gustaría que la herramienta ofreciera una aplicación iOS para poder usarla también en sus iPads.

¿Quién debería usar Toast POS?

Toast POS funciona para todos los tipos de pequeños establecimientos de alimentos que tienen un presupuesto limitado pero que desean un POS totalmente personalizable que pueda realizar un seguimiento del inventario y los costos de los alimentos, brindar un desglose de las ventas y los pagos, y manejar la mayoría de sus necesidades contables.

La herramienta también es una opción ideal para los restauradores que desean programas de fidelización, tarjetas de regalo y pedidos en línea integrados con el POS. Toast POS también es una buena solución para los usuarios de Android.

Próximos pasos

Esta comparación de manzanas con manzanas tiene como objetivo ayudarlo a elegir el POS adecuado para su restaurante que satisfaga sus necesidades comerciales únicas. La mayoría de las soluciones POS ofrecen un período de prueba gratuito que dura entre 14 y 60 días. Asegúrese de registrarse para estas pruebas y demostraciones gratuitas para ver qué solución se adapta mejor a sus necesidades.

Capterra recomienda que evalúe entre tres y cinco sistemas mientras busca herramientas de software. Puede consultar más soluciones POS en la página del directorio de software POS de Capterra. Lea reseñas y filtre productos por calificación, características y más.

Metodología

Las soluciones destacadas en este artículo son los sistemas de software POS para restaurantes que tienen la calificación general promedio más alta de los usuarios de los restauradores y otro personal del restaurante en el momento de escribir este artículo. Para este artículo, evaluamos 77 sistemas de software POS y un total de aproximadamente 550 reseñas de usuarios en el sitio web de Capterra, exclusivamente de propietarios y personal de restaurantes.

Aquí hay una descripción general de nuestro método para elegir esta lista de aplicaciones mejor calificadas:

• Analizamos las reseñas de usuarios que son restauradores o personal de restaurantes y seleccionamos aquellos productos que tenían 4+ de cinco estrellas con un mínimo de 20 reseñas de usuarios.
• De esa lista, consideramos solo aquellos que están listados en Capterra.
• Las secciones de "comentarios comunes de los usuarios" incluyen "lo que les gusta a los usuarios" y "lo que los usuarios creen que podría mejorarse" para cada producto, según los comentarios de los usuarios que dejaron comentarios.
• La sección "quién debería usar este software" es un resumen del análisis realizado sobre los comentarios generales de los usuarios del software. Esta sección destaca las características más populares del producto de software y recomienda quién debería considerar comprar ese producto y por qué.