Las 13 mejores aplicaciones de NPS para Shopify en 2023

Net Promoter Score (NPS) es una métrica vital para las tiendas Shopify. Porque les dice cuántos de sus clientes están listos para recomendar la tienda, sus productos o servicios en su círculo. Es un indicador de la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca. También le proporciona información sobre cómo mejorar aún más la experiencia del cliente.

El último requisito para llevar a cabo un análisis NPS es una aplicación NPS. Con el mercado inundado con tantas de estas aplicaciones, tiene muchas opciones. Es por eso que elegimos 13 de las mejores aplicaciones de NPS para Shopify .

Las 13 mejores aplicaciones de NPS para Shopify

Si bien la mejor aplicación de NPS para Shopify es una que se integra perfectamente con la plataforma de comercio electrónico, también debe tener las características que busca y ser asequible para usted. Es por eso que hemos discutido 13 aplicaciones NPS junto con sus características y precios. Entonces, sigue leyendo.

1. Notificar a los visitantes

NotifyVisitors es el principal candidato en nuestra lista de aplicaciones de Shopify NPS. Nuestra aplicación le permite personalizar cada elemento como el color, las preguntas y el encabezado para crear una encuesta NPS que vaya con su tema. Una vez que su NPS esté listo, puede enviarlo a grupos de clientes específicos a través de correo electrónico o una ventana emergente en el navegador web o móvil del usuario.

Nuestra herramienta analizará las respuestas y le brindará información detallada sobre cómo puede reducir la rotación y acelerar el crecimiento del negocio. Sus análisis detallados incluirán segmentos de clientes, incluida la ubicación del cliente, el dispositivo utilizado, la revisión y más.

Características:

• personalización
• Uso compartido multiplataforma
• Analítica
• Programación de NPS
• Seguridad
• marca blanca
• Omitir lógica
• Exportar
• Personalización de encuestas
• Orientación

Precios: contáctenos para conocer los precios de la aplicación NotifyVisitors NPS. Puedes probarlo gratis aquí.

2. Encuesta NPS posterior a la compra

La encuesta NPS posterior a la compra de Hulkapps.com es el próximo candidato en nuestra lista de las mejores aplicaciones NPS para Shopify . Está diseñado para mejorar la interacción de los participantes. Pueden dejar sus comentarios usando fuentes personalizadas, calificaciones de estrellas y emojis. También puede emplear esto para impulsar la creatividad de sus actividades de marketing y promoción.

La herramienta le brinda la máxima libertad para determinar cómo debe verse y sentirse su encuesta. Puede incrustar la encuesta así creada en su sitio con un solo clic. Su análisis de datos puede ayudarlo a reconocer patrones, que puede usar para crear la lealtad del cliente.

Características:

• personalización
• Instalación con un clic
• Analítica

Precio: la aplicación cuesta $ 9.90 por mes y viene con una prueba gratuita de 7 días.

3. Revelar

Reveal es una herramienta de análisis NPS y RFM (Recency, Frequency, and Monetary). Le ayuda a aprovechar sus datos para adquirir, segmentar y retener clientes. Puede usarlo para experimentar y corregir su modelo de negocio y proponer nuevos enfoques para ahorrar tiempo y alcanzar sus objetivos.

Este software NPS automatizado ayuda a arreglar el viaje de su cliente con su análisis de datos avanzado y alertas en tiempo real. Los informes también facilitan la comprensión de lo que realmente les importa a sus clientes y, por lo tanto, se centran en el cliente.

Características:

• Segmentación de clientes RFM
• Creador de audiencia dinámica
• Informes analíticos
• Automatización

Precios: hay un plan gratuito disponible. Los planes pagos comienzan en $ 99 por mes. Viene con una prueba gratuita de 30 días.

4. Gurú del cliente

Customer.guru es una aplicación Shopify NPS. Sus encuestas son personalizables y totalmente receptivas en todos los dispositivos. Puede traducir sus encuestas al idioma que hablan sus clientes. Estos incluyen español, croata, húngaro, inglés, portugués, francés, ruso, griego, hebreo, italiano, alemán, eslovaco, polaco o checo.

Esta aplicación NPS tiene una función de seguimiento inteligente para enviar automáticamente hasta dos seguimientos. Puedes subir tus encuestas directamente a los correos electrónicos o programar el envío posterior de la misma. Con el tiempo, sus análisis mostrarán sus segmentos de clientes junto con sus respuestas.

Características:

• Totalmente receptivo
• personalizable
• Traducción de idiomas
• Seguimientos
• Programación de encuestas
• Analítica

Precios: hay un plan gratuito disponible. Los planes pagos comienzan en $ 50 por mes.

5. Zig-poll

Zigpoll es otra aplicación de encuestas NPS multilingüe, que puede integrarse en el sitio o enviarse por SMS o correo electrónico. Cada detalle de la encuesta se puede personalizar. Puede elegir entre tipos de encuestas de opción múltiple, binarias o de respuesta corta.

Podrás vincular cada respuesta de la encuesta a tu panel de clientes de Shopify. Por lo tanto, puede construir una base de datos de parte cero con información obtenida directamente de sus clientes.

Además de la encuesta NPS, también puede realizar encuestas de pago abandonado y posteriores a la compra para descubrir puntos débiles comunes y analizar la satisfacción del cliente, respectivamente. Puedes crear tantas encuestas como necesites.

Características:

• Plurilingüe
• personalizable
• Analítica
• Múltiples formatos de encuesta
• Encuestas de pago abandonadas
• Encuestas posteriores a la compra
• Exportar respuestas

Precios: Hay una versión gratuita disponible. Los planes pagos comienzan en $ 10 por mes.

6. Affiniv

Affiniv es una aplicación NPS para Shopify. Puede personalizar el tema y las preguntas de su encuesta. También puede automatizar el envío de encuestas NPS a los clientes una cierta cantidad de días después de realizar un pedido. Puede incrustar la encuesta en su sitio web o enviarla por SMS, correo electrónico o WhatsApp.

Le permite recopilar y analizar respuestas en cuestión de minutos y horas, en lugar de días. Puede analizar la respuesta del cliente en su interfaz de usuario con sus potentes funciones de segmentación. Además de NPS, también puede realizar encuestas de estrellas, eNPS, CSAT o personalizadas con él.

Características:

• Automatización de encuestas
• Segmentación
• Encuestas Star, eNPS, CSAT o personalizadas
• Analítica
• Uso compartido multicanal
• Compatible con dispositivos móviles

Precios: hay un plan gratuito disponible. Los planes pagos comienzan en $ 99 por mes. Vienen con una prueba gratuita de 14 días.

7. Encantado

Delighted es otra aplicación Shopify NPS que facilita la automatización del envío de encuestas NPS, 5 estrellas y CSAT posteriores a la compra. Envía encuestas a los clientes tan pronto como se completa con éxito un pedido. Esto le ayuda a identificar y resolver sus puntos débiles.

Le permite crear segmentos de clientes únicos para que pueda dirigirse con láser a su audiencia y, por lo tanto, obtener respuestas de buena calidad y cantidad. El tablero de la herramienta muestra las respuestas de la encuesta en tiempo real. Esto le ayuda a conocer las tendencias a lo largo del tiempo.

Características:

• Plantillas
• personalización
• integraciones
• Programación de encuestas

Precios: hay un plan gratuito disponible. Los planes pagos comienzan en $ 224 por mes. Vienen con una prueba gratuita de 7 días.

8. QServus

QServus es el próximo software en nuestra lista de aplicaciones NPS para Shopify. Con sus siete conjuntos de preguntas prediseñadas, le permite crear su encuesta NPS compatible con dispositivos móviles en un minuto. Para las siete preguntas dadas, puede modificar cinco para refinar la encuesta según sus preferencias e inquietudes.

El software le permite enviar sus encuestas a los clientes a través de códigos QR, correo electrónico, enlaces web o widgets. Después de eso, puede comenzar a recibir comentarios y analizarlos en tiempo real. La herramienta calculará, configurará y mostrará las métricas clave automáticamente. También le permite descargar los informes en formatos que incluyen Excel y PDF.

Características:

• Preguntas de encuesta preparadas
• personalización
• Compatible con dispositivos móviles
• Envío multicanal
• Análisis en tiempo real
• Descarga de informes

Precios: QServus es una herramienta gratuita.

9. Callexa

Callexa es una herramienta de automatización diseñada para analizar y medir el sentimiento del cliente. Algunos días después de que se envía cada pedido desde tu tienda Shopify, la aplicación envía automáticamente encuestas basadas en el NPS. Le permite sincronizar los comentarios y calificaciones entrantes con sus entradas de pedidos de Shopify.

También puede navegar a través de las funciones de estadísticas e informes en el tablero de la herramienta. De esta forma, puede obtener comentarios en tiempo real sobre el impacto de las nuevas incorporaciones al servicio de atención al cliente, identificar los motivos de las cancelaciones o devoluciones, identificar sus fortalezas y debilidades, responder a las críticas de inmediato y realizar un seguimiento de las tendencias a lo largo del tiempo.

Características:

• Plantillas
• personalización
• Etiquetado
• Exportación de datos
• Enlaces de encuestas

Precios: Hay una versión gratuita disponible. Los planes pagos comienzan en $ 39.90 por mes.

10. Pregúntale al ritmo

AskBeat es una herramienta para recopilar NPS para compras posteriores de comercio electrónico y carritos abandonados por correo electrónico. Puede enviarlos manualmente a una lista de clientes o automatizar el proceso. Su encuesta puede diseñarse para llevar su logotipo y redacción, y estar en el idioma que prefiera.

Y puede motivar a los clientes a participar en su encuesta ofreciendo códigos de descuento.

Puede ver los resultados de la encuesta a medida que llegan. Los cambios en los informes se podrán ver en tiempo real. Puede evaluar el NPS a lo largo del tiempo.

Características:

• NPS automatizado
• Encuestas Manuales
• personalización
• Resultados en tiempo real
• Informes avanzados

Precios: hay un plan gratuito disponible. Los planes pagos comienzan en $ 9 por mes.

11. Vid

Grapevine es otra aplicación NPS de renombre para Shopify. Puede publicar sus encuestas a través de múltiples canales, incluido el punto de venta (POS). También puede integrar su encuesta posterior a la compra sin problemas en la página de estado del pedido. Puede configurar recordatorios para maximizar el número de respuestas.

La herramienta lo ayuda a recopilar datos de terceros y obtener información de los clientes a partir de ellos. La especialidad analítica de la herramienta es que realiza un seguimiento de los envíos junto con el valor de venta de cada cliente. Esto permite utilizar los datos de atribución en consecuencia para asignar el presupuesto.

Características:

• Publicación multicanal
• Sin marca
• Recordatorios
• Seguimiento analítico

Precios: el precio de la herramienta comienza en $ 5 por mes y viene con una prueba gratuita de 7 días.

12. Censo

Census es el penúltimo candidato en la lista de las mejores aplicaciones de Shopify NPS. Además de medir el sentimiento de la marca, lo ayuda a hacer preguntas específicas sobre errores en el sitio, atribución de clientes, problemas del sitio, problemas de errores y más. Puede hacer preguntas según las reglas, los productos comprados, los dispositivos utilizados, las etiquetas y las categorías.

Todos los comentarios están vinculados a los clientes y sus pedidos. Esto facilita una mejor comprensión de la retroalimentación y la cuantificación del impacto. Puede filtrar las respuestas para reconocer rápidamente los problemas y exportar fácilmente las listas.

Características:

• Preguntas prefabricadas
• personalización
• Notificaciónes de Correo Electrónico
• Preguntas basadas en reglas
• Informes detallados

Precios: hay un plan gratuito disponible. El plan pagado cuesta $ 10 por mes.

13. Sonríe

Smile es el candidato final en nuestra lista de las mejores aplicaciones NPS para Shopify . Puedes personalizar tu encuesta para que coincida con la marca de tu tienda Shopify. Le permite automatizar el envío de sus encuestas NPS a los clientes después de que hayan completado la compra. Puede enviar su encuesta por correo electrónico o insertarla en su sitio web.

Con el tiempo, obtendrá análisis detallados de sus puntajes NPS, lo que permitirá el seguimiento de los cambios en la satisfacción del cliente y el reconocimiento de regiones para mejorar. Puede segmentar a los clientes en función de su calificación NPS de su tienda, historial de compras y más.

Características:

• Encuestas personalizables
• integraciones
• Analítica detallada
• Compatible con dispositivos móviles

Precios: Smile es una herramienta NPS gratuita.

Terminando

En este blog, compartimos 13 de las mejores aplicaciones de NPS para Shopify para ayudarte a elegir entre ellas. Revise las características y los precios de cada uno para asegurarse de que la aplicación de su elección se adapte a sus requisitos y presupuesto. ¿Prueba NotifyVisitors de forma gratuita para saber si le queda bien o no? ¡Te aseguramos que te irá bien!

preguntas frecuentes