9 Mejor software MSP para monitoreo y administración remota

¿Está buscando el mejor software MSP para su agencia?

Los proveedores de servicios administrados necesitan aplicaciones de software sofisticadas que los ayuden a monitorear y administrar la tecnología, el servicio al cliente y los problemas relacionados con la facturación para los clientes.

Algunas aplicaciones de software de MSP manejan los tres, mientras que otras se enfocan en problemas específicos.

En esta publicación, reunimos las mejores aplicaciones de software de MSP que existen y compartimos los detalles clave de cada una.

El mejor software MSP para monitoreo y administración remota

01. Átera

Atera es una de las mejores aplicaciones de software MSP en esta lista.

Algunos de sus clientes más destacados incluyen McDonald's, Marriott, AAA, DirecTV, RE/MAX, Georgia Tech, Boy Scouts of America y Lush.

Atera ofrece un conjunto de herramientas todo en uno para agencias de MSP y profesionales de TI.

Estas herramientas se pueden organizar en las siguientes características:

• Supervisión y gestión remotas
• Automatización de servicios profesionales
• Acceso remoto
• Gestión de parches
• Mesa de ayuda
• Deteccion de redes

Atera utiliza uno de los tableros más limpios del mercado para ayudarlo a realizar estas tareas.

La pantalla de inicio presenta alertas recientes, gráficos que muestran la actividad de los tickets, índices de satisfacción del cliente y más.

El resto del tablero incluye secciones para tickets, clientes, dispositivos, alertas, detección de redes, facturación, informes y más.

Atera también se integra con varias herramientas de terceros, como Acronis, AnyDesk, Emsisoft, Webroot y Quickbooks.

Precios: los planes comienzan en $119/mes por usuario o $1118/año ($99/mes) por usuario.

02. Ninja Uno

NinjaOne es un software MSP para agencias de RMM, departamentos de TI y equipos de TI empresariales.

Divide sus características en un puñado de productos:

• Supervisión y gestión remotas
• Gestión de terminales
• Gestión de parches
• Acceso remoto
• Venta de entradas
• copias de seguridad

Otras partes de la plataforma incluyen una mesa de servicio, documentación de TI, gestión de activos de TI, implementación de software, seguridad y gestión de operaciones de TI.

Las integraciones le permiten ampliar las funciones existentes y traer otras a la plataforma. Incluyen gestión de garantía, análisis, comunicación y SSO.

Usted y su equipo monitorearán todo desde la limpia interfaz de usuario (UI) del tablero de NinjaOne.

Tiene tres etiquetas de advertencia de colores para representar la gravedad de los problemas que se aplican a las organizaciones específicas de las que está a cargo.

Precios: precios personalizados solo disponibles a través de cotizaciones. Los planes se cobran mensualmente por dispositivo.

03. Kaseya

Kaseya es otra aplicación de software MSP con funciones para agencias RMM y departamentos de TI.

Sin embargo, este software MSP divide estas funciones en algunos productos diferentes:

• VSA : una solución RMM.
• BMS : software de facturación y emisión de boletos.
• Traverse : supervisión del rendimiento.
• Vorex : software de mesa de ayuda para TI interna. También se incluye la gestión de proyectos.

Cada producto funciona por separado y tiene una interfaz de usuario diferente. Aun así, Kaseya los ha diseñado para que se integren entre sí sin problemas.

Las funciones principales de VSA incluyen administración de parches, monitoreo, alertas, punto final de red y detección de dispositivos, control de acceso remoto y automatización.

Traverse lo ayuda a usted y a su equipo a detectar y rastrear rápidamente problemas en toda su red.

Supervisa aplicaciones, redes, servidores, bases de datos, almacenamiento, cortafuegos, la nube, VoIP y más.

En general, Traverse lo ayuda a mantener el rendimiento de la red para los clientes y minimizar el tiempo de inactividad.

Precios: las características de Kaseya se dividen entre cuatro productos que tienen diferentes planes de precios. La información de precios solo está disponible a través de cotizaciones.

Hay disponible una prueba de 14 días para cada producto.

04. Monitor lógico

LogicMonitor es una de las mejores plataformas MSP para agencias que se especializan en monitoreo y administración de TI.

Es una aplicación de software MSP compleja con una interfaz de usuario sorprendentemente bien diseñada.

Estos son los componentes técnicos que esta aplicación le ayuda a administrar para sus clientes, así como las funciones que incluye:

• Monitoreo de infraestructura
• Informes sobre el estado y el rendimiento de la red
• Monitoreo en la nube para AWS, Azure, Google Cloud Platform y otras aplicaciones SaaS
• Supervisión de servidores, sitios web y contenedores con datos de estado y rendimiento en hardware específico
• Monitoreo de base de datos
• Supervisión de máquinas virtuales
• Monitoreo remoto de la fuerza laboral
• Supervisión del rendimiento de la aplicación
• Alertas
• Registros detallados
• Monitoreo de almacenamiento

LogicMonitor también incluye soporte para más de 2000 integraciones de SaaS con SaaS.

Precios: hay dos planes disponibles: uno para hasta 199 dispositivos y otro para más de 200 dispositivos. Los precios específicos solo se dan a través de cotizaciones.

Está disponible una prueba de 14 días.

05. MSP360

MSP360, anteriormente conocido como CloudBerry Lab, es una solución de respaldo para agencias de MSP y departamentos de TI.

Ofrece administración de respaldo para computadoras de escritorio, servidores, servidores MS SQL, servidores VM y aplicaciones como Google Workspace y Microsoft 365.

También puede usarlo como una unidad compartida entre su equipo u organización.

Realice una copia de seguridad de los datos en AWS, Google, Wasabi, Azure, B2 o almacenamiento local.

MSP360 también se ha expandido lo suficiente como para incluir funciones de acceso remoto y RMM. Incluyen lo siguiente:

• Supervisión del rendimiento
• Gestión de parches de Windows
• Despliegue de software
• alertando
• Informes
• Secuencias de comandos de PowerShell
• Gestión de antivirus

Precios: planes personalizados basados ​​en los productos que necesita y la cantidad de funciones que necesita. Precios solo disponibles a través de cotizaciones.

06. Administrar motor

ManageEngine es una plataforma de software MSP compleja. Desglosa cada una de sus características en aplicaciones individuales, creando docenas de productos gratuitos y premium para las industrias de MSP y TI.

Estas son las categorías principales que cubre la plataforma de ManageEngine:

• Gestión de identidad y acceso
• Gestión de servicios empresariales
• Gestión y seguridad unificadas de endpoints
• gestión de operaciones de TI
• Información de seguridad y gestión de eventos.
• Analítica avanzada de TI
• Desarrollo de código de gama baja
• Gestión de TI para MSP
• Soluciones en la nube para TI empresarial

Cada categoría se divide en docenas de productos individuales, muchos de los cuales tienen diferentes versiones de cómo se pueden usar.

Muchos tienen versiones "MSP", lo que significa que puede utilizar estos productos como parte de la infraestructura de servicios de su agencia MSP.

La mayoría vienen en versiones "locales" y "en la nube".

Estos son algunos de los productos de MSP que ofrece ManageEngine:

• Administración e informes de Active Directory, Microsoft 365 y Exchange
• Seguridad de acceso privilegiado para empresas
• Gestión de contraseñas privilegiadas
• Gestión completa de servicios para empresas
• Gestión de terminales
• Gestión de dispositivos móviles
• Supervisión y gestión remotas
• Supervisión del rendimiento de la red
• Supervisión completa para administradores de TI, DevOps y SRE

Precios: Varios productos disponibles. Algunos son gratuitos. Otros requieren cotizaciones. También hay pruebas y demostraciones gratuitas disponibles.

07. Pulso

Pulseway es un software RMM creado para MSP y departamentos de TI.

Lo utilizan más de 10 000 empresas, incluidas Dell, Siemens, Canon, la Universidad de Harvard y Raspberry Pi.

La plataforma del software se divide en algunas áreas de interés diferentes: administración de dispositivos, copia de seguridad y recuperación, protección contra ransomware y automatización de servicios profesionales.

Estos componentes aportan las siguientes características a la aplicación:

• Control de acceso remoto
• Monitoreo de red
• Gestión de parches
• automatización de TI
• Venta de entradas
• Supervisión de aplicaciones de servidor
• Informes

La plataforma utiliza una de las mejores interfaces de usuario de todo el software MSP de esta lista. Organiza estas características en diferentes pestañas dentro de un solo tablero.

Pulseway solo tiene un pequeño puñado de integraciones. Puede usarlos para conectar la plataforma a aplicaciones como Slack, Webroot, Autodesk, Zendesk y PagerDuty.

Precios: los planes comienzan en $32/mes para hasta 20 terminales y dispositivos.

08. Auvik

Auvik es una aplicación de monitoreo de red basada en la nube con soluciones para agencias MSP.

La plataforma ofrece tareas automatizadas y monitoreo del rendimiento de la red.

Estas son las soluciones MSP que ofrece esta aplicación:

• Deteccion de redes
• Copias de seguridad automatizadas
• Acceso remoto
• Monitoreo de cuellos de botella y riesgos de seguridad
• Programación independiente del dispositivo
• Mapeo de dispositivos en tiempo real
• Alertas personalizables
• Registros detallados
• Informes

Auvik está disponible como un solo producto. Eso significa que todos estos productos están disponibles en el mismo tablero unificado.

Precios: Dos planes disponibles. Uno tiene más características que el otro. Ambos requieren cotizaciones, pero puede comenzar de forma gratuita.

Todos los planes ofrecen usuarios ilimitados, sitios de red y terminales.

09. N-capaz

N-able ofrece una colección de software MSP para agencias y equipos de TI.

La empresa divide su plataforma en diferentes productos, uno para cada solución que ofrece y algunos para características individuales.

Estos son sus principales productos:

• N-central RMM : monitoreo de red para MSP más grandes.
• N-sight RMM : monitoreo de red para MSP más pequeños.
• Cove Data Protection : le permite ofrecer protección basada en la nube para servidores, estaciones de trabajo y datos de Microsoft 365.

Las aplicaciones RMM le dan acceso a las siguientes funciones:

• Monitoreo de red
• Monitoreo de aplicaciones
• Gestión de parches
• automatización de TI
• Gestión de entradas
• facturación automatizada
• Acceso remoto
• Deteccion de redes
• Gestión de dispositivos
• Seguridad para la gestión de contraseñas y protección web
• Programación de citas

La interfaz de usuario de N-central RMM es mucho más compleja que la interfaz de usuario de N-sight RMM. Esto no debería sorprender, ya que uno está diseñado para agencias en crecimiento y el otro para agencias emergentes.

De cualquier manera, la interfaz de usuario de N-able se diseñó cuidadosamente, lo que facilita que su MSP administre varias redes de clientes.

Precios: las características de la plataforma se dividen en diferentes productos, que deben pagarse y usarse por separado.

La información de precios está disponible a través de cotizaciones. Hay pruebas gratuitas y de pago disponibles para algunos productos.

Reflexiones finales sobre el mejor software de MSP

Como proveedor de servicios administrados, usted y su equipo se familiarizarán bastante con el software MSP que utiliza.

Se convertirá en el motor que impulsará a su organización, algo sin lo cual ni usted ni su equipo podrán funcionar.

Debe elegir una solución MSP con cuidado debido a esto.

Comience por considerar los servicios específicos que su agencia de MSP brinda a los clientes. El software MSP que elija también deberá ofrecer estos servicios.

A continuación, considere los servicios que desea ofrecer a los clientes en el futuro. Elija un software MSP que ya ofrezca estas funciones para que no tenga que cambiar a uno nuevo en el futuro.

Estos dos factores deberían ayudar a reducir esta lista.

Desafortunadamente, tendrá que hacer su propia investigación para decidirse por uno solo.

Por "investigación", nos referimos a contactar al departamento de ventas de cada software MSP para obtener una cotización y probar cada demostración.

Estos dos últimos factores lo ayudarán a determinar qué software MSP se adapta mejor a su organización.