Las 37 mejores herramientas de automatización de marketing para usar en 2021

Según un informe publicado por Markets and Markets, se espera que el tamaño del mercado global de herramientas de automatización de marketing crezca de $ 3.3 mil millones en 2019 a $ 6.4 mil millones para 2024.

Son muchos clientes y, como puede imaginar, muchas herramientas, plataformas y aplicaciones de automatización de marketing.

Probablemente te hayas topado con este supergráfico de más de 7000 herramientas de marketing de Chiefmartec:

La automatización de marketing es tan omnipresente hoy en día que es casi imposible no hacer ninguna automatización de marketing si tiene un negocio en línea. Y es aún más difícil no usar al menos un par de herramientas de automatización de marketing.

Los casos de uso de las herramientas de automatización de marketing son interminables:

• Capture clientes potenciales y prospectos con un lead magnet y envíe una secuencia de crianza.
• Incorpore usuarios de prueba y ayúdelos a alcanzar el primer momento de valor con correos electrónicos automatizados y secuencias de correo electrónico basadas en activadores.
• Envíe notificaciones automáticas oportunas para atraer a los usuarios.
• Envía mensajes de texto SMS a personas que no abren tus correos electrónicos.
• Encuentre clientes potenciales específicos en piloto automático.
• Encuesta a los usuarios de prueba vencidos.
• Involucre clientes potenciales valiosos en Facebook con anuncios.
• Capture clientes potenciales desde un formulario y segmente según el valor
• Agilice su proceso de ventas y organícelo junto con sus esfuerzos de marketing entrante.
• Agregue clientes en riesgo de abandonar su CRM para ser abordados de manera proactiva.
• Deje que una herramienta de automatización cree anuncios de múltiples variantes y anuncios de prueba A/b automáticamente.
• Use bots de mensajería para calificar clientes potenciales por usted.
• Organice toda su pila de marketing con herramientas de automatización de tareas y canalización de datos como Zapier y Segment.
  

Y así sucesivamente y así sucesivamente.

Decidimos facilitarle la vida brindándole una descripción general de alto nivel de las 34 mejores herramientas de automatización de marketing en cada categoría. He usado, demostrado o recopilado opiniones para la mayoría de estas herramientas. Sin embargo, hay algunas herramientas que he incluido en esta lista, principalmente en función de su popularidad y calificación positiva entre el público de marketing en general.

Para hacer esta publicación más manejable, he agrupado las herramientas en siete categorías:

• Las mejores herramientas de su clase
• Automatización de marketing todo en uno
• Correo de propaganda
• Plataformas de mensajería para clientes
• Automatización del comercio electrónico
• Correos electrónicos transaccionales
• Automatización de SMS y Llamadas
• Automatización de aplicaciones cruzadas
  

Al final de cada mini-revisión, enumeré mi veredicto final para las empresas de SaaS en etapa temprana a intermedia.

Si necesita ayuda para elegir la herramienta de automatización de marketing adecuada para su SaaS, le recomiendo que consulte nuestra publicación sobre el tema.

Las mejores herramientas de automatización de marketing de su clase

Las mejores herramientas de automatización de marketing de su clase son plataformas que funcionan a la perfección con las mejores aplicaciones de su categoría. A diferencia del software “todo en uno”, estas herramientas no pretenden ser todo para todos. En cambio, se integran y funcionan bien con las mejores herramientas de cada categoría: formularios, creadores de páginas de destino, CRM, redes publicitarias, proveedores de facturación, plataformas de canalización de datos, etc.

La mejor automatización de marketing de su clase es una excelente opción para usted si insiste en utilizar las mejores herramientas que están diseñadas específicamente para ayudarlo con una sola parte de la cadena de valor. Por ejemplo, si ya usa un software de CRM, una herramienta de formularios y una aplicación diferente para crear páginas de destino, y desea que funcionen bien en conjunto para crear viajes de clientes efectivos y mover a las personas a lo largo de su embudo, lo mejor en- Las herramientas de clase deberían ser su opción de acceso cuando se trata de automatización de marketing.

1. Cargar

Descargo de responsabilidad completo: Encharge es nuestra herramienta

Con Encharge, adoptamos un enfoque integrado para la automatización del marketing. Hemos creado una integración nativa profunda con algunas de las mejores herramientas de su clase, que incluyen:

• segmento.com
• Raya
• anuncios de facebook
• tipo de letra
• Intercomunicador
• hubspot
• Webhooks
• API de eventos.
• Salesforce (próximamente)
• Zapier.
• Valoración de prospectos

Encharge tiene un generador de flujo visual que proporciona datos contextuales, como vistas previas de correos electrónicos y formularios, y métricas de pasos:

A partir de solo $ 49 / mes para 2,000 contactos, Encharge es una de las herramientas de automatización de marketing más baratas que brinda ese nivel de integración.

Además de proporcionar un generador de flujo visual fácil de usar y una serie de integraciones nativas, Encharge le permite crear segmentos precisos con solo un par de clics:

(Actualmente también estamos trabajando en la segmentación avanzada de eventos).

Hemos creado un software de automatización de marketing para empresas SaaS que logra el equilibrio adecuado entre integraciones de terceros y funciones de mensajería de productos con eventos basados ​​en el comportamiento.

También brindamos servicios de conserjería gratuitos para todas las nuevas empresas de SaaS que buscan crear una automatización de marketing efectiva sin perder semanas y meses tratando de descubrir cómo conectar los datos de su aplicación y construir sus flujos.

Si está interesado en Encharge y en hablar sobre sus desafíos de marketing, no dude en programar una llamada de consulta.

Lectura adicional: ¿Por qué debería cambiar a Encharge si es un SaaS y quiere más clientes?

2. Piloto automático

Autopilot adopta un enfoque completamente diferente a la automatización de marketing en comparación con el resto de las herramientas en esta publicación. En lugar de intentar crear una herramienta todo en uno completa, Autopilot lo ayuda a trabajar con las mejores herramientas de su clase. Autopilot ofrece integraciones nativas con una buena cantidad de herramientas y un generador de flujo visual fácil de usar.

ventajas:

• Buena cantidad de integraciones nativas.
• Integración recurrente.
• Integración de segmento.com
• API del evento
  

Desventajas

• Carece de integración con Stripe.
• Carece de nivel avanzado de segmentación basada en eventos. Por ejemplo: “usuarios que han creado 3 solicitudes nuevas en los últimos 7 días”
• Autopilot recientemente triplicó sus precios sin proteger a los clientes actuales.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Si está buscando una herramienta de automatización de marketing para orquestar toda su pila de marketing con una buena cantidad de funciones para empresas SaaS como Segment.com y Recurly. Autopilot definitivamente emerge como uno de los competidores más fuertes en esta lista.

Herramientas de automatización de marketing todo en uno

Estas herramientas son los gigantes del mundo de la automatización de marketing. La mayoría de estos jugadores han estado en el mercado por más de una década (o dos) y son pioneros en el espacio. Tienen recursos y efectivo para crear docenas y cientos de funciones de marketing bajo un mismo techo: marketing por correo electrónico, CRM, generación y gestión de clientes potenciales B2B, formularios web, marketing en redes sociales, pruebas A/B, SEO, etc.

Desafortunadamente, debido a su falta de enfoque y su amplio espectro de funcionalidad, estas plataformas generalmente no son las herramientas "mejores en su clase". En otras palabras, no ofrecen la funcionalidad avanzada que obtendría de una herramienta que se enfoca en una sola función.

Las plataformas de automatización de marketing todo en uno también tienden a ser costosas (piense en el tipo de precio de ventas de alto contacto "Solicitar una demostración"), especialmente si es una empresa emergente en etapa inicial.

Vaya con una plataforma todo en uno si prefiere administrar todo su negocio desde un solo lugar.

Consejo: Pagar por un conjunto completo de herramientas en estas plataformas no solo será extremadamente costoso, sino también excesivo para su negocio inicial. Investigue las ofertas de productos (muchas de estas empresas tienen modelos de precios que se desglosan según las características o los casos de uso) y elija solo las herramientas que necesita.

3. HubSpot

HubSpot es una de las herramientas de automatización de marketing más utilizadas y potentes que existen.

G2 Crowd posiciona a HubSpot en el cuadrante superior como uno de los líderes en el espacio.

HubSpot divide sus productos en cinco categorías principales:

• Herramientas gratuitas y CRM : piense en HubSpot CRM como el principal bloque subyacente detrás de cada herramienta de HubSpot. Todo en HubSpot evoluciona en torno al CRM. Afortunadamente, HubSpot ofrece una versión gratuita de su CRM.
• Marketing Hub : el chat en vivo, la administración de anuncios, los bots, las ventanas emergentes y los correos electrónicos se encuentran en este conjunto de herramientas. Para aprovechar el generador de flujo visual de HubSpot (imagen a continuación), debe estar en el plan Professional Marketing Hub, que comienza en $ 800 para 1,000 contactos.
• Centro de ventas : aquí obtiene seguimiento y notificaciones de correo electrónico, secuencias salientes, funciones de llamadas, chat en vivo y programación de reuniones.
• Service Hub : donde obtiene acceso a una base de conocimientos, emisión de tickets y otras funciones relacionadas con el soporte.
• HubSpot CMS : el creador de sitios web y la plataforma de blogs de HubSpot.
  

Se necesita tiempo para dominar todas las funciones que ofrece HubSpot, pero el ecosistema en torno a esta herramienta puede ayudarlo a familiarizarse más rápidamente. HubSpot Academy, los socios de HubSpot, los grupos de usuarios locales y la gran cantidad de publicaciones de blog son solo una parte de la riqueza de conocimientos que esta empresa ofrece de forma gratuita.

ventajas:

• Ideal para empresas de servicios, consultores y creadores de contenido.
• Excelentes funciones gratuitas de CRM y chat en vivo.
• Un vasto ecosistema construido alrededor de la herramienta.
• Excelente si necesita una herramienta todo en uno y tiene el dinero para pagarla.
  

Desventajas

• La función de generador de flujo de automatización de marketing comienza en $ 800 / mes por solo 1,000.
• ¡La automatización de marketing de la API de eventos (basada en disparadores/basada en acciones) comienza en $ 3,200 para 10,000 contactos facturados anualmente! Eso significa que debe pagar ~ $ 40,000 por año.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Vaya con HubSpot CRM si confía en un proceso de incorporación de ventas de alto contacto, y el seguimiento de los clientes potenciales es crucial para usted.

En lo que respecta a la automatización de marketing de HubSpot, si eres una startup en etapa inicial que necesita crear experiencias de cliente de ciclo de vida, es mejor que apuestes con una de las herramientas más baratas en esta lista como Encharge.io, ActiveCampaign o Autopilot. Pagar más de $ 500 por un generador de flujo y $ 40,000 para poder enviar correos electrónicos basados ​​en eventos (cuando alguien hace o no hace algo en su aplicación) es imprudente cuando puede obtener eso y mucho más por tan solo $ 30 / mo si vas con una herramienta como Encharge.

4. Mercado

Marketo es uno de los jugadores más antiguos de esta lista: se fundó en 2006 y Adobe lo adquirió recientemente y lo incorporó a Adobe Marketing Cloud.

Marketo es una plataforma empresarial con un nivel de entrada de más de $ 1,000 por mes para 10,000 clientes potenciales. Además, la compañía es muy reservada con respecto a sus precios, por lo que deberá realizar una llamada de demostración con uno de sus representantes de ventas para poder obtener una cotización "personalizada".

Fuente: Marketo Review: dónde brilla (y dónde está bastante sobrevalorado)

Mientras dejamos que el gato salga de la bolsa, veamos qué características tiene Marketo para ofrecer.

Marketo ofrece una suite de marketing integral con marketing por correo electrónico, creador de páginas de destino, gestión de clientes potenciales, segmentación, seguimiento de canales y clientes potenciales, análisis y mucho más. A diferencia de HubSpot, Marketo no proporciona CRM interno.

Puede ver el video a continuación para ver una demostración de alto nivel de cómo se ve Marketo por dentro:

ventajas:

• Una amplia gama de funciones de marketing.
• Selección flexible de productos. De manera similar a HubSpot, solo paga por las funciones que necesita.
• Integración profunda con Salesforce.
  

Desventajas

• Precios elevados y falta de planes transparentes.
• Una interfaz de usuario antigua que recuerda a un producto de software de 2005.
• Para una herramienta todo en uno, la falta de CRM es un inconveniente notable.
• Creador de páginas de destino difícil de usar.
  

Veredicto para las empresas SaaS

A menos que gane seis cifras en MRR, tenga una buena cantidad de miembros en el equipo y necesite una integración profunda con Salesforce, hay pocas razones para elegir Marketo para su SaaS.

No hace falta decir que debe evitar Marketo si es un SaaS en etapa inicial.

5. Elocua

Se puede decir que Oracle Eloqua es el jugador más antiguo en automatización de marketing y el padre de la categoría de productos de "automatización de marketing".

Eloqua es otra solución empresarial. En lo que respecta al conjunto de características, es comparable a la mayoría de las plataformas de automatización de marketing todo en uno en esta sección. Usted obtiene:

• Difusión de marketing por correo electrónico
• Informes y análisis de campañas
• Integración CRM
• Creador de formularios y páginas de aterrizaje
• Gestión y segmentación de leads
• Crianza de plomo
• Valoración de prospectos
• Marketing por correo electrónico basado en eventos
  

El precio de Eloqua comienza en $ 2000 por mes, pero los detalles de precios no están disponibles públicamente. Entonces sí, necesita programar una demostración.

ventajas:

• Funcionalidad integral de marketing
• Capacidad para crear fácilmente campañas dirigidas a través de múltiples canales de marketing.
• Buena alineación de ventas y marketing.
• Servicios de implementación e integración personalizados. (Aunque, a un precio)
  

Desventajas

• Caro.
• Largo proceso de implementación.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Como una de las herramientas más costosas de esta lista, es poco probable que Eloqua sea la primera opción para su SaaS. Eloqua es utilizado principalmente por empresas de nivel empresarial con más de 1000 empleados.

6. Pardot

Pardot es la herramienta de automatización de marketing de Salesforce. Ofrece un buen conjunto de funciones de entrada y salida que facilitan una sólida alineación entre los departamentos de marketing y ventas.

Con Pardot obtiene acceso a:

• Email marketing y personalización de email.
• Correos electrónicos salientes/fríos.
• Landing pages y formularios.
• Pruebas A/B.
• Optimización SEO.
• Integración con Google Ads.
• Integración de CRM con Salesforce (duh...)
• Gestión, nurturing y segmentación de leads.
• Marketing de medios sociales.
• Informes por correo electrónico y web, análisis de ROI.
  

ventajas:

• Sólida integración con Salesforce.
• Funciones de correo electrónico saliente.
  

Desventajas

• Caro. Pardot comienza en $1,250 por mes, facturado anualmente por hasta 10,000 contactos.
• Solo orientado a B2B.
• Proceso de implementación largo y tedioso.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Si ejecuta un SaaS B2B, confía en gran medida en Salesforce y puede pagar $ 15,000 por año por una herramienta de automatización de marketing, Pardot podría ser una buena opción para su SaaS. De lo contrario, pase a algunas de las opciones menos costosas en esta publicación.

7. Resorte afilado

Sharpspring es mejor conocida como la herramienta de automatización de marketing para agencias.

Es una herramienta de automatización de marketing todo en uno que ofrece:

• Correos electrónicos basados ​​en el comportamiento.
• Campañas de correo electrónico.
• Seguimiento de campañas.
• Landing pages y formularios.
• Creador de blogs.
• Manejo de redes sociales.
• CRM y automatización de ventas.
• Seguimiento de sitios web.
  

ventajas:

• Rentable en comparación con el resto de herramientas todo en uno. Comienza en $ 450 / mes para 1,500 contactos. Sharpspring también ofrece planes mensuales, por lo que no tiene que comprometerse con planes anuales.
• Excelente para agencias. Sharpspring ofrece una marca blanca totalmente personalizable, con precios personalizados y funciones de gestión de usuarios diseñadas para agencias.
• Soporte gratuito.
  

Desventajas

• La interfaz de usuario tiene margen de mejora.
• Múltiples quejas de los clientes sobre fallas y errores.
• Integración de Salesforce poco confiable.
• No hay ningún proceso de registro de autoservicio disponible.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Sharpspring es una buena opción para agencias y consultores, pero probablemente no sea su opción número uno si dirige una empresa SaaS.

Dicho esto, Sharpspring es una opción si está buscando una plataforma que ofrezca su conjunto completo de herramientas y que no cueste más que sus ingresos mensuales (sí, HubSpot y Eloqua, lo estoy mirando a usted). Un conjunto completo de características está incluido en todos los planes. Eso significa que podrá enviar correos electrónicos basados ​​en disparadores y crear flujos de automatización de marketing incluso en el plan más pequeño que comienza en $ 450 / mes.

8. Keap (anteriormente Infusionsoft)

Keap es una plataforma asequible de automatización de marketing todo en uno para pequeñas empresas de servicios y emprendedores independientes.

Algunas de las características incluyen:

• Correo de propaganda.
• Calendario y sistema de programación de citas.
• Administración de tareas.
• CRM
• Segmentación.
• Ventas en línea, páginas de pago y seguimiento de afiliados.
• Pagos recurrentes.
• formularios
• Valoración de prospectos.
  

ventajas:

• Ideal para empresas de servicios que necesitan una plataforma todo en uno para poder aceptar pagos, administrar facturas, segmentar y hacer un seguimiento de clientes potenciales y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico.
• Rentable con planes desde $79/mes. + 70% de descuento durante los tres primeros meses
  

Desventajas

• Carece de sofisticados flujos de automatización de marketing.
• Carece de automatización de campañas basadas en eventos.
• Incluye una tarifa de instalación requerida que comienza en $499.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Keap es una plataforma creada para emprendedores independientes y pequeñas empresas de servicios. Ofrece útiles funciones de automatización para empresas de servicios. Aún así, carece de algunas características cruciales, como la mensajería de productos y las integraciones con herramientas como Segment.com y Stripe, para ser una opción viable para una empresa de software.

9. Actuar

Act-On es la última plataforma todo en uno en nuestra lista de las principales herramientas de automatización de marketing. Por el precio inicial de $ 900 por mes, obtiene acceso a:

• Campañas de goteo
• Correo electrónico activado por eventos
• Prueba dividida
• respondedores automáticos
• Encuestas de clientes
• Contenido dinámico
• Landing pages/formularios web
• Informes/análisis
• Gestión de suscriptores
• Nutrición y puntuación adaptativa de leads.
• Seguimiento de sitios web.
• integraciones con Litmus, Facebook, LinkedIn y Google Ads.
  

ventajas:

• Precios basados ​​solo en contactos activos.
• Correos electrónicos salientes.
  

Desventajas

• Características complejas y una interfaz de usuario abrumadora.
• No hay modelo de autoservicio disponible.
• No hay un generador de flujo de arrastrar y soltar disponible.
  

Veredicto para las empresas SaaS

La falta de un generador de flujo visual dificulta la creación y visualización de campañas del ciclo de vida del cliente.

10. WebEngage

WebEngage es una plataforma completa de automatización de marketing y datos de clientes que ayuda a las empresas de consumo a generar más ingresos de sus clientes existentes y usuarios anónimos a través de una participación de usuario altamente contextual y personalizada en canales como correo electrónico, notificaciones push web y móviles, mensajes en la aplicación, SMS, superposiciones web, Facebook y WhatsApp.

Las capacidades analíticas de la plataforma también hacen posible que las empresas obtengan una vista de 360° de sus usuarios, productos, campañas y comparen el impacto de cada canal de participación.

Las características incluyen:

• Vista unificada de los clientes
• Análisis de campaña
• Seguimiento de ingresos
• Segmentación dinámica de usuarios
• Compromiso multicanal
• Hiperpersonalización
• Diseñador de viajes
• Pruebas A/B
• Optimización móvil

ventajas:

• Multicanal incluyendo WhatsApp y Facebook
• Diseñador de viajes para campañas de ciclo de vida complejas y mapeo de viajes de clientes Integración con todas las principales plataformas de terceros

Desventajas:

• Precio en el lado superior para nuevas empresas en etapa inicial

• La plataforma no proporciona ningún dato sobre la adquisición de usuarios, sino solo para la retención y el compromiso.

Automatización del marketing por correo electrónico

Elegir la herramienta de marketing por correo electrónico o el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado puede tener un impacto significativo en su negocio de SaaS. El correo electrónico aún genera el ROI más alto en marketing (4300 % para organizaciones en los EE. UU.), pero lo más importante es que necesita una herramienta que sea confiable y mantenga sus campañas de correo electrónico lejos de la carpeta de correo no deseado.

En los últimos cinco años, las herramientas de marketing por correo electrónico han ido más allá del simple envío de transmisiones por correo electrónico. En esta sección, encontrará herramientas como ActiveCampaign, Drip, Autopilot y Encharge, que son populares por sus sólidas funciones de automatización de marketing que lo ayudan a crear sofisticadas experiencias de cliente en varios canales.

11. Mailchimp

Mailchimp es la herramienta de marketing por correo electrónico más utilizada que existe. El generoso plan gratuito de hasta 2000 contactos ha atraído a millones de usuarios, y en 2017 el chimpancé conseguía 14 000 nuevos clientes diarios.

Mailchimp ofrece todo lo que necesita para recopilar correos electrónicos y enviar boletines por correo electrónico:

• gestión de listas de correo electrónico
• Creador de correo electrónico simple y fácil de usar
• Bonitas plantillas de correo electrónico
• Un constructor de formularios simple
• Y segmentación básica de contactos
  

ventajas:

• Plan gratuito con hasta 2.000 contactos.
• Formularios de sitio web atractivos.
• Creador de plantillas de correo electrónico fácil de usar.
  

Desventajas

• Falta de activación sofisticada basada en eventos.
• Segmentación de usuarios torpe y difícil de usar.
• Automatizaciones de marketing torpes y difíciles de usar.
• Falta de un generador de flujo visual.
• Falta de integraciones profundas con varias aplicaciones esenciales.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Piense en Mailchimp como el MVP del marketing por correo electrónico para SaaS. Mailchimp es una excelente herramienta si recién está comenzando o en la etapa previa al lanzamiento. En esta etapa, no tiene muchos (¿ninguno?) Usuarios y suscriptores de correo electrónico, por lo que una herramienta gratuita y fácil de usar que ofrece un formulario de captura de correo electrónico simple y un boletín informativo básico es suficiente.

Descubrimos que cuando la mayoría de las empresas de SaaS superan esa etapa, necesitan una plataforma de automatización de marketing y marketing por correo electrónico más sofisticada que ofrezca funciones e integraciones sólidas de mensajería de productos.

Lea nuestra revisión completa de automatización de marketing de Mailchimp para empresas SaaS.

12. Aweber

Aweber es otro proveedor líder de marketing por correo electrónico. Con un punto de precio que comienza en $19/mes para 500 suscriptores, es aproximadamente el mismo precio que Mailchimp. También obtiene el conjunto esencial de funciones que esperaría de una herramienta de marketing por correo electrónico:

• Gestión de contactos de correo electrónico y segmentación de listas
• Secuencias (Aweber las llama autorespondedores)
• Diseños de correo electrónico responsivo
• Informes
• Pruebas A/B

Cuando se trata de automatización de marketing, Aweber está tratando de ponerse al día con otras herramientas como Drip y ActiveCampaign. Con la función de automatización de marketing, puede usar aperturas, clics y etiquetas para determinar qué debe enviarse a quién y cuándo.

ventajas:

• Una característica interesante que crea automáticamente plantillas de correo electrónico en segundos desde su sitio web.
• Soporte rápido y receptivo.
  

Desventajas

• Falta de eventos sofisticados basados ​​en disparadores.
• Falta de generador de flujo de trabajo de automatización de marketing visual
  

Veredicto para las empresas SaaS

Aweber es una herramienta decente de marketing por correo electrónico, pero no es el mejor producto de la categoría. Vas a superar a Aweber relativamente rápido, y con alternativas como ActiveCampaign, Autopilot, Drip y Encharge, que tienen el mismo precio, tiene sentido comenzar con otra cosa.

13. Campaña activa

ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing y marketing por correo electrónico dirigida a pequeñas y medianas empresas. Incluye muchas funciones avanzadas de automatización de marketing, un CRM y un generador de flujo visual.

Por $49/mes para 500 contactos obtienes:

• Boletines
• Automatización de marketing
• Mapas de automatización (una representación visual de alto nivel de cómo funcionan juntos los diferentes flujos de automatización de marketing)
• Automatizaciones divididas
• CRM
• Valoración de prospectos
• API y webhooks
• Seguimiento de sitios y eventos.
  

En el plan de $ 129 / mes, también obtiene acceso al envío de SMS, la integración de la audiencia de Facebook, la atribución, el envío predictivo y la función de chat en vivo.

ventajas:

• Funciones de automatización de marketing muy avanzadas.
• CRM integrado.
• Generador de flujo de trabajo visual.
  

Desventajas

• Falta de integraciones SaaS muy necesarias con herramientas como Segment.com, Stripe y HubSpot.
• Debido a su complejidad, la herramienta puede ser abrumadora cuando comienzas.
• Editor de correo electrónico torpe.
  

Veredicto para las empresas SaaS

De hecho, ActiveCampaign emerge como una de las mejores herramientas para las empresas SaaS.

Tiene un conjunto de funciones de automatización de marketing extremadamente sólido que le permite realizar campañas sofisticadas. La API le permitirá crear potentes automatizaciones con disparadores basados ​​en eventos. Y el CRM es una buena adición si tiene un proceso de incorporación híbrido de autoservicio y alto contacto.

Sin embargo, si necesita una herramienta que lo ayude a orquestar su pila de marketing y funcione bien con otros CRM, procesadores de pago y Segment.com, debe buscar Encharge.io o Autopilot.

14. Kit de conversión

ConvertKit es una excelente herramienta de marketing por correo electrónico para creadores. Es razonablemente barato, a partir de $29/mes para 1000 suscriptores. Las integraciones nativas con herramientas como Gumroad, WordPress, Shopify, WooCommerce, Teachable y WebinarJam hacen de ConvertKit una buena primera opción para blogueros, autores, creadores de podcasts y personas influyentes.

ventajas:

• Integraciones relevantes para creadores de contenido.
• Creador de formularios y creador de páginas de destino
  

Desventajas

• El diseño de la secuencia no es ideal.
• Carece de integraciones y características necesarias para negocios de productos.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Personalmente, hice la transición de algunos de mis clientes SaaS anteriores de ConvertKit a una herramienta más adecuada para empresas de software. Si bien ConvertKit es un sistema de marketing fácil de usar e infalible para creadores, carece de las capacidades de mensajería del producto y la sofisticación de automatización necesarias para un negocio SaaS.

15. Contacto constante

Constant Contact es un proveedor de servicios de correo electrónico básico que carece incluso de un nivel rudimentario de funciones de automatización de marketing. No hay etiquetado automatizado basado en eventos o cualquier otro tipo de automatización aparte de las respuestas automáticas básicas.

ventajas:

• Precio barato. Comienza en $ 20 / mes.
• Integraciones de comercio electrónico con WooCommerce y Shopify.
• Ventanas emergentes y páginas de destino.
  

Desventajas

• Carece de cualquier tipo de automatización aparte de las secuencias básicas.
• Las secuencias son tediosas de crear.
• Sin mensajería basada en eventos.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Probablemente ya conozca mi veredicto: ConstantContact no está diseñado para empresas SaaS, sino para empresas pequeñas.

16. goteo

Uno de mis emprendedores favoritos, Rob Walling, fundó Drip en 2013. La plataforma ha recorrido un largo camino desde su primer lanzamiento.

En 2018, la plataforma se reposicionó como un "CRM de comercio electrónico" y el precio aumentó. Hoy Drip comienza en $49 / mes para hasta 2500 contactos.

Drip tiene algunas características atractivas como:

• Seguimiento de eventos.
• Generador de flujo de trabajo visual.
• Una gran cantidad de integraciones de terceros que funcionan como activadores y acciones en el generador de flujo de trabajo visual.
• Y muchas integraciones específicas de comercio electrónico como métricas de pedidos, integraciones nativas con Shopify y WooCommerce, función de carrito de abandono, etc.
  

ventajas:

• Generador de flujo robusto.
• Amplias opciones de activación y acción.
• Un buen conjunto de integraciones de terceros.
  

Desventajas

• El nuevo posicionamiento como CRM de comercio electrónico es un desvío para otras empresas. Drip todavía se puede usar para cualquier otra herramienta, pero su hoja de ruta se ha centrado en gran medida en las funciones relacionadas con el comercio electrónico.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Si está de acuerdo con una herramienta que se centra cada vez más en los negocios de comercio electrónico y es poco probable que implemente una característica relacionada con el producto/SaaS en el corto plazo, entonces Drip es una opción viable para usted. Drip tiene un potente generador de flujo visual, activadores basados ​​en eventos y una sólida lista de integraciones.

17. Enviar azul

Sendinblue es una sólida herramienta de marketing por correo electrónico que también proporciona capacidades de envío de SMS, un generador de formularios básico, correos electrónicos transaccionales, seguimiento de la actividad web y puntuación de clientes potenciales.

Sendinblue también tiene un generador de flujo de trabajo de automatización de marketing, pero solo está limitado a 2,000 contactos en el primer plan: obtienes una cantidad ilimitada de contactos en el plan Premium que comienza en $ 66 / mes.

ventajas:

• Un modelo de precios refrescante para una herramienta de marketing por correo electrónico que se basa en la cantidad de correos electrónicos que envía.
• Un plan gratuito para hasta con hasta 300 correos electrónicos al día
• Correos electrónicos transaccionales
• CRM
• Chat
  

Desventajas

• Falta de integraciones de terceros.
• Desencadenadores y acciones limitadas en el generador de flujo de trabajo
  

Veredicto para las empresas SaaS

Sendinblue es una buena opción si está buscando una herramienta robusta que tenga CRM, chat web, marketing por correo electrónico y un generador de flujo de trabajo básico. También admite correos electrónicos transaccionales, lo que ayuda a tomar una decisión si es una empresa SaaS.

Sin embargo, si está buscando una automatización de marketing más sofisticada e integraciones con aplicaciones de terceros, es posible que deba buscar en otra parte.

18. Mailerlita

Mailerlite es una solución asequible de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas y blogueros. Con Mailerlite, obtienes una interfaz de usuario bastante útil, formularios básicos, ventanas emergentes y, recientemente, incluso lanzaron encuestas.

En cuanto a los precios de Mailerlite, puede comenzar a enviar correos electrónicos ilimitados a 1000 suscriptores de forma gratuita y luego actualizar a uno de los planes premium por tan solo $ 10 por mes.

ventajas:

• Planes de bajo costo y un plan gratuito
• Buen equilibrio de funciones
  

Desventajas

• Sistema de suspensión y aprobación de cuentas por bajas tasas de apertura y CTR.
• Sin integraciones de terceros
• Desencadenadores y acciones limitadas en el generador de flujo de trabajo.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Mailerlite está un paso por delante del uso de Mailchimp, y es una de las plataformas más respetadas, especialmente para las pequeñas empresas y los blogueros. Sin embargo, si tiene un negocio de software, necesitaría algo más sólido que se encargue de la mensajería del producto, los correos electrónicos transaccionales y las integraciones de terceros.

19. Obtener respuesta

GetResponse es la última herramienta en nuestra sección de automatización de marketing por correo electrónico. Ofrece un conjunto completo de características:

• Correo de propaganda.
• Autorespondedores.
• Páginas de destino.
• Embudos.
  

ventajas:

• Precio económico desde solo $ 15 / mes.
• Embudo de ventas.
  

Desventajas

• Sin integraciones de terceros
• Desencadenadores y acciones limitadas en el generador de flujo de trabajo.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Al igual que Mailerlite y Sendinblue, GetResponse es una herramienta de marketing por correo electrónico útil en general, pero carece de la sofisticación que necesita un negocio SaaS.null

20. Cliente.io

Customer.io sirve a empresas de Internet basadas en datos que necesitan enviar mensajes personalizados a escala en industrias como SaaS, B2C, tecnología educativa, aplicaciones móviles y mercados.

Customer.io es una plataforma que se centra por completo en la mensajería de productos y los correos electrónicos basados ​​en el comportamiento. Le permite crear una segmentación integral de clientes con atributos personales, las páginas que ven y lo que hacen o no hacen los usuarios en su producto.

ventajas:

• Potente segmentación basada en eventos.
• Correos electrónicos, SMS y notificaciones push.
• API de eventos.
• Integración de segmento.com.
  

Desventajas

• Sin integraciones de terceros con CRM, proveedores de pago, herramientas de boletines y otros.
• No hay forma de automatizar el viaje del cliente aparte de la mensajería del producto.
  

Veredicto para las empresas SaaS

Customer.io es una excelente opción para empresas de productos B2C y B2B con un gran volumen de usuarios (decenas de miles) y datos de usuarios. Es por eso que su precio comienza en $150 por mes para hasta 12,000 contactos.

Vaya con Customer.io si confía en un modelo de autoservicio basado en productos para incorporar a sus clientes. Sin embargo, la plataforma se queda corta cuando tiene un modelo de adquisición de alto contacto o híbrido en el que necesita involucrar a su departamento de ventas y emplear llamadas de demostración. En ese caso, necesitaría una plataforma que se integre con herramientas de CRM como Autopilot o Encharge.

Plataformas de mensajería para clientes

El titular de Intercom resume bien el credo de las plataformas de mensajería de clientes: “Ven a nuestro chat. Quédate para nuestro todo lo demás.” Estas plataformas se basan en una función de chat en vivo, pero tienden a hacer mucho más que eso.

21. Intercomunicador

Intercom es el líder indiscutible en esa categoría (con Drift en segundo lugar). Intercom ofrece un "conjunto de productos de mensajería para que las empresas aceleren el crecimiento a lo largo del ciclo de vida del cliente" y tiene más de 30,000 clientes a partir de 2019. Ofrecen precios flexibles que comienzan en $ 49 / mes y le permiten suscribirse a diferentes productos por separado. .

En su plan Premium (y el más caro) tienes acceso a:

• Chat en vivo
• Bandejas de entrada de equipo compartidas
• Chatbots en vivo
• Campañas inteligentes
• Correo electrónico, Push, Mensajes en la aplicación
• recorridos de productos
• Artículos del centro de ayuda y más.
  

Con todo, Intercom es una de las plataformas de mensajería más populares y preferidas por las empresas de SaaS. The cons of Intercom is that it gets expensive once you start to have a little bit more active users, and also, lacks a visual workflow builder similar to tools like Encharge and Autopilot, which limits the possibilities of customer journey creation. Last but not least, Intercom is not the best choice if you want to send transactional emails, as Intercom doesn't allow sending the same email to the same person more than once.

22. Drift

Drift is a conversational marketing and sales platform that helps you connect with the leads that are ready to buy. Drift is the first company to leverage the power of live chat and automated chatbots for sales purposes. Since their launch in 2014, they've established themselves as the best customer messaging platform to help you book more sales meetings, shorten your sales cycle, and connect sales reps with leads faster.

If you're looking for a sales-driven approach to customer conversation and get a lot of traffic to your website that you need to qualify in order to book relevant high-touch sales meetings, Drift is the best choice for you.

23. User.com

User.com is a new player in the marketing automation field that started as a customer messaging platform, but now it does a lot more than that. User.com is an affordable alternative to the big guys like Intercom and ActiveCampaign that offers:

• Correo de propaganda
• Visual flow builder
• CRM
• Chat en vivo
• Base de conocimientos
• Web forms
  

User.com offers a free plan with CRM, knowledgebase, and Web push campaigns. However, unlimited workflow automations come on the Business plan, which starts at $249/mo for 5,000 contacts.

eCommerce Marketing Automation

eCommerce marketing automation tools are platforms built for the sole purpose of serving online stores and sellers. They function in a similar way to the rest of the marketing automation tools but differ in their deep, one-click integrations with eCommerce software like Shopify, Magento, and WooCommerce. They usually provide in-depth eCommerce analytics, automations that work with event-based shopping data, and dynamic email features that help you personalize the B2C shopping experience and increase average order value.

24. Klaviyo

Eighteen thousand online shops use Klaviyo to build amazing customer experiences across their owned marketing channels.

With Klaviyo, you'd be able to create sophisticated eCommerce flows with minimal efforts. For example, creating segments of customers who purchased product X but didn't purchase product Y, or customers who viewed a specific product page but didn't make a purchase. By having these segments, you can send personalized emails to them, increasing the conversion rate. Klaviyo also allows you to sync custom audiences to Facebook. Klaviyo offers a very limited free plan with up to 250 contacts, and 500 email sends. Then, the plans start at $20/month for 500 contacts.

25. Metrilo

Metrilo is a growth marketing platform for modern consumer brands. The analytics in Metrilo measure your business performance and give you insights for strategic decisions. The engagement tools are built on the vast data and enable you to bond with your customers long-term. Metrilo starts at $119/month.

26. Exponea

Exponea es una plataforma de datos de clientes y una herramienta de automatización de marketing de nivel empresarial para empresas de comercio electrónico.

Algunas de las fortalezas de Exponea incluyen:

• Potente plataforma de datos de clientes que utiliza análisis predictivos
• Análisis en tiempo real
• Personalización a escala: correos electrónicos altamente relevantes pero automatizados para cada cliente.
• Tecnología avanzada de aprendizaje automático y optimización automática
  

Correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos transaccionales son un tipo de correo electrónico del sistema automatizado. Se diferencian de los correos electrónicos promocionales o de marketing regulares en que los correos electrónicos transaccionales se desencadenan por eventos o acciones que el usuario hace o no hace en su aplicación. A diferencia de los correos electrónicos de marketing que se envían de forma masiva, los correos electrónicos transaccionales se envían a las personas de una en una.

Ejemplos de correos electrónicos transaccionales incluyen:

• Correos electrónicos de contraseña olvidada
• Correo electrónico de carrito abandonado.
• Correos electrónicos de acción completada, etc.

Algunas herramientas como Customer.io, Autopilot y Encharge fusionan la brecha entre los correos electrónicos transaccionales y de marketing y brindan una plataforma cohesiva para automatizar todo el viaje del cliente desde un cliente potencial hasta un usuario activo. Sin embargo, existen plataformas como Sendgrid y Mailgun que se enfocan específicamente en correos electrónicos transaccionales. Estas plataformas de infraestructura suelen ser utilizadas por desarrolladores en lugar de comercializadores, ya que requieren conocimientos técnicos y comprensión de las API.

Aunque estas plataformas no son "herramientas de automatización de marketing" en el sentido típico de una herramienta de automatización de marketing, son una parte importante del ecosistema de automatización de marketing.

El inconveniente de todos estos sistemas es que usted, como no desarrollador, no tiene acceso a los correos electrónicos ni a los viajes de automatización y, por lo tanto, necesita pasar por su equipo técnico para realizar cualquier cambio.

27. Sendgrid

Sendgrid es la plataforma de correo electrónico transaccional más reconocida que existe. Fundada en 2009, hoy en día, la empresa cuenta con más de 78.000 clientes en todo el mundo. Cuando se trata de los planes API, Sendgrid ofrece un plan gratuito que le permite enviar 40,000 correos electrónicos durante 30 días, luego 100 por día para siempre. Los planes pagos comienzan en $14.95/mes.

Sendgrid cuenta con:

• Capacidad de entrega líder en la industria: un conjunto de flujos de IP limpios, una gran cantidad de funciones de entrega y reputación, y un equipo de más de 30 expertos en capacidad de entrega centrados en su envío.
• Análisis personalizable en tiempo real: cree informes según el período de tiempo, la categoría de correo electrónico, el ISP, la ubicación geográfica y el tipo de dispositivo.
• Infraestructura escalable: una infraestructura de centro de datos autohospedado compatible con la nube global.
  

Si necesita una infraestructura de envío de correo electrónico confiable y de buena reputación para sus correos electrónicos transaccionales, Sendgrid debe estar entre sus mejores opciones.

28. Pistola de correo

Mailgun es una infraestructura de correo electrónico y una plataforma de correo electrónico transaccional creada para desarrolladores que necesitan una integración API de correo electrónico simple para enviar, recibir y rastrear correos electrónicos con su aplicación, independientemente del lenguaje de programación que utilicen. Mailgun ofrece un modelo de precios flexible que comienza en tan solo $ 5 / mes para 10,000 correos electrónicos.

29. Mandril

Mandrill es la API de correo electrónico transaccional para Mailchimp. Tiene una interfaz fácil de usar y un editor HTML con el que es fácil trabajar. Un usuario no técnico también puede operarlo sin esfuerzo para crear y enviar correos electrónicos basados ​​en datos, incluido el comercio electrónico dirigido y mensajes personalizados uno a uno.

Automatización de SMS y Llamadas

Estas herramientas de automatización lo ayudan a crear experiencias automatizadas con SMS, mensajes de voz y otras aplicaciones de comunicación como WhatsApp y Viber.

30. Twilio

Twilio ofrece una potente API para servicios telefónicos que permite a las empresas realizar y recibir llamadas telefónicas y enviar y recibir mensajes de texto. Esta es una plataforma para desarrolladores, por lo que no usará Twilio si es un comercializador o no es desarrollador.

Esta plataforma permite a los programadores integrar fácilmente varios métodos de comunicación y utilizar las habilidades, el código y los servidores de desarrollo web existentes para resolver problemas de comunicación de manera rápida y confiable y crear experiencias de cliente más allá del correo electrónico.

31. Enviar pulso

SendPulse es una plataforma de automatización de marketing que ofrece múltiples canales de comunicación con los clientes: correo electrónico, notificaciones push web, SMS y Viber. Puede enviar diferentes tipos de mensajes por separado o combinarlos en secuencias automatizadas.

32. Tecnología de diálogo

Esta es una herramienta de nivel empresarial que lo ayuda a automatizar su análisis de llamadas entrantes.

Algunas de las características incluidas son:

• Transmisiones de voz
• Encuestas telefónicas
• Análisis de conversaciones telefónicas
• Seguimiento de llamadas de palabras clave
• Datos del perfil de la persona que llama
• Teléfono de búsqueda inversa
• Puntuación en llamada
• Enrutamiento de geolocalización
• SMS y más.
  

33. ResponderComprar

ReplyBuy es la forma más fácil de iniciar una conversación y cerrar una venta. Sus soluciones permiten a las empresas cobrar pagos con un mensaje de texto simple y administrar conversaciones personalizadas uno a uno a escala.

ReplyBuy permite que su equipo brinde un trato VIP mientras aumenta significativamente el rendimiento y genera resultados para cumplir o superar los objetivos de su empresa más rápido.

Algunas de las características admitidas incluyen:

• Messenger: envíe y reciba mensajes de texto personalizados a escala con aplicaciones web y móviles usando su número de teléfono comercial existente.
• Comercio: desbloquee transacciones móviles de 6 segundos en más de 4 mil millones de dispositivos con una simple respuesta de texto.
• CTA de código corto: permita que su empresa aproveche un número de código corto fácil de recordar para adquirir y comunicarse con nuevos clientes.
• Integraciones con Zapier, Salesforce, Salesloft, HubSpot, Outreach, Microsoft Dynamics y más.

34. MobileMonkey

MobileMonkey es una plataforma de chatbot multicanal que permite a las empresas interactuar de manera proactiva con el público en su sitio web, Facebook Messenger, mensajes de texto SMS y otras aplicaciones de chat web populares.
Es la única plataforma que permite a los especialistas en marketing crear bots de anuncios de Facebook, bots de SMS y bots de webchat nativos en un solo lugar.

Automatización de aplicaciones cruzadas

Estas plataformas le permiten integrar y automatizar tareas y actividades entre toda su pila de marketing.

35. Zapier

Zapier es el pegamento que conecta más de 1500 aplicaciones web. Zaps son flujos de trabajo que conectan sus aplicaciones para que puedan trabajar juntas. Zaps Start with a Trigger: un evento en una de sus aplicaciones que inicia su flujo de trabajo.

Zapier podría usarse para mucho más que la automatización de marketing: puede automatizar casi todas las tareas posibles que se le ocurran. Por ejemplo, cree un nuevo cliente potencial de CRM cuando se agregue una nueva fila a una hoja de cálculo de Google.

Zapier ofrece un plan gratuito pero bastante limitado que te permite automatizar hasta 100 tareas al mes. Desde $ 61,25 / mes para 2000 tareas, también puede aprovechar Zapier Paths, una herramienta de flujo de trabajo que le permite crear múltiples resultados en un Zap.

36. Integromat

Integromat es un competidor menos conocido pero más poderoso de Zapier. Integromat es la plataforma de automatización en línea más avanzada. No solo es capaz de conectar aplicaciones, sino que también puede transferir y transformar datos. Para los más técnicos, los módulos HTTP/SOAP y JSON permiten conectarse a casi cualquier servicio web.

37. IFTTT

IFTTT, que significa "si esto, entonces eso", es el hermano B2C de Zapier e Integromat. Te permite automatizar tareas como:

• Cree automáticamente un archivo de sus listas de reproducción de Spotify Discover Weekly.
• Dile a Alexa que cambie el color de tus luces Hue.
• Obtenga el pronóstico del tiempo todos los días a las 7 am.
• Registre cuánto tiempo pasa en lugares específicos todos los días.
  

Como puede ver en los ejemplos, IFTTT se centra en la automatización de tareas entre dispositivos móviles e IoT.

Aunque no es una herramienta de automatización de marketing, IFTTT podría ser una gran adición a su pila de aplicaciones de productividad y ayudarlo a automatizar algunas de sus tareas diarias repetitivas.

37. Conexión Pabbly

Pabbly Connect es una plataforma de integración que le permite automatizar tareas manuales a través de flujos de trabajo totalmente automatizados. Simplemente puede iniciar un nuevo flujo de trabajo eligiendo un disparador y ajustarlo aún más agregando filtros, acciones y asignaciones de campo.

Imagen:

ventajas:

• Cree flujos de trabajo complejos con activadores y filtros condicionales "If/Else". También puede definir las funciones condicionales/de comparación cuando sea necesario.
• Divida las acciones en múltiples rutas con el enrutador de ruta para realizar varias operaciones involucradas en el procesamiento de datos, como la configuración del filtro, la redirección de datos a diferentes flujos, definir intervalos de tiempo (fecha, día u hora especificados), etc.
• Optimice fácilmente los flujos de trabajo multifuncionales con un montón de disparadores, acciones y programadores para procesos de ventas, campañas sociales, etc.
• Le proporciona HTTP/SOAP, JSON, XML, HTML, FormData, formulario codificado, texto sin formato para conectar cualquier servicio web.

Precios:

• Inicial : el iniciador está disponible por solo $ 15 y le brinda un flujo de trabajo ilimitado, 12,000 tareas, llamadas de varios pasos, disparadores instantáneos, etc.
• Rookie : 50 000 tareas que incluyen todas las características del plan Starter a un precio asequible de $25/mes.
• Pabbly Connect también ofrece un precio avanzado personalizado.

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Cualquiera que sea el producto de automatización de marketing que elija, le animo a que consulte Encharge. Siempre puede reservar una llamada de consulta conmigo para discutir sus desafíos de automatización de marketing, para que podamos descubrir qué herramienta se adapta mejor a sus necesidades.

¿Cuál es tu herramienta de automatización de marketing favorita? Por favor háznoslo saber en los comentarios más abajo.

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