Los 7 mejores informes de Google Analytics para aumentar la tasa de conversión de su página de destino posterior al clic

Con aproximadamente 28 millones de sitios web que utilizan Google Analytics como su principal herramienta de recopilación de análisis, la gran cantidad de datos que recopila es alucinante. El valor que puede aportar a un negocio es incuestionable para quien sabe utilizarlo. Desafortunadamente, muchos vendedores y dueños de negocios no lo hacen.

Esto es comprensible porque la mayoría de las personas pueden sentirse abrumadas muy rápidamente con la gran cantidad de informes y datos disponibles en la plataforma.

El artículo de hoy detalla 7 de los mejores informes de Google Analytics para encontrar oportunidades para aumentar la tasa de conversión de la página de destino posterior al clic:

1. Informe de velocidad del sitio
2. Informe de descripción general de dispositivos móviles
3. Informe del navegador
4. Informe de resolución de pantalla
5. Informe de nuevos frente a recurrentes
6. Informe de Género
7. Informe de edad

Los 7 mejores informes de Google Analytics para aumentar las tasas de conversión

1. Informe de velocidad del sitio

De todos los informes en Google Analytics, este es uno de los más perspicaces porque el informe de velocidad del sitio en Google Analytics identifica qué tan rápido o lento es el tiempo de carga de su página de destino para sus usuarios.

En nuestra agencia CRO Conversion Hut, este es el primer informe que usamos para evaluar una página de destino.

Comience abriendo el informe: Comportamiento -> Velocidad del sitio -> Tiempos de página:

Inmediatamente, este informe muestra varias páginas que tienen un rendimiento muy inferior al tiempo de carga de la página en comparación con el promedio del sitio. Estos están resaltados en rojo.

Hay que hacer algo, así que investiguemos más a fondo.

Al hacer clic en el enlace azul para cualquiera de los de bajo rendimiento, navegará los datos un nivel hacia abajo para ver solo los datos en esa página en particular. Por ejemplo, hacer clic en el primer enlace muestra que el tiempo de carga promedio es de casi 3,5 segundos:

Puede estar pensando que 3,5 segundos no es tan lento, pero las páginas de destino deberían cargarse en dos segundos o menos. Cuanto más tarde una página en cargarse, es más probable que las personas presionen el botón Atrás sin convertir.

Tenga en cuenta que este es un número promedio, por lo que algunas personas pueden experimentar tiempos de carga más rápidos y otros tiempos de carga más lentos. Por ejemplo, algunos usuarios utilizarán conexiones a Internet de alta velocidad y otros utilizarán 3G en un dispositivo móvil.

Para ver si existe información adicional, agregue la Categoría de dispositivo como una dimensión secundaria:

El informe ahora muestra que las tabletas se cargan muy lentamente, mientras que los dispositivos de escritorio también necesitan mejoras. En general, los tres dispositivos requieren trabajo para acelerar el tiempo de carga de la página.

Si rectifica cualquier problema de rendimiento relacionado con la velocidad en sus páginas de destino, es casi seguro que podrá aumentar su tasa de conversión.

Trate de revisar cada una de sus páginas en este informe para ver qué puede encontrar.

2. Informe de descripción general del dispositivo móvil

Este informe muestra datos relacionados con cada tipo de dispositivo que las personas usan para acceder a sus páginas de destino. Para abrir el informe en Google Analytics, vaya a Audiencia -> Móvil -> Resumen.

Una vez que vea el informe, observe el porcentaje de usuarios que acceden con cada dispositivo.

¿Por qué importa esto? Esa información te muestra dónde enfocar tu atención.

Por ejemplo, puede encontrar que la tasa de conversión para los usuarios en una tableta es un 80% más baja en comparación con la computadora de escritorio y el dispositivo móvil. Pero, si los usuarios de tabletas solo representan el 5 % del tráfico total, es probable que pueda encontrar mayores ganancias dirigiendo su atención a otra parte.

Ejemplo

A partir de estos datos, puede ver que la mayoría del tráfico de esta página proviene de computadoras de escritorio (56 %) y dispositivos móviles (40 %). Esto muestra que las computadoras de escritorio y los dispositivos móviles necesitan más atención. Los usuarios de tabletas son de baja prioridad por el momento.

A continuación, compruebe cómo se comparan las tasas de conversión entre cada dispositivo:

La tasa de conversión para usuarios móviles es terrible en comparación con la de escritorio. ¡Hay una gran diferencia del 125%!

Es perfectamente normal ver a los usuarios de escritorio convertir en un porcentaje más alto que los usuarios de dispositivos móviles. Pero cualquier diferencia superior al 30% por lo general vale la pena analizarla más de cerca (p. ej., situaciones como clima no estacional, compradores más ricos que gastan más, etc.). Cualquier diferencia mayor que esto requerirá una revisión más detallada, ya que lo más probable es que no se trate de una fluctuación general.

Los datos anteriores indican que todo el enfoque debe centrarse en los usuarios móviles, ya que no se están desempeñando tan bien como podrían.

Sugerencia de experto: al mirar datos en Google Analytics, es importante que el tamaño de la muestra de la audiencia sea lo más grande posible. Idealmente, los datos tendrán al menos 1000 visitantes y 100 conversiones como mínimo (250 sería lo ideal). Si no tiene un tamaño de muestra lo suficientemente grande, siempre puede extender sus rangos de fechas hasta que lo tenga.

3. Informe del navegador

El informe del navegador de Google Analytics nos muestra la tasa de conversión para cada navegador que utilizan sus visitantes. Puede encontrarlo aquí: Audiencia -> Tecnología -> Navegador y sistema operativo .

Esto muestra si hay navegadores con una tasa de conversión más baja que el promedio, necesitaría una inspección más cercana:

Este informe muestra que los navegadores de Internet Safari y Samsung realmente están reduciendo la tasa de conversión. Idealmente, estas páginas de destino se probarían en estos navegadores para verificar que no haya problemas entre navegadores.

Es posible ir un paso más allá para ver si hay alguna versión en particular que provoque caídas en las conversiones. Esto se encuentra haciendo clic en cada enlace del navegador en la lista:

A partir de estos datos, está claro que varias versiones del navegador tienen bajas tasas de conversión. Por lo tanto, vale la pena probar la página de destino en una variedad de estas versiones de navegador para verificar si hay algún problema. Esto se puede hacer utilizando un software de prueba de navegador cruzado como BrowserStack y CrossBrowserTesting.

Sugerencia de experto: estos datos también se pueden combinar con los hallazgos en otros informes utilizando una dimensión secundaria.

Entonces, en el informe número 1, la tasa de conversión fue baja para dispositivos móviles. Luego, esos datos podrían combinarse con el informe del navegador para ver si había un navegador en particular que estaba causando el problema.

4. Informe de resolución de pantalla

Este informe es útil para determinar si el tamaño de la pantalla del usuario está afectando la tasa de conversión. Se puede encontrar por esta ruta: Audiencia -> Tecnología -> Navegador y sistema operativo , luego cambie la dimensión principal a Resolución de pantalla.

El objetivo principal es revisar la lista para ver si hay algo que requiera atención:

Al igual que en informes anteriores, la continuación de las bajas tasas de conversión para dispositivos móviles se refleja en las tasas de conversión para los tamaños de pantalla más pequeños. El objetivo debe ser localizar cualquier anomalía en las tasas de conversión entre pantallas de tamaño similar.

5. Informe de nuevos vs recurrentes

Las páginas de destino generalmente esperan tener una tasa de conversión más alta de los visitantes que regresan en comparación con los visitantes por primera vez. Los prospectos que regresan ya conocen la empresa, ya que han estado en la página de destino y han visto la oferta.

El informe se puede encontrar en: Audiencia -> Comportamiento -> Nuevo vs Regreso.

Si los visitantes que regresan convierten más que los nuevos, eso es genial y podría ser combustible para otras áreas de las campañas de marketing de la empresa. Si lo contrario es cierto, eso requiere una inspección más cercana.

Para esta página de destino en particular, se ve como se esperaba:

Sugerencia de experto: este informe solo le dará la mitad de la imagen. Encontrará mucha más información al usar dimensiones secundarias para mostrar cómo las tasas de conversión difieren entre las fuentes de tráfico y los diferentes tipos de dispositivos.

6. Informe de género

Comience abriendo este informe: Audiencia -> Datos demográficos -> Género:

Este informe muestra cómo se está convirtiendo cada género en una página de destino. Dependiendo de la naturaleza de su negocio, debería ver un equilibrio bastante parejo. Si no lo hace, esta podría ser una excelente oportunidad para aumentar su tasa de conversión.

¿Qué está causando que un género convierta más que otro?

7. Informe de edad

Como su nombre indica, este informe muestra la tasa de conversión de los visitantes en función de su edad. Se puede encontrar aquí: Audiencia -> Datos demográficos -> Edad.

Al igual que el informe de género, este informe mostrará qué grupo de edad proporciona la mayor cantidad de conversiones, así como las distintas tasas de conversión para cada uno de ellos:

Escenario de ejemplo: una empresa que recopila clientes potenciales para cotizaciones de seguros de vida normalmente esperaría ver a personas que utilizan su servicio a partir de los 35 años. Este informe podría usarse para garantizar que los grupos de edad objetivo se conviertan a la tasa más alta. Si no lo son, se debe hacer algo con la página de destino para garantizar que el público objetivo no se sienta alienado.

Sugerencia de experto: intente combinar este informe con el informe de género para determinar sus audiencias de mayor conversión y las de menor rendimiento para ver si se pueden realizar mejoras.

Comience con estos informes y comience a optimizar

Google Analytics puede parecer bastante desalentador a primera vista. Pero una vez que comprenda todos los datos disponibles, debería comenzar a verlos como una fuente invaluable de información.

Esta guía es solo el comienzo, y hay mucho más para explorar a medida que adquiera más experiencia con la plataforma.

Para leer más sobre CRO, revise la guía completa de CRO de Instapage o revise nuestro artículo ¿Qué es CRO?