Los 5 mejores softwares analíticos que cumplen con el RGPD

GDPR impone restricciones significativas sobre cómo puede usar herramientas para rastrear y recopilar datos de usuario. Y si bien no existe una definición universal de lo que es un "software de análisis compatible con GDPR", seguir varios principios fundamentales como obtener el consentimiento, no transferir datos personales de la UE a ningún lugar fuera de la UE y manejar los datos de manera segura lo acerca a la meta.

La creciente conciencia pública sobre las normas de privacidad, junto con las crecientes expectativas de seguridad de los datos, siguen aumentando la presión para que los comerciantes en línea cumplan con leyes como el RGPD. Pero la cuestión de adónde recurrir para encontrar las mejores herramientas es otra cuestión, especialmente cuando la recopilación y el análisis de datos son fundamentales para su negocio.

Este artículo debería ayudar a arrojar luz sobre algunas soluciones valiosas.

Una breve historia del RGPD

El derecho a la intimidad aparece por primera vez en el Convenio Europeo de Derechos Humanos de 1950, que establece que toda persona tiene derecho al respeto de su vida privada y familiar, del domicilio y de la correspondencia. Esto se convirtió en la base para que la UE creara legislación para proteger este derecho.

En 1995, la UE adoptó la Directiva de protección de datos para regular el procesamiento de datos personales y su libre circulación, ya que Internet estaba en sus inicios. Veintiún años después, cuando la tecnología transformó nuestras vidas de formas imprevistas, las leyes requirieron una revisión y un cambio posterior. Por lo tanto, la Directiva fue reemplazada por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en 2016. Luego de la creación de GDPR, los estados miembros tuvieron dos años para adoptar la política, y el conjunto de leyes de privacidad entró en vigencia oficialmente en mayo de 2018.

GDPR está diseñado para brindar a las personas más control sobre lo que sucede con sus datos y cómo se recopilan, usan y procesan en línea. El conjunto de reglas también vincula a las organizaciones a estándares más estrictos para proteger los datos personales recopilados de los usuarios. Esto incluye el uso de salvaguardas tecnológicas como el cifrado y umbrales legales más altos para justificar la recopilación de datos.

Nota IMPORTANTE:

Aunque GDPR es una ley europea, sus requisitos se aplican a cualquier entidad digital que procese datos de ciudadanos de la UE, independientemente de su ubicación .

Por ejemplo, incluso si su empresa tiene su sede en los EE. UU. sin presencia física en la UE, pero está procesando datos de ciudadanos de la UE o está vendiendo productos en línea en la UE, el RGPD también le preocupa. Como todos sabemos, el mundo digital no está limitado por fronteras políticas.

La buena noticia es que, en caso de inspección, simplemente debe demostrarles a los funcionarios que al menos está trabajando activamente para lograr la responsabilidad y el cumplimiento. Por ejemplo, al tener una política de privacidad clara o un oficial de protección de datos dedicado (una persona responsable de educar a la empresa y a sus empleados sobre el cumplimiento, capacitar al personal y realizar auditorías de seguridad periódicas). Sin embargo, si falla, será penalizado y tendrá que pagar alrededor de 20 millones de euros o el 4% de la facturación global anual de su empresa, dependiendo de cuál sea mayor.

¿Qué significa cumplir con el RGPD?

No existe una definición legal de lo que hace que el software cumpla con el RGPD. Pero, en general, podría decir que si está procesando datos, debe hacerlo de acuerdo con siete principios de protección y responsabilidad descritos en el Artículo 5.1-2. Son los denominados Puntos normativos clave del RGPD:

1. Legalidad, equidad y transparencia : cuando procesa datos, debe hacerlo de acuerdo con la ley y de una manera que sea justa y transparente para su sujeto.
2. Limitación del propósito : las razones por las que necesita que se recopilen los datos deben ser legítimas y especificadas para el sujeto.
3. Minimización de datos : recopile y procese solo la cantidad de datos necesaria.
4. Precisión : mantenga los datos personales precisos y actualizados.
5. Limitación de almacenamiento: almacenamiento de datos de identificación personal durante el tiempo que sea necesario para el propósito especificado.
6. Integridad y confidencialidad : los datos deben procesarse de forma segura con integridad y confidencialidad (por ejemplo, mediante el uso de cifrado).
7. Responsabilidad : usted, como controlador de datos, debe demostrar el cumplimiento de GDPR con todos estos principios. El controlador de datos es responsable de poder demostrar el cumplimiento de GDPR con todos estos principios.

Cuando se trata de mantenerse en línea con GDPR, también debe considerar el derecho de borrado de su sujeto de datos. Todos los interesados ​​tienen derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios en relación con la finalidad de la recogida o el tratamiento. Y el controlador de datos está obligado a responder a esa solicitud sin demoras indebidas.

Otro factor importante a considerar: el interesado debe otorgarle su libre consentimiento, lo que significa que usted, como controlador de datos, debe brindar a las personas una opción y control genuinos sobre cómo usa sus datos (es decir, respetar su derecho a borrar, por ejemplo). Si el individuo no tiene elección y/o control sobre sus datos, entonces el consentimiento no se otorga libremente y, por lo tanto, no es válido, lo que significa que los datos recopilados se adquirieron ilegalmente.

Todo suena aterrador y encontrar ejemplos claros o explicaciones de lo que significa todo en el día a día no es fácil, dejando a muchos dueños de negocios confundidos. Afortunadamente, existen recursos en línea y es por eso que está leyendo este artículo. Para encontrar herramientas en las que pueda confiar.

¿Cumple Google Analytics con el RGPD?

Es, con mucho, el software más popular y probablemente del que más se habla. Google Analytics es gratuito (una ventaja importante para algunos) y le permite analizar el tráfico del sitio web y recopilar datos valiosos sobre el comportamiento del usuario.

En los últimos años, Google Analytics, junto con su empresa matriz Google LLC, ha estado en el radar de los activistas de la privacidad, y muchos han presentado quejas. Quejas como la que falló la Fundación Panoptykon en Polonia, alegando que Google recopiló datos innecesariamente para publicar anuncios dirigidos, sin control sobre su uso posterior, entre otras cosas.

En lugar de las muchas controversias, varias organizaciones con sede en la UE comenzaron a alejarse de Google Analytics, aunque no existe una regla universal; las autoridades de protección de datos (DPA) de Austria, Francia, Italia y los Países Bajos han afirmado que el uso de la configuración predeterminada de Google Analytics no cumple totalmente con el RGPD . Técnicamente, podría configurarlo para que cumpla con GDPR, pero no puede cambiar dónde se almacenan los datos, que es el problema clave de cumplimiento. Google Analytics almacena los datos de los usuarios, incluidos los de los residentes de la UE, en servidores en la nube con sede en EE. UU.

Las leyes del país donde se almacenan los datos influyen en cómo se procesan, lo que significa que es posible que la UE no pueda garantizar la seguridad de los datos compartidos por sus ciudadanos si se almacenan en el extranjero.

Hay muchas más razones por las que Google Analytics puede no considerarse un software compatible con GDPR. Si está interesado, puedo recomendarle artículos como este.

Además de no estar en línea con las leyes de privacidad fundamentales, Google Analytics también se queda corto en otras áreas en comparación con otras herramientas de seguimiento como Voluum. Especialmente cuando se trata de administrar, optimizar e incluso automatizar sus campañas además de solo analizarlas. Y esas son áreas en las que Voluum se especializa.

Entonces, no puedes confiar en el gigante de la industria más popular, ¿qué herramientas quedan?

Lista de la mejor herramienta de análisis de quejas de GDPR

Volumen

Voluum no es solo su rastreador promedio; sin duda, es uno de los mejores que existen. Pero, ¿cómo puede estar seguro de que cumple con el RGPD?

Bueno, por un lado, es el producto de una empresa registrada en la UE, por lo que simplemente tiene que serlo. Y aunque Voluum recopila datos detallados sobre cada clic, conversión e impresión, lo hace aprovechando la información que ya está disponible, como las direcciones IP, el agente de usuario o las marcas de tiempo.

Además, el cumplimiento de GDPR está garantizado por la anonimización de IP y nuestra opción de exclusión. La primera opción altera la forma en que se almacena la información sobre la dirección IP para evitar la identificación mediante huellas dactilares: las IP se modifican a una versión más corta y solo se muestran datos anónimos en los informes sin una forma de revertirlos. La opción de exclusión es aplicable para los usuarios finales que pueden configurarlo en su navegador para informarnos que no desean ser rastreados. No se requieren datos de identificación del usuario para ajustar las campañas y así es como operamos.

¿Necesita más convincente? Todos los detalles se describen más detalladamente en este artículo.

Mejores características:

• Seguimiento seguro de cookies
• Automatizador para integraciones de API con las principales fuentes de tráfico
• Informes en tiempo real
• Prueba dividida

Plausible

Plausible es una excelente alternativa de Google Analytics para equipos de marketing de contenido o cualquier persona que busque una herramienta liviana para administrar sitios pequeños.

Hecho y alojado en la UE, Plausible hace que sea imposible identificar a los usuarios individuales. Además, no recopila ningún dato, como direcciones IP, por lo que no es necesario obtener el permiso de los usuarios. Pero le brinda toda la información importante de la campaña sin ralentizar su sitio y de una manera fácil de digerir.

Mejores características:

• Fuente abierta
• Seguimiento seguro de cookies
• Alojamiento en la nube de la UE

Matomo

Matomo es una de las alternativas más populares a Google Analytics, ya que permite a los usuarios recopilar una cantidad comparable de datos. Y cuando comienzan, los nuevos usuarios pueden importar datos de GA existentes para facilitar la transición.

Matomo ofrece cookies propias de forma predeterminada y sus numerosas funciones lo convierten en una solución adecuada para todo tipo de empresas. El cumplimiento del RGPD está garantizado por el alojamiento en la nube propio o registrado en la UE.

Mejores características:

• Alertas personalizadas
• Administradores de etiquetas
• Analítica de medios
• Pruebas A/B

Braza

Aunque Fathom tiene su sede en Canadá, la privacidad y la seguridad son fundamentales y ofrecen alojamiento en la UE.

Este es excelente si solo necesita análisis web básicos. Fathom es una aplicación fácil de una sola página que lo ayudará a rastrear todos los datos básicos que la mayoría de las personas necesitan, pero no lo ayudará a recopilar muchos detalles sobre el comportamiento del usuario. ¿Eres principiante? Este es solo para familiarizarse con el análisis.

Mejores características:

• Script de seguimiento rápido y ligero
• Informes por correo electrónico
• Seguimiento multidominio

Contar

Este es emocionante para los desarrolladores de aplicaciones móviles que trabajan en aplicaciones multiplataforma. Countly es una excelente opción para comprender en detalle el rendimiento del producto y los recorridos de los usuarios.

Puede implementar Countly con su infraestructura o servidores en la nube basados ​​en la UE para que los datos se almacenen dentro de la jurisdicción de GRPD. Aunque no ofrece soluciones a prueba de cookies, los sistemas de consentimiento están prediseñados.

Mejores características:

• Notificaciones push y análisis de fallas
• Pruebas A/B
• Fácil agrupación de datos

No hay vuelta atrás GPDR

Reconocer la privacidad de los usuarios y tratar sus datos con el debido respeto es y seguirá siendo una parte clave del panorama de Internet. Y eso es bueno.

Pero el cumplimiento de GDPR se trata realmente de tener políticas integrales basadas en la privacidad, no solo de usar buenos softwares. Debe asegurarse de que toda su empresa opere de conformidad con el RGPD mediante la implementación de los procedimientos adecuados. Procedimientos como asegurarse de no recopilar datos innecesarios, ser transparente, almacenar datos de forma segura, etc. La herramienta adecuada para el análisis es solo una parte.

Y aunque todos los softwares propuestos son muy recomendables, hay algo que vale la pena señalar. Todos se anuncian a sí mismos como simples alternativas a Google Analytics, y con razón, pero todos son solo eso. Una alternativa para una herramienta que no es tan buena como antes se consideraba. Si bien las herramientas simples con acceso a análisis básicos pueden ser útiles, eso no es todo lo que hay disponible.

Definitivamente hay una herramienta que se trata de mucho más que solo análisis mientras satisface todos los estándares de privacidad de datos y GDPR. Y eso es Voluum.

Por un lado, Voluum le brinda acceso a informes sólidos en tiempo real, al mismo tiempo que le permite administrar sus campañas y mejorar continuamente su rendimiento. Todo desde un solo tablero. Con Voluum, puede reaccionar a lo que sucede y llevar el tráfico a donde se convierte en beneficio. Y lo más importante, automatice su trabajo para que sus anuncios sigan mejorando incluso cuando no esté mirando. ¿Qué más hay que pedir?

Entonces, al elegir una herramienta para analizar tu tráfico…

¿Por qué no optar por el paquete completo?