3 soluciones de software libre para la gestión de servicios de campo

Imagínese esto: usted es dueño de un pequeño negocio de plomería. Inicialmente, comenzó solo, pero el año pasado contrató a algunos plomeros más para manejar la creciente cantidad de trabajos que llegaban.

Su negocio está creciendo y la gestión de órdenes de trabajo, la asignación de técnicos y el seguimiento manual de facturas lo están desorganizando y abrumando. Siente que necesita un software de gestión de servicios de campo, pero no puede tomar una decisión.

Su preocupación: ¡el software de gestión de servicios de campo cuesta mucho! ¿Qué pasa si causa más problemas de los que soluciona?

Pero tenemos buenas noticias. Existen varias soluciones gratuitas de software de gestión de servicios de campo que pueden cubrir sus necesidades básicas sin pellizcar su billetera. Estas opciones gratuitas también le permiten evaluar la utilidad del software antes de decidirse a invertir en un producto pago.

Para ayudarlo en su búsqueda de software, hemos enumerado las tres mejores opciones. Estas herramientas han aparecido en la lista de finalistas de Capterra 2021 para el software de gestión de servicios de campo, que clasifica las soluciones de software en función de múltiples parámetros, incluidas las calificaciones, la popularidad y la funcionalidad. (Ver metodología de selección completa aquí).

• Plan gratuito: te permite gestionar hasta 10 trabajos al mes.
• Planes pagos: el plan básico comienza en $29 por usuario, por mes, mientras que el plan profesional comienza en $49 por usuario, por mes. Los planes pagos admiten una cantidad ilimitada de trabajos.

Fergus es un software de gestión de servicios de campo basado en la nube para pequeñas empresas de servicios, que suelen emplear hasta 50 empleados. El software ofrece funciones de gestión de trabajos, gestión de pagos, seguimiento de notas de campo, creación de informes, estimaciones y seguimiento por GPS.

La versión gratuita de Fergus incluye planillas de horas, administración de calendario y rastreo por GPS, lo que le permite asignar trabajos a los técnicos, rastrear su ubicación en tiempo real y ver el estado del trabajo de cada técnico de campo. También le permite estimar los costos del trabajo, crear facturas y programar trabajos recurrentes.

Fergus ofrece atención al cliente a través de la base de conocimientos, teléfono y correo electrónico.

• Plan gratuito: Admite hasta dos usuarios.
• Plan de pago: el plan de inicio tiene un precio de $ 79 por mes y admite hasta cinco usuarios. La capacitación de incorporación está disponible a un costo adicional de $49.

Kickserv es una solución de gestión de servicios de campo basada en la nube que ofrece funcionalidades de gestión de trabajos, programación de recursos, estimación, gestión de pagos, gestión de clientes y contabilidad.

La versión gratuita de Kickserv incluye estimación de trabajos, lo que permite a los trabajadores de campo estimar los costos totales del servicio teniendo en cuenta parámetros como el tipo de servicio prestado y los componentes utilizados. El software también les permite crear facturas basadas en estas estimaciones. Los recordatorios de texto y correo electrónico incluidos en la versión gratuita aseguran que sus equipos de campo estén al tanto de cada solicitud de servicio con suficiente antelación.

Las opciones de atención al cliente de Kickserv incluyen teléfono, base de conocimientos y chat.

• Plan gratuito: admite hasta tres usuarios e incluye hojas de tiempo, seguimiento de ubicación y mensajería.
• Plan de pago: el plan de inicio tiene un precio de $24,99. Admite hasta siete usuarios e incluye funciones adicionales como programación, seguimiento de trabajos, seguimiento de tareas y cálculos de horas extra.

SINC es una solución de gestión de servicios de campo que ofrece funcionalidades de programación de trabajos, notas de campo, gestión de tareas, informes, cálculo de nómina, costeo de trabajos y cotización.

La versión gratuita de SINC incluye hojas de tiempo que le permiten realizar un seguimiento del tiempo que cada técnico de servicio dedica a los trabajos asignados. También incluye seguimiento de ubicación que le permite ver la ubicación en tiempo real de su personal cuando están trabajando. Con la ayuda del mensajero incorporado, puede comunicarse y compartir actualizaciones de trabajos con ellos en tiempo real.

Las opciones de atención al cliente de SINC incluyen chat, correo electrónico y base de conocimientos.

Cómo elegir el software de gestión de servicios de campo adecuado para su negocio

El siguiente enfoque lo ayudará a encontrar el software adecuado para su empresa de servicios de campo:

• Preseleccione el software según la cantidad de usuarios gratuitos disponibles en el plan gratuito.
• Revise las funciones mencionadas en la guía de compradores de software de servicio de campo de Capterra e identifique las funciones importantes para los requisitos de su negocio. Seleccione productos que ofrezcan la mayor parte de estas características.
• Establezca un presupuesto anual para el software de servicio de campo. Seleccione solo los productos para los cuales el costo de actualización se encuentre dentro del presupuesto designado.

Si desea evaluar más productos, visite el catálogo de software de servicio de campo de Capterra. Aquí, podrá filtrar productos según la funcionalidad, las opciones de precios, el modo de implementación y la cantidad de usuarios.

Preguntas comunes para hacer al seleccionar una solución de servicio de campo gratuita

Comprar una solución de gestión de servicios de campo no es un proceso fácil. Se enfrentará a una serie de dudas, que deberá abordar para tomar una decisión de compra segura.

En esta sección, hemos resumido algunas preguntas clave que puede hacer a los proveedores de software al seleccionar una solución de gestión de servicios de campo gratuita:

• ¿Su producto se integra con otras soluciones de software que uso? Al automatizar la transferencia de datos entre sistemas de software en tiempo real, las integraciones lo ayudan a eliminar el esfuerzo manual necesario en la transferencia de datos.
• ¿Me pueden conectar con un usuario de software actual de mi industria? Al escuchar los comentarios de un usuario existente de su industria, tendrá una mejor comprensión de las ventajas y desventajas del software de administración de servicios de campo en particular.
• ¿Con qué frecuencia publican nuevas actualizaciones? Las actualizaciones frecuentes aseguran que el proveedor de software se esfuerce por mejorar continuamente la solución de software.

Cómo calificamos

Este artículo se actualizó el 26 de abril de 2021. Los productos considerados para este artículo tenían que:

• Ofrezca una versión gratuita e independiente del software (no una versión de prueba del software en la que debe comprar un producto después de un período de tiempo limitado).
• Incluido en el informe de preselección de Capterra para el software de gestión de servicios de campo disponible el 26 de abril de 2021.
• Califique nuestra definición de mercado para el software de gestión de servicios de campo: “El software de gestión de servicios de campo permite a las empresas administrar y comunicarse con su fuerza de trabajo móvil mientras los trabajadores están en el campo. Las soluciones mejoran la productividad de los empleados y la experiencia del cliente al permitir un contacto constante entre el personal de campo y su oficina de despacho, brindando acceso a la información del cliente, historiales de servicio, herramientas de programación y una base de conocimiento de toda la organización”.
• Incluya las funciones principales del software de gestión de servicios de campo: programación, despacho y gestión de órdenes de trabajo.

Puede leer sobre la metodología para el informe de preselección aquí.