Los 5 mejores software CRM para pequeñas empresas para gestionar datos

¿Es usted un emprendedor que busca el mejor software CRM para pequeñas empresas para organizar mejor sus tareas?Entonces has venido al lugar correcto.Lee el blog para saber cuáles son.

Cuando inicias una nueva empresa, tu plato ya está lleno de innumerables tareas. Desde la gestión del inventario de productos hasta el manejo de las operaciones de ventas y marketing, la generación de facturas, la gestión de las cadenas de suministro y la respuesta a las consultas de los clientes, hay demasiado trabajo las 24 horas del día.

Aquí es donde entra en juego el papel del software CRM para pequeñas empresas. Invertir en un CRM potencial no sólo le ayuda a optimizar mejor sus operaciones comerciales y construir relaciones armoniosas con sus usuarios, sino que también le permite ganar más tiempo valioso.

Sin embargo, el mercado está inundado de innumerables opciones. Entonces, ¿cómo decidirías qué software CRM es bueno para tu startup? Y más precisamente, ¿cuáles son las características que debes considerar al seleccionar el software CRM?

Para ayudarle con estas preguntas y más, hemos creado este blog. Después de mucha investigación profunda y recopilación de recomendaciones de los principales expertos de la industria, hemos seleccionado una lista de los cinco mejores softwares CRM para pequeñas empresas.

Pero antes de eso, echemos un vistazo rápido a qué es CRM y cómo emplear CRM puede beneficiar a su negocio.

¿Qué es el software CRM?

También conocido como gestión de relaciones con los clientes, el software CRM le ayuda a interactuar y construir relaciones armoniosas a largo plazo con sus clientes actuales y potenciales, optimizar las tareas y aumentar la rentabilidad.

La herramienta le ayuda a mantenerse centrado y coherente en sus relaciones comerciales con personas individuales, incluidos proveedores, consumidores, miembros del equipo y clientes específicos.

Con informes de información detallados y datos centralizados, puede crear estrategias efectivas, realizar reabastecimientos consistentes en todo el embudo de ventas e impulsar las conversiones. Echemos un vistazo a sus otras ventajas.

Beneficios de utilizar CRM para pequeñas empresas

Las empresas conocen muy bien las ventajas de utilizar CRM y están invirtiendo en ellas. Según un estudio, se prevé que el gasto global en CRM alcance casi 114.400 millones de dólares a finales de 2027. Entonces, echémosle un vistazo:

Proporciona informes detallados y reveladores.

La herramienta CRM proporciona informes analíticos detallados y fáciles de entender, como índices de clics y datos demográficos, que puede utilizar para crear estrategias de marketing efectivas y multiplicar los ingresos.

Agilizar las comunicaciones

Ya sea para agilizar la comunicación con los proveedores, sus usuarios actuales o clientes potenciales futuros, o con todo el equipo, puede gestionarlo todo mediante CRM.

Mejora la atención al cliente

Con datos centralizados y un panel personalizable, puedes ver la actividad de todos en un solo lugar. Puede verificar el estado actual del pedido del cliente, cualquier consulta pendiente del cliente y más, y resolverlas en tiempo real.

Aumenta la productividad

Cuanto más alto es el puesto directivo, más trabaja la administración. Lo bueno es que el software CRM le permite automatizar todas sus tareas redundantes y le evita problemas manuales. Por lo tanto, elimina el estrés añadido y aumenta la productividad.

Multiplicar ingresos

El software CRM ayuda a sus equipos de marketing y ventas a crear campañas eficaces, analizar y gestionar su canal de ventas en cada etapa y maximizar las tasas de conversión.

Características del mejor software CRM para pequeñas empresas

Interfaz de usuario intuitiva

Elija siempre un CRM que se pueda configurar fácilmente, que tenga una interfaz fácil de usar y una navegación sencilla. Yhi lo ayudará a ubicar sin problemas todas las funciones y mejorará la experiencia general del usuario.

Integraciones perfectas con aplicaciones de terceros

Seleccione un CRM que le permita integrarse perfectamente con aplicaciones de terceros para agregar más funciones a su sistema existente.

Informes analíticos

Un buen software CRM debe tener un sistema analítico y de informes para que pueda monitorear el desempeño de sus tareas y moldear las estrategias en consecuencia.

Gestión de ventas

El objetivo final de cualquier negocio es atraer tantos clientes potenciales calificados como sea posible a su embudo de ventas y maximizar la tasa de conversión. Y esto no puede ser factible sin datos de ventas de alta precisión. Por lo tanto, busque un CRM que tenga funciones de gestión y puntuación de clientes potenciales.

Gestión de contactos

La gestión de contactos es una característica crucial del CRM. Permite a su personal acceder a los contactos de los clientes en cualquier momento y conectarse con ellos. Entonces, busque esta función mientras selecciona CRM.

Rentable

Si bien puede encontrar muchas buenas opciones a precios sustanciales, piense en el futuro, cuando su empresa crezca en tamaño y tendrá que pagar los salarios de su personal y también asumir los costos de mantenimiento. Por lo tanto, opte siempre por el CRM más rentable que pueda satisfacer las necesidades de su negocio.

Los mejores softwares CRM para pequeñas empresas (sin ningún orden en particular)

CRM de base rápida

Si no está familiarizado con esta herramienta y se pregunta qué es Quickbase , permítanos presentarle uno de los mejores software CRM para pequeñas empresas.

No es sólo un CRM, sino una plataforma de desarrollo de aplicaciones sin código que cuenta con las funcionalidades de un CRM. Con esta plataforma, puede crear sus propias aplicaciones empresariales personalizadas o dejar que Quickbase cree una por usted.

En general, es un CRM todo en uno para que las pequeñas empresas cumplan con todos los requisitos de su empresa.

Echemos un vistazo a sus características clave:

• Cree aplicaciones personalizadas para satisfacer las necesidades del proyecto. Además, desarrollar soluciones a medida para tareas específicas.
• Configure rápidamente el CRM de ventas listo para usar y comience a administrar su canal de ventas.
• Mantenga a los miembros de su equipo informados con los informes completos en tiempo real.
• Con paneles personalizables y responsivos, mantenga sus tareas y su equipo organizados.
• Proporciona escalabilidad para su negocio al integrarse perfectamente con más de 40 plataformas.
• El software le permite automatizar sus tareas y aumentar la productividad.
• Optimice todos sus flujos de trabajo con esta información crítica y reveladora.
• El panel de administración le brinda control total sobre la administración de usuarios, las políticas de gobierno y la integridad de los datos.

Bonificación: también disponible en dispositivos móviles (iOS, Android).

Calificaciones

4,5 de 5

Planes y precios

El software Quickbase ofrece los siguientes planes de suscripción además de su período de prueba de 30 días:

• Equipo: $35 por usuario por mes
• Empresas: $55 por usuario por mes
• Empresa: personalizable

CRM menos molesto

Otro CRM excelente que figura como el CRM número uno para pequeñas empresas en US News & World's Reports es el CRM menos molesto, también conocido como LACRM. El software hace exactamente lo que dice el nombre. Entiende muy bien los puntos débiles de las empresas emergentes y proporciona la solución más asequible para gestionar todas sus tareas de ventas diarias.

El CRM le permite integrarse sin esfuerzo con sus herramientas y aplicaciones existentes y, además, puede integrar otras aplicaciones de terceros ampliamente utilizadas. Las categorías comunes se sincronizan con el correo electrónico, los canales de redes sociales y los calendarios. En total, es un excelente CRM para pequeñas empresas minoristas o de comercio electrónico.

Echemos un vistazo a sus características clave.

• El calendario del LACRM le permite mantenerse actualizado con todos los próximos eventos y los recordatorios de seguimiento.
• Almacene información de contactos y empresas en un solo lugar.
• Los campos personalizados le permiten ingresar los detalles principales en la información de contacto.
• Proporciona un sistema de almacenamiento de archivos centralizado para mantener a todos en la misma página.
• Configurar grupos, etiquetas o categorías de contactos e información de la empresa.
• Integraciones perfectas con más de 5000 aplicaciones a través de Zapier.
• Sólida atención al cliente y comentarios semanales del equipo de producto.
• Le permite colaborar con usuarios ilimitados.

Bonificación: disponible en dispositivos móviles (iOS, Android) y tabletas también.

Calificaciones

4,9 de 5

Planes y precios

Además de su período de prueba de 30 días, LACRM cobra 15 dólares por usuario al mes.

CRM

Zoho CRM es otro excelente CRM diseñado para empresas y medianas y pequeñas empresas. El software ofrece todo lo que su empresa necesita, ya sea adquirir nuevos clientes potenciales, gestionar clientes potenciales, un panel de administración dedicado para realizar un seguimiento del desempeño de todas sus tareas o herramientas analíticas para obtener información valiosa.

No solo eso, automatiza sus flujos de trabajo, elimina la necesidad de entradas manuales recurrentes y le ahorra más tiempo. Incluso puede personalizar su Zoho CRM con su editor integrado de arrastrar y soltar, Canvas.

Y hay mucho que aprender sobre el software. Entonces, si está considerando un software CRM de correo electrónico confiable para su pequeña empresa, optar por Zoho es una opción ideal.

Echemos un vistazo a sus características clave:

• La función omnicanal le notifica cuando alguien interactúa con su sitio o redes sociales o se comunica con usted por correo electrónico o por teléfono.
• Mida su desempeño de ventas con análisis, informes y pronósticos en tiempo real.
• Proporciona un paquete de más de 800 aplicaciones para todo tipo de departamentos (ventas, recursos humanos, contabilidad, marketing y más) dentro de Zoho Marketplace.
• Prediga el crecimiento de las ventas, identifique anomalías, automatice tareas y brinde asistencia de voz utilizando el asistente de IA de Zoho.
• Su función CommandCenter le permite crear recorridos personalizados para los clientes.
• Integra todos tus procesos de ventas offline en el CRM para no perder nunca una oportunidad.

Bonificación: también disponible en dispositivos móviles (iOS, Android).

Calificaciones

4,3 de 5

Planes y precios

Además de su prueba gratuita de 15 días, Zoho CRM ofrece los siguientes planes de suscripción (si se factura mensualmente):

• Estándar: $9 por usuario
• Profesional: $14 por usuario
• Empresa: $28 por usuario
• Máximo: $31 por usuario

Perspicazmente

Con la confianza de miles de empresas de renombre en todo el mundo, Insightly es el mejor software CRM para pequeñas empresas. Proporciona una solución fácil de personalizar y una funcionalidad completa que se adapta a su negocio a un precio competitivo.

Dependiendo de la industria en la que trabaje y de las funciones por las que le interese pagar, como gestión de canales, seguimiento de clientes potenciales, gestión de proyectos y más, puede personalizar su propio CRM. Su interfaz fácil de usar y sus plantillas prediseñadas visualmente atractivas le permiten crear y ejecutar campañas de marketing eficaces.

Además, solo se necesitan un par de clics para comenzar a funcionar; por lo tanto, puede trabajar de inmediato y comenzar a generar ingresos mucho más rápido.

Echemos un vistazo a sus características clave:

• Asigne clientes potenciales de ruta, administre el proceso de ventas y ayude al equipo remoto con aplicaciones móviles.
• Sistema centralizado para gestionar todos los datos de tus clientes y cerrar tratos más rápido.
• Interactúe con los clientes potenciales, obtenga clientes potenciales de alto valor e impulse sus ingresos.
• Integre todas sus aplicaciones existentes en un solo lugar a través de AppConnect y automatice sus flujos de trabajo.
• Integraciones con más de 2000 aplicaciones.
• Mejore la experiencia de sus clientes con análisis en profundidad y funciones de gestión de SLA.

Bonificación: también disponible en dispositivos móviles (iOS, Android).

Calificaciones

4,2 de 5

Planes y precios

Además de su plan gratuito de por vida (limitado a 2 usuarios únicamente), Insightly ofrece los siguientes planes de suscripción (si se factura mensualmente):

• Además: $29 por usuario
• Profesional: $49 por usuario
• Empresa: $99 por usuario

Venta de Zendesk

Por último, pero no menos importante, en nuestra lista de los mejores software CRM (específicamente de correo electrónico) para pequeñas empresas se encuentra Zendesk Sell. Desde brindar información en tiempo real e integraciones sencillas con aplicaciones existentes o ampliamente utilizadas hasta ventas y servicio al cliente las 24 horas, el CRM proporciona lo que una empresa en su fase inicial necesita.

Además, puede sincronizar sus correos electrónicos existentes con Sell, crear secuencias de correo electrónico personalizadas para automatizar el seguimiento y optimizar todo el día. Puede tomar aún más control de todos sus clientes potenciales con su base de datos centralizada.

El punto extra es que puedes permanecer conectado con todos tus prospectos desde cualquier parte del mundo a través de la aplicación móvil.

Echemos un vistazo a sus características clave:

• Obtenga acceso a todos los datos de sus clientes desde el panel de venta de entradas.
• Registre y registre rápidamente todas sus llamadas y mensajes de texto de un cliente potencial, contacto o trato.
• Configure y secuencia los correos electrónicos automatizados para interactuar con sus clientes potenciales.
• Cree listas de llamadas personalizadas que se repitan automáticamente con sus clientes potenciales y existentes.
• Cree acciones basadas en activadores y automatice todos sus flujos de trabajo.
• Informes de previsión precisos que predicen el volumen de transacciones y el crecimiento de los ingresos de su negocio.

Bonificación: también disponible en dispositivos móviles (iOS, Android).

Calificaciones

4,2 de 5

Planes y precios

El software Zendesk Sell le ofrece los siguientes planes premium (si se facturan mensualmente):

• Equipo de venta: $25 por agente
• Crecimiento de ventas: $69 por agente
• Vender Profesional: $149 por agente
• Suite Profesional: $149 por agente
• Suite Enterprise: presupuesto personalizable

Palabras finales: ¿Cuál es el mejor software CRM para una pequeña empresa?

Más trabajo administrativo equivale a menos tiempo para otros trabajos. Un equipo de ventas activo puede generar una avalancha de datos, incluida una lista interminable de clientes con quienes contactar, seguimientos y sesiones interactivas con ellos.

Pero todos ellos pueden perderse fácilmente en los diarios de los representantes, en la carpeta almacenada de su computadora portátil e incluso dentro de sus cabezas sin un sistema de gestión adecuado. Es por eso que integrar el software CRM es la necesidad del momento para su empresa.

Aprovechando la lista antes mencionada del mejor software CRM para pequeñas empresas, puede:

• localizar sin problemas los nuevos prospectos,
• gestionar mejor su información en un solo lugar,
• construir relaciones sólidas con ellos.
• puede ganar negocios y aumentar los ingresos.

Además, si tiene curiosidad por saber qué CRM es el mejor para su negocio, entonces depende totalmente de las necesidades de su empresa. Como su grupo de trabajo, presupuesto, carga de trabajo, etc.

Esperamos que estas recomendaciones te hayan resultado útiles. En caso de tener alguna inquietud o duda, no dude en enviarnos la sección de comentarios a continuación.

Estaremos encantados de responder cualquier pregunta.