12 enormes beneficios de la automatización de marketing

¿Está luchando para hacer malabarismos entre su bandeja de entrada, CRM, llamadas de clientes, citas con clientes potenciales y su vida (ya sabe, las cosas habituales como no olvidarse de alimentar a su gato)?

Si la respuesta es sí, entonces continúa leyendo. Hoy vamos a cubrir las formas en que la automatización del marketing puede beneficiar a su negocio.

Cualquier empresa que se tome en serio el marketing sabe que puede convertirse en un gran desafío para que lo ejecute una sola persona o un pequeño equipo. Hay demasiadas partes móviles.

Es por eso que recurrimos a la automatización de marketing.

Las plataformas de automatización de marketing pueden ayudarlo a automatizar tareas repetitivas y optimizar las actividades de marketing. Como resultado, ahorra tiempo, dinero y se vuelve más eficiente.

¿Sabes cuál es la mejor parte? La automatización de marketing no se trata solo de campañas de correo electrónico automatizadas. Si bien el correo electrónico es una gran parte, puede automatizar (casi) cualquier parte de su estrategia de marketing digital.

Este artículo destaca 12 beneficios gigantes de la automatización de marketing y por qué sus departamentos de ventas y marketing deberían considerarlo seriamente para ser más productivos con sus esfuerzos de marketing (y salvar al mundo de mascotas hambrientas, ya sabe).

1. Califique y alimente más clientes potenciales más rápido

Según nuestra experiencia con más de 4000 empresas que usan Encharge, la principal razón por la que las personas recurren a la automatización del marketing es la crianza de clientes potenciales.

Con herramientas de automatización de marketing como Encharge, puede segmentar y calificar clientes potenciales fríos y cálidos. Este proceso generalmente implica la puntuación de clientes potenciales: el proceso de asignar "puntuaciones" a clientes potenciales en función de las acciones que realizan tanto dentro como fuera de su sitio web, así como atributos de datos como datos demográficos, respuestas a encuestas y más.

Por ejemplo, aquellos que hicieron clic en un enlace en un correo electrónico o completaron un formulario en su página de destino deberían obtener una puntuación más alta que alguien que nunca abrió sus correos electrónicos o, lo que es peor, canceló la suscripción a sus mensajes de correo electrónico.

El objetivo es reducir su audiencia a clientes potenciales con mayor potencial y dar menos prioridad a aquellos que no se ajustan a su mercado objetivo.

Ejecutar este tipo de puntuación de clientes potenciales en Encharge es tan fácil como conectar dos tipos de pasos en un flujo automatizado: el paso de activación de actividad de correo electrónico y el paso de acción de puntuación de clientes potenciales:

En el flujo de ejemplo anterior, el Lead Score de una persona aumenta en 1 cuando abre un correo electrónico, en 5 cuando hace clic en un correo electrónico y en 10 cuando responde a uno de sus correos electrónicos. Una vez que los clientes potenciales se consideren calificados, puede comenzar a nutrirlos y guiarlos a través del flujo de ventas. Puede enviarles correos electrónicos de bienvenida, actualizaciones y notificaciones relevantes.

Cree un segmento de personas que tengan una puntuación de clientes potenciales superior a 30:

Luego, use el disparador Segmento ingresado para comenzar a enviar correos electrónicos cuando las personas ingresan a ese segmento (es decir, cuando su puntaje supera los 30):

Para sus clientes potenciales más atractivos (los que tienen la puntuación de cliente potencial más alta), incluso puede hacer que su equipo de ventas salientes se comunique con ellos con correos electrónicos o llamadas telefónicas personalizadas manualmente.

Con Encharge, puede crear automáticamente tareas para sus representantes de ventas en su CRM favorito, como la integración de HubSpot o la integración de Salesforce.

La automatización de marketing elimina el trabajo manual involucrado en la asignación de puntajes y el seguimiento de todos sus clientes potenciales.

2. Integra marketing y ventas en una sola herramienta

El marketing digital funciona de tal manera que la línea que separa marketing y ventas se está desvaneciendo poco a poco.

Herramientas como Encharge ofrecen funciones para llevar clientes potenciales desde el ciclo de crianza al departamento de ventas para una participación más profunda. Las integraciones nativas con los CRM permiten que los departamentos de marketing y ventas estén mejor alineados que nunca. Una vez que los clientes potenciales están en los CRM, los vendedores pueden llevarlos hasta el final del proceso de ventas y hasta la incorporación de clientes.

La automatización alinea el marketing y las ventas porque crea procesos en todos los departamentos y los reúne para decidir qué estrategias utilizarán y qué KPI de marketing deben seguir. En última instancia, este trabajo entre equipos genera un enfoque más fluido e integrado para mejorar todo el recorrido del cliente.

Este tipo de integración de marketing y ventas es más evidente en las empresas que permiten a los clientes obtener los bienes o servicios de inmediato sin involucrar a nadie en el proceso.

Por ejemplo, cuando ingresa en línea para pedir comida, su viaje a veces comenzará haciendo clic en un anuncio publicitario, que lo llevará al sistema de pedidos y luego a la caja. Ese tipo de automatización maneja todo, cubriendo esencialmente todo el proceso desde el primer punto de contacto de marketing hasta el cierre de la venta.

Las etiquetas UTM y las plataformas de atribución le permiten realizar un seguimiento de ese proceso para obtener una imagen clara de lo que sucedió a lo largo del viaje del cliente y comprender de dónde provienen sus conversiones.

Por ejemplo, Encharge genera automáticamente campañas UTM para que pueda realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de correo electrónico en Google Analytics.

Esto nos lleva al siguiente beneficio de automatización de marketing...

3. Aumenta las conversiones

La automatización de sus esfuerzos de marketing no es solo una forma de hacer su vida más fácil. También mejora su resultado final.

No es de extrañar que las empresas reconozcan la eficacia del marketing automatizado y sigan aumentando sus gastos en esta área. Lo que la automatización trae a la mesa es mucho más valioso que cualquier cantidad de inversión, siempre que esté utilizando las herramientas adecuadas para su propósito.

Un promedio del 51 % de las empresas utilizan actualmente la automatización de marketing y el 58 % de las empresas B2B planean adoptar software de automatización de marketing en un futuro previsible.

Todo se reduce a conversiones. Si su ciclo de marketing y ventas no convierte a los prospectos en clientes de pago, algo anda mal.

Con la automatización, los mensajes para impulsar el compromiso y las ventas se pueden enviar más rápido y a más personas que si alguien lo hiciera manualmente. Eso solo aumenta la probabilidad de conversiones.

Esa eficiencia crea entonces un efecto de bola de nieve. Permite respuestas más inmediatas a los clientes, ayudándolos a resolver problemas, especialmente para industrias complicadas como las plataformas blockchain NFT, el comercio de opciones sobre acciones y otras.

Además, aumenta las probabilidades de que las personas abran mensajes y realicen compras porque tienes los datos para crear un enfoque más personalizado.

4. Datos más precisos y actualizados

La automatización de marketing no solo simplifica una tarea de marketing, sino que también hace que la parte de informes sea muy sencilla. Con todo digitalizado, puede rastrear fácilmente las métricas de rendimiento con un clic o dos.

Desde el principio, hay cosas que nunca podrá medir sin un marketing por correo electrónico o una plataforma de automatización de marketing, como las tasas de apertura y las tasas de rebote.

Pero aparte de eso, la automatización también puede brindarle información sobre cosas como el comportamiento del cliente mientras está en su sitio web o qué tipo de material promocional es más probable que obtenga su respuesta.

Incluso si estas métricas están fácilmente disponibles sin herramientas adicionales, los cálculos manuales toman tiempo y son más susceptibles al error humano. Las plataformas de automatización de marketing le permiten tener más confianza en la precisión de sus análisis e informes procesables.

Aparte de eso, estas herramientas pueden brindarle datos en tiempo real, junto con datos históricos y, a veces, incluso proyecciones futuras. Puede ver números por día, semana, mes o año, observar tendencias y patrones. Puede generar informes utilizando gráficos sofisticados y tantos puntos de datos como desee. Eso es algo que no puede lograr fácilmente sin software.

5. Mejorar la colaboración entre los miembros del equipo

El marketing abarca varios canales de marketing digital, desde correo electrónico, SEO, publicidad paga hasta redes sociales. Un equipo de marketing típico está compuesto por diferentes departamentos que necesitan comunicarse para mantener una campaña de marketing coherente.

Si no utiliza ningún software para organizar el trabajo y facilitar la colaboración, lo más probable es que esté por todos lados, al igual que sus compañeros de equipo. Si algo tan simple como la comunicación entre los miembros no se agiliza, no se puede esperar que el equipo logre un cierto nivel de eficiencia.

En 2021, más del 80% de los empleados confían en software automatizado para ayudarlos en sus tareas diarias. (Fuente)

6. Revela cuellos de botella en tu embudo de marketing

Si tu objetivo es agilizar cada etapa y desarrollar el mejor embudo de alta conversión, la automatización del marketing es tu mejor aliado.

Con todos los beneficios mencionados anteriormente, la automatización puede ayudarlo a ver el panorama general y hacer los ajustes necesarios en el flujo general del recorrido del cliente. Tener esa vista de pájaro lo ayudará a tomar las decisiones correctas respaldadas por datos.

Por ejemplo, sus informes de automatización pueden indicarle que las fases iniciales de su ciclo de marketing están funcionando bien para atraer tráfico a su sitio web. Aún así, también le dice que esos visitantes no se están convirtiendo en clientes.

Ahora, si no tuviera las herramientas adecuadas para realizar un seguimiento de esto, probablemente habría cambiado toda la campaña de marketing solo por las bajas ventas. Cuando en realidad, el problema era solo con la usabilidad de su sitio web.

Las plataformas de automatización de marketing pueden ayudar a que sus operaciones comerciales sean más productivas al revelar los cuellos de botella y permitirle abordarlos adecuadamente.

Sin mirar toda la historia, puede terminar con una solución que no ayude a resolver nada, o peor aún, solo agregará más problemas.

7. Lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel

La experiencia del cliente no es solo un eslogan comercial. Es un objetivo fundamental que gira en torno a poner las necesidades de sus clientes en el centro de todo lo que hace como empresa.

Cada vez más, la automatización de marketing se utiliza para lograr ese objetivo al ofrecer interacciones específicas y significativas en diferentes canales y etapas. Cuando tu producto o servicio se comercializa personalmente, los clientes sienten que tu negocio no es indiferente a sus necesidades.

La empresa de servicios de impresión en línea Mixam aprovecha esto al hacer que los visitantes del sitio web se sientan especiales y atendidos al suscribirse a su boletín informativo. Tienen una página de agradecimiento que le brinda una breve descripción de los correos electrónicos que puede esperar y, al mismo tiempo, promociona sus cuentas de redes sociales.

Las empresas que se toman en serio la experiencia del cliente invierten en la automatización del marketing. La misión es garantizar que se ofrezca el contenido correcto cuando un cliente llega a un punto de contacto en particular, se recomiendan productos relevantes, se brinda asistencia cuando se abandona un carrito de compras y se envían correos electrónicos de seguimiento atractivos.

8. Mantén tu tubería activa mientras duermes

Lo mejor y lo peor del marketing es que nunca debe parar. Fundamentalmente, la automatización de marketing resuelve ese problema desde el principio.

Ya sea que esté o no frente a su computadora, sabe que los correos electrónicos se están enviando actualmente para nutrir más clientes potenciales porque ha automatizado su comunicación por correo electrónico.

También sabes que se están publicando contenidos de redes sociales porque ya los has programado con semanas o meses de antelación.

Mientras todo eso sucede, se envían mensajes de texto, se completan formularios y se les presentan a los compradores sus mejores ofertas.

Esa es la esencia misma de la automatización.

Por supuesto, cuando tiene una gran parte de sus responsabilidades completamente automatizadas, tiene más espacio para concentrarse más en iniciativas de nivel macro, como la estrategia de marketing de alto nivel y la construcción de su marca. Has oído hablar del dicho “trabaja en el negocio, no en el negocio”.

9. Mejorar las pruebas

Los sistemas de automatización de marketing le muestran de manera precisa e instantánea qué funciona y qué no en sus campañas. Tener esa información hace que sea más fácil modificar sus operaciones en consecuencia.

Aquí es donde entran las pruebas A/B. Tome los datos iniciales, cree algunas hipótesis, pruébelas y luego recopile más datos. Cuando prueba varios elementos diferentes, puede identificar qué está funcionando mejor y duplicarlo.

Por ejemplo, suponga que se está comunicando con artistas para organizar un evento en línea. En ese caso, puede realizar pruebas A/B para tratar de ver qué líneas de asunto de correo electrónico dan como resultado tasas de apertura más altas o qué copia de correo electrónico provoca respuestas más positivas.

Esta flexibilidad en la prueba de contenido y mensajes creativos alienta a muchas empresas a utilizar herramientas de automatización que ofrecen capacidades de prueba A/B como Encharge.

Encharge hace que las pruebas A/B de su automatización de marketing sean tan fáciles como uno, dos, tres. Entonces, ya sea que desee probar una línea de asunto simple para un boletín informativo o experimentar con dos flujos de automatización completamente diferentes, puede hacerlo en Encharge.

Puede determinar automáticamente la mejor versión de cada prueba en función de qué versión tiene más aperturas o clics dentro de un período de tiempo determinado. Luego, Encharge, lo adivinó correctamente, enviará automáticamente la versión ganadora a su correo electrónico.

En última instancia, las pruebas A/B aumentan las tasas de conversión y le permiten segmentar grupos y enviar mensajes específicos en función de sus necesidades e intereses. Cuantas más pruebas realice, mayor será la probabilidad de obtener mejores resultados, lo que hará que su campaña de marketing sea más rentable.

10. Ahorre dinero al reducir el personal y otros costos

Imagínese si su equipo comercial tuviera que manejar todas esas tareas de marketing por su cuenta... manualmente.

De hecho, llevará tiempo y un gran equipo de especialistas llevar a cabo sus campañas, especialmente si su empresa depende en gran medida del marketing y la generación de clientes potenciales. Tendrían que revisar los correos electrónicos, mirar los datos y enviar mensajes individuales, día tras día. Además, a medida que su base de clientes se expande y crece, necesita más personal para mantenerse al día con la multitud de tareas y asegurarse de evitar datos de clientes inexactos.

Sin embargo, con la automatización, es posible que no necesite tanta gente en su equipo. Todo lo que necesita es asegurarse de tener suficientes personas para aprovechar las herramientas al máximo.

La automatización de marketing también ayuda a limpiar su canalización, por lo que no pierde el tiempo en clientes potenciales sin posibilidad de conversión. Cuando su base de datos está en su nivel óptimo, aumenta sus posibilidades de aumentar su ROI porque obtiene más haciendo (o gastando) menos.

Si ya tiene un equipo grande y recién está comenzando a usar la automatización, no necesariamente tiene que dejar ir a la gente. En su lugar, puede encontrar otras formas de aprovechar sus habilidades. Mejor aún, ¿por qué no capacitarlos para que realicen las tareas que la automatización no puede realizar?

11. Fortalecer la lealtad a la marca

Hay varias formas de usar el poder de la automatización para construir su marca y mantener a los clientes actuales comprometidos y comprometidos.

La primera forma es buscando embajadores de la marca. Utilice las capacidades de puntuación de clientes potenciales de su herramienta de automatización de marketing para identificar a aquellos que descargan, comparten y comentan regularmente sobre su contenido de marketing. Estos clientes habituales ya están dispuestos a elogiarlo, entonces, ¿por qué no involucrarlos aún más?

También puede involucrar a sus fanáticos para que se unan a los programas de recompensas. Por ejemplo, la marca de comercio electrónico Key West Aloe hace esto mediante el uso de la automatización para rastrear el comportamiento de los clientes y recompensarlos con puntos canjeables basados ​​en acciones específicas:

Otra forma es recopilar comentarios. La automatización del marketing es la mejor herramienta para mantenerse al tanto de la lealtad de sus clientes. Las encuestas son una excelente manera de decirles a sus clientes que le importa lo que piensan. Incluso puede usar herramientas de automatización para rastrear sitios web de revisión en línea y descubrir y analizar lo que la gente dice sobre su marca.

Puede usar las redes sociales o enviar un correo electrónico personalizado y pedirles que completen un formulario. Eso le dará una idea de dónde mejorar y cómo reducir las experiencias desagradables.

12. Envía mensajes más personalizados con segmentación

Por último, pero no menos importante, las herramientas de automatización también le permiten segmentar a su audiencia más fácilmente y enviar mensajes entre canales más personalizados.

Ya tienes los datos de grupos de personas en base a diferentes criterios. Puede usar esos datos para enviar mensajes automatizados específicos para ese grupo, sin necesidad de revisar manualmente una hoja de cálculo gigante de campos y filtros.

Encharge, por ejemplo, le permite crear una segmentación basada en diferentes condiciones, como campos de datos, actividad de correo electrónico, visitas a la página y acciones avanzadas de eventos, como acciones realizadas por sus usuarios en su aplicación o producto en línea.

Lectura adicional: ¿Por qué utilizar la automatización de marketing?

Los beneficios de la automatización de marketing son difíciles de ignorar

Los beneficios de usar la automatización de marketing son difíciles de ignorar, considerando que dan como resultado una mayor rentabilidad, fortaleza de la marca y mejores viajes de los clientes.

Al final, los beneficios de la automatización de marketing no se tratan solo de automatizar tareas, sino también de expandir las capacidades de su equipo para recopilar y analizar datos, mejorar la forma en que se conecta con los clientes y mantener el crecimiento comercial. Además, tendrás más tiempo libre para alimentar a tus mascotas.