13 beneficios de los estudios de casos en marketing de contenidos

No importa en qué industria se encuentre, una de las principales preocupaciones de sus clientes potenciales es si su empresa puede resolver sus problemas y cumplir las promesas hechas a través de sus esfuerzos de marketing digital. Cualquier empresa puede afirmar que sus productos o servicios son los mejores de su clase, razón por la cual tantos consumidores recurren a reseñas en línea en su proceso de toma de decisiones.

Si bien es posible que las reseñas no muestren una imagen completa de su marca, puede demostrar aún más el valor de su empresa a los clientes potenciales con otras estrategias complementarias, como estudios de casos. A continuación le mostramos cómo su empresa puede utilizar estudios de casos para construir una historia sobre sus productos y servicios y aprovechar los beneficios de los estudios de casos en marketing de contenidos.

¿Qué son los estudios de caso y cuándo debería utilizarlos?

Un estudio de caso es un análisis en profundidad de un evento, grupo o persona para examinar cualquier patrón o causa de comportamiento. En marketing, un estudio de caso puede ser un contenido que comparta cómo su producto, servicio o marca ha ayudado a un cliente específico a tener éxito. Al contar las historias de los clientes, sus estudios de caso ilustran cómo trabajar con su empresa abordó sus problemas más urgentes y resolvió sus problemas.

Los estudios de casos en marketing generalmente siguen una fórmula particular, que incluye algunas secciones estándar:

• Historia de fondo: describe la historia de tu cliente y su principal producto o servicio.
• Problema: Explique el problema que el cliente acudió a usted para solucionarlo.
• Solución propuesta: proporcione una descripción detallada de la solución que propuso su empresa para resolver el dilema del cliente.
• Ejecución: describa el proceso paso a paso de cómo implementó la estrategia para este cliente.
• Resultados: describa el resultado del cliente con el mayor detalle posible con estadísticas, datos y citas del cliente.
• Conclusión: cierre el informe del estudio de caso describiendo cómo estos métodos pueden ayudar a otros clientes con problemas similares.

¿Cuándo debería utilizar estudios de casos? Estas herramientas de marketing son beneficiosas al responder una pregunta de "cómo" o "por qué". Esta estrategia es tan efectiva que puedes aplicarla de muchas maneras. Los tipos de estudios de caso que puede encontrar incluyen el estudio de caso de marca y el estudio de caso de marketing en redes sociales.

Las organizaciones suelen utilizar estudios de casos de marketing digital para demostrar que tienen soluciones prácticas y efectivas a un problema. Los estudios de casos también son eficaces para ilustrar conceptos personales o empresariales complejos.

Los 13 principales beneficios de utilizar estudios de casos en marketing de contenidos

Los estudios de casos pueden parecer contenidos demasiado científicos, que pueden parecer aburridos, pero no son necesariamente documentos técnicos. Al igual que sus otras piezas de marketing de contenidos, los estudios de casos de publicidad tienen como objetivo mostrar cómo su marca ha ayudado a un cliente en particular.

Existen muchas ventajas al utilizar estudios de casos como parte de su estrategia de marketing. Estos son los 13 principales beneficios de los estudios de casos en marketing de contenidos.

1. Demostrar el éxito en un contexto de la vida real

Un estudio de caso es básicamente un ejemplo de cómo uno de sus clientes de la vida real reconoció que tenía un desafío y descubrió qué productos o servicios que usted ofrece podrían ayudar. Detalla por qué eligieron su marca y cómo su empresa les ayudó específicamente a resolver su problema.

Es posible que su empresa tenga un perfil activo en las redes sociales y un blog, los cuales son excelentes estrategias de marketing digital. Un estudio de caso de servicio o producto es otra forma más de mostrar lo que hace su empresa. Este tipo de contenido puede ayudarte a conectar con tu público objetivo haciéndoles imaginarse a sí mismos como parte de la historia.

2. Genere credibilidad y confianza con pruebas sociales

La mayoría de los humanos quieren tener un sentido de pertenencia y requieren cierto nivel de socialización. Debido a esto, otras personas influyen en nuestras decisiones de compra, ya sea de manera inconsciente o consciente. En otras palabras, los consumidores inteligentes no están dispuestos a confiar en lo que dicen los especialistas en marketing por encima de las opiniones y experiencias honestas de los clientes reales.

Puede utilizar estudios de casos para ayudar a impulsar la credibilidad de su marca a través de ejemplos de la vida real. Según Big Commerce, el 72% de los consumidores dice que los testimonios positivos aumentan su confianza en una empresa. Debido a que los estudios de casos se centran en datos e incluyen comentarios de clientes, ofrecen prueba social de que alguien ha utilizado su producto o servicio para resolver un problema en particular.

3. Eduque a sus clientes con los resultados de su estudio

Una de las ventajas de los estudios de casos es que pueden educar a sus clientes potenciales sobre sus hallazgos. Los aspectos testimoniales de los estudios de casos son excelentes, pero son los datos fríos y concretos transmitidos a través de historias de la vida real los que crean "momentos a-ha" que ayudan a los lectores a tomar decisiones de compra más informadas.

Por ejemplo, supongamos que un cliente potencial está buscando una empresa de gestión logística con experiencia específica en cumplimiento omnicanal y que su empresa trabaja con varios clientes que procesan pedidos en la tienda y a través del almacén. Su estudio de caso que describe la experiencia de uno de estos clientes puede ilustrar cómo abordó sus necesidades y proporcionar datos sobre cómo les ayudó a reducir costos y mejorar la eficiencia. Los hallazgos de estos estudios, respaldados por resultados de la vida real, son una herramienta de ventas increíble.

4. Genere clientes potenciales de alta calidad

Los estudios de casos pueden desempeñar un papel vital en el proceso de ventas y ayudar a las empresas a generar más clientes potenciales de alta calidad. Para obtener los mejores resultados, decida qué productos o servicios desea promocionar y concéntrese en uno o dos beneficios clave en cada estudio de caso.

Además de describir el problema de su cliente y cómo su producto o servicio proporcionó una solución ideal, incluya las palabras del cliente en contextos cotidianos. Su estudio de caso debe incluir citas directas y resultados específicos para resonar en los lectores y generar clientes potenciales que se conviertan.

5. Mueva a sus clientes potenciales a lo largo del recorrido del comprador

El viaje del comprador es un embudo de ventas que muestra cómo se comporta un cliente potencial en cada etapa del proceso de compra. Consta de tres etapas: conciencia, consideración y decisión. Los estudios de casos pueden resonar eficazmente en su público objetivo en cualquier punto del recorrido del comprador.

Las preguntas y respuestas de los estudios de casos pueden llevar a los clientes potenciales más abajo en el embudo de ventas a medida que conocen su negocio, consideran su marca como una solución potencial a sus problemas clave y deciden comprar una solución.

6. Ofrezca a su equipo de ventas herramientas para superar los sesgos y convertir

Cuando su empresa tiene su propio equipo de ventas, una de sus funciones es interactuar con los prospectos y ayudarlos a superar cualquier sesgo u objeción. Por ejemplo, tal vez su negocio no esté tan establecido como el de la competencia o sus precios sean ligeramente más altos.

Los estudios de casos son una prueba auténtica de que su empresa ofrece el valor que afirma a pesar de estas objeciones comunes. Su equipo de ventas puede compartir cómo y por qué funcionan sus productos o servicios utilizando ejemplos de la vida real que dan credibilidad a sus afirmaciones.

7. Cree contenido que se pueda compartir para adaptarse a múltiples formatos

Crear distintos tipos de contenido para compartir puede ser un desafío para muchas empresas. Pero el contenido extenso, como los estudios de casos, proporciona a su empresa material de primera calidad que puede reutilizar de muchas maneras para publicar en varias plataformas.

Puede crear estudios de casos escritos y en video, que son piezas de contenido que llegan a diferentes audiencias. Puede utilizar partes de la evaluación de cada estudio de caso como publicaciones de blog individuales, material de boletín informativo y publicaciones de redes sociales de estudios de caso para aumentar la participación y dirigir el tráfico a su sitio web.

8. Mejore el SEO con contenido EEAT

Si desea maximizar sus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda, considere incluir estudios de casos como parte de su estrategia de contenido. Google tiende a premiar las páginas que representan una experiencia de primera mano con un producto o servicio, como un análisis de un caso.

El acrónimo EEAT es la abreviatura de experiencia, conocimientos, autoridad y confiabilidad. Moz descubrió que solo el 14% de los consumidores confía tanto en lo que las marcas dicen sobre sí mismos como en las experiencias directas de los usuarios. Según Google, las páginas con un alto EEAT se consideran confiables.

9. Obtenga una ventaja competitiva mostrando su PVU

En el panorama competitivo actual, su empresa debe destacar entre sus pares. Esta es otra área donde los estudios de caso pueden brillar, ya que pueden resaltar la propuesta de venta única de su empresa, que es una o más cosas que distinguen a su marca de sus competidores.

Los estudios de casos le permiten a su empresa mostrar su metodología o enfoque único para resolver los problemas de sus clientes. Cuando resalta las fortalezas de su empresa describiendo situaciones del mundo real, ayuda a los clientes potenciales a darse cuenta de por qué usted es la mejor opción, incluso en el campo más concurrido.

10. Aumente la participación a través de la narración

Las historias se han utilizado para atraer y cautivar al público durante miles de años y continúan funcionando a través de diversas formas de marketing digital. Las personas se sienten atraídas por las historias, que pueden ser enormemente efectivas para transmitir información y construir una conexión emocional con su público objetivo.

Los estudios de casos pueden ser parte integral de su estrategia de narración y marketing de contenidos. Ilustran el impacto y el valor de su producto o servicio de una manera atractiva y relacionable. Al utilizar la experiencia real de un cliente, el lector puede imaginarse a sí mismo en una situación similar y ver cómo su solución también puede ayudarlo.

11. Demuestre liderazgo intelectual en su industria

El liderazgo intelectual es una forma de marketing de contenidos que establece la posición de su marca como autoridad y experta dentro de su industria. El objetivo del marketing de liderazgo intelectual no es producir contenido centrado en las ventas, sino brindar visibilidad a su marca y posicionarlo como un experto.

Los estudios de casos son opciones ideales para demostrar liderazgo intelectual dentro de su industria. Los consumidores quieren hacer negocios con marcas que consideran experimentadas, conocedoras y confiables. Un estudio reciente encontró que el 47% de los tomadores de decisiones B2B descubrieron nuevas marcas a través de contenido de liderazgo intelectual.

12. Proporcione a su empresa un retorno de la inversión constante a largo plazo

El retorno de la inversión debe ser una consideración vital para sus estrategias de marketing digital. El SEO y el marketing de contenidos tienen un alto retorno de la inversión porque son estrategias a largo plazo que seguirán beneficiando a su negocio en los años venideros.

Los estudios de casos ofrecen a sus clientes potenciales información valiosa mientras navegan por el viaje del comprador. Siempre que los productos y servicios de su empresa no cambien sustancialmente con el tiempo, su análisis crítico puede continuar generando tráfico y conversiones para su empresa a largo plazo.

13. Identificar las mejores prácticas para que los clientes potenciales tomen mejores decisiones comerciales

Cuando las empresas enfrentan desafíos serios, una forma de investigar soluciones es viendo cómo otras empresas superaron obstáculos similares. Los estudios de casos para empresas son valiosos porque ayudan a los clientes potenciales a identificar posibles soluciones a sus problemas.

Muchos estudios de casos incluyen datos concretos, como el dinero o el tiempo ahorrados al implementar una solución particular. Este tipo de datos puede guiar a los clientes potenciales a ponerse en contacto con su empresa y tomar decisiones comerciales más informadas basadas en las experiencias de otros.

¿Por qué los estudios de casos deberían ser una prioridad para su negocio el próximo año?

Un sorprendente 69% de los consumidores consulta un motor de búsqueda cuando busca productos, servicios y marcas. Si no les gusta lo que encuentran, rápidamente pasarán a otra opción. Los numerosos beneficios enumerados aquí resaltan la importancia de los estudios de casos para generar confianza y aumentar la autoridad de su marca.

Cuando preguntamos a los seguidores en LinkedIn qué tipo de contenido planeaban priorizar en el nuevo año, el 40% dijo "Historias de clientes", que son temas ideales para estudios de casos. Las personas pueden utilizar historias para imaginarse a sí mismas en situaciones similares y ver cómo su marca puede resolver sus problemas.

Impulsa una estrategia de contenido exitosa con excelentes historias de clientes

Aprovechar con éxito los beneficios de los estudios de casos no ocurre de forma espontánea. Los especialistas en marketing de contenidos deben identificar las historias de clientes adecuadas y enmarcarlas de una manera que atraiga e inspire a su público objetivo.

Debido a que los estudios de casos siguen una fórmula específica para ser más efectivos, es posible que abordar este tipo de contenido usted mismo no esté en la parte superior de su lista. Afortunadamente, los redactores profesionales de estudios de casos y los expertos en la materia pueden abordar este problema particular de su negocio.

Para obtener ayuda con este proceso, conéctese con el servicio de redacción de estudios de casos de Compose.ly. Cuando trabaje con estrategas de contenido experimentados en los estudios de casos de su empresa, obtendrá los resultados que necesita.

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