Los beneficios de la segmentación por comportamiento y cómo puede aumentar el LTV

Los juegos móviles son un gran negocio, pero no siempre es fácil mantener a los jugadores comprometidos y gastando dinero. Afortunadamente, existe una poderosa estrategia de marketing que puede ayudar a aumentar el compromiso:la segmentación por comportamiento .

La segmentación de comportamiento implica dividir a los jugadores en diferentes grupos en función de sus patrones de comportamiento específicos compartidos. Al usar información respaldada por datos, puede orientar cada segmento de manera más efectiva. Esto conduce a una mayor participación y un mayor LTV, lo que se traduce en ingresos.

Existen innumerables beneficios para el marketing conductual y la segmentación. Pero antes de sumergirnos en eso, una introducción rápida a algunos tipos comunes de segmentación de comportamiento que se utilizan en los juegos móviles.

Diferentes tipos de segmentación conductual en los juegos

• Comportamiento en el juego: este tipo de segmentación analiza cómo los usuarios interactúan con la propia aplicación.Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de cuánto tiempo pasan los jugadores en su aplicación y qué niveles completan.
• Comportamiento de compromiso: captura cómo los usuarios interactúan con su aplicación fuera del juego.Esto puede incluir la frecuencia con la que abren la aplicación, el tiempo que permanecen en la aplicación o las funciones que usan con más frecuencia.
• Comportamiento demográfico: si bien este tipo de datos (edad, sexo, ubicación, etc.) no se basan en el comportamiento, aún se pueden usar para crear campañas que resuenen con grupos específicos.
• Comportamiento de compra: este tipo de segmentación analiza las compras de los jugadores dentro de la aplicación, incluido lo que compran, con qué frecuencia y cuánto gastan.

Beneficios de la segmentación conductual

Puede obtener numerosos beneficios de la segmentación por comportamiento, como:

Marketing dirigido: con la segmentación por comportamiento, puede crear campañas de marketing dirigidas que se dirijan directamente a los intereses y preferencias de grupos específicos de jugadores.

Por ejemplo, si un jugador tiende a realizar compras dentro de la aplicación durante eventos especiales o días festivos, puede crear una campaña específica que tenga como tema el día festivo o el evento, que ofrezca ofertas y descuentos exclusivos durante esa época del año o mientras el evento esté activo. sucediendo.

Mayor compromiso: comprender los comportamientos y preferencias de los jugadores le permite hacerles ofertas relevantes.Y esto hará que sea más probable que interactúen con su aplicación. Y cuando están comprometidos, es más probable que gasten dinero. ¡Es un ganar-ganar!

Puede notar que un jugador tiende a jugar juegos móviles durante su viaje matutino. En respuesta a esta información, podría crear una campaña específica que destaque los juegos que son fáciles de jugar mientras se está en movimiento, como los juegos hipercasuales de ráfagas cortas o aquellos que no requieren mucha concentración.

O incluso podrías ser un poco meta al sugerir juegos que involucren desplazamientos o conducción, como CSR Racing o Does Not Commute.

Mejor retención: cuando comprende cómo se comportan sus jugadores, puede crear campañas de marketing que harán que regresen por más.

Si nota que algunos jugadores tienden a abandonar después de cierto nivel, puede crear una campaña de correo electrónico que ofrezca consejos y trucos para superar ese obstáculo. O, para el temido jugador en hibernación, alguien que no ha jugado tu juego en varias semanas, puedes intentar volver a involucrarlo ofreciéndole una recompensa exclusiva o una bonificación si regresa al juego, un regalo de jugador inactivo.

Mayores ingresos: además de todo lo anterior, la segmentación por comportamiento puede ayudarlo a ganar más dinero con su juego móvil al dirigirse a los jugadores que tienen más probabilidades de gastar.

Por ejemplo, si un determinado grupo de jugadores tiende a realizar compras en la aplicación con moneda virtual, puede crear una campaña publicitaria que ofrezca un descuento en la moneda virtual dirigida a ese grupo.

Cliente destacado: cómo Rummy Passion mejoró la permanencia de la aplicación y la tasa de retención del día 30

El cliente de CleverTap, Passion Gaming, quería aumentar el rendimiento de la campaña y la monetización mejorando la forma en que atraen a los jugadores a la aplicación e interactúan con ellos.

El equipo de marketing necesitaba comprender mejor el comportamiento de los usuarios. Con la plataforma CleverTap, implementaron un sistema automatizado de segmentación de usuarios, lo que les permitió crear microsegmentos y dirigirse a los usuarios según sus acciones (o la falta de ellas). Este enfoque resultó en mejores tasas de conversión.

También usaron embudos para obtener información sobre el comportamiento de los usuarios, dónde los dejaban y si estos podrían estar conectados a algún punto de fricción en la aplicación. La creación de microsegmentos basados ​​en cada paso del embudo de usuarios optimizó el proceso de segmentación y ahorró tiempo y esfuerzo valiosos.

¿El resultado? Entre la cohorte de usuarios de 30 días que depositaron dinero, vieron un aumento del 23 % en la permanencia de la aplicación y un aumento del 41 % en la tasa de retención del día 30.

Cómo implementar la segmentación por comportamiento

Implementar la segmentación del comportamiento puede ser una tarea abrumadora para muchos vendedores de aplicaciones de juegos móviles, pero pagará dividendos continuos en términos de mejorar el LTV del usuario. La clave de su éxito radica en los datos: cómo los recopila y luego cómo los usa y analiza. Es un poco de ciencia y magia.

1. Recopilar datos: primero, deberá recopilar datos sobre sus jugadores.Esto se puede hacer a través de encuestas en la aplicación, herramientas de análisis y comentarios de los jugadores.
2. Identificar segmentos: a continuación, identifique diferentes segmentos de jugadores.La forma en que los rebana y trocea es donde pueden brillar sus conocimientos y experiencia de marketing. Por ejemplo, puede segmentar a los jugadores por el género de juegos que tienden a jugar o por los días, la semana o las horas en que juegan con mayor frecuencia.
3. Cree campañas: con sus segmentos identificados, es hora de crear campañas de marketing que le hablen directamente a cada grupo, en función de lo que le dicen los datos sobre ellos.
4. Analizar resultados: finalmente, querrá analizar los resultados de sus campañas para ver qué funcionó y qué no.Luego, refine su estrategia para crear campañas aún más efectivas en el futuro.

Impulsar su LTV con segmentación conductual y CleverTap

La segmentación proporciona información procesable y, con CleverTap potenciando el marketing de su aplicación móvil, puede realizar un seguimiento automático de los grupos de usuariosen tiempo real.Cuando sabe qué están haciendo sus jugadores en ese momento, puede dirigirse a ellos de manera aún más efectiva. Nuestro motor de segmentación avanzado tiene una serie de capacidades pioneras en la industria, incluido el análisis RFM, la segmentación basada en la intención y las listas personalizadas.

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