Una guía para principiantes sobre marketing por correo electrónico

Como comercializador de una marca, usted tiene todo tipo de tecnologías nuevas e interesantes para explorar. Desde la realidad virtual y aumentada hasta la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, los chatbots y las nuevas plataformas sociales de rápido éxito que parecen aparecer de la noche a la mañana, es fácil descartar un viejo clásico como el marketing por correo electrónico. Sin embargo, como señala el gurú del marketing Neil Patel, "el marketing por correo electrónico sigue siendo el canal de marketing más eficaz, superando a las redes sociales, el SEO y el marketing de afiliación".

Si ha pensado en descartar el marketing por correo electrónico como una de las principales prioridades de su marca, estaría cometiendo un gran error. En defensa del marketing por correo electrónico, Patel añade que el correo electrónico siempre estará bajo su control. Una vez que haya creado su lista, no tendrá que lidiar con algoritmos ni estrategias especiales para llegar a esas personas. Es más, el marketing para su lista de correo electrónico es prácticamente gratuito, aparte del costo de cualquier herramienta de envío o diseño, y el retorno de la inversión sigue siendo increíble: hasta el 4400 %.

Por supuesto, existe un gran problema con el marketing por correo electrónico: la mayoría de las marcas no lo hacen bien. Entonces, profundicemos en el proceso paso a paso y las mejores prácticas que debe seguir para obtener los resultados que desea de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Cómo utilizar el marketing por correo electrónico

Ya sea que esté comenzando desde cero o adoptando un nuevo enfoque para una lista de marketing por correo electrónico establecida, estos son los pasos que debe seguir para hacerlo bien.

1. Cree su lista de correo electrónico

Es imposible comenzar con el marketing por correo electrónico a menos que tenga direcciones de correo electrónico para comercializar. Aquí es donde muchos principiantes cometen su primer gran error, a veces intentando acortar el proceso comprando una lista de correo electrónico prefabricada en lugar de crear una desde cero. Esto no solo es una pérdida de dinero, sino que también es una forma segura de que los principales proveedores de correo electrónico marquen el correo electrónico de su marca como spam.

La regla de oro del marketing por correo electrónico es sencilla: nunca envíe un correo electrónico a menos que el destinatario haya optado explícitamente por recibir sus correos electrónicos. No seguir esta regla de oro significa que su dirección de correo electrónico e incluso su dominio pueden terminar en una lista negra, lo que dificulta (si no imposible) llegar de manera constante a los usuarios incluso cuando optan por recibir sus correos electrónicos.

Afortunadamente, crear una lista de correo electrónico no es tan difícil como parece. El truco consiste en empezar por descubrir los otros fundamentos, como dirigir el tráfico a su contenido, si está empezando desde cero. Una vez que tenga tráfico con el que trabajar, puede comenzar a lograr que algunos de sus visitantes se registren para recibir sus correos electrónicos, y existen muchos métodos probados para ayudarlo a hacerlo.

Puede crear su lista de correo electrónico más rápidamente si:

• Lead Magnets : ofrecer un incentivo a quienes se registren para recibir sus correos electrónicos es una excelente manera de convencer a la gente. Anuncie un documento técnico, un libro electrónico o un código de descuento relevante exclusivamente para las personas que se inscriban en su lista.

• Concursos y obsequios : realizar un concurso o un obsequio para sus suscriptores puede incitarlos a optar por la oportunidad de ganar un premio valioso. Solo asegúrese de cumplir con las leyes de obsequios estatales y locales.

• Contenido exclusivo : anunciar contenido exclusivo que solo está disponible para suscriptores de correo electrónico, en los propios correos electrónicos o colocando contenido en su sitio detrás de un inicio de sesión basado en correo electrónico, puede generar una cantidad sustancial de clientes potenciales.

Puede utilizar una combinación de algunos o todos estos métodos para conseguir suscriptores para su lista de correo electrónico.

2. Diseñe sus correos electrónicos

¿Cuándo fue la última vez que recibió un correo electrónico normal y corriente de texto sin formato de una marca solicitada? Es excepcionalmente raro que una marca de renombre envíe un correo electrónico que no tenga un diseño llamativo. No puede simplemente escribir un correo electrónico allí mismo en su cliente de correo electrónico y enviarlo a su lista, esperando que todos lo abran, lo lean y respondan. Dado el gran volumen de correos electrónicos que la gente recibe cada día, el suyo deberá brillar de verdad si quiere destacar.

También debes asegurarte de cumplir con las expectativas de los suscriptores de otras maneras. Por ejemplo, si se les prometió un correo electrónico por semana cuando se suscribieron a su boletín informativo, debe asegurarse de enviar ese correo electrónico de manera constante. No hacerlo puede aumentar la cantidad de solicitudes de cancelación de suscripción que verá cuando finalmente pueda enviarles un correo electrónico nuevamente. Del mismo modo, no debes enviar correos electrónicos con más frecuencia de lo prometido, ya que eso puede resultar molesto.

A continuación se ofrecen algunos consejos comunes para desarrollar su nueva estrategia de marketing por correo electrónico:

• Correo electrónico de bienvenida : comience con un correo electrónico de bienvenida, agradeciéndoles por suscribirse y estableciendo expectativas tanto para la frecuencia como para el valor de sus futuros correos electrónicos.

• Branding y diseño : cree correos electrónicos que resuenen con la estética de su marca. Priorice el contenido atractivo para asegurarse de que sea lo primero que vean los suscriptores al abrirlo.

• Cumplimiento de las pautas : cumpla con las regulaciones de correo electrónico. Esto incluye garantizar un enlace para cancelar la suscripción visible y de fácil acceso en cada correo electrónico.

• Comunicación con propósito : asegúrese de que cada correo electrónico tenga un propósito distinto y ofrezca un valor claro al destinatario. Evite enviar correos electrónicos "por el simple hecho de hacerlo". Si su contenido no es significativo, relevante y beneficioso, los destinatarios cancelarán la suscripción.

Además de lo anterior, vale la pena señalar lo obvio: asegúrese siempre de que sus correos electrónicos sean atractivos, valiosos y significativos. No envíe un correo electrónico "sólo porque sí". Cada correo electrónico debe tener un propósito y un beneficio claro para el lector. De lo contrario, los destinatarios se darán de baja rápidamente o, peor aún, marcarán sus correos electrónicos como spam.

3. Oferta de valor

Los suscriptores se unen a su lista de correo electrónico en busca de valor genuino. Esto podría ser en forma de descuentos exclusivos, contenido único o información que no está disponible en otros lugares. Ya sea que ofrezca un tipo de correo electrónico de resumen diario, un resumen mensual, etc., sus suscriptores esperan obtener algún tipo de valor a cambio de su confianza al compartir su correo electrónico con usted.

Dicho esto, la única forma de hacer que el marketing por correo electrónico sea rentable es intentar vender algo a su lista. La parte complicada es saber cómo manejar la transición de entregar valor a hacer un argumento de venta. Impulsar las ventas prematuramente puede alejar a las personas de su marca y dirigirlas directamente al botón para cancelar la suscripción. He aquí cómo lograr ese equilibrio:

• Secuencias de creación : no existe un enfoque único para lograr un marketing por correo electrónico exitoso. Una buena regla general es entre cuatro y seis correos electrónicos (todos enviados por separado) que gradualmente avanzan hacia una venta difícil.

• Priorice el valor : antes que nada, asegúrese de que sus correos electrónicos ofrezcan valor de manera constante. Afortunadamente, con Gen AI, personalizar su contenido para sus destinatarios es muy sencillo. Desafortunadamente, incluso un argumento de venta personalizado, si se convierte en la norma, puede impedir que las personas abran sus correos electrónicos.

• Segmenta tu lista : las personas son diferentes y son esas diferencias las que pueden ayudarte a agregar valor a su día y a tu marca. Divida su lista por preferencias o comportamientos de los suscriptores y acérquese a cada grupo de una manera adaptada a ellos.

• Diseñe una estrategia para su propuesta : cuando finalmente esté listo para hacer una oferta, asegúrese de que se alinee con los intereses de sus suscriptores. Los análisis avanzados pueden ayudarle a saber qué es lo que tiene más probabilidades de generar su participación.

• Mantenga la confianza : sobre todo, respete la confianza que sus suscriptores han depositado en usted. Sobrecargarlos con argumentos de venta puede provocar cancelaciones de suscripción. Priorice siempre sus expectativas y preferencias sobre su deseo de realizar una venta.

Dependiendo de su negocio, es posible que termine haciendo ofertas la mayoría de las veces, y eso está bien, siempre y cuando sus correos electrónicos se alineen con las expectativas de sus suscriptores. Recuerde que tener la dirección de correo electrónico de un suscriptor es una ventaja, pero no le permitirán seguir enviándole si sienten que se está aprovechando de ese permiso. Sea precavido para reducir las cancelaciones de suscripción y mantener altas sus tasas de apertura. Después de todo, el marketing por correo electrónico tiene que ver con sus suscriptores, no con su marca. Hable sobre sus puntos débiles, sus deseos, etc. Si abre con información sobre su marca, probablemente no estarán interesados ​​en leer más.

4. Utilice sus análisis

A medida que prueba el terreno en aspectos como la frecuencia, el diseño y la duración, es importante que utilice sus análisis a su favor. Las pruebas A/B también pueden resultar muy útiles, ya que revelan información sobre cómo optimizar aspectos como la personalización, las líneas de asunto, etc., para obtener más aperturas y clics. Afortunadamente, la mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico ofrecen una gran cantidad de análisis que le permiten profundizar en las preferencias de sus suscriptores. Estas son las métricas más importantes de las que querrás realizar un seguimiento:

• Tasa de rebote : esta métrica le indica qué porcentaje de correos electrónicos no se entregaron (es decir, nunca llegaron a la bandeja de entrada de destino). Revise periódicamente su lista de correo electrónico para eliminar estas direcciones devueltas.

• Tasa de apertura : esta métrica le indica cuántos de los correos electrónicos entregados se abrieron realmente. ¿La meta? Consíguelo lo más cerca que puedas del 100%. Las tasas inferiores al 20% significan que debes considerar líneas de asunto más interesantes.

• Tasa de clics (CTR) : esta métrica le indica cuántos lectores hicieron clic en un enlace de su correo electrónico después de abrirlo. Trate de maximizar esto optimizando la ubicación de los enlaces, las CTA y la relevancia del contenido.

• Tasa de cancelación de suscripción : esta métrica muestra la cantidad de destinatarios que optaron por no participar después de recibir su correo electrónico. Intente mantener esto lo más bajo posible ofreciendo siempre contenido de alta calidad y cumpliendo con las expectativas de los suscriptores.

Al observar estas métricas, recuerde que puede mejorar cada una utilizando diferentes métodos. Reduzca su tasa de rebote limpiando sus listas de correo electrónico periódicamente. Aumente su tasa de apertura probando el nombre del remitente, el momento y la línea de asunto de sus correos electrónicos. Aumente su tasa de clics cambiando la ubicación, el llamado a la acción y el contexto de la oferta o los enlaces de su correo electrónico. Reduzca su tasa de cancelaciones de suscripción enviando en un horario predecible y ofreciendo un valor atractivo que haga que los suscriptores quieran permanecer en su lista.

Escribir excelentes correos electrónicos

Tradicionalmente, el marketing por correo electrónico se ha basado en gran medida en el esfuerzo manual y la intuición, pero el panorama empresarial moderno está cambiando. Mientras que el marketing por correo electrónico solía ser más un arte que una tecnología, hoy es importante lograr un equilibrio entre ambos.

Para escribir un excelente correo electrónico, debe comprender a su audiencia, personalizar su contenido y asegurarse de que su mensaje resuene en ellos. Sin embargo, también es importante que sus correos electrónicos sean breves: menos de 600 caracteres, espacios incluidos. Dada la gran cantidad de contenido que necesita ofrecer a sus suscriptores y clientes potenciales, 600 caracteres pueden resultar increíblemente ajustados. Ahí es donde entran las secuencias de correo electrónico.

Una secuencia de correo electrónico es una combinación de correos electrónicos enviados uno tras otro. Es decir, en secuencia. Por lo general, se envían individualmente, pero se pueden enviar como respuestas al mismo hilo, de manera que se base en la información incluida en los correos electrónicos anteriores. Una estrategia de secuencia de muestra para una campaña ECNR (cliente existente, nuevos ingresos) podría verse así:

1. Resalte la asociación y pregunte cómo están respondiendo a los desafíos específicos de la industria.
2. Presente su solución y describa cómo resuelve esos desafíos.
3. Profundice en las capacidades y funcionalidades de su solución.
4. Haga un seguimiento por última vez, venda su solución y haga una oferta exclusiva (como una demostración o prueba gratuita).

Por supuesto, cuando recién estás comenzando, es probable que no tengas mucha habilidad para crear secuencias. Afortunadamente, las herramientas de inteligencia artificial como el generador de secuencias de correo electrónico de inteligencia artificial de Scripted pueden ayudar. Reconocida por su capacidad para analizar rápidamente información contextual y generar contenido, la IA es ideal para organizaciones que buscan inspiración en función de su contexto empresarial único. Con la IA adecuada a tu disposición, puedes pedirle que genere docenas o incluso cientos de ideas para elegir. Luego, puedes improvisar tus favoritos y contratar a un escritor experto en la materia para desarrollar o pulir el contenido real.

Consulte nuestros servicios de redacción de contenido con IA para saber de qué otra manera la IA puede ayudarle a llevar su campaña de marketing por correo electrónico al siguiente nivel.

Mejores prácticas de marketing por correo electrónico

Navegar por el mundo del marketing por correo electrónico requiere que sepas algo más que lo básico. Para aprovechar todo el potencial de este motivo de marketing probado en el tiempo, necesitará conocer estas mejores prácticas por dentro y por fuera.

Segmenta tu lista

En el corazón del marketing por correo electrónico eficaz se encuentra el arte de la segmentación. Al categorizar a sus suscriptores, puede adaptar su contenido para que resuene mejor en cada grupo. Por ejemplo, los suscriptores interesados ​​en actualizaciones de productos pueden agruparse por separado de aquellos que están más interesados ​​en las ideas de su boletín semanal. A medida que su lista crece, también crece la necesidad de segmentar su audiencia.

La segmentación ayuda a garantizar que su contenido se alinee con las preferencias y expectativas de cada suscriptor, minimizando las cancelaciones de suscripción y maximizando la participación. Sin embargo, en lugar de segmentar las listas basándose únicamente en el tipo de contenido por el que han optado, debería considerar profundizar aún más.

Segmenta según la demografía, la ubicación geográfica e incluso el historial de interacción de tus suscriptores con tu marca. Con herramientas como Gen AI, puede obtener información sobre el comportamiento de los suscriptores, lo que permite una segmentación más precisa y una mayor participación de sus destinatarios.

Dicho esto, la segmentación no es una panacea para los conjuntos de datos torpes. La segmentación excesiva puede generar una cantidad abrumadora de listas con muy pocos destinatarios en cada una.

El objetivo es encontrar el punto ideal que permita suficiente granularidad para que parezca personalizado, pero no tanta que se vuelva inmanejable.

Pruebe las pruebas A/B

¿Se pregunta por qué su último correo electrónico no obtuvo una buena respuesta? Las pruebas A/B, o pruebas "divididas", son una gran herramienta para utilizar en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Con este método de prueba, puede probar diferentes variaciones del mismo correo electrónico, con una versión destinada a la mitad de sus suscriptores y la otra versión a la otra mitad. Esta es una forma muy eficaz de determinar la redacción, el encabezado, el diseño, la CTA, etc. correctos de la línea de asunto para sus correos electrónicos.

La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico tienen algún tipo de herramienta de prueba dividida incorporada para que puedas comenzar a optimizar fácilmente tus correos electrónicos para tu audiencia y sus preferencias. Y, con la integración de Gen AI para la redacción de contenidos, puedes llevar estas herramientas aún más lejos.

La IA puede ofrecer información sobre las variaciones de contenido, prediciendo cuál podría funcionar mejor en función de interacciones anteriores de suscriptores o personas segmentadas. Esta fusión de arte y tecnología le permite respaldar correos electrónicos basados ​​en datos que no solo están optimizados para su segmento sino que también están profundamente personalizados para las preferencias de cada audiencia.

Equipar a los escritores humanos con contenido de IA o herramientas de IA puede acelerar significativamente el proceso de prueba de contenido A/B. Puede utilizar cualquiera de las muchas tecnologías de inteligencia artificial de Scripted para generar la esencia de su campaña de marketing por correo electrónico y luego contratar escritores independientes para desarrollarla. Esta relación cohesiva y complementaria le permite ejercer un mayor control sobre el contenido que producen sus autónomos. También permite a sus redactores centrarse en los mensajes que desea, garantizar una marca coherente e iterar rápidamente versiones para que usted elija, ideal para procesos como las pruebas A/B.

Optimizar para entrega móvil

En el mundo actual en el que todo el mundo tiene un teléfono inteligente, es más fácil que nunca para las personas consultar su correo electrónico desde sus dispositivos móviles. Este cambio del escritorio al móvil nos lleva al siguiente punto: la importancia de optimizar sus campañas de correo electrónico tanto para la entrega móvil. La experiencia del usuario entre computadoras de escritorio y dispositivos móviles puede ser increíblemente diferente y comprender estas diferencias es crucial para lanzar una campaña de marketing por correo electrónico eficaz.

En dispositivos móviles, el espacio en pantalla es limitado. Las líneas de asunto largas pueden truncarse, las imágenes grandes pueden ralentizar los tiempos de carga o distorsionar los diseños, etc. Deberá elaborar líneas de asunto concisas y convincentes que capten la atención dentro de las primeras tres palabras. Iniciar con un número puede ayudar.

También recomendamos considerar un diseño responsivo que ajuste el contenido de su correo electrónico según el tamaño de la pantalla del destinatario, brindando una experiencia valiosa y constante en una variedad de dispositivos. Los botones y las llamadas a la acción deben poder tocarse fácilmente en las pantallas táctiles, evitando cualquier frustración para los usuarios de dispositivos móviles que tienen dificultades para tocar algo pequeño como hipervínculos.

El escritorio, por supuesto, sigue siendo una plataforma vital a tener en cuenta al crear campañas de marketing por correo electrónico. Pero el aumento en el número de lectores de correo electrónico móvil es algo que ningún especialista en marketing puede darse el lujo de ignorar.

Escribe una gran copia

¡El contenido reina! Si bien el diseño, la segmentación y las pruebas A/B desempeñan funciones cruciales a la hora de respaldar sus estrategias de marketing por correo electrónico, es la calidad de su texto lo que, en última instancia, determina la participación de los suscriptores. Ofrecer contenido de alta calidad que sea relevante, atractivo y resuene con su audiencia es la mejor práctica más importante que debe recordar.

Al aprovechar las capacidades habilitadas por IA, puede crear copias de correo electrónico adaptadas a las preferencias y comportamientos de sus suscriptores a la velocidad del rayo.

Si su objetivo es mejorar su juego de marketing por correo electrónico, considere asociarse con Scripted. Nuestra lista de redactores de correo electrónico experimentados y herramientas de inteligencia artificial para su uso garantiza que sus correos electrónicos logren el equilibrio perfecto entre ser atractivos, estar alineados con su marca y genuinamente valiosos. Descubra hoy la magia de la redacción de correos electrónicos mejorada por IA con Scripted.