Equilibrio de presupuestos para pronósticos precisos de comercio electrónico

¿Cuál será su gasto total este mes? ¿Y sus ingresos? ¿Qué tal dentro de un año?

El flujo de caja es clave en el comercio electrónico. Dado que la mayoría de sus costos vencen mucho antes de que lleguen sus pagos, es un acto de equilibrio presupuestario constante.

Presupuestar sus costos esperados a corto plazo y pronosticar durante un período más largo lo coloca en una posición más sólida para planificar, adaptar y hacer crecer su negocio. Tener una visión general financiera completa de su negocio es un excelente punto de partida para controlar sus costos. Puede usar esa información para ayudarlo a presupuestar de manera efectiva y pronosticar con precisión.

Exploremos cómo lograr ambas cosas considerando:

• Costos fijos en ecommerce
• Costos variables en ecommerce
• Pronóstico financiero
• Métricas importantes para una previsión precisa

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Presupuesto para costos fijos de comercio electrónico

Sus costos fijos son muy fáciles de calcular porque, como su nombre lo indica, tienden a no cambiar demasiado. Para calcular sus costos fijos, debe considerar:

• Alquiler y servicios públicos : espacio de oficina (u oficina virtual), facturas de servicios públicos y costos de almacén
• Seguro : seguro de contenido, seguro de responsabilidad civil del empleador, seguro de responsabilidad civil y más
• Salarios : incluido su pago y cualquier tarifa recurrente de trabajador independiente
• Pila tecnológica : incluidas las tarifas de suscripción, el dominio, el alojamiento, el software y las herramientas de marketing
• Reembolsos de préstamos : para préstamos bancarios y otros préstamos
• Impuestos fijos , como impuestos sobre la propiedad y pagos del seguro nacional

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Presupuesto para costos variables de comercio electrónico

Algunas partes de sus gastos fluctuarán con el tiempo. Los costos que cambian de un mes a otro se conocen como costos variables. Estos son un poco más difíciles de tener en cuenta en su presupuesto que los costos fijos.

En el comercio electrónico, los costos variables están estrechamente relacionados con la cantidad de productos que vende. Cuanto más inventario compre y luego venda, mayores serán sus costos variables. Incluyen cosas como:

• Inventario : el costo de los bienes que venderá
• Envío y entrega : el costo de obtener bienes de su proveedor y para sus clientes
• Publicidad : inversión publicitaria y otros costos de marketing.
• Comisión de ventas y afiliados : cualquier tarifa de referencia
• Impuestos variables , como el impuesto de sociedades y el IVA

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Creando un presupuesto

Al reunir sus costos fijos, costos variables y (dependiendo de la extensión de su historial comercial) cifras de ventas históricas o proyectadas, puede crear un presupuesto para su negocio de comercio electrónico.

Las listas anteriores son un excelente punto de partida para pensar en sus costos. Pero eche un vistazo a sus extractos de transacciones para detectar cualquier otro costo que esté pagando regularmente e inclúyalos a medida que avanza con el presupuesto. También vale la pena tener en cuenta cierto margen de maniobra para los costos nuevos o inesperados que surjan.

Su presupuesto lo ayudará a estimar los ingresos y los gastos durante un período determinado. Puede actualizarlo para reflejar cambios en sus costos o ventas. Ya sea que su principal preocupación sea mantener el flujo de efectivo o lograr un crecimiento, su presupuesto le servirá como modelo para reducir los costos e impulsar las ventas al nivel necesario para lograr sus objetivos.

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¿Presupuesto o presupuestos?

Podría ser útil pensar en múltiples presupuestos, no solo en un solo presupuesto. Para hacer esto, puede desglosar sus costos en funciones individuales de su negocio. Por ejemplo, puede crear un presupuesto separado para:

• Marketing
• Inventario
• Renta y Servicios
• Transporte
• Nómina de sueldos

Al estudiar sus gastos, obtendrá una idea de cómo podría dividirse su presupuesto general. En ese momento, puede comenzar a pensar en sus gastos en diferentes áreas como una proporción de su presupuesto total.

Sume sus costos mensuales en cada una de sus áreas presupuestarias clave. Luego calcule esto como un porcentaje de su presupuesto: (gasto mensual en un área presupuestaria ÷ ventas mensuales totales) x 100 = % del presupuesto gastado en esta área.

Esto le da un sentido de proporción al pensar en escalar su negocio. También podría ayudarlo a identificar áreas en las que actualmente está gastando de más. Por ejemplo, una proporción de inventario a ventas de 16% y 33% generalmente se considera saludable. Un presupuesto de marketing del 7 al 12 % de las ventas se considera adecuado para la mayoría de las pequeñas empresas, aunque algunas agencias consideran que hasta el 30 % es típico en el comercio electrónico. Y para la mayoría de las empresas, los costos de nómina deben mantenerse por debajo del 30%. Hay excepciones, por supuesto. Pero estas cifras son útiles como regla general.

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Pronóstico financiero

Una vez que sus presupuestos estén equilibrados, puede echar un vistazo más matizado a los datos históricos. Esto le permitirá hacer proyecciones financieras precisas de lo que depara el futuro para su negocio de comercio electrónico. Los pronósticos lo ayudarán a evaluar cómo podría cambiar su presupuesto en el futuro, en qué gastará el efectivo, cómo será su flujo de efectivo y qué rendimiento puede esperar.

Existen varios tipos de pronósticos, tales como:

• Pronóstico de negocios
• Pronóstico de ventas
• Previsión de la demanda
• Previsión de flujo de efectivo
• Pronóstico de inventario

Los pronósticos más útiles no analizarán las diferentes partes de su negocio de forma aislada, sino que reunirán el flujo de efectivo, los costos, la adquisición de clientes, el valor del cliente y los datos de ventas. De esa manera, crea la imagen más precisa de lo que le espera a su empresa.

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Indicadores adelantados vs rezagados

Las previsiones del día a día que se realizan en el comercio electrónico suelen basarse en el rendimiento pasado. Lo que funcionó la última vez probablemente dará resultados similares nuevamente. El aumento de la inversión en este canal ha aumentado nuestro valor promedio de pedido, así que hagamos más de eso. Estos son indicadores rezagados.

No hay nada malo con ese enfoque. Pero las recompensas pueden ser mayores si puede utilizar datos en tiempo real y una técnica de previsión más proactiva basada en indicadores principales. Por ejemplo, puede descubrir que los clientes que compran el producto A en su primera compra tienen un valor de por vida significativamente más alto que los clientes que compran el producto B.

Puede trabajar hacia atrás a partir de esto para determinar qué obliga a alguien a comprar el producto A. Según sus hallazgos, podría pronosticar con precisión el impacto de aumentar la cantidad de nuevos clientes que compran el producto A en un 25%.

Para hacer pronósticos como estos, no solo necesita datos en tiempo real, sino también poder identificar las métricas correctas dentro de ellos.

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Las métricas que importan para un pronóstico de comercio electrónico preciso

Para pronosticar con precisión, es vital estudiar las métricas correctas. Estas son algunas de las métricas clave para la previsión de comercio electrónico. Es posible que no todos sean relevantes para su negocio, pero aplicar los que lo son lo ayudará a comenzar a planificar para el futuro.

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Flujo de caja libre (FCF)

FCF es el efectivo que queda una vez que haya pagado todos los costos que analizamos anteriormente y cualquier otro gasto. Si su FCF está creciendo, eso sugiere que sus ventas están creciendo en relación con sus costos. Si su FCF se está reduciendo, eso no es necesariamente algo malo, siempre y cuando pueda identificar cómo se está invirtiendo su capital de trabajo en gastos que impulsarán el crecimiento futuro. Esto se puede calcular de varias maneras.

Como calcular:

1. Flujo de efectivo operativo - gastos de capital = FCF, o
2. Beneficio operativo neto después de impuestos − inversión neta en capital operativo = FCF, o
3. Ingresos por ventas − (costos operativos + impuestos) − inversiones requeridas en capital operativo = FCF

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pista de efectivo

Su pista de efectivo es la cantidad de tiempo antes de que se quede sin dinero a su tasa de consumo actual. Una pista más larga apunta a un negocio más sólido con un mejor flujo de efectivo o mayores reservas. Una pista más corta aumenta el potencial de problemas de flujo de efectivo y lo pone en una situación precaria si tiene un mes tranquilo o gastos inesperados.

Cómo calcular: Saldo de efectivo ÷ tasa de quemado mensual = pista de efectivo (en meses)

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Ventas por empleado

Ventas por empleado es el número promedio de ventas que realiza cada miembro de su equipo. No se trata de vendedores que no están haciendo su parte. Está calculando si puede aumentar sus ventas con un número estable de empleados y si contratar a más personas crea un crecimiento proporcional en las ventas.

Cómo calcular: Ventas anuales ÷ número de empleados = ventas por empleado

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Tasa de retorno

Su tasa de devolución es el porcentaje de sus ventas que se devuelven en un período determinado. El manejo de las devoluciones es costoso y consume recursos que podrían usarse mejor en otras cosas. Una alta tasa de devolución indica problemas con los productos, las descripciones o el empaque y es probable que limite las compras repetidas. Una tasa de devolución baja sugiere una alta satisfacción del cliente y una alta eficiencia.

Cómo calcular: (Pedidos devueltos ÷ número total de pedidos) x 100 = tasa de devolución

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Valor de por vida del cliente (CLTV)

CLTV es la cantidad que se estima que un cliente gastará con usted durante todo su tiempo como cliente. Un CLTV creciente indica una marca en auge y niveles crecientes de lealtad del cliente. También ayuda a pronosticar qué productos atraen a los mejores clientes para su negocio. La disminución de CLTV sugiere un negocio que está atrayendo clientes de menor valor y se está volviendo menos eficiente.

Cómo calcular: valor del cliente x vida útil promedio del cliente = CLTV

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Margen de contribución

El margen de contribución es el dinero que le queda después de deducir sus costos de ventas y marketing de su ganancia bruta. Esta es la métrica de pronóstico de comercio electrónico más cercana a la antigua máxima "la rotación es vanidad, la ganancia es cordura". Muestra si su inversión publicitaria y otros costos de marketing están socavando sus ganancias.

Cómo calcular: Ganancia bruta - costos de ventas y marketing = margen de contribución

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Período de recuperación del costo de adquisición del cliente (CAC)

El período de recuperación de CAC es el tiempo que lleva recuperar el dinero que gastó en adquirir un cliente. Cuanto antes regrese el dinero al negocio, mejor será para aumentar las reservas de efectivo e impulsar un mayor crecimiento.

Cómo calcular: CAC ÷ (ingreso promedio por cuenta (ARPA) x porcentaje de margen bruto) = período de recuperación de CAC

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Comience a pronosticar el futuro de su negocio de comercio electrónico

Cada negocio de comercio electrónico se beneficia de un presupuesto equilibrado y una mejor idea de lo que se avecina. Profundizar en esas métricas clave y comprender cómo se aplican a su negocio lo ayudará a encaminarse hacia tener ambas.

Colóquese en una posición sólida para pronosticar con precisión al:

• Cálculo de sus costos fijos
• Obtener una imagen clara de sus costos variables y comprender cómo los afectan los cambios en su negocio
• Establecer un presupuesto que tenga en cuenta los costos fijos, los costos variables y las cifras de ventas históricas o proyectadas
• Determinar qué métricas de pronóstico serán más útiles para hacer proyecciones basadas en indicadores principales
• Uso de una descripción financiera integral para brindar datos en tiempo real sobre el flujo de efectivo y otras perspectivas

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