¿Significado de pedidos pendientes y cómo evitar pedidos pendientes?

Ocurre cuando el objeto largamente esperado cae inevitablemente.

Sucede cuando compras una oferta de Black Friday que a todos les gusta.

Y a menudo ocurre durante un viaje diario de compras en línea.

Pedidos pendientes: una molestia de nuestro entorno actual. Usted descubre el estado del respaldo de un objeto solo cuando está a punto de sacar su tarjeta de crédito. ¿Lo compras ahora como cliente y vives con la espera? ¿O te mudas a otro lugar?

¿Cómo impulsaría el control de inventario y el servicio al consumidor al reducir o administrar correctamente los pedidos pendientes si opera una tienda de comercio electrónico? En esta publicación, lo guiaremos a través del significado de pedido pendiente y cómo manejarlo.

¿Qué es exactamente un pedido pendiente?

Una devolución es una mercancía que en realidad está fuera de almacenamiento pero que se garantiza que se entregará cuando sea elegible (con una fecha a menudo proporcionada). Si se aprueba un artículo, el comprador puede comprarlo ahora y recogerlo en una fecha futura.

Si un pedido incluye un objeto en espera, no se puede empaquetar y entregar automáticamente, considerando la ausencia de un inventario físico en este momento. Si el pedido es del mismo pedido, el pedido se puede separar y enviar por etapas.

Recuerde el problema de distribución: una vez que recibe una solicitud de venta, uno o dos productos pueden estar agotados. Si solo tiene uno fuera de stock, es simple. Solo genere una nueva orden de compra para ese artículo y notifique al consumidor cuando el artículo se retracte. Sin embargo, imagine que tiene decenas o cientos de órdenes de venta separadas para manejar todos los días. Ahí es cuando se pone turbulento. Un objeto no compartido podría venderse en varios pedidos de venta, lo que implica que todos los productos de pedidos de venta separados se consolidarían en un único pedido de compra. O, lo que es peor, es posible que encuentre que algunos de los diversos proveedores están agotados: se está poniendo agitado.

Como fabricante, la logística de pedidos pendientes es una prueba de agilidad en sí misma. Veamos las historias en cumplimiento:

1. Enumere todas sus órdenes de compra con productos pendientes
2. Haga una orden de compra con su proveedor para estos productos.
3. Cuando llegue, verifique que sus órdenes de compra se ajusten al orden correcto

¿Por qué se produce un pedido pendiente?

Los pedidos atrasados ​​existen por varias causas: algunas se pueden prevenir y otras simplemente pasan desapercibidas. Es posible que conozca el significado de pedido pendiente; a continuación hay algunas razones que lo causan.

1. Demanda extraordinaria

Si hay una demanda irregularmente fuerte de un artículo o tráfico en una tienda en línea, normalmente se producirán pedidos pendientes. Eso puede atribuirse a la estacionalidad, un programa de televisión (p. ej., estar en Shark Tank o Good Morning America), una compilación con exclusividad (p. ej., las mejores creaciones de la revista TIME, el juguete del año, etc.), un tuit de celebridades sobre los productos. y también una plataforma de distribución diferente que ha mejorado la exposición.

2. Inventario de protección bajo

En la parte del significado de pedido pendiente, se le informa que el pedido pendiente puede estar relacionado con el inventario. El inventario de seguridad es el excedente de stock que tiene en reserva en caso de emergencia o falla en la cadena de suministro, lo que resulta en un inventario más pequeño de lo normal. Si las existencias de seguridad de un producto básico no se preparan o cuentan adecuadamente, se pueden encontrar pedidos atrasados ​​debido a niveles de existencias inadecuados (incluso para manejar la demanda regular).

3. Problema del productor o minorista

Si el inventario que necesita para su productor o minorista no está disponible, cierra durante un período prolongado (por ejemplo, para el Año Nuevo chino) o no puede cumplir con los objetivos de producción dentro del presupuesto, la tienda enfrentará pedidos atrasados.

¿Cómo lidiar con los pedidos atrasados?

8 consejos para lidiar con los pedidos pendientes

Una vez que comprenda el significado de los pedidos pendientes, aunque esté asustado, no planificado y, a menudo, inesperado, se pueden tomar algunas precauciones para minimizar sus posibilidades.

1. Establecer stock de protección

Los propietarios de empresas de comercio electrónico requieren un sistema de seguimiento de inventario que mantenga un registro de los artículos del inventario en tiempo real hasta que cualquiera de los compradores se vuelva engañoso. Puede utilizar un stock de protección lo suficientemente grande como para satisfacer la demanda irregular o los problemas del proveedor y predecir la demanda y los pedidos de venta. Tener existencias excedentes a la mano, junto con el monitoreo de existencias en tiempo real y la reposición proactiva de productos ayudará a disuadir a un SKU de mudarse.

2. Calcular y establecer puntos para reordenar

La cantidad mínima que una empresa puede tener disponible antes de tener que reorganizar bienes adicionales de su productor es una etapa reordenada. La fórmula del punto de reordenamiento literalmente resume su período de ventaja e inventario de defensa en días.

Los servicios de distribución de comercio electrónico como ShipBob brindan tecnologías integradas que lo ayudan a medir y reordenar puntos para cada producto rápidamente y le advierten cuándo es el momento de tener más existencias en sus almacenes. Los puntos de reorden comienzan hasta que su stock alcanza la cantidad predeterminada para ayudar a evitar pedidos atrasados.

Naturalmente, deberá tener en cuenta todas las grandes promociones futuras, las ventas flash, los informes publicitarios, los nuevos lanzamientos y utilizar los detalles históricos de los pedidos para aumentar el volumen de sus pedidos si espera entregarlos más rápido de lo habitual. Por ejemplo, cada lunes cibernético tiene que duplicar pedidos, pedir más productos y/o pedir más stock más rápido o correr el riesgo de perder ventas en el día de compras más caluroso del año.

3. Mostrar niveles de inventario de bienes comunes periódicamente

Los productos comunes pueden venderse rápidamente, así que asegúrese de tener en cuenta los niveles de existencias. Nada va 100 por ciento de acuerdo con el cronograma en el campo del comercio electrónico, pero asegúrese de realizar un seguimiento cuidadoso del inventario para notificar las decisiones de pedido.

4. Tener muchos vendedores

Los beneficios de tratar con varios fabricantes serían que los reemplazos pueden ser accesibles si su proveedor principal no puede entregar a tiempo.

5. Compra más producto

El mejor volumen de recursos de defensa utiliza su infraestructura de gestión de inventario y dinero de manera óptima. Todavía puede evitar los desabastecimientos comprando grandes volúmenes, pero también puede obstruir su capacidad de almacenamiento, aumentar los gastos del producto y costar las copias de seguridad, que conectan recursos que puede usar de manera más inteligente en otros lugares.

Nota: Los costos de inventario dependen de los requisitos de existencias y almacenamiento, los SKU generales, el lugar, la tasa de rotación del inventario o si mantiene su finalización internamente o subcontratada. Calcule cuánto dinero extra le ahorrará la orden de compra en comparación con el monto unitario.

6. Gestión de la cadena de suministro

El significado de pedido pendiente se puede decir brevemente que depende bastante del suministro. El control de una cadena de suministro para garantizar que no surja un suministro es vital para la rentabilidad de un minorista. Es una oportunidad perdida para cualquier negocio en crecimiento y una oportunidad desperdiciada para aumentar la base de clientes de la empresa.

Tener un producto ampliamente accesible para que los compradores lo ordenen puede brindar una variedad de ventajas en cascada. Esto puede implicar anuncios efectivos de boca en boca (donde los clientes se jactan de lo agradable que es el producto para sus pares y su familia) y permitir que los productos se noten en los estantes de las tiendas para promover la venta.

Los desabastecimientos pueden tener un efecto perjudicial en la organización y la imagen de marca de un minorista. Sin embargo, también pueden ser parte de un plan de negocios más amplio y un enfoque de marca única.

7. Administración de almacenes innovadora: justo a tiempo (JIT)

Las empresas utilizan numerosas estrategias creativas de inventario y control de producción para garantizar que los productos no se desperdicien y para mantener su cadena de suministro de manera eficiente. Una de estas formas es "justo a tiempo" (JIT). El procesamiento JIT permite a las empresas solucionar problemas de exceso de producción, lo que contribuye a reducir la productividad y hace que una empresa esté disponible para más historiales de almacenamiento y producción.

El enfoque JIT permite centralizar el trabajo en varias estaciones de producción, minimizando la variabilidad del rendimiento. Esto contribuye a menos errores y, por lo tanto, a menos criterios de reelaboración. Esto, en esencia, proporciona a los agricultores una producción más consistente para garantizar que cumplan con sus objetivos de desarrollo y pronósticos de ingresos.

8. Ponerlo en perspectiva

Querer comprar para encontrar cualquier cosa en el contexto es una molestia para todos los consumidores en cualquier etapa. Eso puede ser un gran desafío para las empresas que desean expandirse y no tienen reservas como parte de su plan de crecimiento. Habla sobre grandes problemas en la cadena de suministro y cómo se maneja el inventario.

Sin embargo, los desafíos en la cadena de suministro se pueden detectar a través de métodos de pronóstico y procesamiento de datos confiables, y se pueden aplicar tecnologías avanzadas de fabricación y logística para corregir los problemas.

La experiencia tecnológica adquirida aquí en Corporate Finance Institute contribuirá a la investigación. Los analistas están capacitados para evaluar y clasificar amplios conjuntos de datos y garantizar que las organizaciones puedan prevenir suministros anticipados y predicciones de oferta y demanda correctamente.

No arriesgues a tus clientes por pedidos atrasados

Los clientes navegarán por el sitio web de un rival más rápido que si estuvieran buscando escaparates en tiendas físicas. Pierde el pedido del cliente y su valor de por vida cuando encuentra algo que no quiere (embalaje costoso, largos tiempos de tránsito, falta de existencias y otras excusas para dejar su carrito). Un pedido pendiente se puede reducir si comprende el significado de pedido pendiente y las razones que lo causan.

1. Notificarles

Notifique a los compradores que hay un pedido y que volverá a ser elegible el día que espera el inventario. El contacto es importante, y es la posición del sitio web del producto. No anime a los consumidores a comenzar a navegar en su sitio web para descubrir que no pueden pagarlo mientras intentan pagar.

2. Ofrezca ETA convenientes

Publique los productos con un tiempo aproximado de entrega para no dejar a los consumidores en la oscuridad.

3. Establecer una dirección de correo electrónico

Reúna las direcciones de correo electrónico de cualquier persona que desee recibir actualizaciones en la página del producto hasta que el producto esté disponible. La utilización de la teoría de la escasez (¡este artículo está agotado, se agota rápido!) es una manera perfecta de estimular la energía y un sentido de urgencia cuando la mercancía vuelva a estar disponible.

4. Enviar correos electrónicos restaurados hasta

El aspecto más importante de obtener una lista de correo electrónico es darles la respuesta adecuada. Comuníquese con cualquier comprador potencial hasta que se haya entregado el producto y se hayan cumplido todos los pedidos pendientes para los consumidores que ya han cobrado.

¿Cuál es la diferencia entre pedido pendiente y agotado?

Hasta ahora, puede llegar a conocer el significado de pedido pendiente; sin embargo, es posible que se sienta confundido ya que la situación de falta de existencias puede surgir cuando inicie un negocio.

Además, un producto no tiene inventario disponible ni fecha límite de reabastecimiento, aunque "pedido pendiente" indica que existe un cronograma establecido para la liberación de los artículos.

Esta es la distinción entre "Este artículo no está disponible actualmente" y "Este artículo no se enviará [hasta dentro de un par de semanas, durante 10 días hábiles, etc.]". Tomará algún tiempo, pero obtendrá el producto.

Cuando un bien sale "fuera de servicio", existe un riesgo para siempre o al menos durante un período tan largo que el proveedor no puede saber cuándo lo volverá a recibir.

Conclusión

Abrir un pedido pendiente implica aumentar las ganancias y generar problemas a los clientes. Después de todo, le pide a sus clientes que paguen por adelantado por un producto, por lo que, por supuesto, están preocupados. Van a pedir comentarios diarios y los consumidores dudan en negarse a conectarse.

Si les garantiza que comenzarán a enviar el 28 de enero, cualquier consumidor puede anticipar actualizaciones de envío de sus productos en el mismo período. El retraso en la fecha y la comunicación en sus mentes son imperdonables, pero es una regla inteligente para desalentarlos manteniendo a los clientes en un bucle. Cuando haya una pausa, informe a los clientes sobre sus inquietudes hasta que comience la inundación. Envíe un correo electrónico, disculpe, ofrezca un nuevo tiempo aproximado de entrega y ahorre clientes enojados.

Puede manejar rápidamente los pedidos pendientes al comprender el significado de los pedidos pendientes y un sistema seguro de monitoreo de existencias para garantizar que los compradores no se demoren mucho.