B2B en línea 2022: resumen y aspectos destacados

B2B en línea 2022: resumen y aspectos destacados

Introducción

B2B Online es la conferencia de comercio electrónico y marketing digital líder en el mundo para fabricantes y distribuidores. Es un evento dirigido a líderes B2B de toda la industria donde comparten el contenido digital, de comercio electrónico y omnicanal más disruptivo. Ocurrió los días 11 y 12 de abril en Chicago en el Chicago Marriott Downtown.

B2B Online ha ayudado a las empresas a desarrollar e implementar programas de marketing de clase mundial durante casi diez años a través de talleres interactivos, conferencias innovadoras y sesiones íntimas de networking. Este año, más de 500 ejecutivos de fabricación y distribución se reunieron para compartir sus estrategias para prosperar en la nueva normalidad. Los paneles de inmersión profunda, los chats junto a la chimenea y las sesiones interactivas ayudaron a las empresas a comparar su plan actual. Aquí es donde las voces visionarias se reúnen para hablar sobre innovación y agilidad en el espacio B2B.

McFadyen Digital tuvo un stand en la feria y estuvo representada por Lee Riesterer , director digital, y   Jeremy Blanford , Director de Ventas . Fue una excelente oportunidad para conectarse con los socios y hablar sobre las ofertas de servicios centradas en el mercado de McFadyen.

Sesiones destacadas de Keynote

Si bien el programa de dos días tuvo una amplia gama de temas cubiertos por expertos de renombre mundial, solo nos centraremos en algunos de ellos debido a limitaciones de tiempo y alcance. Éstos son algunos de los más notables.

1. Sir Boris Lokschin , CEO de Spryker , pronunció una sesión de apertura centrada en Composable Commerce, negocios preparados para el futuro y aceleración del crecimiento. Esta fue una sesión fantástica que abarcó los ingredientes de la arquitectura empresarial moderna, las mejores prácticas digitales y la creación de MVP para una empresa moderna. También habló sobre el enfoque necesario para prosperar en la era digital, que es el enfoque de la mentalidad digital, la innovación y la colaboración. Luego, la sesión abordó los KPI B2B modernos que respaldan la innovación y la velocidad. Algunos KPI de empresas B2B modernas discutidos fueron la participación de mercado para la oferta digital, la experiencia del cliente y la atracción y retención de talento digital de primera clase. Por último, cubrió la parte de la estrategia, que abarcó la evolución en el espacio B2B, los recorridos integrados de los clientes y el comercio de cosas. En general, esta fue una sesión muy informativa que estableció una hoja de ruta para las empresas B2B que desean crear un negocio preparado para el futuro. Spryker tuvo algunas otras sesiones, además del discurso de apertura, que cubrieron temas como "Crecimiento habilitado por la tecnología", "Apoderarse de una estrategia de mercado robusta para hacer crecer su negocio", "Fabricantes y distribuidores, crear una operación B2B perfecta" y "Cómo Identifique y aplique estrategias de mercado propias en B2B para impulsar el crecimiento empresarial”. Spryker permite modelos comerciales transaccionales, más allá del comercio electrónico, la venta al por menor y el escritorio.
   
   
2. Scott Monique Elliott , vicepresidente sénior Marketing Global, Automatización Industrial en Schneider Electric , presentó “ Tomar una posición como marca: liderazgo intelectual y su marca global ”. Se ha vuelto cada vez más crucial para los especialistas en marketing evaluar cómo se alinean los valores de su marca y empresa en torno a temas que van desde la sostenibilidad hasta las injusticias sociales. En la nueva normalidad, se ha vuelto crítico que las marcas desarrollen un liderazgo de pensamiento significativo. La sesión de Monique abordó este tema de frente con ideas sobre cómo ser un líder de pensamiento en temas que interesan a los clientes, determinando en qué posiciones desea que se conozca su marca y comprendiendo cuándo "permanecer en su carril" dentro de su segmento de la industria. .
   
   
3. Sheila Jordan , directora de tecnología digital de Honeywell, habló sobre el enfoque de Honeywell para la transformación digital. Sheila, en su sesión, proporcionó una descarga detallada sobre el viaje de Honeywell hacia estrategias digitales significativas e impactantes, algunas de las cuales tuvieron un impacto duradero. Esto implicó realinear la estructura comercial para permitir la transformación digital y el desarrollo de un proceso integral basado en datos para mejorar la experiencia del cliente. También abordó el tema de las habilidades más demandadas que permitirán la transformación digital. Fue una sesión del evento muy bien recibida, ya que abordó un desafío crítico que enfrentan las empresas B2B cuando intentan escalar el negocio.
   
   
4. Antonio Espinoza , Jefe de Marketing Digital y Comercio Electrónico NA, Philips, cubrió una sesión llamada " Evolución de su comercialización, con comercio electrónico para impulsar el crecimiento ". Antonio dirige la estrategia, la planificación y la ejecución de programas digitales de la empresa para Philips Health. Esta sesión brindó una visión integral de los procesos de su equipo para llevar el comercio en línea de negocios B2B de Philips a través de la tienda y EDI. Hizo hincapié en la colaboración eficaz necesaria a nivel mundial y local para emprender el gigantesco proceso de transformación. Tener una metodología de gestión ajustada fue fundamental para el crecimiento sostenido, al igual que un motor de comercio electrónico para asociarse con los equipos de ventas y al mismo tiempo permitir una experiencia directa con el cliente. Una gran sesión que habló sobre la dinámica cambiante del negocio B2B frente a las pandemias y las presiones de la digitalización.
   

Temas clave y conclusiones del programa

Aquí hay algunos puntos clave del programa con los que volvimos.

La retención de talentos y la dotación de personal de la organización para empresas B2B se discutieron ampliamente en todos los ámbitos. Muchas de las organizaciones y empresas emergentes más nuevas a menudo lidian con el problema de encontrar y retener el talento adecuado. Esto se abordó en muchas de las sesiones de los líderes B2B. La feria de este año se centró más en las personas que en los procesos y las tecnologías. Por lo tanto, ambos extremos del negocio se discutieron extensamente, es decir, nuevos modelos y canales de negocios en un extremo y cómo incorporar y retener el talento adecuado.

Gestión de la experiencia del cliente : la experiencia que obtienen los compradores y los responsables de la toma de decisiones B2B al interactuar con los proveedores de bienes y servicios B2B se está convirtiendo en una pieza crucial para el éxito. Muchos de los millennials ahora están entrando en los roles de compradores B2B y esperan una experiencia similar a la de Amazon para su proceso de compra B2B. Eso significa que los clientes B2B quieren cada vez más la misma facilidad transaccional proporcionada a los consumidores B2C, como transparencia total de precios, facilidad de configuración de pedidos, más opciones de pago y un ciclo de compra más corto. Una encuesta reciente de LinkedIn descubrió que las redes sociales influyen significativamente en las tres cuartas partes de los compradores B2B. Un sorprendente 84% de los altos ejecutivos utilizan las redes sociales para respaldar mejor las decisiones de compra.

Personalización : este fue uno de los temas pronunciados en la feria. La personalización en el marketing B2B implica conocer a sus clientes, clientes y prospectos en un nivel más profundo para brindar mensajes y soluciones altamente específicos en cada punto de interacción. La personalización se ha convertido en un pasado ahora; de lo que ahora escuchamos más y más es de la hiperpersonalización. Esto va más allá al personalizar cada punto de contacto con el cliente. Algunos de sus usos son a través de correo electrónico, videos y remarketing.

Eventos en el sitio para conectarse y aprender

Si bien hubo excelentes sesiones durante el evento de 2 días, hubo muchas oportunidades fuera de la sala de sesiones para iniciar conversaciones y mejorar las relaciones.

B2B Carnival ofreció comida deliciosa y entretenimiento en la exposición.

Hubo mesas redondas de cubos de cerveza que brindaron la oportunidad para que los asistentes se relajaran con una cerveza helada al final del día, un ambiente divertido para ponerse al día con fabricantes y distribuidores para obtener excelentes consejos y recomendaciones tecnológicas.

Campfires fue el lugar donde se podía escuchar a los líderes de comercio electrónico compartir un éxito y una oportunidad de aprendizaje: un lugar perfecto para compartir y aprender.

Expo fue una ventanilla única donde uno podía buscar tecnologías actuales y futuras relacionadas con el comercio B2B y la transformación digital. Aquí uno podía ver demostraciones de productos, descubrir nuevas soluciones o simplemente tomar un refrigerio y reunirse con sus compañeros.

Para aquellos que desean relajarse después de un día repleto, el evento posterior al evento en House of Blues brindó la mejor experiencia nocturna en Chicago.

Mujeres en B2B fue un evento especial lleno de diversión y reflexión sobre las mujeres allanando el camino para el éxito empresarial B2B.

Hay una razón por la que esta se ha convertido en la conferencia más importante de la industria B2B. Fue otra gran edición de B2B en línea para que todos se conectaran, aprendieran y se mantuvieran a la vanguardia. La calidad de las sesiones y la amplitud del tema fueron incomparables; un programa estelar creado para B2B con conocimientos enfocados en láser. No podemos esperar a la edición de 2023 en la ciudad del viento. Para obtener más información sobre el evento del próximo año, visite B2B Online.