Las 12 conclusiones principales de marketing y ventas B2B de Experience Inbound 2022

¿Ha estado siguiendo las tendencias de marketing B2B en 2022 y cómo la convergencia de las nuevas tecnologías y una pandemia han cambiado... bueno, todo?

Bueno, lo hemos hecho, y esperamos que haya estado entre nuestros participantes en Experience Inbound 2022. La Premier Marketing & Sales Conference de Wisconsin dio la bienvenida a los participantes en persona después de una pausa de dos años por la pandemia, ¡y fue fantástico!

Los participantes y presentadores se reunieron en American Family Field en Milwaukee y Lambeau Field en Green Bay, cada uno para un día repleto de aprendizaje, intercambio y trabajo en red. Trece presentadores cubrieron temas que van desde SEO e informes automatizados hasta ventas virtuales y marketing de reclutamiento entrante, y este año se agregaron dos talleres prácticos junto con sesiones de trabajo.

¿Te perdiste la mejor conferencia de marketing digital? Te tenemos. Estas son nuestras principales conclusiones de las presentaciones.

Traiga una perspectiva de puesta en marcha a su marca establecida

Tim Cigelske, Director de Comunicaciones, Sprecher Brewery

¿Cómo capta nuevo entusiasmo una cervecería de 37 años en Wisconsin? Según Tim, sin duda ayuda mantener la mentalidad de un principiante para buscar continuamente nuevas posibilidades en las estrategias de marketing y ver un nuevo valor en las historias de origen, las tradiciones y las conexiones con personas que comparten los mismos intereses y pasiones.

Mantenerse dinámico, activo y conectado, con clientes, prospectos, proveedores, competidores y el panorama de la industria, lo ayudará a mantenerse informado e inspirado, y lo ayudará a mantenerse al tanto de lo que los clientes realmente necesitan y desean.

Adiós, Universal Analytics. ¡Oh, GA4, ya estás aquí!

Alicia Cardena, líder de tecnología y operaciones web, Stream Creative

A veces, el cambio puede sorprender a los especialistas en marketing, y Google Analytics 4 (GA4) parece haber entrado en escena rápidamente para muchas personas en el campo. Así que Alicia guió al público a través de:

1. Diferencias clave entre UA y GA4
2. Qué métricas de marketing realmente importan
3. Beneficios de la automatización de informes
4. Cómo configurar su sistema de informes automatizado

Pero, sobre todo, su consejo (si aún no lo ha hecho) es crear una propiedad GA4 en su cuenta de GA existente, excluir las direcciones IP internas de la nueva propiedad y actualizar los enlaces que usan parámetros UTM (módulo de seguimiento de urchin). Definitivamente hazlo ahora, no más tarde.

El poder del propósito puede mejorar su SEO

Dale Bertrand, Fundador, Fire&Spark

La construcción de enlaces sigue siendo la táctica de SEO más impactante que puede usar para aumentar el tráfico del sitio web y mejorar las clasificaciones de búsqueda, pero ¿los viejos esfuerzos de marketing como enviar correos electrónicos para solicitar o pagar vínculos de retroceso? No solo no funcionan, sino que incluso pueden desencadenar sanciones. Aprovechar la apreciación de sus visitantes por el propósito y el significado, por otro lado, puede ayudar a que su marca se conecte y resuene con audiencias relacionadas con su área temática, construyendo su autoridad y generando backlinks.

¿La clave para hacer que el propósito funcione para su marca? Autenticidad. La misión que apoye debe encajar naturalmente, como una asociación comercial o una causa industrial. Idealmente, ni siquiera tiene que averiguarlo, porque ya lo está apoyando. Solo necesita aprovechar la historia para ayudar a los visitantes a encontrarlo y conectarse con usted en el nivel de propósito compartido, obteniendo vínculos de retroceso en el proceso.

MIRA: Perspectivas de expertos en SEO sobre la creación de enlaces con fines específicos: una entrevista con Dale Bertrand  

Su perfil de LinkedIn podría estar funcionando de manera mucho más inteligente

Wayne Breitbarth, director ejecutivo, Power Formula LLC

El libro de Wayne, The Power Formula for LinkedIn Success: Kick-Start Your Business, Brand, and Job Search, ahora en su cuarta edición, profundiza en cómo sacar el máximo provecho de su perfil, ya sea que “usted” se refiera a su negocio o a su identidad profesional. Wayne guió a la audiencia a través de algunos consejos de búsqueda específicos para encontrar y comunicarse con conexiones, junto con lo que se debe y lo que no se debe hacer para mantener las interacciones auténticas (y no incómodas).

La importancia de usar palabras clave en lugares clave del sitio de redes sociales, incluido el nombre de la empresa, el eslogan, la descripción general y las especialidades, obtuvo la máxima facturación. Asegúrese de aprovechar al máximo cada personaje en su perfil y en las páginas de su empresa.

4 segundos para comunicar su mensaje publicitario de YouTube

Joe Martinez, profesionales de medios pagados

Los usuarios van a YouTube para muchas cosas: vlogs, tutoriales de bricolaje y (por supuesto) videos de animales, pero hacer una compra rara vez es lo más importante. Sin embargo, hay muchas cosas que puede hacer para influir en los comportamientos B2B e impulsar la acción hacia las conversiones. Use Me gusta, acciones compartidas, comentarios y suscripciones para seleccionar listas de audiencia para las campañas del próximo paso... y utilice las herramientas disponibles para mantener su marca visible, eliminar la fricción de las llamadas a la acción y empujar a los espectadores hacia contenido adicional.

Además, tenga en cuenta la frecuencia con la que los usuarios que no realizan conversiones directamente siguen buscando la información que ven en YouTube. Esas audiencias de observación también pueden ser valiosas en tus estrategias publicitarias , porque tienen un gran potencial para convertirse en futuras conversiones.

MÁS INFORMACIÓN: LA GUÍA DEL INBOUND MARKETER PARA MEDIOS PAGADOS

Para 2023, el 85 % de las interacciones con los clientes se gestionarán sin un ser humano

John-Erik Pszenny, Gerente, Equipo de Éxito de Socios, HubSpot

Al 40% de los compradores ya no les importa si están chateando con un robot o con una persona, solo quieren que su interacción se maneje correctamente. Entonces, si decide que los bots son adecuados para su negocio, para ayudar a los visitantes a encontrar información útil y resolver sus problemas más rápido (y las 24 horas del día, los 7 días de la semana):

• Sea específico e intencional en el uso de cada bot
• No intentes convencer a los usuarios de que los bots son humanos
• Siga las mejores prácticas establecidas para la experiencia del usuario y la funcionalidad

El marketing conversacional es, por naturaleza, centrado en el usuario . Un chatbot es una herramienta para su negocio, pero primero debe servir a los visitantes de su sitio web. Así que asegúrese de ofrecer una experiencia de cliente que no aleje a los visitantes.

Las tendencias de contenido del sitio web de 2022 se centran en las mejoras de la experiencia del usuario

Janice Dombrowski, directora de contenido, y Steve James, socio, Stream Creative

¿Cuál es una forma efectiva de hacer que los visitantes se sientan como en casa en su sitio web? Haga que sea rápido, fácil y conveniente para los usuarios encontrar la información que han estado buscando... y luego muéstreles el camino hacia más contenido que probablemente los ayude aún más.

Janice y Steve recomiendan adoptar un enfoque de "reparación superior" para la revisión del sitio web, comenzando con su base de datos y su plano funcional , es decir, la experiencia del usuario. En cuanto a las tendencias en los espacios en línea que los visitantes pueden apreciar, estas son sus recomendaciones:

• Grupos de temas
• Bases de conocimiento
• Experiencias contenidas
• vídeo de formato corto
• podcasts

Dé a los clientes poder sobre su historia y querrán compartirla

Jeff Ernst, cofundador y director ejecutivo, Slapfive

La confianza es el factor número uno que motiva a los clientes a hablar sobre cómo es trabajar con usted. Entonces, si tiene problemas para obtener testimonios, patrocinios, reseñas o recomendaciones, eso podría indicar un problema de confianza.

Entre las recomendaciones prácticas de Jeff para construir esa confianza y capturar la voz de su cliente:

• Ofrezca a los clientes opciones y control sobre cómo usa y comparte sus historias
• Comuníquese en los momentos adecuados, como después de resolver un problema importante o recibir una encuesta
• Asegúrese de que el contacto correcto sea el que se comunique
• Prestar atención y escuchar en las interacciones para captar el “testimonio espontáneo”

VEA: Deje que se escuche la voz del cliente: una entrevista con Jeff Ernst  

Las listas de correo electrónico no ayudan; de hecho, pueden ser perjudiciales

Devyn Bellamy, gerente sénior de marketing, Habilitación de socios - Crecimiento, HubSpot

¿Cuál es la clave más importante para que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios? Es su reputación de remitente, y puede protegerla con buenas prácticas de marketing por correo electrónico.

Conceptos básicos como usar una buena herramienta y apegarse a ella, asegurarse de que su nombre y dirección correspondan, y enviar desde una persona real en lugar de "info@" o "contact@" ayudan a dejar en claro que no está enviando spam.

Pero es aún mejor ser proactivo. Asegúrese de enviar correos electrónicos que sus destinatarios deseen y facilite la cancelación de la suscripción. Pero sobre todo, no compres listas .

RELACIONADO: 10 consejos para que su marketing por correo electrónico sea más efectivo  

El 44% de los trabajadores de hoy son “buscadores de empleo”

Greg Linnemanstons, presidente, Grupo Weidert

Sí, casi la mitad de todos los trabajadores estadounidenses están actualmente buscando su próximo trabajo. Y no se trata sólo del dinero. Los empleados de hoy quieren flexibilidad en la vida laboral y personal, reconocimiento por parte de los empleadores, oportunidades de desarrollo profesional y un sentido de propósito y realización. Por lo tanto, sus esfuerzos de reclutamiento deben mostrar a los candidatos cómo obtendrán estos beneficios al trabajar para usted.

Y al igual que el inbound marketing centrado en el cliente, el inbound marketing de reclutamiento adopta un enfoque volante para:

• Atrae visitantes a tus oportunidades de trabajo
• Convertirlos en candidatos
• Cerrar ofertas con los candidatos adecuados
• Deleita a tus empleados y conviértelos en tus promotores más efectivos

MÁS INFORMACIÓN: GUÍA DE MARKETING DE RECLUTAMIENTO INBOUND PARA SECTORES INDUSTRIALES

La venta virtual no es la "nueva normalidad", ahora es simplemente normal

Nicole Mertes, vicepresidenta, servicios al cliente y desarrollo empresarial, Weidert Group

El cambio a modelos de ventas virtuales e híbridos tomó por sorpresa a muchas empresas industriales. Inicialmente, la curva de aprendizaje fue empinada y, a menudo, también lo fueron las inversiones involucradas en el cambio. Pero a pesar de lo tentador que puede ser para algunos equipos de ventas mirar hacia atrás a los "buenos viejos tiempos", he aquí por qué es una mala idea:

El 80% de los compradores B2B prefieren interactuar de forma remota al tomar decisiones de compra.

¿Las buenas noticias? El marketing entrante es ideal para las ventas híbridas, que se refieren a la combinación adecuada de ventas virtuales y en persona para cumplir con las expectativas de los clientes potenciales y maximizar el ROI de su equipo de ventas. Nicole ofreció recomendaciones para que los vendedores brinden el apoyo que sus equipos de ventas realmente necesitan para tener éxito , así como consejos para que los representantes de ventas se destaquen de la competencia , que incluyen:

• Siéntase cómodo haciendo videos personalizados uno a uno
• Resistir llamada desgana
• Comience las reuniones con una nota personal y ¡encienda su video!

VER: Formas únicas de usar videos a lo largo del embudo de marketing entrante  

Asumir riesgos para generar confianza y reducir el ruido

Tim Washer, comediante y orador, fundador de Ridiculous Media

El orador principal Tim Washer, cuyo currículum incluye escribir para SNL y administrar el marketing de productos para IBM, aprovechó su experiencia en improvisación y la importancia de la confianza en la creación de equipos y la creación de contenido creativo significativo . ¿Y la forma más rápida y efectiva de generar confianza? Ser auténtico y vulnerable , y conectarse a nivel humano a humano. Demostrar que entiendes el dolor de tu audiencia es más que ofrecer una solución: se trata de hacer que se sientan vistos, escuchados y conectados. Y el humor puede ayudarte a hacer eso.

¿Cuál es una manera fácil de aprovechar la humildad de su marca? Tim sugiere seleccionar un rollo de video blooper (con los principales líderes, si es posible). Muéstrelo internamente para que su equipo pueda compartir una risa y continuar desde allí. Obtener la aceptación del humor en el contenido puede comenzar internamente y expandirse externamente.

Conquiste un panorama de marketing cambiante con Inbound

Si bien siempre es fascinante obtener una ventaja sobre las tendencias y tecnologías cambiantes, varios temas resonaron en los prestigiosos lugares de Amfam Field y Lambeau: palabras como confianza, amabilidad, humanidad, respeto se abrieron paso en todos los temas. Y ahí es donde el poder del inbound marketing para crear y fortalecer conexiones significativas ejerce su poder.

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