Principales tendencias de comercio electrónico B2B que debe tener en cuenta

Aunque el comercio electrónico se remonta a 1949 en Alemania, realmente se convirtió en parte de nuestra vida cotidiana solo después de la pandemia de COVID-19.

Los confinamientos han cambiado mucho nuestra sociedad y economía. La mayoría de los cambios fueron negativos, sin embargo, también hubo algunos beneficios. Además de los cisnes que regresan a los canales de Venecia, todos fuimos testigos de algunos sectores industriales que crecieron rápidamente durante los cierres.

Uno de los sectores en explosión fue el comercio electrónico .

En este artículo, nos centraremos en los negocios de comercio electrónico B2B y analizaremos las últimas tendencias de la industria. ¡Exploremos las ideas de mejora empresarial más jugosas para 2022!

El comercio electrónico B2B está creciendo

Gracias a un modelo comercial que ofrece pagos sin contacto y acceso al mercado mundial, el comercio electrónico está creciendo rápidamente. Según Grand View Research , el tamaño actual del mercado de tiendas en línea B2B se valoró en alrededor de $ 6.9 mil millones en el año anterior.

Y lo que es aún mejor noticia, se espera que el mercado crezca un 19,7 % para finales de la década.

En otras palabras, si está ejecutando un negocio de comercio electrónico B2B, está en un barco ganador.

Fuente

Además, los hábitos de los consumidores también favorecen el comercio electrónico. Según las estadísticas, casi la mitad (49%) de las compras B2B se realizan online.

Por otro lado, solo el 18 % de los ingresos de todos los negocios B2B provienen de las compras en línea y más del 50 % de los compradores B2B informan que están frustrados con la experiencia de compra en línea.

En otras palabras, las empresas de comercio electrónico B2B aún tienen mucho que aprender para brindar una experiencia de compra en línea de calidad.

Por eso, ahora veremos las últimas tendencias que pueden ayudarte a mejorar la experiencia de compra en tu tienda online y vencer con éxito a la competencia.

Impulsar los esfuerzos de marketing de contenido

No es momento de recortar fondos para marketing. Con tantas tiendas en línea creciendo como hongos en todas partes, debe darles a sus clientes una razón para elegirlo. Como comercio electrónico B2B , debe crear una identidad de marca sólida.

Más del 85% de las empresas B2B encuestadas que venden sus productos en línea están de acuerdo en que el marketing de contenidos afecta positivamente las ventas.

Si no está seguro de si esto realmente vale la pena, eche un vistazo a sus competidores. Verás que los más exitosos entre ellos son aquellos que logran contar historias significativas sobre sus productos.

El proceso de concebir e implementar una estrategia exitosa de marketing de contenidos es largo. Pero, necesitas comenzar en alguna parte.

Una vez que contrate a un equipo de especialistas en marketing experimentados, utilizarán herramientas como Google Trends y SEMRush. Con estas herramientas, aprenderán sobre su audiencia y encontrarán las palabras clave adecuadas. Finalmente, traducirán los datos en un contenido atractivo , que atraerá nuevos clientes potenciales y construirá su imagen de marca.

Utiliza la Última Tecnología para Visualizar Compras

La inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y la realidad virtual (VR) son tecnologías muy prometedoras.

El uso de metaverse para acercarse a los clientes de la nueva era es una tendencia importante de la industria minorista. En particular, es relevante si vende productos electrónicos y medios o proporciona servicios como el aprendizaje electrónico.

Fuente

Estas tecnologías pueden ser extremadamente útiles para varios procesos comerciales. Por ejemplo, usar la realidad aumentada (AR) como una forma innovadora y divertida de exhibir productos atraerá mucha atención y aumentará las ventas.

¡Imagine vender muebles a restaurantes y permitir que los propietarios "prueben" las dimensiones y el ambiente antes de comprarlos! AR también es útil para tiendas de moda, pisos, iluminación y equipos de jardinería.

Además, es un momento perfecto para empezar a pensar en pasar al metaverso.

Metaverse es una plataforma que permite a los usuarios interactuar en un entorno virtual. Aunque todavía no es tan popular, se convertirá en algo importante en un futuro próximo. Entonces, si necesita una ventaja competitiva seria, el metaverso puede ser la carta bajo la manga.

Fuente

Eficiencia mejorada

En 2022, las empresas de comercio electrónico deben ser más eficientes que nunca.

Uno de los grandes retos de este año es garantizar la eficiencia de la cadena de suministro. Esto significa que su negocio tendrá que implementar soluciones funcionales para el seguimiento en tiempo real de

• Requisitos de producción
• Disponibilidad de producto
• Inventario
• Estado del envío

Las empresas no tienen tiempo para errores y deben tomar decisiones basadas en datos y optimizar los procesos de venta. Por lo tanto, están utilizando soluciones SaaS como Salesforce, Conga y Quickbooks.

Por ejemplo, el informe de inventario en Quickbooks le brindará información sobre el estado actual de sus existencias, pedidos y repeticiones de pedidos, ubicaciones y existencias entrantes. Además, tendrás acceso a datos históricos. Estos datos lo ayudarán a aprender de sus errores y evitar el exceso o la escasez de existencias.

Personalización

La personalización ha sido una tendencia importante durante algún tiempo y seguirá siendo tendencia en el futuro.

Según los expertos, la personalización es una de las herramientas más poderosas para crear leads. Su tienda en línea funcionará mejor si genera recomendaciones de productos personalizadas.

Además, su sitio web de comercio electrónico necesita aplicar métodos eficientes para

• reducir el abandono de carritos y
• persuadir a los clientes indecisos para que compren.

Recuerde, los consumidores están dispuestos a pagar más por una experiencia personalizada. Más del 50 % de los compradores B2B aprecian mucho la personalización y están dispuestos a pagar hasta un 48 % más por esa experiencia de compra.

Otro punto a tener en cuenta es qué canales de venta utilizas para acercarte a tus clientes. No es necesariamente necesario cambiar a otra plataforma de ventas o abrir varias tiendas. Hay software que puede ayudarte con las integraciones y reducir tus esfuerzos.

Por ejemplo, si tiene una tienda en Amazon, puede vender productos de Amazon en Shopify, expandirse a otro mercado y aumentar las conversiones.

La sostenibilidad es más que una palabra de moda

Los millennials son el motor económico del momento. Todas las empresas deben ajustar sus modelos comerciales y marketing a los hábitos de compra de los millennials. Por supuesto, lo mismo ocurre con las plataformas de comercio electrónico B2B.

A los millennials les encantan los negocios ecológicos. Incluso si no puede ser 100% ecológico, haga todo lo posible para introducir tantas prácticas sostenibles como sea posible.

Por ejemplo, puede evitar los envoltorios de plástico, introducir conciencia ecológica en la historia de su marca o reducir el consumo de energía en el proceso de fabricación. Los millennials premiarán esto con una fuerte lealtad a la marca y, ¡ contribuirás a un mejor futuro del planeta!

Venta omnicanal

En los últimos años, la venta omnicanal ya no es solo una tendencia, sino el estándar de la industria. Más del 80 % de las empresas B2B permiten a los clientes comprar desde cualquier ubicación y dispositivo. Por lo tanto, en 2022, debe optimizar su tienda para comprar desde PC, tabletas y teléfonos móviles.

Las empresas que venden productos y servicios a otras empresas emplean omnicanal por una razón. Los compradores parecen disfrutarlo: una de cada cinco personas está dispuesta a gastar más en plataformas que ofrecen múltiples canales de venta.

Omnichannel es una forma de compra mucho más conveniente y crea un verdadero valor para ellos. Por lo tanto, los clientes lo premiarán con lealtad a la marca y mayor gasto.