Tendencias de comercio electrónico B2B a tener en cuenta en 2023

La industria del comercio electrónico solía ser el canal de compra secundario para muchas empresas. Hoy en día ha tomado protagonismo y ya es la preferencia del 65% de las empresas B2B . Se prevé que esto continúe, por lo que, como propietario de un negocio, debe estar al tanto de lo que se avecina si desea eliminar a la competencia. Estas son las principales tendencias de comercio electrónico B2B que necesita saber para el próximo año.

1. Priorizando la Sostenibilidad

La conciencia sobre el cambio climático ha aumentado constantemente a lo largo de los años. Debido a esto, cada vez más empresas están adoptando la sostenibilidad y se están beneficiando de ella. Esto ya no es una moda, se está convirtiendo en una forma de vida para muchas empresas.

Desde el uso de envases sostenibles hasta la reducción de las emisiones de carbono , hay muchas maneras de promover la sostenibilidad. También puede cambiar sus procesos para generar menos residuos o dejar de usar papel. No solo obtendrá resultados positivos para su marca, sino que también ayudará al medio ambiente.

2. Mejorar la experiencia del usuario

Al igual que la sostenibilidad, la cultura empresarial centrada en el cliente ya no es una tendencia, sino que ahora se considera una necesidad. Las empresas deben tener en mente a sus clientes para adelantarse a la competencia. Por lo tanto, en sus esfuerzos por desarrollar el mejor producto o servicio que pueda brindar, pensar en sus clientes también debe ser una prioridad máxima.

El factor clave para hacer esto es comprender mejor a sus clientes . Esto significa una investigación constante sobre sus deseos, necesidades y puntos débiles. Si lo hace, le ayudará a crear experiencias personalizadas para sus clientes.

3. Métodos de Pago Nuevos, Automatizados y Variados

La mayoría de las transacciones de comercio electrónico B2B en 2021 y 2022 han incorporado soluciones de software que automatizan los pagos. No sorprende que esta sea una tendencia continua en 2023 y más allá. Además, tener varias opciones de métodos de pago y agregar otras nuevas puede mejorar las operaciones internas y la experiencia del cliente .

Los clientes han aprendido a confiar en estas opciones de pago más convenientes, rápidas y seguras en lugar de proporcionar la información de la tarjeta de crédito a cada sitio único desde el que compran. Permitir la flexibilidad de pago al finalizar la compra es un excelente enfoque para defenderse de las transacciones canceladas y mejorar las tasas de conversión.

Los clientes quieren un proceso de pago rápido, seguro y fácil. Cuantas más opciones de pago tenga, más valiosa se vuelve su empresa.

4. Seguridad reforzada

Los negocios de comercio electrónico son una gran cantidad de información para los estafadores. Para el próximo año, es fundamental reforzar la seguridad de su empresa de comercio electrónico . Para defender a su organización y a sus clientes de los peligros de seguridad, necesita una amplia gama de herramientas y recursos que deben actualizarse y mantenerse regularmente.

5. Realidad Aumentada y Virtual

La razón por la que algunas personas aún evitan las compras en línea es la falta de evaluación del producto que solo una tienda física puede proporcionar. Si bien las imágenes y los videos son buenas representaciones, nada puede reemplazar la capacidad de tocar y ver los productos en persona.

Aquí es donde la realidad aumentada y la realidad virtual pueden ayudarlo a brindar la siguiente mejor opción . Las numerosas aplicaciones de realidad aumentada y realidad virtual en el mundo del comercio electrónico brindan una oportunidad para que las empresas innovadoras y expertas en tecnología aprovechen esta tecnología innovadora para brindar la experiencia de compra en persona a los consumidores en el hogar.

6. Búsqueda por voz

El uso de aplicaciones como Siri y Cortana se está convirtiendo cada vez más en la norma. Además, los parlantes inteligentes Alexa y Google Home realizan más tareas que nunca para sus usuarios. Esta practicidad y conveniencia pueden allanar el camino para que muchas empresas de comercio electrónico utilicen estas herramientas.

7. El uso de portales de autoservicio

Dado que la pandemia ha hecho que las compras físicas sean cosa del pasado, las empresas de comercio electrónico están presentando más comodidades. Es una competencia feroz en la que debes mantenerte al día. Para ayudarlo a hacer eso, puede considerar tener portales de autoservicio para su negocio.

Los portales de comercio electrónico B2B de autoservicio pueden simplificar sus procesos comerciales. Puede empoderar a sus clientes brindándoles los recursos necesarios para que se ayuden a sí mismos . Una vez más, otra cosa a tener en cuenta al pensar en el pensamiento de diseño para mejorar la experiencia del cliente.

8. Aproveche las redes sociales

El uso de las redes sociales ha sido una estrategia de comercio electrónico B2C de larga data. Gracias a esto, las empresas de comercio electrónico B2B ahora se están poniendo a la deriva y emplean la misma estrategia. Para 2026, se espera que la industria mundial del comercio social tenga un valor de 2,9 billones de dólares. Lo más probable es que las empresas B2B descubran que su cliente objetivo ya está buscando artículos en los canales de las redes sociales . Entonces, si no está comercializando y vendiendo en las redes sociales, 2023 es el mejor momento para hacerlo.

9. Prioriza el diseño móvil y receptivo

Según la investigación, las ventas de comercio electrónico minorista global alcanzaron alrededor de $ 2,3 billones en 2017, lo que representa un crecimiento del 24,8% con respecto al año anterior. Las ventas móviles representaron $ 1,4 billones de esto, lo que representa el 58,9 % de todas las ventas digitales, un aumento del 18,7 % desde 2015. Según estos números, los consumidores se inclinan más hacia las compras digitales, lo que significa que es más probable que estos números aumenten. .

Esta es una prueba de que el diseño receptivo es imprescindible para todas las empresas de comercio electrónico que desean mantenerse a flote. Un diseño de sitio web móvil primero es lo que necesita. Permitir que sus clientes compren a través de un teléfono inteligente, una computadora portátil o una tableta debe estar en su lista de alta prioridad.

10. Carreras para cumplir con los pedidos

La competencia está en su punto más alto, y quien logre cumplir con los pedidos más rápido puede ser declarado ganador . Las empresas han estado haciendo todo lo posible para acelerar sus tiempos de entrega, y ahora los clientes esperan que esta sea la norma. Si desea llamar la atención de más clientes y brindarles una experiencia positiva, acorte sus tiempos de entrega.

Para hacer esto, puede recurrir a 3PL o servicios de cumplimiento de terceros. El uso de estos también puede ayudarlo a reducir los gastos de cumplimiento y gestión de inventario. La externalización de este servicio le permite centrarse más en lo esencial de la gestión empresarial.

Pensamientos finales

A medida que nos acercamos al final de 2022 y entramos en 2023, estas tendencias de comercio electrónico B2B pueden ayudarlo a obtener una ventaja en el primer trimestre y más allá. Mantenerse al día con las ideas y enfoques de marketing actuales mantiene a su empresa a la vanguardia de los pensamientos de sus clientes.

Mantenerse a la vanguardia de las tendencias es fácil cuando trabaja con Penji. Nuestro equipo de diseñadores gráficos profesionales puede crear activos visuales para su marca que trascienden cualquier tendencia que va y viene. Haga clic en este enlace para iniciar el proceso de diseño.